LAN+衛星,隨時點播網路Live Show
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2002.06.01 | 科技

6月份,NBA決賽接近尾聲,不管是擁有「歐布連線」的湖人隊順利奪冠,完成三連霸,還是東區殺出黑馬終結了紫金王朝,全球體育運動的焦點,勢必得從籃球場上移轉,進入更勁爆的足球場上。
是的,在優雅的溫布頓網球賽開打前,狂野近乎歇斯底里的世界盃足球賽,將掠奪全世界超過10億觀眾的注意力,不管是球員、球迷、暴徒還是賭徒,都準備好用最亢奮的情緒來對付這場賽事。畢竟,NBA和溫布頓每年都打,世界盃足球賽可是4年才一次。
商業嗅覺敏銳的年代媒體集團董事長邱復生,就從中看到機會,利用這場足球賽,開啟他的下一個媒體年代。即將於6月份開播的年代數位媒體,是實現這個想法的第一步。只不過,這一次觀眾不是透過電視,而是在電腦螢幕上看節目。

**找回觀眾?還是改變媒體?

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世界盃足球賽開踢後,年代數位媒體將透過衛星,下載內容到電腦上,用4個頻道鎖定球賽,有兩個頻道專做現場直播、1個頻道播精彩進球鏡頭剪輯,另一個頻道播出年代數位媒體自己做的相關節目。在台北京華城的地下室、以及全省多家網咖店內,也可以欣賞到這些節目。
「電視的收視習慣是linear(線性),電視台排好節目表後,就照時間播出,它設定晚上8點是黃金時段,觀眾就得接受8點是黃金時段,」邱復生反問,「整個社會的行為正在改變,有多少人上晚上8點在家看電視?在傳統電視的邏輯下,一般人看電視時間只會愈來愈少。」
過去5年,從美國、英國到亞洲的日本和台灣等地所做的媒體使用行為調查,不管是AC Neilsen或Find/SVP的報告,都指向同一個結論:年輕人使用傳統媒體(報紙、雜誌、廣播和電視)的時間,正逐年下降,唯一上升的媒體是網際網路。
「如果年輕人不看電視,身為電視人該如何回應這個挑戰?」邱復生提問。
要重新找回觀眾,他認為,不是去改變電視台的習慣,而是重新設計一個媒體,迎合現代人使用媒體的習慣。「網路的特性是non-linear(非線性),觀眾自己決定什麼時段是黃金檔,裡頭放什麼節目,瀧澤秀明、F4和孫燕姿可以同時出現在3個頻道上,彼此不必有關連,」邱復生強調,「差別在於:電視是躺著看的,網路是坐著看的,因此我要讓網路也可以躺著看。」
但是,如果不想在電腦前躺到睡著,網路下載內容的速度和穩定度,就必須和電視節目一樣(不曾遇到看電視節目還要等或當機的情況吧)。以現有的網路頻寬和架構,這個想法很難落實。

**不做媒體,要做娛樂

**1999年,年代曾與中華電信合作,利用網路直播金馬獎頒獎典禮,但是連線的上網者將近2000人時,系統就因不堪負荷而掛掉,也讓網路電視計畫停擺了一段時間。不過,邱復生發展網路電視的想法,並沒有中斷。
「這一次我不是要做媒體,媒體的意思是觀眾不用付錢,這一次我做的是娛樂,娛樂是要讓觀眾掏錢出來享受服務,」邱復生說,「那就必須改變網路,使用者目前面對網路是在忍受,不是享受,電影院不可能播到一半突然停掉。」
年代數位媒體以衛星做為媒介傳送內容,解決頻寬問題,內容從衛星下傳時,送到布有區域網路(LAN)的環境,比如企業辦公室、社區、學校或網咖,儲存在這些單位的機房的伺服器中,再送到個別使用者的電腦。從衛星下傳到區域網路的過程,內容可以透過加密而不外洩,而進了區域網路後,因為區域網路對外都架有防火牆,在裡頭傳輸資訊也沒有安全顧慮。
衛星加上區域網路,等於跳過廣大的公用網路(埋在地下的電纜和電線桿上的電話線),也跳過目前頻寬不足和傳輸安全的問題。但是,使用者也必須在有區域網路的環境中,才能使用到這項服務。
「我們先從網咖和大學開始,這些單位有現成穩定的區域網路,」年代數位媒體副總經理賴麒宇指出,目前已有近300家網咖裝置完成,可以接收衛星訊號,在大學方面,台大、政大、交大、成大、中山、逢甲和銘傳等15所大學,正在試用這套系統。賴麒宇估計,業者的裝機費用約2萬5000塊台幣(包含碟型天線和軟硬體),後續收費方式是照人頭算,1位使用者月繳299元,超過30萬個使用者可達損益兩平。整個計畫最早從1999年開始,2000年7月正式成立公司。

