台灣人「不太會上班」?看Alpha plus如何助攻Z世代人才,找到心儀公司
台灣人「不太會上班」?看Alpha plus如何助攻Z世代人才,找到心儀公司

「以前的員工是只要有錢,要罰站就罰站、要做牛做馬都可以,但現在不一樣,沒有人會想忍受這些事。」Alpha plus創辦人石恬華分享。

隨著自我意識抬頭,越來越多人在選擇工作時,不再將薪水視為唯一考量,而是更看重一個企業有沒有良好且友善的職場文化,例如尊重多元、福利完善。在人才的想法逐漸改變下,企業必須有所回應和改革。

這便是Alpha plus打造「人才加速器」的運作理念:建立以「職場文化價值觀」和「個人特質」為篩選指標的職缺媒合平台,讓求職者能直接看見公司是否具有理想的職場文化,同時,平台也能篩選求職者的個人特質,讓雙方能各取所需、最大化媒合的效率。

Alpha Plus_創業午餐會_2022-10-06_侯俊偉攝影
圖左至右依序為Alpha plus共同創辦人石恬華、游欣、邱亮士。
圖/ 攝影/侯俊偉

從發現台灣人才普遍「不太會上班」,到抓住新世代藍海市場

在踏上創業道路以前,石恬華是摩根投信(J.P. Morgan)董事長暨台灣區負責人,在金融業耕耘了大半輩子的她,最有心得的不是為客戶提供理財顧問服務,而是在公司內部培訓人才時所付出的努力。

石恬華表示,台灣人很有才華,尤其有很好的創造力,但受到教育體制影響,多半不敢開口詢問或表達意見只會埋頭苦幹,導致很多人明明有能力卻「不太會上班」。

因此,她當時致力提供豐富的人才培訓,盡量讓員工多嘗試創新作法,希望台灣人的優勢能被美國總公司看見,最後也確實了得到良好成效。

離開金融業後,她對人才培育的這段經驗抱有熱忱,「我就在想這件事是不是可以被打開,而不是侷限在單一組織裡?」於是石恬華發起「領袖100計畫」,為在職涯道路上有所困惑的人提供支持。由於領袖100的參與者來自各行各業,這讓她在過程中注意到,原來「有能力卻難以適應職場」不只發生在外商金融業,而是整個台灣人都存在的問題。

領袖100
領袖100計畫安排各個企業領袖擔任導師,通過一對一帶領幫助學生釐清自己在職涯上的定位和潛力。
圖/ 領袖100

意識到這點後,她與過往一同打拚的夥伴邱亮士,開始有了一起創業的輪廓,想協助每位人才都能更無痛地適應職場。正巧在此時,她因緣際會下與多年前的同學游欣重新聯繫,通過擁有心理學專業與人因工程背景的游欣,這個創業方向更加清晰。

然而,職涯輔導概念本身不算新鮮,且早已吃下求職市場大餅的人力銀行,也逐漸提供類似服務。因此,儘管確立了方向,還是得先找到明確的市場定位。

而此時他們看見的趨勢是,正處求職期的這群新世代訴求似乎正在轉變:對他們來說,薪水多寡不再是唯一考量,而是看重職場文化是否與自己契合,甚至有越來越多人,寧願去薪水低一點、但氣氛友善的公司,「因為他們只想為自己能認同的企業工作。」石恬華說。

換句話說,Alpha plus想抓住的藍海市場,就是回應新世代人才的需求:不只協助人才在進入職場後能快速適應、發揮優勢,還要讓新世代人才能夠挑選到具有理想文化的就職公司。

多元包容-unsplash
石恬華認為,新世代在選擇工作時,薪資多寡已不是唯一考量,而是更看重該企業是不是有良好且友善的職場文化。
圖/ unsplash

幫你找到能發揮特質、環境理想的職缺,還要教你職場生存戰術

Alpha plus為新世代人才提供的「人才加速器」服務,可以以求職過程區分成兩個階段:

1.不同於以往人力平台的「篩選條件」

過去在人力平台尋找職缺時,輸入的搜尋條件是工作地區、產業類型和薪資待遇,但在Alpha plus上,為了幫你找到能夠發揮優勢、且職場價值觀相似的公司,篩選條件是Alpha plus獨家開發的「賽道契合指數」與「T型企業指標」。

  • 賽道契合指數:用個人特質找出適合你發揮的領域

    Alpha plus基於「賽道選擇」、「職場管理」、「領導管理」和「專業技能」四大指標開發出職涯模型,求職者在45項形容詞中選出10項最接近自己的特質後,就能得到一份需要這些特質的職缺名單。

    同時,通過系統自動統計各個領域的職缺所需特質狀況,Alpha plus也會向求職者推薦與你的特質最符合的三大產業類別,協助求職者找出適合自己的職涯移動方向,以轉換到更能發揮個人優勢的領域。

