從meta、Google到推特都大炒魷魚,CEO頻頻道歉!這些巨頭做錯了什麼?
從meta、Google到推特都大炒魷魚,CEO頻頻道歉!這些巨頭做錯了什麼?

最近Facebook母公司Meta、推特以及其他科技公司紛紛開始裁員。多年來急於擴充公司規模的科技領域創始人和執行長們正排隊傳遞同樣的信息:對不起,我們走得太快了。

週三,Meta首席執行長馬克·祖克柏(Mark Zuckerberg)向全體員工承認自己的過錯。祖克柏說,公司將裁員1.1萬人,占到現有員工總數的13%。祖克柏告訴員工,他曾認為疫情后有關線上業務的急劇轉變會是永久性的。 「我錯了,我要為此負責,」祖克柏說。

幾天前,特斯拉首席執行長伊隆·馬斯克(Elon Musk)接手社交媒體平台推特後將員工人數削減了約50%。公司聯合創始人、去年之前一直執掌推特的傑克·多西(Jack Dorsey)向公司表示歉意。多西周日發布推文稱,「我在公司規模擴張方面走得太快了。我為此道歉。」

馬斯克_推特
馬斯克大刀闊斧整治推特。
圖/ shutterstock

加密貨幣交易公司Alameda Research以及加密貨幣交易所FTX創始人山姆·班克曼-弗里德(Sam Bankman-Fried)本週四詳細講述了公司最近幾天發生的事情。他也對員工說,「我很抱歉」。

隨著近幾個月來科技公司的裁員力度不斷加大,整個科技行業的公司都在重複這種形式。雲通信公司Twilio首席執行長傑夫·勞森(Jeff Lawson)在今年9月份致員工的一封信中宣佈,公司將裁員11%。他說:「我要為選擇更快擴充團隊負責。」、「現在,也是我做出公司要集中精力並裁員的決定。」

執行長們的說辭在一定程度上反映出近期科技行業急劇下滑所帶來的衝擊。長期以來科技行業都在高速增長。但正如投資者常常被告誡那樣,歷史並不是未來業績的可靠指標,科技公司高官們的聲明顯現出人們在繁榮時期可能出現的持久性錯覺——對於其中一些高管來說,這是他們第一次需要應對嚴重的經濟低迷環境。

兩年前,科技公司發現人們因為疫情居家後,花在上網的時間大幅增加。因此,科技行業的高管們迅速組織招聘,利用這一市場機會並積聚人才。

自疫情發生以來,祖克柏將公司的員工人數增加了80%以上,達到約8.7萬名員工。從2020年初到今年9月份,谷歌母公司Alphabet增加了近6.8萬名員工,增幅約為57%。同期推特的員工數量增加了一倍多,Twilio員工更是增加了兩倍,達到8992人。

meta, VR, 祖克柏
meta近日大裁員超過萬人。
圖/ meta

延伸閱讀:祖克柏憔悴面容,對Meta員工談話曝光!裁員是18年最艱難的決定,我的錯

但兩年後,從數字廣告到計算機晶片等各種產品和服務的需求都出現大幅下滑,而經濟前景不佳也讓消費者不斷減少支出。今年以來,以科技股為主的納斯達克綜合指數(Nasdaq Composite Index)已經下跌逾30%。

高管培訓公司Talentism執行長傑夫·亨特(Jeff Hunter)表示,各個公司都在調配人員來應對這一狀況,讓自己能領先於競爭對手。

「一切都發生了。他們賺了一大筆錢。他們還不想輸掉人才大戰。」亨特說,「然後狂歡突然就結束了。」

祖克柏在周三的講話中回顧了疫情開始時科技行業營收激增。 「許多人預測,這會是永久性的加速。我也這麼認為,所以決定大幅增加投資。」、「不幸的是,事情並沒有像我預期的那樣發展。」

此前,Meta表示公司歷史上首次連續兩個季度出現廣告業務營收下滑。

最近幾週,整個科技行業都在進行裁員,僅社交媒體類公司就解雇了超過1.6萬名員工。晶片製造商英特爾表示正在裁員,互動健身平台Peloton Interactive經過四輪裁員將員工數量減到一半左右。在線經紀公司Robinhood Markets也表示正在裁員,今年8月份宣布將裁減約23%的職位。

疫情期間,許多科技產品和服務供不應求,公司快速招聘員工的動力很強。

amazon
最近,亞馬遜的業績堪稱史上最糟。
圖/ unsplash

亞馬遜就是如此。當美國人居家隔離時,都通過線上購買日常用品,亞馬遜在某種程度上成為許多美國人的生命線。從2020年到2022年3月,亞馬遜員工數量翻了一番,達到約150萬名。公司為滿足急劇增長的市場需求,開設了數百個新倉庫、分揀中心以及其他物流設施。同期亞馬遜的利潤幾乎翻了三倍。

最近,亞馬遜的業績堪稱史上最糟。公司首席執行長安迪·賈西(Andy Jassy)一直在試圖快速調整業務,適應不同的大環境。今年第二季度,亞馬遜的藍領員工數量減少了近10萬人。不過亞馬遜表示,為滿足假日購物季需求,目前正在增加倉庫人手。

延伸閱讀:史上第一間,亞馬遜市值蒸發1兆美元!AWS拉不動,全球電商龍頭怎麼了?