**娛樂大亨重兵出擊

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3年來,賴麒宇出國近30趟,到香港、美國和英國等地,考察當地的同類型計畫,並研究廠商所提供的最新系統,而邱復生本人也曾專程飛到以色列,忍受入境時近乎詰難的盤問,到台拉維夫參觀新的數位訊號傳送技術。賴麒宇指出,年代數位媒體是全球第四個營運的互動直播電視台。
這個耗資2.6億台幣的投資案(年代佔78%股份,香港電訊盈動佔22%),是邱復生摸索網路多年後,重兵出擊的一仗。1997年,TVBS和華視,是國內電視台最早成立網站的兩家;1998年,年代推出Direct PC計畫,直接在PC旁裝碟型天線,接收衛星訊號上網和下載內容,等於是數位媒體的前身。Direct PC後來沒有推廣,轉為應用在企業界,台塑就透過這套系統,傳送投標資料給2千多家下游供應商。
邱復生對新事物有很強的好奇心,這也使得他總能抓到市場口味,推陳出新。當新力推出PS2遊戲機,他也在香港買了一台回來玩,熟悉遊戲特性。為了解年輕人在想什麼,他特別請人到漫畫店租了二十多套漫畫,而且都租第一集,拿回來看了有興趣再租續集。從《流星花園》這部暢銷漫畫,讓他產生拍電視偶像劇《流星花園》的點子,後來大賣而且捧紅了F4。
「邱董的點子很多,公司內很多觀念都是他先開始談的,」賴麒宇指出。他舉例,TVBS有3個新聞頻道(TVBS,TVBS-N和Era News),每一支拍回來的新聞帶,都要拷貝成3份,再送到3個新聞台的副控室去剪接過音。TVBS內部正在調整,把新聞帶先轉成數位訊號存檔,透過內部網路直接傳到副控室的電腦做剪接,省掉做拷貝的工夫。
從「線性」的傳統電視轉到「非線性」的數位媒體,對邱復生十足是新的挑戰。11年前,在美國佛羅里達州的奧蘭多,迪士尼就曾嘗試過互動電視計畫,結果失敗;2年前,在香港炙手可熱的李澤楷捲土重來,透過衛星做互動電視,最後鎩羽。
「他們的方法是在電視機上裝set top box(將衛星訊號轉為電視播放內容的設備),抓的是原本看電視的人,我的方法是用PC,不需要set top box,抓的是上網族群,」邱復生很有信心地說。
6月份,世界盃足球賽開打,屬於年代數位媒體和觀眾之間的互動大賽,也將同步進入第一輪賽事,差別在於這一場比賽的目標是雙贏,只要有一方輸,就不會有贏家。

邱復生:「我不要客廳那一群人,我的重點在書房」
這是一個個人傳播時代,媒體和觀眾的關係,正從大眾走到分眾,再走到個人。以前電視作業方式決定消費者收視習慣,它訂幾點播什麼節目,觀眾得配合它。現在要倒過來想,8點檔時觀眾不在家,那他可以看什麼?媒體要能知道他的需求,把內容傳到他當時最方便互動的工具上,可能是手機或PDA,這和電視無關,而是和娛樂有關。
東風、年代和TVBS是傳統媒體,是讓你坐在客廳看的,數位媒體是新的媒體,這一個媒體不找年紀大的觀眾,我不要客廳那一群人,我要抓的是台灣700萬上網者,讓他們在書房裡看。以後,電視不再是算有多少收視戶,而是算有多少網路帳號,一戶家庭可以有好幾個網路帳號。
我們透過衛星把節目下載到區域網路的伺服器上,觀眾想看什麼節目,自己到伺服器上抓,可以看現場直播,也可事後再看,節目你自己選,時間表你自己排,真正做到互動。網路有互動特性,很多人把它當媒體,但我覺得應該從娛樂去思考。
兩年前,我到英國參觀李澤楷在當地投資的互動電視系統,播的很多是當地節目,我一看覺得不對,當你是媒體,因為免費,觀眾可以接受,可是一旦觀眾要付費,那就是娛樂,他要看的是好萊塢的內容。李澤楷一天到晚談寬頻和互動,做的卻是電視的概念。
對我來說,目前的挑戰有兩個:第一、電視是躺著看的,網路是坐著看的,如何讓網路也能躺著看?第二、數位媒體和第四台都是付費媒體,兩者的關係如何互補或取得平衡?
至於如何打響數位媒體,我認為關鍵是經營人潮,不像過去網路所談的經營社群,這有賴創造event(活動)來帶動,也回歸到我的專長,把產品變成商品。

