都被裁了,不如上TikTok取暖? Meta、推特前員工大方秀炒魷魚實況
都被裁了,不如上TikTok取暖? Meta、推特前員工大方秀炒魷魚實況

Facebook母公司Meta和推特等公司最近都進行了大規模裁員,許多前員工湧往TikTok上分享自己的被裁經歷,並趁此機會為未來就業建立人脈。

一位自稱推特前僱員的TikTok用戶發布了視頻,邀請觀眾「和我一起做好準備,看看我是否被解雇了」。這段視頻已經被點擊觀看了50多萬次,並有8萬個「點讚」。有些人甚至分享了他們被解僱時的視頻。

這個簡單的發布行為挑戰了人們的固有思維,即「被解僱後普遍感到羞愧並保持沉默」。發帖的人稱,這有助於他們應對裁員經歷,同情和他們處境相同的人,並為未來就業建立人脈。

黛扎·布朗(Daizha Brown)曾在營銷團隊工作,該團隊為小企業推廣Facebook的服務。在收到解僱通知後1小時內,她就在TikTok上發帖。

她在接受采訪時說:「我當時驚呆了,不敢相信它會出現在我的收件箱裡。」她指的是那封通知她失去工作的電子郵件。住在西雅圖的布朗現在正利用TikTok平台,用一系列名為《裁員後的日子》的影片記錄自己的生活經歷。

布朗在視頻中稱:「現實已經擺在眼前。這是我的旅程?我已經準備好去尋找自己和其他人始終在告訴我的更好的東西。但最困難的部分是活在現在。我要一步一步來。我知道,未來的我正在為我歡呼。」

布朗收到的大多數評論都表達了對她的支持,許多人都在關注她的近況。布朗說,TikTok提醒你,你並不孤單,因為快速搜索「裁員」字眼,會出現數以十計如何應對失業的影片。她說:「如果你每天都在哭泣,這種日子可能會十分難熬。但你也會看到,還有其他人每天也在哭泣。這讓我們知道,失業並非個例,很多人都在經歷同樣的事情。」

梅根·阿羅約(Megan Arroyo)也被Meta解僱,她在該公司從事招聘工作。她在採訪中說:「當裁員發生時,我知道將有11000人失去工作。因此,我不是唯一經歷多種複雜情緒的人,既為失業感到失望和悲傷,也因自己曾為一家如此偉大的公司工作而自豪。」住在芝加哥的阿羅約說,她在看到有些人發布類似TikTok視頻後交了幾個朋友。

阿羅約稱,絕大多數評論都是積極而友善的,人們在職業社交網站LinkedIn上將她列為好友,並主動為其推薦工作。但也有些人持批評態度,認為在網上談論工作可能存在風險。比如有人評論稱:「哦,你在網上哭了,如果我是招聘經理,我絕不會僱用你。」對此,阿羅約駁斥稱:「好吧,那太好了,但我真的不在乎。」

Meta
Meta在先前大裁員1.1萬人。
圖/ Meta

經濟不確定性的影響正逐漸超出科技領域範疇。馬爾賈納·馬蘇蒂(Marjana Maksuti)曾在「全球公民組織」從事營銷工作,這是一個旨在結束極端貧困的非盈利組織,但她上週失去了在紐約的職位。

馬蘇蒂稱:「丟掉工作是一種恥辱,這可能是我們一生中遭遇過的壓力最大、最孤獨的經歷之一。但我確實認為,對許多人來說,分享和公開這些經歷非常重要,因為這真的能讓人們走到一起,讓他們不會感到孤立。」

喬丹·吉布斯(Jordan Gibbs)本月被從Lyft紐約招聘團隊解僱。她說自己現在每天都在發影片,旨在對抗遭到情緒打擊後出現的麻木。吉布斯在接受采訪時稱:「基本上,我每天都得想辦法讓自己起床。如果我每天都努力拍攝自己被解僱的生活,這將幫助我真正取得進展,完成某些事情」。自那以來,吉布斯已經發出了幾十份簡歷,並參加了幾家公司的面試,包括TikTok本身。

在11月份之前,吉布斯有大約1000名粉絲,其中大部分是她的朋友、同事和其他熟人。但在她開始發布失業視頻大約兩周半時間裡,這個數字幾乎增加了兩倍。她笑著說:「我不想成為名人,那真的不是我的風格。但失業影片的影響範圍超出了我的預料,似乎每個人都經歷著相似的事情,有很多人找到了安慰,並對我的內容產生興趣。」

