【觀點】比電動車更大的一盤棋?台灣想變機器人強國先過「這一關」
【觀點】比電動車更大的一盤棋?台灣想變機器人強國先過「這一關」

台灣企業可以只在規範比較鬆的國家發展,但是,只想摘最低的水果,面對一定是殺戮的紅海市場,長期競爭力必然難以提升。

最近看到《商業周刊》寫的封面故事「台灣邁向機器人強國」,內容提到特斯拉(Tesla)董事長馬斯克(Elon Musk)說,機器人是比電動車更大的一盤棋,目前台灣包括上銀、鴻海、台達電等公司已相繼投入,上兆元新聚落即將成形,對台灣機器人產業的前景看法相當正面。

不過,有產業界人士與我聯絡,談到這個報導太強調光明面,卻沒提到台灣機器人產業需要面對的巨大挑戰。 特別是在符合產業國際標準的部分,台灣目前還落後甚多,這是產業要走向國際市場最大的障礙,而關鍵原因就在產業界對於接受國際標準的企圖心不足。

台灣欲跟進國際標準,為何引來業界反彈?

先談全世界在機器人標準制定上的推進。目前主導標準的是國際標準組織機器人技術工作委員會(ISO/TC 299),該組織於2011年公布一個關於機器人、機器人系統、整合應用的安全規範ISO 10218-1及ISO 10218-2,2016年又公布了協作機器人的標準。國際上先進大國如歐盟、美國及日本,都以此標準為主要架構,來制定各自的國內標準。

2018年,當時政府有感於符合國際標準的重要性,勞動部職安署提出計畫,要求進出口等產品都要符合ISO 10218的標準,作法則分兩大方向, 一是做源頭管制 ,也就是在產品進口或出口時,政府就以是否符合標準給予進出口的許可; 二是輔導現場管理 ,強調業主在製造現場的風險稽核,以降低工業用機械人造成勞工的工作災害。

為了與業界溝通這些政策,勞動部邀請產業界及公協會舉辦多次公聽會,但每次開會業界都是炮聲隆隆,認為政府這麼做茲事體大,對產業衝擊太大,政策太擾民等,因此不願配合,其中由機械廠商組成的機械公會反對最力。最後政府只能宣布暫緩實施,先做3至5年的輔導,再找時機導入。

台灣機械產業公會成員大多來自機械產業,但也並非所有業者都反對此項政策,例如有些外銷歐洲等國際市場的業者就傾向支持,因為不符合這些國際標準,根本不可能出口歐洲。可惜的是,有不少業者以出口中國及東南亞市場為主,而這些地區就算沒有符合國際標準,一樣可以做生意,若要求達到國際標準,可能不只機器設備要更新,生產製程也要大幅調整,成本上一定不划算。

ISO 10218的標準,所有先進國家都會遵守,例如歐美、日本等,有些會緩衝1、2年實施,但執行相當嚴格。至於其他後進國表面上雖要求符合規範,但通常沒有嚴格執行查緝,因此給了企業很大的迴旋空間。

台灣企業當然可以只在規範比較鬆的國家發展,反正能用就好,也賣得進去,但是,只想摘最低的水果,面對的一定是殺戮的紅海市場,長期競爭力必然難以提升。

而且,這種情況也不會永遠如此,產業在變,市場也在變。中國雖尚未實施國際標準,但據了解,在美國科技戰的壓力下,中國機器人重點企業新松、遨博等已積極轉至全球標準,中國一向由政府主導產業發展,非常強勢,市場何時會變不知道。印度市場也不能小看,印度屬英國體系,一樣會以英國及歐盟標準來要求進口商,台灣若不趕快轉型,可能一夕間競爭力就消失於無形。

台灣一直是民主國家,與中國政府強力監管的作風不同,但當台灣政府想做點事,例如像這次要求機器人產業做到世界標準,結果卻遇到業者反彈,其實是產業界自己錯失一個轉型升級的機會。

我經常寫文章探討台灣的產業政策及企業競爭力,很多問題卡關在政府的法規落後、觀念不清楚或執行不力等,但這次關於機器人產業遵循國際標準,卻是政府想規範,但產業卻帶頭反對,最後迫使政府暫緩實施。

結果這一暫緩至今就是4年,今年歐盟又公布2022年全新標準版本,比起舊版的2011年標準更進一步。歐盟制定標準向來被全世界接受及遵守,我很好奇,不知道這次台灣產業界又會用什麼態度來因應?

