【專欄】虛擬分身經濟時代來臨!元宇宙有可能成為超級經濟體嗎?
【專欄】虛擬分身經濟時代來臨!元宇宙有可能成為超級經濟體嗎?
2022.10.24 | 區塊鏈

最近協助天下文化出版社審定《元宇宙》,這本書英文原名為《The Metaverse: And How it Will Revolutionize Everything》,由馬修‧柏爾(Matthew Ball)所著,他是最早的元宇宙商業定義者,也是全球最早、最全面介紹元宇宙的趨勢家,使得這本元宇宙同名商業書籍甫一出版,便獲一票商業名人公開推薦,包括索尼(Sony)執行長吉田憲一郎、Netflix執行長里德‧海斯汀(Reed Hastings)、微軟(Microsoft)遊戲執行長菲爾‧史賓塞(Phil Spencer)、Unity Technologies執行長約翰‧里奇泰羅(John Riccitiello)、EpicGames創辦人暨執行長提姆‧斯維尼(Tim Sweeney),若是把這些人去除掉,元宇宙大概毀了一半!

元宇宙虛擬經濟,如何成為超級經濟體?

臉書(Facebook)改名Meta至今將近一年,元宇宙概念至今都還未退燒,今年9月 MTV 音樂錄影帶大獎「最佳元宇宙表演獎」(Best Metaverse Performance),首個得主是韓國女團Blackpink在遊戲絕地求生裡的表演。在台灣,延續17屆的李國鼎科技藝術獎在今年首創元宇宙創新獎、台灣數位媒體應用暨行銷協會主辦的數位奇點獎DSA,也首度新增最佳NFT(Non-fungible token)行銷創新獎,元宇宙議題方興未艾,只有一波接著一波!

然而有個地方我雖然持續推廣,卻不甚明瞭,那就是推動元宇宙最有力的輝達(NVIDIA)創辦人黃仁勳曾對媒體說,元宇宙風潮所建立的虛擬經濟體可望超越實體經濟,甚至有可能在數年過後出現可觀成長,元宇宙會成為相比現代實體經濟高出十倍甚至百倍的超級經濟體。

知名投資家凱西‧伍德(Cathie Wood)也有類似的看法,她除了曾提出比特幣將在5年後達到50萬美元的瘋狂預言外,也指出虛擬世界的經濟量體將會遠高於現代的實體經濟,且元宇宙的虛擬經濟帶給人類社會意料之外的高增長回報, 在 6~12 年內GDP增長可能來到每年30~50%,相比今天美國GDP年增率在7%上下徘徊,未來經濟的瘋狂成長真的難以想像?

Meta 元宇宙
創辦人黃仁勳曾對媒體說,元宇宙風潮所建立的虛擬經濟體可望超越實體經濟,甚至有可能在數年過後出現可觀成長,元宇宙會成為相比現代實體經濟高出十倍甚至百倍的超級經濟體。
圖/ Meta

經濟究竟要面臨何種形式的創新才能讓吾人見證如此大幅的經濟起飛?回想近來在元宇宙裡動作頻頻的全球最具價值品牌NIKE(耐吉),除了併購RTFKT這個NFT原生創作團隊、買了大塊元宇宙土地、在Roblox 上蓋NIKELAND之外,也正式在NFT交易平台OpenSea,發行創世版的NIKE虛擬球鞋RTFKT X Nike Dunk Genesis CRYPTOKICKS 。

究其原因,估計耐吉可能在探索一條「終極數位轉型」與邁向「VESG」(Virtual ESG,透過商務虛擬化轉型增加企業永續指標)之路,透過將商品販售數位化,甚至透過販售純數位、數位原生商品——賣更多球鞋而不蓋更多工廠——達到對環境更永續的商業轉型策略。在以太坊(Ethereum)迎來ETH 2.0 PoS(權益憑證共識)的重大升級後,基於以太坊的虛擬商品市場將能使耗能大幅降低,對地球環境永續更佳友善,耐吉的想法也許不無其道理。

各大品牌將在幾年內推出數位商品,獲得更多營收而不對地球帶來更多傷害,但若消費市場僅是把實體世界的消費「轉移」到虛擬世界,也終難達成「虛擬世界經濟成百倍增長」的願景,要能有百倍增長,世界市場的總體消費不只要達百倍,工作收入不也應該達到百倍嗎?就算扣掉未來可以預測的高通膨脹,工作收入少說也該成長10至20倍吧?人類的工作時間有限,如何能在極短時間提升10至20倍的工作經濟效益呢?

