亞馬遜Kindle 15歲了！在智慧型手機的洪流中，為何仍有大批擁護者？|數位時代 BusinessNext

許多人會記得2007年是iPhone問世的那一年，但在那一年，也誕生了給予全球愛書人舒適的視覺體驗的閱讀器──Kindle。Kindle除了是亞馬遜第一個踏足硬體銷售的產品，也推動了全球出版業擁抱電子書。時至今日，Kindle在本月滿15周年了，在閱讀器的市場仍屹立不搖（佔約70%），仍是許多人在買書時的首選。

亞馬遜於2007年11月19日推出了初代Kindle，在那之後的15年裡，科技產業見證了智慧型手機和平板電腦的興起，最後超越了電子閱讀器領域，但與LCD螢幕相比，Kindle的「電子墨」螢幕仍然給予最自然的閱讀體驗，吸引廣大讀者逃離排山倒海的訊息、與發光螢幕帶來的雙眼疲勞。

但過了15年，當初許多人認為實體書將會迎來末日，到現在實體書仍有需求；智慧型手機百花齊放，也有人說閱讀器將敵不過人手一機和方便的閱讀應用程式。但到現在，各種閱讀方式，各有擁護者。那Kindle又是如何在數位浪潮的席捲下站穩腳步，歷久不衰？

Kindle「業務繼續增長和擴大」，參與書本出版的生產鏈

回顧Kindle的價格第一代Kindle的售價是$400美元，且只有250MB的儲存空間，最新已推出的第五代Kindle Paperwhite售價為139.99美元起（約台幣4300元起），幾乎不到一半的價格。即將在今年聖誕節之前出貨的Kindle Scribe（售價339.99美元）甚至加入了書寫功能，螢幕更大，解析度也更高。

亞馬遜一向不公布Kindle的詳細銷售數據。但在2010年，亞馬遜賣出的電子書數量首度超過了精裝書，接著2011年5月亞馬遜宣布電子書銷量超過實體書。2017 年，亞馬遜也公開表示10年內售出了「數千萬」台Kindle，並表示表示「業務繼續增長和擴大」。

市場調查公司ABI Research的研究主管David McQueen也認為，亞馬遜可以將Kindle的價格保持在相對較低的水平，因為其商業模式完全是為了賣書，而不是賣硬體設備。

除了第一線銷售，以比實體書稍低的價格吸引讀者，亞馬遜也參與了為出版社書籍內容數位化的業務，方便內容提供商，又能增加Kindle平台上的書籍數量。同時，Kindle格式電子書的商店也很早就推出了iPhone版和Windows版的應用程式，因此讀者甚至不一定需要購買硬體設備。

Kindle在電子書業的革新，也包括推出亞馬遜自家的出版平台，更從另外一個角度直接挑戰傳統出版業。2007年亞馬遜收購獨立出版機構Createspace，同年11月電子出版平台上線，讓寫作者都有機會出版自己的書。因此寫作者都可以跳過出版社，直接在Kindle商店上架。

這不僅擴充了亞馬遜平台上的內容來源，也讓中小書商和獨立作者成為亞馬遜出版平台最大的受益者，作品被看見的門檻降低。在2010年到2015年間，國際標準書註冊量因此上升375%。該平台的建立讓電子書銷售量上升，大書商的書籍銷量反而下滑。

資訊爆炸時代的「避難所」；不只是賣書，更是服務

儘管電子閱讀器還是有因科技的進步而縮減，且許多市場研究公司已經停止追蹤銷售情況，亞馬遜也不公開分享Kindle的銷售數據，但亞馬遜仍認為閱讀器有其需求，並持續開發並銷售，去年甚至再度推出三個新型號，增加Wi-Fi與寫字功能。

「這種單一功能的設備，長壽的原因主要在於它們只專注把一件事做得非常好。」McQueen這樣評論Kindle。Kindle操作簡單直觀，可以容納數千本書，電池壽命長，重量輕，並不需要一直升級。

現在的Kindle與原始版本仍非常相似，依然主打便攜性與簡單功能，由其在當代手機、平板氾濫的時代，人們最不想也在看書時被瀏覽器或是訊息的通知打擾。「人們喜歡把它當作避難所；它不會讓人分心。」八年前加入亞馬遜的Kindle產品負責人Corey Badcock這樣說。

但同時，對2007年Kindle推出時的亞馬遜創始人兼前CEO傑夫．貝索斯（Jeff Bezos）來說，「這不是一款裝置，而是一種服務。」打從推出時，亞馬遜賣的其實不單單只是一款「電子書閱讀器」，而是在這十幾年建立起了新的服務與購物體驗。

從原先的線上實體書店，亞馬遜藉著電子書閱讀器，一腳跨入了全新的購物與服務體驗；買書不再需要走到書店，或甚至等待送貨的時間，只需要下單，不到一分鐘就能無線傳輸到手上的裝置裡。

Kindle魅力歷久不衰，未來都還會有粉絲讀者

IDC Research的分析師Linn Huang認為，Kindle就是亞馬遜開發消費硬體產品的先鋒。「與其驚嘆Kindle電子閱讀器還在我們身邊，還不如讚嘆它讓亞馬遜成為了一家消費電子產品商，天哪，看看他們（亞馬遜）在這方面走了多遠，」她表示。

亞馬遜目前推出的硬體產品包括Fire平板電腦、Firestick串流媒體小裝置和Echo智慧音響。Huang認為Kindle很可能在未來15年內，都還會在亞馬遜產品陣容中。

「未來依舊會有電子閱讀器的粉絲，就像現在還有些喜歡紙本書的人一樣，」她說，「更有趣的問題是，未來Kindle會像現在的黑膠唱片播放器或街機遊戲機一樣，被當作復古設備嗎？」

