「我們認為GU台灣還在成長期，所以不管是展店也好、網路商店也好，希望兩邊都可以不斷地成長。」GU台灣事業營運長（COO）福島信広說。
日本流行時尚服飾品牌GU在2014年於台北市開出台灣第一間門市，至今經營台灣市場即將滿8年，目前累積了18間實體店，同時也經營官方線上商城。
他認為，「電子商務對我們來說等於行銷，是創造品牌力。」然而在疫情之後也發現，GU網路商店或GU App的消費者瀏覽時間較疫情前提高；曾在線上購物的消費者比例也超過翻倍成長。
在未來，要同時提升台灣市場的整體營運，數位化服務儼然成為發展重點。
GU推出3大數位服務，推動台灣業績3年正成長
在近年GU台灣推出了3大數位化服務，讓在疫情影響消費者減少外出採購服飾的情況下，依然連續3年業績正成長。
首先，是在2021年推出的「GU時尚顧問穿搭」，在網路商店、App中提供更豐富的商品實穿照，以及來自日本與台灣在地時尚顧問的穿搭分享，提供消費者在線上購物時做為參考。GU台灣目前共有超過150名時尚顧問，每週上傳超過100張的時尚穿搭照片。除了台灣的時尚顧問穿搭以外，台灣消費者也能從GU官網看到日本的GU時尚顧問穿搭，藉此了解更多全球各地的流行及搭配趨勢。
另外，也在2022年1月推出讓消費者能邊看邊買的「GU Live Station」直播電商服務，以及在2022年6月推出線上購買後，最快2小時能在實體店取貨的「ORDER & PICK」服務。透過網路商店訂單與店舖庫存的串接，讓店舖可以直接提供商品給顧客，省去從倉庫運送至各店舖的等待時間。
「ORDER & PICK的使用率高於我們預期之外，到店再購的比例也是超乎期待，」福島信広說。這些數位策略不僅是推升的網路銷售的業績，同時也能吸引消費者回到店鋪中，進而創造更多銷售。
儘管目前ORDER & PICK僅在ATT4FUN店、明曜百貨店、台中崇德路店3家門市推出，但在未來會持續推廣，「以後希望全台店鋪都能使用。」
結合台日開發能量推新品，未來將持UNIQLO集團優勢在台展店
GU目前除了日本、台灣之外，還有經營香港、中國等市場。在經營不同區域市場時，最重要的就是在地化經營。許多在台灣銷售的服飾都經過重新調整，來更符合台灣市場的需求。
EC事業部及行銷公關部資深經理黃逸莘舉例，像是今年春天推出的「好感多色直筒褲」，就是針對台灣女性的平均身形改良，相較於在日本銷售的褲型，在台灣版型增加2公分褲長、腰部鬆緊度則增加1公分；也考量到台灣悶熱的春夏氣候，改用涼感布料提升舒適度。
福島信広觀察，在GU經營的區域市場中，台灣的消費者年齡、輪廓與日本最為相像，因此兩地的商品開發策略可以彼此參考、整合。不僅台灣能引進更多元的日本原生品項，另外也有針對台灣市場開發的商品，由於銷售成績優異，進而賣回日本市場；像是短版針織外套、短版附罩杯上衣都是這樣的案例。
而GU與UNIQLO（優衣庫）同屬日本迅銷集團（Fast Retailing），這也成為GU經營台灣市場時的一大優勢。福島信広說：「UNIQLO已經遍佈台灣全島，有UNIQLO的地方，可能就是（GU展店）的機會所在。」展望未來，GU希望能在台灣更多區域展店，「像是台灣東部就是還沒有GU的縣市，最終目標是希望每個區域都能接觸到GU。」
責任編輯：侯品如