直到第二次開設台灣大學資訊網路與多媒體研究所兼任助理教授課程「虛擬人與遙現」(Virtual Human and Telepresence),一邊上課解釋虛擬人原理,無意間同時解開自己長時間以來的疑惑。

虛擬分身帶來的「經濟收益」

虛擬人可以解釋為元宇宙裡的虛擬分身,也就是你的肉身也許在地球的台灣台北市大安區,然而虛擬替身卻可以在元宇宙沙箱市寶博鎮裡,開演唱會收門票賺錢。

虛擬經濟可望成長百倍的祕密就在這裡,能有第1分身,當然也可以有第2分身在元宇宙去中心城裡做類似的表演,門票說不定還因為特別嘉賓是哪隻知名無聊猿而更加昂貴;第2分身為你賺取第2份收入,當然也就可以有第3分身、第4分身乃至第99分身!

當實體肉身正在睡覺時,你的N個分身則繼續在元宇宙裡透過AI(人工智慧)記錄演算「唱出」你的歌聲來收費賺錢,倘若未來真是如此,一個人的「經濟收益」不就能夠放大千倍、百倍而概無限制了嗎?

舉個例子作為這個瘋狂想法的開頭—— 現今的使用者共創影音網站YouTube上,不乏YouTuber創造一支支的影片賺取收益,YouTuber完成影片後,就算躺在床上呼呼大睡,所上傳的影片也就如同他/她的分身一般,分分秒秒都像扮演本人重複演出般地賺取收入,那不也是一種虛擬分身嗎? YouTuber有幾個平台、幾支影片,就有N個分身時時刻刻在扮演他/她賺錢!

元宇宙分身經濟不也可能正是如此嗎?也許你有更好的比喻,就能預先看見更多分身形式,在元宇宙分身經濟時代裡展開!

責任編輯:傅珮晴、蘇柔瑋

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從獲客到理解需求,SHARP 攜手 Insider One 如何用第一方數據重寫家電行銷?
從獲客到理解需求,SHARP 攜手 Insider One 如何用第一方數據重寫家電行銷?

家電是典型的低頻、高單價商品,消費者可能數年才換一次冰箱、洗衣機或空氣清淨機,但品牌與消費者的接觸遠早於購買當下:從搜尋產品資訊、比較規格、閱讀評價,到進一步留下會員資料、瀏覽官網,甚至進入門市體驗,消費者的決策路徑越來越分散,即使最後的交易發生在線下,購買的決策可能早在線上決定。

這也是夏普(SHARP)會重新思考數位行銷的原因。

過去,品牌比較關注如何「帶來多少流量」,但當數位接觸點持續增加,重要議題逐漸變成:誰在關注什麼?誰可能進入購買週期?又該在什麼時間點,提供什麼內容?

SHARP 台灣總經理張凱傑表示:「我們的目標是串聯產品、 AI 、會員數據以及服務,讓 SHARP 從一個『賣家電的品牌』,逐步成為一個理解家庭生活需求的品牌。」

從空氣淨化、冰箱除菌保鮮、洗衣清潔、健康烹調、 AI 咖啡機到顯示技術, SHARP 致力將科技融入日常生活,預先設想、解決消費者不同階段的生活需求;如今,這套「半步先行」的思維也延伸到數位行銷:不只是等消費者說出需求,而是透過數據,更早辨識需求正在形成的訊號。

從散落的第一方數據到「看到完整消費者旅程」

SHARP 累積來自官網、會員、客服、維修與交易等大量第一方數據,但因數據資料分散在不同部門與系統,想要為行銷活動建立目標消費者輪廓,需要跨部門整理與人工處理。例如,需要先請 IT 撈取資料,再由行銷團隊分類目標客群,前後可能花上 3 到 5 天,活動發送出去後,也難以即時掌握消費者接下來的行為。

為解決上述挑戰, SHARP 開始評估、測試客戶資料平台(CDP),最終選擇與 Insider One 合作。評估過程中, SHARP 關注的不只是資料整合能力,也包括系統是否容易上手,以及線上、線下數據能否進一步串聯。

