加油站可以買咖啡、健身，唯獨不賣油！石油零售業在電動車時代如何留客？|數位時代 BusinessNext

加油站可以買咖啡、健身，唯獨不賣油！石油零售業在電動車時代如何留客？

英國殼牌（Shell）的部分加油站現在能買到咖啡、小吃、牛奶，但卻買不到汽油！為何加油站不賣油？電動車興起、能源轉型，加油站也重新被定義...

電動車興起加上環保意識抬頭，傳統燃料逐漸走下坡

根據麥肯錫（McKinsey & Company）報告，到 2030 年時汽油的需求，將從 2019 年的 870 億美元（約新台幣 2 兆 7820 億元）降至 790 億美元（約新台幣 2 兆 5260 億元），這段期間非燃料型能源的銷售額會增長超過 1/3，達到 300 億美元，近乎傳統燃料的一半。

其中值得注意的是，能源比例上的改變不會是全球各地區都相同。麥肯錫提到，在已開發國家或中國等大型經濟體，才能觀察到此現象；場景換到開發中國家時，需求依然平穩，收益仍占整體產業 80% 左右。

《路透社》引述西班牙最大石油和天然氣公司 Repsol 執行長若蘇・喬恩・伊馬斯（Josu Jon Imaz）的說法，目前天然氣價格飆高的原因，除了俄羅斯入侵烏克蘭之外，「在歐洲，意識型態決定了人們要接受哪些能源、拒絕哪些能源類型。」同樣能看到他們面臨消費者轉往電動車懷抱的困境，必須重新思考能源渠道。以 Repsol 來說，至 2030 年之前就預計逐步挪移石油帶來的獲利，投入風力、太陽能與水力再生能源。

轉型仍得面對高度競爭，業者盼藉著充電速度、額外體驗吸引顧客上門

然而，光是改為電動車能源供應站，可能不足以重振燃料零售業者的弱勢。挑戰主要來自兩個面向：首先，麥肯錫統計認為，未來 80% 的充電會發生於駕駛人的家中或辦公大樓，等於這些業者得在剩餘 20% 的市場裡進行角力。再來，特斯拉（Tesla）等電動汽車供應商，也都跳下來自建充電站，該公司在全球配置了超過 3 萬 5000 個充電設備，還有些類似於 Gogoro 的「換電形式」，讓駕駛直接替換成充滿的電池即可，都使得競爭比想像中來得更加激烈。

既有加油站業者若想突圍，目前一項優勢為相較於家中充電得花幾小時，車主直接到能源站的話，可縮短至數十分鐘即能完成。不過，這樣的誘因是否足夠，得打上問號，即使家用充電器較為緩慢，卻也足夠多數開車族一天的用量，加上改裝、建置充電站的成本昂貴，不少業者都在尋找更多可能性。

成為「複合型」的服務據點，是現在最多人下手的方向，《Vox》舉例美國電力公司 Electrify America 將開設一系列以電動車為主要服務對象的豪華休息區，除了充電之外，還能享受健身房、閱覽室等服務，該公司認為這些主打「高級」的服務，有助於吸引「儘管非必要，也想來享受一下」的客群。而像特斯拉也已成立專門服務其車主的休息站，可享受咖啡、無線網路，還能購買周邊商品。

這場電與油的戰爭，不只改變了代步工具，連同行駛以外的環節都受到影響，也許在下個世代，「加油站」這個詞彙已經漸漸消失。

本文授權轉載自：經理人月刊

責任編輯：錢玉紘

現代人手機不離手，通勤時滑短影音、午休追串流影劇、下午開視訊會議，網路影音應用成為工作與生活的普遍情境。然而，一旦畫面卡頓、畫質不穩，或聲畫不同步，使用體驗立刻打折，甚至影響工作效率與專業判斷。

也因此，網路品質不再只是「快不快」的問題，更關乎能否在高使用量的日常情境下，維持穩定、連續的表現；對此，第三方評測也採用更貼近使用者情境的方式衡量網路體感。而 Opensignal 最新報告指出，台灣大哥大在影音體驗相關項目是業界唯一同時拿下「影音體驗」與「5G 影音體驗」雙項獎項的電信商，其中，關鍵的差異是什麼？

