"Software is eating the world."
一句「軟體正在吞噬世界」被美國企業家 Marc Andreessen 提出後，這 11 年間我們見證了快速發展的數位化趨勢，MarTech 、AdTech 、SalesTech 近年被廣泛討論，企業已不得不面臨數位轉型。台灣行銷科技公司「漸強實驗室」錨定這項需求，發展 LINE 專屬行銷科技工具協助企業，成立 5 年不僅成為 LINE 唯一金級技術合作夥伴，更受跨國創投組織 500 Global 青睞，在專業協助下前進日本、 泰國市場，目標成為國際級的 SaaS 公司。
全球人脈資源加持，建立國際思維與策略
500 Global 前身為 500 Startups，在矽谷創立超過 10 年，據投資數據公司 Pitchbook 最新報告，為 2021 年軟體領域前十大「全球最活躍創投」，去年與台灣國科會 Taiwan Tech Arena 台灣科技新創基地，合作加速器計畫，在近 200 份來自全球各地的申請中，選定了漸強實驗室在內的 20 個海內外潛力團隊。
不同於一般加速器「入選即投資」模式，500 Global 在台灣以為期 8 週的培訓，協助團隊強化國際化思維與策略，並擁有其全球網絡：包含 400 名以上的業師、超過 1,200 位投資人，及橫跨 81 地的新創校友社群。
漸強實驗室在台灣穩住腳步後，業師的一句話如醍醐灌頂：「既然你們說漸強的 LINE Solution 做得不錯，那它是世界第一嗎？」共同創辦人暨執行長薛覲（Jin）因此重整市場佈局，在台灣持續深耕的同時，決心進軍國際。
合作牽線切入日本，技術優勢突顯差異
「未來不是傳統公司轉型成軟體公司，就是軟體公司回過頭來顛覆傳統產業。」薛覲將軟體視為未來改變世界最重要的一項載體，而漸強的角色，就是利用 SaaS 產品成為企業數位轉型的助力，主推以數據分析應用、第三方串接整合的 LINE 行銷平台 MAAC 及客服平台 CAAC，至今已收穫超過 400 個包含國際品牌、大型電商平台、大型零售商等客戶支持。
談及進軍日本泰國，薛覲分享三種切入市場的方式：第一是 Direct Sales 直接接觸客戶，像是舉辦講座活動；第二是 Partnership，找尋合作夥伴建立口碑與聲量；第三是透過 Agency 引介。
對日本市場來說，LINE 的高使用率使其有一定的市場利基，但使用 SaaS 產品的風氣不盛行，且企業普遍依賴廣告代理商，導致 Direct Sales 難以推進，也較難掌握需求。漸強從 Partnership 模式找到切入點，2021 年與日本軟銀旗下的資料管理公司 Treasure Data 合作，再從既有客戶中選定已進入日本市場的品牌，如 CuboAi、Maktar、國際廣告代理商 McCann，靠著在台灣打下的信任基礎牽線到日本，協助企業更有效應用數據。
薛覲指出，2021 年日本修正《個人資料保護法》跟上歐盟 GDPR 法規，讓數位轉型開始被企業廣泛討論，成為漸強實驗室前進日本的機會；也因日本 AI 大數據的行銷應用尚未成熟普及，更突顯漸強技術優勢。
泰國 LINE 應用發展成熟，CRM 整合搭上主流需求
面對 LINE 發展已相對成熟的泰國市場，數據導向且重視 CRM 整合的行銷工具正好符合其社交式商務（Social Commerce）的主流，漸強的技術力搭上 LINE 在泰國極大的影響力，針對由大型企業、中小企業組成的 U 型市場，分別對代理商、企業主採取不同銷售策略，成功打下基礎。如今 MAAC 已是國際餐飲 Texas Chicken（德州炸雞）等品牌的重要工具，也與當地 5 家主流廣告代理商、2 家策略夥伴密切合作中。
多面向朝「國際級」邁進：市場、產品、人才、文化
薛覲認為要達到國際化，對外不只「多市場」還有「多產品」，不只聚焦通訊軟體，更期許能跨足用戶資料整合、開發更多 AI 自動化行銷；對內則須增強國際化工作力，網羅更多高階人才，建立英語化、文件化、透明且擁抱成長的職場文化。
為了重整海內外組織，漸強實驗室將內部協作語言改以英語為主，並訓練員工「非同步工作」能力，降低與 10～15% 外籍同事共事的阻力。團隊跨區至海外，在經營面上還得克服「適度放權」、「財務精準」等議題。
參與 500 Global 帶來的專業輔導、海外資源與人脈，讓漸強實驗室成功在東北亞、東南亞市場落地，而面對市場的挑戰，漸強將持續以全球大型 SaaS 公司為楷模，透過國際化思維與策略不斷成長，為產業帶來正面影響，期許迎來軟體的下一個黃金十年。