首先, SHARP 希望能縮短資料整合與行銷執行的距離。

Insider One 除可協助團隊進行第一方數據的整合、分群與分類,還有提供行銷引導與 AI 工具,例如行銷自動化等,讓團隊可以更精準地擬定媒體策略與決策,以清晰的投資報酬率(ROI)等數據,建立內部行銷與業務部門的信賴機制。

張凱傑指出:「對我們來說, CDP 的價值是縮短從資料、決策與行動的時間,讓行銷團隊可以把更多時間放在策略與內容,而不是處理資料。」舉例來說,導入 Insider One 後,行銷團隊用說的就可以完成受眾設定與行銷流程初步建置,將原本需要 3 到 5 天的時間縮短成 1 分鐘,然後,由系統觸及,以及追蹤開信、點擊與轉換,大幅縮短跨部門協作的工作流程。

Insider One
1912 年創立的夏普,在台灣積極數位轉型。SHARP 台灣總經理張凱傑攜手 Insider One ,透過數據整合,真正了解消費者的需求,精準推薦,股東購物節創造雙位數成長。右為 Insider One 吳一凡總經理。
圖/ 數位時代

對 SHARP 來說,另一個關鍵是降低團隊學習與使用數據的門檻。

為協助 SHARP 團隊快速上手與習慣使用, Insider One 團隊扮演如導師般的角色,透過手把手的培訓與指導,不僅大幅縮短系統摸索時間,更將原先至少要 3 個月以上的多元數據資料整合時間縮短在 1.5 個月內,成功趕上 SHARP 的年度最重要節慶活動–股東購物節。

第三個議題是捕捉線上互動跟線下交易之間的資料斷點,以消費者全通路(OMO)旅程數據持續深化互動關係。

張凱傑表示, SHARP 超過 80% 的銷售來自線下通路,部分合作通路同樣採用 Insider One,讓跨通路數據串接有了共通基礎,在 Insider One 團隊的協助下, SHARP 與生鮮超市合作,在符合資料授權跟隱私規範的前提下,透過會員輪廓標籤掌握跨通路消費需求,並以此規畫跨業聯合促銷(Joint Promotion)。

股東購物節四大指標皆雙位數成長, SHARP 如何從「廣撒行銷」走向「找對的人」

對 SHARP 來說,股東購物節是年度最重要活動,透過 Insider One 的站上模組、智能推薦、自動化顧客旅程與 A/B Test 等解決方案,結合會員資料整合與行為分析,去(2025)年, SHARP 行銷團隊可以從過去依年齡、性別等基本條件分群,轉變成掌握消費者對不同產品與內容的興趣,再搭配個人化推薦與自動化顧客旅程,讓對的內容在對的時機觸達對的人,極大化行銷綜效。

SHARP
「股東福利」官網提供一站式數位權益服務,包含股東卡領取、合作商家優惠查詢及精選好禮解鎖,輕鬆掌握各項專屬禮遇。
圖/ Insider

更重要的是,隨著數據累積與平台熟悉度提升, SHARP 的數位行銷成效持續優化。

以股東購物節為例,今(2026)年,不僅股東購物節的 eDM 開信率近 40%,流量、轉換率、客單價與回購率皆較去年成長15至25%,讓 SHARP 更加確信:數位行銷的重點不只是「吸引多少人」,而是能否辨識「哪些人值得溝通,以及現在應該說什麼」。

AI 智慧手沖咖啡機則是另一個案例。透過會員數據分析與問卷, SHARP 成功從會員名單中找出 4,000~5,000 名具有相關興趣與行為特徵的消費者,如喜愛手沖咖啡、熱愛科技、享受質感生活等客群,針對這群人進行精準溝通,帶動數百台產品銷售,創下轉換率超過 15% 的成績。

張凱傑認為,以 CDP 持續深化第一方數據資料有助於極大化行銷成效,以維修服務為例,如果系統辨識出消費者的冰箱使用年限已久,且近期有多次維修紀錄,即可在適當時機提供換機資訊,甚至從節能效益切入,讓這一次維修服務成為下一次產品需求的起點。

一次又一次的亮眼行銷成果,不僅讓 SHARP 從「廣撒行銷」轉向「找對的人」,持續深化對消費者的理解,讓線上的互動、內容與優惠,成為消費者消費或走進實體通路的前一站,也反映出家電行銷正從追求流量轉向對消費者需求的持續理解,成為家電數位行銷競爭的新典範。

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