自從吉布斯開始分享失業經歷以來,她已經看到其在科技行業的許多朋友分享了類似的內容,通常每週都會有更新。吉布斯說:「推特就像是你發洩怒火的地方,Instagram則可通過各種照片完美展示了你的生活,而TikTok社區有些非常特別的東西,自然而然地讓人被吸引。」

本文授權轉載自:網易科技

責任編輯:錢玉紘

關鍵字: #Tiktok
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「國泰人壽App」全新改版,打造一站式陪伴的保險體驗
「國泰人壽App」全新改版,打造一站式陪伴的保險體驗

保險 App 過去只是數位轉型的基本門檻,如今已成為決勝使用者體驗的關鍵媒介。擁有 800 萬保戶的國泰人壽,其「國泰人壽App」 歷經多次版本演進,2024 年底再次迎來全新改版上線,不只聚焦在提供完整的售後服務流程,更進一步連結家庭保障與健康管理,成為保戶日常中不可或缺的夥伴。

「國泰人壽App」大改版,重新定義保險關係

回顧「國泰人壽 App 」的幾次重大改版,從 2017 年推出「1.0」版本、擁有 20 萬用戶起步,到 2021 年「2.0」突破百萬用戶里程碑,再到 2024 年底正式邁入「3.0」時,用戶數已突破 330 萬——隨著 App 持續演進,不變的是始終對齊一個核心命題:App 對保戶有何實質幫助?

國泰人壽數位發展部數位客戶經營科經理陳儀綸回憶:「1.0 的首要目標就是把保險售後服務做扎實,包括查詢保單、繳費、送理賠等核心功能。到了2.0,我們進一步從客戶的保險旅程去思考,保戶最關心的是什麼?如何深化體驗?」

「2.0 對團隊來說也是一個關鍵轉折點,若要真正打造以用戶為中心的數位服務,設計就不該只是畫畫畫面,而是應該成為產品思考的一部分。因此,我們開始從設計外包支援轉向長期合作的設計夥伴關係,在國泰金控「數位數據暨科技發展中心 」的集團資源協助下,國泰人壽 App團隊不僅擁有更緊密的夥伴,也具備將保險專業深度整合進產品設計的能力。」陳儀綸說明。

隨著接近一半保戶成為 App 用戶,顯見 App 已累積廣大保戶的信任與依賴。2024 年底,團隊遂啟動 App 3.0 的全新改版。陳儀綸表示:「這次,我們從個人保險出發,走向全家人的體驗。畢竟保險從來不只是自己的事,更是守護家人的責任。」開發團隊的角色也從單純的數位工具打造者,轉變為陪伴保戶的數位保險夥伴,主動在保戶之前更早一步思考使用情境、潛在困惑與期待。

三大升級一次到位:家庭保單整合、健康外溢結合、整體風格轉換

新版「國泰人壽 App」 3.0 的設計目標,是讓用戶在幾秒內完成真正想做的事。2024 年初啟動改版時,團隊從用戶 NPS 回饋與客服進線紀錄出發,系統性分析常見問題,歸納出一項關鍵洞察——保戶需要從「家庭視角」掌握保單與保障結構。

「這是很顛覆的,以往看保單都是以個人為單位,沒有家庭視角。」陳儀綸指出,「其實很多人是為家人保險,也會查詢子女、配偶的保障狀況。」因此,改版聚焦兩大目標:其一是整合分散資訊,讓用戶能快速掌握全家的保障結構,其二是進而協助保戶更清楚地「看得懂保障」,而不只是「擁有保障」。 三大關鍵升級也應運而生:

一、家庭保單管理: 作為此次改版最具突破性的亮點,用戶可切換「我的視角/家庭視角」,一站掌握全家人的保單資訊,減少逐筆整理保單的時間。國泰金控數位數據科技發展中心用戶科技發展部體驗設計科產品設計師林易蓁表示:「多數保戶其實是『為家人投保的人』。我們把視角從個人擴大到家庭,讓『誰有什麼、缺什麼』一眼就明白,並透過透過圖像化呈現類型與數量,讓資訊更直觀。」