我認為,台灣產業能否進步,關鍵在每個產業的領導人有無企圖心,若產業以外銷國際市場為主,其實不用罵政府,主要看業界想不想爭氣,若只想給自己小小的壓力慢慢進步,這個產業要做到世界一流不太可能。

台灣半導體業會如此強大,正是因為業者很爭氣。在SEMI(國際半導體產業協會)組織中,目前台積電提出的規格,都會變成SEMI及全球半導體產業的標準。而且,台積電是在技術尚未超越國際大廠的2000年時代,就已積極參與SEMI,先在各委員會中學習了解,與國際標準亦步亦驅,並設定超越的目標,才能達到今天的成就。

因此, 台灣想要邁向機器人強國,最大挑戰就是產業界有無求勝的心態與意志。 若不願忍受短期轉型的陣痛,台灣會繼續停留在二線廠及二線國家的地位,難以與先進大國競爭,甚至還會被窮追不捨的中國追上,這種悲慘結局在台灣很多產業都曾見過,希望機器人產業不要也步上這個後塵。

林宏文

林宏文
圖/ 林宏文

主跑科技、生技產業多年,目前為財經專欄作家、財經節目與論壇主持人,長期關注產業發展、投資趨勢、企業治理以及國家競爭力等議題。

責任編輯:傅珮晴、謝宗穎

關鍵字: #機器人
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玩手遊也能賺回饋?ShopBack Play 讓你零碎時間也能玩出現金回饋
玩手遊也能賺回饋?ShopBack Play 讓你零碎時間也能玩出現金回饋

通勤、排隊、等餐時,幾乎人人都在滑手機。零碎時間變多、也變得更密集,消費者在社群與影音之間來回切換,也更常打開遊戲。根據資策會 MIC 統計,台灣有 69% 網友會玩數位遊戲,近 8 成每日遊戲時長落在 2 小時內,輕度、碎片化已成主流。

這股趨勢,與 ShopBack 東亞區總經理 Arthur Wan 的觀察不謀而合。「大家在零碎時間裡,經常會拿起手機玩手遊,找個方式殺時間、放鬆心情。」因此,ShopBack 把視角轉向遊戲場景,推出 ShopBack Play,嘗試把娛樂轉化為「好玩、也能賺」的新型回饋體驗,讓回饋不必等到消費發生,日常零碎時間也能累積回饋。

從手遊場景打造現金回饋新模式

Arthur Wan 指出:「ShopBack 在台灣市場落地 8 年了,核心強項始終是電商回饋機制。」然而,若回饋只綁在購物,使用頻率終究受限於消費需求。對此,ShopBack Play 借助手遊的高黏著、高回訪特性,把回饋從交易場景延伸到日常互動;使用者不需消費,只要下載並完成指定任務,就能累積現金回饋,平台也因此更貼近使用者的日常生活。

這也呼應近年全球竄起的「X to Earn」模式。Arthur Wan 解釋,從 Shop to Earn 把消費轉成回饋、Play to Earn 讓玩樂產生回饋,到 Move to Earn 讓移動與運動也具備回饋可能,市場正在探索「參與行為」的價值:「愈來愈多日常行為,其實都能透過特定場景轉化為實際獲益。」

ShopBack Play 的優勢在於回饋可轉移。過往遊戲獎勵多停留在虛擬世界,例如兌換道具;但透過 ShopBack,玩家取得的現金回饋可直接延伸到電商與日常消費,讓娛樂回報更實用、更有感。

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ShopBack 東亞區總經理 Arthur Wan
圖/ 數位時代

引發使用者越玩越賺的回饋循環

ShopBack Play 的使用方式很簡單。在 ShopBack App 首頁進入遊戲專區選定遊戲後,系統即導流至 App Store/Google Play 下載並開玩;玩家只要破關或完成指定里程碑,就能回到 ShopBack 形成「選遊戲→開玩→達標領回饋→再探索」的回訪循環。為了加碼誘因,ShopBack Play 也不定期推出「紅色遊戲專區 2 倍回饋」活動。