為何「影音體驗」是網路品質的關鍵指標？

愈來愈多消費者入手旗艦機，追求的不只是硬體規格，還有流暢的 AI 應用與多工協作。然而，無論是視訊即時翻譯或雲端會議，這些高階功能都有一個共同前提：網路必須穩定。一旦網路品質不佳導致畫質下降或音畫不同步，旗艦級的 AI 功能將形同虛設。

這也意味著，檢驗網路價值的標準已經改變。如今，不能只看單點測速的瞬間峰值，更重要的是高負載情境下的耐力表現。因此，比起單點測速，影音體驗會是更完整的測試標準，直接挑戰了網路在室內深處、移動途中或人潮聚集時的網路實力；而唯有在長時間串流下依然不卡頓、不降畫質，才稱得上是高品質的連線。

換言之，隱身在硬體背後的電信商，才是發揮旗艦機性能的關鍵；唯有透過最佳網路品質，才能讓手中的旗艦機既是規格領先、也是體驗領先。

唯一影音體驗雙料冠軍，Opensignal 權威認證的有感體驗

雖然相較於測速數據，影音體驗更貼近日常使用，但也更難量化。對此，國際權威認證 Opensignal 的「影音體驗分數」，依循 ITU 國際標準，透過真實用戶裝置在行動網路上進行影音串流的實測數據，觀察不同電信網路在實際使用情境下的表現。

簡單來說，評測聚焦三項核心指標：影片載入時間、播放期間的卡頓率，以及畫質（解析度）是否能穩定維持。使用者從開始播放到持續觀看的整體品質，分數以 0–100 呈現，分數愈高，代表在三項指標的表現愈佳。相較於單點測速，這類評測更能呈現長時間、高使用量下的網路品質。

而在今年最新公布的 Opensignal 評測中，台灣大哥大獲得「影音體驗」獎項唯一雙料冠軍。其中，「整體影音體驗」為全台獨得第一名，「5G 影音體驗」則與遠傳並列第一。

之所以能在影音體驗拔得頭籌，關鍵在於台灣大哥大目前是全台唯一整合 3.5GHz 頻段 60MHz 與 40MHz、形成 100MHz 總頻寬的電信業者，亦是現階段全台最大 5G 黃金頻寬配置。頻寬愈寬，代表單位時間內可傳輸的資料量愈大；在大量使用者同時進行影音串流、視訊互動的狀態下，更能維持穩定傳輸、減少壅塞發生機率。

台灣大獲權威認證，NRCA技術撐起穩定基礎

除了頻寬帶來的流量優勢，台灣大哥大也採用「NRCA 高低頻整合技術」，也就是透過高低頻協作，讓 3.5GHz 負責高速傳輸、700MHz 補強覆蓋與室內連線，改善室內深處與移動情境的訊號落差，提升連線連續性。

同時，為了讓住家、通勤動線、商圈與觀光熱點等高使用場域維持穩定表現，台灣大哥大已在全台超過213個住宅、觀光及商圈熱點完成 100MHz 布建，提升人流密集區的網路覆蓋率。

值得注意的是，在今年的 Opensignal 評比中，台灣大哥大還拿下了「5G 語音體驗」與「網路可用率」兩項第 1 名，累計獲得 4 項獎項。這意味著不僅具備影音體驗優勢，在語音互動與連線率等關乎用戶日常應用的基礎指標，皆有亮眼成績。

尤其，隨著影音與即時互動成為新世代的工作常態，網路品質的重要性只會持續上升。無論是遠距協作所仰賴的視訊與畫面共享即時同步，內容創作對直播與即時上傳連續性的要求，或是 AI 視訊互動、即時翻譯與會議摘要等新應用，都高度依賴低延遲與穩定的資料傳輸。網路品質因此不再只是連線條件，更是支撐內容生產、協作效率與新應用落地的基礎能力，甚至直接牽動競爭力。

而台灣大哥大經 Opensignal 認證、於多項關鍵指標領先業界，不僅將成為 AI 時代的重要後盾，也讓使用者能更充分發揮高階手機的效能，把「快、穩、滑順」落實在每天的工作與生活中。