Alpha Plus
Alpha plus開發賽道契合計算指標,求職者挑選10項最接近自己的特質後,就能篩選出與自身特質相符的職缺。
圖/ Alpha Plus
  • T型企業指標:讓你能進入價值觀相同的企業環境

    另外,Alpha plus建立「T型企業(Talent-focused)」概念,指的是基於女性照顧、多元性別、身心障礙包容、親子友善等九大面向所設立70項指標,讓企業在上架職缺前,得先評估自家公司符合哪些標準,讓求職者能在職缺欄上一眼了解每間公司的企業文化,是否與理想相符。

    也就是說,假如你不希望進入一間不尊重多元性別的公司,不必在真正報到、開始上班了幾個禮拜後,才漸漸發現這個問題,Alpha plus讓你在挑選職缺時,就能直接先過濾掉不符合尊重多元性別標準的企業。

Alpha Plus
Alpha plus讓你在挑選職缺時,能直接看見該企業具有哪些職場文化特色。
圖/ Alpha Plus

2.職涯輔導,讓你不怕找到工作卻做不下去

除了建立媒合特質與價值觀的職缺平台,Alpha plus也提供「職涯教戰所」服務,維持石恬華一直在做的人才培養訓練。舉例來說,裡頭有豐富的求職攻略、職場需要注意的生存戰術、領導管理技巧等實用課程,讓你找到理想工作後,也有人引導你怎麼做才能適應職場,成為⼀個「會上班的⼈」。

採取「向人才收費」營運模式,與國泰、聯發科等逾百公司合作

Alpha plus雖然是為求職者服務,但商業模式卻和一般人力銀行正好相反,採取向人才收費的付費會員制,企業在平台刊登職缺則完全免費。

之所以會這樣制定收費方案,除了因為Alpha plus不只是媒合職缺,還提供了各式職涯輔導服務之外,石恬華也說,她認為願意付費求職的人,是在某種程度展現出「重視找到好工作」決心,因此,這樣的商業模式不只合乎經營理念,對整體運作也有正向效益。

Alpha plus的人才加速器平台與服務,在近期已經正式上線,目前企業合作對象包含中國信託、國泰人壽、聯發科、圈圈科技等上百家公司,都已在平台上刊登自家的職缺需求,Alpha Plus的下一步目標,就是積極衝高會員用戶數。

至於目標市場,石恬華表示,Alpha plus的初衷就是協助台灣人才,因此最主要會先打好台灣市場,至於未來,如果有將台灣人才送到國外就職的機會,也不排除與海外企業合作,讓台灣人的優勢能被國際看見。

創業快問快答

Q:創業至今,做得最好的三件事為何?
A:

  1. 找到願意一起打拼的團隊。
  2. 資源有限下完成一個有專業度與國際感的網站。
  3. 業務才剛起步就有大型集團認同與加入。

Q:要達到下一步目標,團隊目前缺乏的資源是?
A:
問題:為何想做這個題目?為何要進入這個紅海?
回答:因為我們認為台灣人才值得,而且沒有一個平台真正從人才需求出發。

Q:創業,教會了你哪些事?簡單分享創業至今以來的心得感想?
A:所有的事情只有做了才知道。

團隊資訊

公司名稱:優人才股份有限公司(Alpha plus)
成立時間:2021/06/09
產品名稱:人才加速器
官方網站新創資料庫

本文授權轉載自:創業小聚

責任編輯:錢玉紘

關鍵字: #職場 #人才培育
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當跨國匯款成為新日常,國泰世華銀行以使用者為中心,重塑嶄新金流體驗
當跨國匯款成為新日常,國泰世華銀行以使用者為中心,重塑嶄新金流體驗

當海外投資、跨境消費與留學成為日常,跨國匯款流程卻不夠便捷。國泰世華銀行以 CUBE App 小額跨境匯款服務,讓海外投資、跨境消費與留學匯款像日常轉帳一樣簡單。

疫情後,全球人流與金流快速恢復,海外留遊學、海外投資、跨境購物與海外旅遊等需求持續攀升,跨國匯款逐漸成為許多人的日常,然而,國際匯款流程卻幾乎數十年未曾改變:大多必須配合銀行營業時間辦理,款項通常需要等待兩、三個工作天才能到帳,還可能因中間銀行扣費,導致實際收款金額與預期不符。

看見上述市場缺口後,國泰世華銀行深入研究不同族群的跨境匯款情境,重新規劃服務流程、產品功能與系統架構,並透過內部年度創新提案大賽驗證產品概念,獲得高階主管支持,加速產品研發,成功於 2026 年在 CUBE App 推出小額跨境匯款服務。