資料來源：CNN、Book Riot

責任編輯：錢玉紘

在少子化與高齡化的雙重夾擊下，台灣勞力結構正面臨前所未有的嚴峻挑戰，預估從2020至2030年間，15至64歲的勞動人口將減少約10.3％。「缺工」不再是短期波動，而是長期影響各行各業的結構性危機，尤以高度依賴人力的清潔產業為甚。

然而在後疫情時代，社會對場域的衛生標準只增不減，加上大型商場、交通樞紐、物流中心與高科技廠房的建設面積每年持續擴增，清潔人員招募困難且年齡漸趨中高齡，有限人力難以扛起龐大的日常清潔工作。

面對亟待填補的市場空缺，全球清潔設備領導品牌德國凱馳，憑藉深厚的專業底蘊與嚴謹的研發標準，首次在台推出「KIRA BR 50智慧自主洗地機器人」，為台灣大型商用場域提供劃時代的智慧清潔解方。

凱馳總經理李恒毅強調，「KIRA BR 50並非要取代清潔人員，而是建立更省時省力的『人機協作』模式。」在傳統模式下，清潔人員必須拖著重達數十公斤的水桶與設備，在大面積區域來回奔波，耗時費力。有了KIRA BR 50後，機器人能精準且獨立承接大面積地板的頻繁清掃與洗刷，讓清潔人員將珍貴時間與專注力轉移至桌面、扶手及高接觸頻率的精細區域清潔，大幅減輕第一線負擔。

集結百年洗地技術與智慧科技，四大特點樹立清潔標竿

事實上，市場不乏新創科技公司推出清潔機器人，但凱馳業務總監李敍均指出，大多新創公司擅長科技部分，但對於「如何把地洗乾淨」的清潔本質缺乏經驗。德國凱馳成立近百年來，早已是這方面的專家，歷經總部反覆打磨，KIRA BR 50結合凱馳的專業工藝與前沿科技，以四大特點樹立智慧清潔標竿。

首先是「高效清潔」，相較一般清潔機器人使用盤刷，容易讓污垢在地面旋轉滯留，KIRA BR 50採用獨家滾刷技術，一次完成預掃、收集垃圾、洗地與擦乾，搭配側刷貼近牆角，完成零死角邊緣清潔。每分鐘超過1300轉的高轉速刷頭，加上業界最高刷壓，大幅提升清潔效果，最高每小時可自主清潔高達2365平方公尺，相當於5.6座籃球場，一小時即可完成約兩次台北車站大廳的清潔作業，非常適合面積廣大的車站、機場、物流中心等大型場域使用。

第二是「極致安全」，隨著智慧設備進入高科技產業與政府機關等敏感場域，企業對設備安全與隱私防護的要求也日益提高，KIRA BR 50配備「3D點陣式影像偵測技術」，當機器人在環境感知與避障時僅呈現去識別化的點陣雲，不記錄或上傳實體影像，從源頭杜絕案場影像與隱私資訊被記錄或外洩的疑慮。此外資料傳輸裝置均支援AES-256位元高規格加密，並通過IEC與Syss等多項國際認證的自主導航、電氣安全與防駭客入侵設計，領先競品，建立清潔機器人極致安全的新標準。

第三是「解放人力」，大面積且重複的洗地工作交給機器人後，第一線員工便能投入更多需要專業服務的細緻清潔工作；同時搭配四合一自動工作基站，能自動高速充電、補充清水、排放汙水、清洗水箱，讓清潔人員更加省事。

第四是「友善操作」，考量許多清潔人員為中高齡族群，機身特別以簡單顏色和圖形化介面標示清潔人員可獨立操作的簡易按鈕，直覺易懂。針對開放式大面積，僅需人工操作一次，機器人便可在短時間內自主完成地圖掃描與路徑規劃，並具備智慧記憶功能，能自動回補因臨時障礙物而漏洗的區域，無須專業工程師提前設定地圖與電子圍籬，大幅降低使用門檻。

第一線清潔龍頭實測驗證，人機協作打造清潔新紀元

這套智慧清潔方案在正式推向市場前，也已在台灣機場等第一線大型場域實地驗證，與凱馳合作長達10多年的台灣清潔產業龍頭——信實集團，正是這場科技變革的最佳見證者。

信實集團承攬機場、車站等眾多大型公共標案，對設備品質與安全極為挑剔，信實集團副總經理趙雪吟坦言，「服務業缺工已經是全面性挑戰，第一線清潔產業長期面臨人力招募困境，引進自動化設備是不可逆趨勢。」

早在一、兩年前他親赴德國凱馳，看到KIRA BR 50後，便非常期待正式在台上市的一天。此次信實率先參與驗證，對KIRA BR 50展現出的穩定度與清潔效率印象深刻，不僅能高效自主洗地，完成後還會返回工作站維護充電，讓有限人力集中於精細工作上。

趙雪吟也特別強調，公家機關與大型企業標案對設備的製造品質、電氣安全與資安防護有嚴格標準，凱馳耗費數年進行嚴謹測試與多項國際認證，正是信實能放心將機器人引入重要案場的關鍵，期望未來導入至更多大型公共場域。

隨著KIRA BR 50正式登台，凱馳不僅為缺工時代提供最佳解方，也展現作為全球清潔設備領導品牌的前瞻視野，敏銳洞察清潔產業缺工、高齡化的必然趨勢，從第一線人員與企業實際需求出發，提前佈局研發對應智慧產品。未來凱馳將持續以領航者之姿，引進多元的專業清潔機型，讓「人機協作」不再只是前瞻概念，而是兼顧品質、安全與人本價值的最佳幫手，全力助攻台灣清潔產業邁向更高效、智慧、也更有溫度的全新紀元。