科技投資者、思科前首席執行長約翰·錢伯斯(John Chambers)說,當前正在進行的裁員也反映出企業自然會重新評估業務前景,這在長期繁榮時期是很難做到的。 「增長掩蓋了很多錯誤,12年不間斷的增長意味著我們有點虛胖,」錢伯斯說。

今年7月份,谷歌母公司Alphabet宣布將在2022年剩餘時間裡放緩招聘節奏。公司首席執行官桑德爾·皮查伊(Sundar Pichai)表示:「當你處於增長過程中時,很難花時間做出應有的調整。」、「這樣的時刻也給了我們機會。」

那些被迫宣布裁員的科技公司高管們都希望不必再次經歷這種教訓。

圖片社交平台Snapchat所有者Snap今年8月份宣布將解僱20%的員工,此前公司員工總數在兩年內增長了65%。 Snap首席執行長埃文·斯皮格爾(Evan Spiegel )表示:「這種幅度的裁員將大大降低不得不再次裁員的風險。」

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迎戰大缺工時代!德國凱馳在台首推「智慧自主洗地機器人」,開啟商用清潔革命
迎戰大缺工時代!德國凱馳在台首推「智慧自主洗地機器人」,開啟商用清潔革命

在少子化與高齡化的雙重夾擊下,台灣勞力結構正面臨前所未有的嚴峻挑戰,預估從2020至2030年間,15至64歲的勞動人口將減少約10.3%。「缺工」不再是短期波動,而是長期影響各行各業的結構性危機,尤以高度依賴人力的清潔產業為甚。

然而在後疫情時代,社會對場域的衛生標準只增不減,加上大型商場、交通樞紐、物流中心與高科技廠房的建設面積每年持續擴增,清潔人員招募困難且年齡漸趨中高齡,有限人力難以扛起龐大的日常清潔工作。

面對亟待填補的市場空缺,全球清潔設備領導品牌德國凱馳,憑藉深厚的專業底蘊與嚴謹的研發標準,首次在台推出「KIRA BR 50智慧自主洗地機器人」,為台灣大型商用場域提供劃時代的智慧清潔解方。

凱馳總經理李恒毅觀察,少子化與高齡化衝擊清潔產業,透過更省時省力的「人機協作」模式,可大幅減輕第一線清潔人員負擔。
凱馳總經理李恒毅觀察,少子化與高齡化衝擊清潔產業,透過更省時省力的「人機協作」模式,可大幅減輕第一線清潔人員負擔。
圖/ 數位時代

凱馳總經理李恒毅強調,「KIRA BR 50並非要取代清潔人員,而是建立更省時省力的『人機協作』模式。」在傳統模式下,清潔人員必須拖著重達數十公斤的水桶與設備,在大面積區域來回奔波,耗時費力。有了KIRA BR 50後,機器人能精準且獨立承接大面積地板的頻繁清掃與洗刷,讓清潔人員將珍貴時間與專注力轉移至桌面、扶手及高接觸頻率的精細區域清潔,大幅減輕第一線負擔。

集結百年洗地技術與智慧科技,四大特點樹立清潔標竿

事實上,市場不乏新創科技公司推出清潔機器人,但凱馳業務總監李敍均指出,大多新創公司擅長科技部分,但對於「如何把地洗乾淨」的清潔本質缺乏經驗。德國凱馳成立近百年來,早已是這方面的專家,歷經總部反覆打磨,KIRA BR 50結合凱馳的專業工藝與前沿科技,以四大特點樹立智慧清潔標竿。

凱馳業務總監李敍均指出,「KIRA BR 50智慧自主洗地機器人」經過德國總部嚴格打磨才正式問世,展現德國工藝的嚴謹與專業。
凱馳業務總監李敍均指出,「KIRA BR 50智慧自主洗地機器人」經過德國總部嚴格打磨才正式問世,展現德國工藝的嚴謹與專業。
圖/ 數位時代