如何讓跨國匯款像轉帳一樣簡便且安全?從用戶需求出發的改變

過去,講到跨境匯款,多數人的第一直覺是「麻煩」。除了可能需要有外幣帳戶、或事先約定帳號,或需要先完成換匯之外,還必須配合銀行營業時間,匯款完成後通常需要等待兩、三個工作天才能到帳,若碰上週末或假日,更可能因此錯過付款時機;另一方面,傳統 SWIFT 國際匯款還存在中間銀行扣費不透明的問題,匯出金額與收款金額經常出現落差,使用者不僅得反覆估算、多匯甚至補匯,有時還得多花時間跟收款方逐筆對帳,若遇上語言溝通障礙,將直接拉升處理難度,甚至因帳款不足或金額爭議,衍生交易取消、退匯等問題,不僅增加成本,也影響原本的留學繳費、交易或投資安排。

國泰世華 CUBE App
國泰世華銀行 CUBE App 小額跨境匯款可以滿足使用者匯款到美國、日本、英國、香港、新加坡、澳洲、加拿大、泰國等國家與地區的需求。
圖/ 數位時代

為了解決這些痛點,國泰世華銀行重新拆解整個跨境匯款流程,將產品設計回歸用戶需求,使用狀況獲得熱烈迴響:CUBE App 小額跨境匯款服務上線五個月,交易量即成長近五倍。用戶最直接感受到的改變是,整個跨境匯款流程變得更接近日常轉帳。第一,不需要預先開立外幣帳戶,也不用事先完成約定帳號,可直接透過台幣帳戶、以非約定轉帳方式完成跨境匯款;第二,服務支援 24 小時、全年無休,即使深夜或假日,也能快速完成交易。第三,用戶可透過 App 隨時掌握匯款進度,並在匯款過程中清楚看到收款方實際可收到的金額、確保全額到帳,不需要反覆確認款項流向,也降低了中間銀行扣費不透明造成的收款金額不足等困擾,讓繳交海外學費、支付旅遊費用、跨境購物或海外投資,都能更安心、更有效率。CUBE App 小額跨境匯款服務不僅是一項全新的金融服務,而是降低等待成本、操作成本與認知成本的跨境金流體驗,讓跨境金融服務真正融入日常生活。

國泰世華 CUBE App
使用者可透過 CUBE App 即時掌握小額跨境匯款狀態,確保款項全額到付,更便捷且高效的繳交海外學費、支付旅遊費用,以及海外投資跟跨境購物。
圖/ 數位時代

跨境金流創新不僅滿足便利性,24 小時全天候服務仍兼顧安全性,把關風險

要將複雜的跨境金流流程轉化成 App 上的幾次點擊,背後是一場龐大的金融工程。

從市場研究、系統架構設計、產品規畫、開發測試到正式上線,國泰世華不僅攜手國際金融夥伴 VISA,更集結前、中、後台 IT、營運、作業、法遵、法務、風控、稽核、財會等十多個部門共同投入,重新設計外匯作業流程與營運模式,打造兼顧使用體驗、營運效率與風險控管的跨境金融服務。

舉例來說,傳統的銀行外匯服務並非為不間斷運作,為了提供 24 小時全天候服務,團隊努力突破既有作業限制、重新設計相關流程與系統機制,讓交易即使在非人工審核的時段,也能符合風險控管、洗錢防制(AML)及各項合規要求。同時,透過交易限額、多層 AML 機制、交易監控,以及與合作夥伴共同把關等設計,在便利性與安全性之間取得平衡。

除了營運流程,跨境金流還必須因應不同國家的法規與收款規則做調整,為此,國泰世華銀行重新調整系統架構與作業流程,降低使用者填寫匯款資料的門檻,服務上線後,亦持續優化操作介面與使用體驗。

例如,香港收款帳戶需分別填寫分行代碼與帳號,若格式錯誤便可能遭退匯;日本則因法規要求,首次跨境匯款前必須完成 eKYC 驗證,因此,團隊在系統介面加入對應提醒、欄位檢核與流程引導,有效降低因資料填寫錯誤造成的退匯情形,以及減少使用者的操作困擾。

服務推出後,國泰世華銀行觀察到:跨境金流逐漸從低頻金融交易轉變為數位生活的重要環節,應用情境也從支付海外留學費用、海外投資,延伸至跨境旅遊、跨境購物、國際活動報名等更多元的生活場景,因此,除了持續優化系統介面與服務功能,國泰世華也將目光延伸至整體跨境生活體驗,透過內外部資源協作,串聯更多元的跨境生活場景,讓金融服務從「完成一筆匯款」,進一步走向「滿足地球村生活圈需求」,以更便利、安全且貼近使用情境的服務,陪伴用戶自在連結全球,真正融入用戶的每日生活。

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