二、健康外溢結合: 隨著保險價值從「事後補償」走向「事前預防」,此次改版特別強化外溢保單與 FitBack 健康資料的整合度,清楚呈現健康任務達標行為與保費折扣的關聯。「過去保戶搞不懂健走數據和保單有什麼關聯,現在我們清楚呈現聯動機制,幫助保戶理解自己的行動帶來什麼實際回饋。」林易蓁說明。

三、整體風格轉換: 這次改版另一個很大的重點就是整體風格的全面翻新,在國壽品牌的穩重信任感基礎上,融合互動回饋、玻璃模糊的質感、漸層與空間感,讓整體的介面看起來不只專業,也更友善、更貼近生活 。同時導入 Design Token 系統,促進設計與工程團隊的協作,讓新視覺設計落地。

「國泰人壽App」 3.0 透過家庭視角定義保險使用情境,協助用戶快速掌握自己與家人保障全貌,讓資訊一目瞭然、直觀易懂。
「國泰人壽App」 3.0 透過家庭視角定義保險使用情境,協助用戶快速掌握自己與家人保障全貌,讓資訊一目瞭然、直觀易懂。
圖/ 國泰人壽

用減法思維,打造清晰易懂的使用體驗

然而,App 改頭換面的過程中,也面臨不少挑戰,尤其是首頁設計。「每個部門都希望自己的功能能放在首頁,所以一定要先釐清:保戶真正需要的是什麼?」陳儀綸強調,首頁不能流於功能捷徑的堆疊,而應是協助用戶快速完成任務的第一站。

對此,設計團隊也從使用者旅程出發,重新架構導覽邏輯。原本五個底部功能鍵被精簡為四個,保單資訊也首次搬上首頁。陳儀綸說,「這代表我們不再一味累加功能,而是回到使用情境,設計真正好用的動線,讓使用者更直覺地完成該做的事。」林易蓁強調:「清楚、簡潔,不只是一種風格口號,而是透過減法設計思維,讓設計不只是讓資訊變得好看,而是要幫使用者減少認知負擔,讓他們在對的時機看到對的東西。」

語言上,也全面朝向「看得懂」靠攏。「我們把艱澀的保險名詞,以更貼近使用者情境方式,轉譯成使用者熟悉的語言。例如將癌症的保障項目分類成「第一次罹癌」、「因癌症需要住院時」、「因癌症需要手術時」 等,用情境的方式告訴用戶是什麼情境下的保障,整體體驗更直覺,也更容易上手。」林易蓁說明。

數位轉型思維成為基因,提升服務新價值

App 3.0 上線後,用戶數突破 330 萬、每月活躍用戶達 65 萬,相較改版前更帶動新戶成長 30%,NPS (淨推薦值) 62分、用戶滿意度達 97%。陳儀綸指出:「服務走在客戶前面,滿意度自然會上來,也有助於客服人員引導使用 App 查詢、申辦,提升處理問題的效率。」

「橫跨多部門的夥伴一起完成這次改版,對我們來說是長期思維內化的結果」。陳儀綸說,「我們不只是在技術或產品上持續精進,而是讓整個團隊—從人才培養、協作模式、思考方式都持續進化,這樣的內化改變,才是讓數位轉型能長久走下去的關鍵。技術可以解問題,但“文化”決定團隊能走多遠。」數位轉型不只是一次專案或一次改版,它是一種長期內化的文化與思維模式,更是一種「讓服務永遠走在客戶前面」的能力。

林易蓁則補充,作為隸屬國泰金控數數發中心的設計師,一直都是以集團層級支援子公司的數位產品。「我們能從更綜觀的角度思考,不只是介面設計,也包含跨產品的體驗、功能邏輯與視覺語言,打造統一的品質與風格。」而與人壽產品團隊合作這幾年下來,彼此真的培養出很深的默契,設計師已經不再只是規劃 UIUX ,轉變成參與產品方向制定的共創夥伴,讓設計團隊能以使用者為核心,提出更貼近需求的解法,進而在產品中創造實質價值。

展望未來,團隊將持續優化核心功能,關注 AI 等新技術應用潛力,透過用戶回饋與內部創意提案推動產品持續進化。正如這次改版,讓保戶真切感受到操作更直覺、資訊更清晰,國泰人壽也正持續以具體行動落實「BETTER TOGETHER」,在每一次細節中重塑保險服務的日常價值。

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