首先是「高效清潔」,相較一般清潔機器人使用盤刷,容易讓污垢在地面旋轉滯留,KIRA BR 50採用獨家滾刷技術,一次完成預掃、收集垃圾、洗地與擦乾,搭配側刷貼近牆角,完成零死角邊緣清潔。每分鐘超過1300轉的高轉速刷頭,加上業界最高刷壓,大幅提升清潔效果,最高每小時可自主清潔高達2365平方公尺,相當於5.6座籃球場,一小時即可完成約兩次台北車站大廳的清潔作業,非常適合面積廣大的車站、機場、物流中心等大型場域使用。

第二是「極致安全」,隨著智慧設備進入高科技產業與政府機關等敏感場域,企業對設備安全與隱私防護的要求也日益提高,KIRA BR 50配備「3D點陣式影像偵測技術」,當機器人在環境感知與避障時僅呈現去識別化的點陣雲,不記錄或上傳實體影像,從源頭杜絕案場影像與隱私資訊被記錄或外洩的疑慮。此外資料傳輸裝置均支援AES-256位元高規格加密,並通過IEC與Syss等多項國際認證的自主導航、電氣安全與防駭客入侵設計,領先競品,建立清潔機器人極致安全的新標準。

第三是「解放人力」,大面積且重複的洗地工作交給機器人後,第一線員工便能投入更多需要專業服務的細緻清潔工作;同時搭配四合一自動工作基站,能自動高速充電、補充清水、排放汙水、清洗水箱,讓清潔人員更加省事。

第四是「友善操作」,考量許多清潔人員為中高齡族群,機身特別以簡單顏色和圖形化介面標示清潔人員可獨立操作的簡易按鈕,直覺易懂。針對開放式大面積,僅需人工操作一次,機器人便可在短時間內自主完成地圖掃描與路徑規劃,並具備智慧記憶功能,能自動回補因臨時障礙物而漏洗的區域,無須專業工程師提前設定地圖與電子圍籬,大幅降低使用門檻。

第一線清潔龍頭實測驗證,人機協作打造清潔新紀元

這套智慧清潔方案在正式推向市場前,也已在台灣機場等第一線大型場域實地驗證,與凱馳合作長達10多年的台灣清潔產業龍頭——信實集團,正是這場科技變革的最佳見證者。

信實集團副總經理趙雪吟相當期待未來在大型公共場域中引進KIRA BR 50,藉此提升清潔效率。
信實集團副總經理趙雪吟相當期待未來在大型公共場域中引進KIRA BR 50,藉此提升清潔效率。
圖/ 數位時代

信實集團承攬機場、車站等眾多大型公共標案,對設備品質與安全極為挑剔,信實集團副總經理趙雪吟坦言,「服務業缺工已經是全面性挑戰,第一線清潔產業長期面臨人力招募困境,引進自動化設備是不可逆趨勢。」

早在一、兩年前他親赴德國凱馳,看到KIRA BR 50後,便非常期待正式在台上市的一天。此次信實率先參與驗證,對KIRA BR 50展現出的穩定度與清潔效率印象深刻,不僅能高效自主洗地,完成後還會返回工作站維護充電,讓有限人力集中於精細工作上。

「KIRA BR 50智慧自主洗地機器人」具備四大特點,以高效清潔與極致安全協助企業穩定清潔量能。
「KIRA BR 50智慧自主洗地機器人」具備四大特點,以高效清潔與極致安全協助企業穩定清潔量能。
圖/ 數位時代

趙雪吟也特別強調,公家機關與大型企業標案對設備的製造品質、電氣安全與資安防護有嚴格標準,凱馳耗費數年進行嚴謹測試與多項國際認證,正是信實能放心將機器人引入重要案場的關鍵,期望未來導入至更多大型公共場域。

隨著KIRA BR 50正式登台,凱馳不僅為缺工時代提供最佳解方,也展現作為全球清潔設備領導品牌的前瞻視野,敏銳洞察清潔產業缺工、高齡化的必然趨勢,從第一線人員與企業實際需求出發,提前佈局研發對應智慧產品。未來凱馳將持續以領航者之姿,引進多元的專業清潔機型,讓「人機協作」不再只是前瞻概念,而是兼顧品質、安全與人本價值的最佳幫手,全力助攻台灣清潔產業邁向更高效、智慧、也更有溫度的全新紀元。

在2026台北國際自動化工業大展中,凱馳也將「KIRA BR 50智慧自主洗地機器人」帶到現場,展示人機協作的智慧清潔模式。
在2026台北國際自動化工業大展中,凱馳也將「KIRA BR 50智慧自主洗地機器人」帶到現場,展示人機協作的智慧清潔模式。
圖/ 數位時代
關鍵字: #機器人

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