Arthur Wan 觀察,「消費者其實並沒有那麼忠誠於某一款特定遊戲。」多數人打開手遊,只是想放鬆、填補空檔,對單一遊戲的黏著度不高。也因此,ShopBack Play 目前合作超過 400 款遊戲,並規劃於 2026 年持續更新合作清單,讓使用者隨時有新選擇可玩。

「我們希望透過遊戲回饋,創造更多回訪的理由。」 Arthur Wan 表示,這也補上 ShopBack 的互動頻率缺口。由於 ShopBack 核心仍以購物回饋為主,熱門品類多集中在旅遊與時尚(如 Booking.com、Trip.com、KKday、Klook,以及 adidas、Nike、GU),消費頻次相對較低;ShopBack Play 則提供更日常、更高頻的回訪動機,讓使用者更常打開 App。

他指出,ShopBack Play 上線後帶動每月回訪 ShopBack 的使用者數成長 15%,整體使用者 CLV(Customer Lifetime Value,顧客終身價值)成長 30%,顯示回饋場景擴張確實見效。且透過遊戲接觸到 ShopBack 的使用者中,也有相當比例會進一步前往平台其他商家消費,形成交叉銷售效應(Cross-sell),推升平台使用深度與消費頻率。

讓回饋生態系融入生活空檔

將回饋帶入用戶生活中的更多片段,讓原本就會經歷的日常時刻變得更有價值,是 ShopBack 持續拓展「行為換回饋」場景的核心思維。對遊戲廠商而言,長期痛點在於下載成本高、留存率偏低,最怕「下載了就走」:數字漂亮,卻沒有實際遊玩行為,轉換與 ROI 難以落地驗證。對此,ShopBack Play 把回饋門檻從「下載」改為「達標」──使用者必須完成指定關卡或里程碑才拿得到回饋,藉此濾掉無效流量,讓導入更貼近真實參與,也更有利於提升轉換率與投資報酬。

對許多用戶而言,遊戲早已是生活的一部分。現在透過 ShopBack Play,不僅能在零碎時間中放鬆娛樂,更能完成任務獲得實質回饋 ,讓「玩遊戲」與「破關」不再只是虛擬成就,而是能實際折抵日常開銷的量化報酬。對 ShopBack 而言,不僅提升用戶在平台內的互動頻率,也補強過去必須透過消費行為才能獲得回饋的單一路徑。透過遊戲機制,用戶即使在非購物場景中也能保持接觸,並於任務完成後自然回流 App,進一步探索購物優惠與合作商家,打造高頻率且正向的使用循環。

也因此,ShopBack Play 推出後的亮眼表現,更進一步驗證這套機制具備高度潛力與市場接受度。據平台統計,功能上線後短短半年內,用戶數成長 12 倍,其中近 60% 為原本的 ShopBack 使用者首次接觸手遊,成功帶動原有會員活躍與新型態行為轉換。除了使用數提升,ShopBack Play 的回饋金發放規模亦快速擴大,自功能上線以來,累計回饋金額已接近 1 億元,展現「遊戲回饋」模式的強勁吸引力與發展性。

隨著 ShopBack Play 與購物回饋、載具回饋機制整合,平台逐步建構出「玩能賺、買能賺、日常生活也能賺」的循環回饋生態系,不僅為用戶帶來更即時、更有感的回饋體驗,也持續深化 ShopBack 在消費日常中的角色。

「ShopBack Play 只是起點。」ShopBack 東亞區總經理 Arthur Wan 認為,當消費者愈來愈精打細算、也更習慣用行為換取回報,未來仍有更多「X to Earn」場景值得探索與開發。「對我們來說,關鍵不只是推出一個新服務,而是持續擴大回饋觸發點,從線上購物、實體場景一路延伸到遊戲入口,串連商家與用戶的日常接觸,讓回饋真正融入生活,讓每一個日常時刻,都更有所得。」

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