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品牌成長的下一步:WPP Open 與 AI 驅動的智慧行銷全攻略
品牌成長的下一步:WPP Open 與 AI 驅動的智慧行銷全攻略

生成式 AI 正在改變人們的生活與工作方式,品牌行銷的運作模式也因此而大幅改變。為因應這波變革,WPP Media(群邑媒體)舉辦「Open for Growth 2030 打開智能行銷時代」論壇,正式宣佈在台推出全新平台 WPP Open,並攜手奧美與 The Trade Desk 兩大合作夥伴,共同探討未來十年的媒體轉型藍圖,協助企業洞察國際趨勢,搶先布局新時代的傳播競爭力。

WPP Open 在台上市,打造 AI 行銷智能引擎

WPP Media(群邑媒體)執行長郭俊鑫表示,AI 已經是行銷流程中不可或缺的一環,但行銷人現在的挑戰不在於「要不要用AI」,而是「如何讓 AI 落地,真正幫助品牌在每一個層面上都能產生成效?」

對此,WPP 集團集結全球的行銷數據、策略與方法論,打造出全新智慧行銷平台 WPP Open,這是一個跨品牌、跨市場、跨媒體的 AI 智能策略引擎,可以讓行銷策略與產出更快、更準、更有影響力。

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WPP Media(群邑媒體)執行長郭俊鑫
圖/ WPP Media

WPP Open平台具備三大特色。第一是以 WPP 集團本身所擁有涵蓋 75 個產業的消費者數據庫為基礎,再串接全球超過 350 家合作夥伴的數據庫,透過大量且多元的數據來訓練模型,確保資料安全與精準。第二是以「Private by Default」為設計核心,確保品牌在利用數據的同時仍維持最高隱私標準。第三是內建 Discovery、Plan、Activate、Measure 四大模組,涵蓋媒體行銷的每一個階段,讓品牌主、創意團隊與媒體平台等不同組織,都能在相同平台上一起協作,提高作業效率。

WPP Open如何解決品牌的三大挑戰?

WPP Media策略長金佳諭進一步指出,在科技快速變化、市場競爭激烈的今日,所有品牌主都在面臨三大行銷挑戰:如何找到下一個成長來源?如何在大量且分散的媒體環境中維持精準消費者洞察?又如何在海量數據中看見完整故事?而WPP Open 恰好能協助企業克服這三大挑戰。

首先,透過 Discover 模組可以助力品牌找到下一個成長來源。過去,行銷團隊在解讀客戶需求時,往往會因為溝通方式、經驗或觀點差異,而出現理解落差,而 Discover 模組可分析 Brief 背後的隱藏訊息、提供產業洞察、找出未被看見的成長動能,或是從消費者決策路徑和行為中,判斷品牌真正的競爭優勢,讓團隊從第一步就做出對的決策。

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WPP Media策略長金佳諭
圖/ WPP Media

其次,是運用 Plan 模組看見真實受眾,維持精準的消費者洞察。WPP Media 資深總監陳昭伶指出,過去的消費者研究存在許多限制,例如,難以全面理解消費者、人工解讀數據,耗時又費力等,但透過 Plan 模組 4 大功能可以突破限制,快速完成消費者研究。

舉例來說,Audience Insight 可以從不同維度去描繪消費者樣貌,行銷人只要與系統「對話」,就能看到洞察結果,不必再花大量時間進行複雜的資料處理。而Build Persona 則讓行銷人可以看到消費者生活化的樣貌。Focus Group 能夠模擬目標受眾樣貌並回答問題,大幅縮減焦點訪談所需的時間和人力成本。Customer Journey 則能了解不同階段的消費者旅程,「當我們真正理解消費者,就能與他建立更真誠的連結。」陳昭伶說。

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WPP Media 資深總監陳昭伶
圖/ WPP Media

第三,是藉由Measure 模組從海量數據中看見完整故事。WPP Media數據與技術團隊負責人戴伯偉表示,WPP Open 以行銷人員為中心,將媒體投放明細、轉換成效、電商/銷售數據、品牌自有資料等內外部數據,匯整在單一平台上,使企業可以做更快速更全面的資料探索。此外,Measure 模組還能根據不同業務需求,客製且彈性的設計報表,讓每個部門都能更直覺地看到最關心的指標。同時還內建 AI 助理:可以自動摘要廣告成效,協助團隊快速發現問題、提出解方。

戴伯偉強調, Measure 模組實現了數據分析自由,滿足任何分析靈感或需求,並且整合跨部門的商業智慧,可以賦能企業與品牌,做出成效最好、效率最高的決策。

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WPP Media 數據與技術團隊負責人戴伯偉
圖/ WPP Media

AI 驅動的新世代行銷:從洞察、創意到投放的全面革新

策略人員每天面對不同產業、不同生意與品牌課題,外界常期待我們要「全知」、什麼都懂,而我們自己也渴望靠近全知的能耐。

有了WPP Open加持,策略人員依然需要具備判斷問題的能力與領域思維,但過去大量耗費在蒐集、彙整、比對資料的人工勞動,現在交由擁有龐大資料庫與策略模組的 WPP Open 來處理。在資料的廣度與深度上,比以往更能觸及更完整的世界。

然而,真正的策略答案,從來不是一鍵產生。不論是以終為始,或從始至終,策略的形成仍需辯思往返、推敲求真。WPP Open 協助我們更靠近「全知」,但策略人員的價值,仍在於那段來回思辨的過程,以及從無數可能中找到最真實的解。

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奥美整合行銷播集團策略總監宋伊婕
圖/ WPP Media

此外,AI 也能讓行銷素材變得更有創意、更獨特。奧美整合行銷傳播集團執行創意總監蔣依潔分享品牌運用 AI 的行銷創意。例如,有國際飲料品牌以開放平台促成大眾共創;而某家養生飲品則用 AI 創造出虛擬的知己小姐,展現集體女性樣貌中的不同細節;亦有連鎖通路品牌在行銷洗衣精品牌時,運用 AI 生成對髒衣服的想像,從庶民生活中的不完美找到趣味和機會。「創意手法可以不同,但必須與品牌調性一致,這是 AI 生成內容的核心前提。」蔣依潔強調。

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奧美整合行銷傳播集團執行創意總監蔣依潔
圖/ WPP Media

在創意產出後,行銷還有最後一哩路,也就是媒體投放。作為 WPP Open 的重要策略夥伴,The Trade Desk(TTD)副總監陳玟潔指出,當品牌透過 WPP Open 完成受眾洞察、策略規劃與創意發想後,真正的挑戰是——如何在龐雜的開放網路中,把廣告「最有效率」投遞給真正的目標受眾。

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The Trade Desk(TTD)副總監陳玟潔
圖/ WPP Media

TTD 以跨裝置身份辨識(Unified ID 2.0)、全通路(Omni-channel)、高效演算力與透明數據為核心,讓 WPP Open 所定義的受眾能被精準觸及,並結合 AI技術,協助品牌在投放過程中不斷優化、掌握主導權。她強調:WPP Open 與 TTD 的結合,讓「從洞察到投放」真正串成一條完整、透明、可信賴的 AI 行銷鏈。

在科技快速變化與媒體碎片化的時代,WPP Open 用 AI 串連行銷流程,讓 AI不只是工具,更是推動品牌邁向下一個成長曲線的真正起點。

想了解更多WPP Open AI平台的實際應用,歡迎直接洽詢 WPP Media - Growth & Marketing | MKTG@wppmedia.com

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