前英特爾「建廠最快主將」到位!盧東暉如何率美光台灣隊PK三星?
前英特爾「建廠最快主將」到位!盧東暉如何率美光台灣隊PK三星?

去年11月,台灣美光(Micron)董座位置出現空缺,當時美光全球前段營運資深副總裁尼可森(Buddy Nicoson)花了大把心力尋找適任人選。一位美光離職員工透露:「這個人不僅要是中文母語、懂技術和能帶人,還要在業界德高望重,實在不好找。」

全球的記憶體市場正處於三分天下的局面,而台灣又是美光在角逐龍頭的重要一環,因此繼任者的選任,自然是各界焦點。最終脫穎而出的,是擁有豐富記憶體產業經驗的前英特爾(Intel)記憶體大將、現任美光前段製造企業副總裁暨台灣美光董事長盧東暉。

超猛執行力!3D NAND量產關鍵推手

很多人不太認識這位美光新董座,但談起他的戰績,便能立刻理解為何美光會找來這位英特爾曾經的記憶體大將,引領美光開創新局。

2010年初期,當NAND Flash(快閃記憶體)從2D跨入3D之時,業界希望能藉由拉高堆疊層數,降低每單位儲存資訊量的成本以優化定價,如此一來才能取代傳統硬碟(HDD),獲得消費者青睞。

當時任職於英特爾記憶體部門的謝博任,對於盧東暉接下將原先生產邏輯晶片的中國大連廠,改造成記憶體工廠的任務,以及能在這樣的情況下,提前完成3D NAND Flash的技術量產,相當佩服。

謝博任指出,盧東暉僅用不到10個月,就完成工廠從改建到新機台的導入,量產更是提前完成,「而且品質還非常好,讓我記憶深刻。」試產跟量產之間其實差距很大,謝博任解釋,「新機進場後,還要反覆調整參數,必須通過層層關卡才能量產,前後都需要1、2年。」然而,無論是廠區改建還是規模化,盧東暉都提前達標,「這樣的成就,必須仰賴領導者的規畫與執行能力,才有辦法達成。」

不僅如此,盧東暉還在2018年時,於大連成立研發團隊,進行144層NAND的製程開發,並再次完成量產重任。謝博任讚嘆地說,「他最厲害的,就是能一邊接收新技術,同時還能完成量產。」

台灣美光 內部活動
台灣美光董事長盧東暉,也是台灣女婿。擁有20年以上於半導體產業跨國協作的經驗。畢業於北京清華大學材料科學與工程學系,為美國俄亥俄州立大學材料科學與工程博士。
圖/ 台灣美光提供

曝超前達標關鍵:「問題解決者」要被授權

盧東暉還號稱是「建廠最快的男人」。

2017年,由於產能滿載,大連廠區因此進行擴建。沒想到,從鋼筋混泥土等基礎建設動工,到機台導入,包含對工廠內潔淨需求的到位,盧東暉與其團隊僅用了9個月就完成,至今仍是紀錄,「一般來說大概需要14到18個月。」盧東暉說。

為何能如此快速?盧東輝表示,倘若主事者未被充分授權,將會浪費許多時間,「A長官說要用氦氣,B長官說用氧氣,加上大家都很忙,沒時間協調,速度就慢下來。」其次是廠務、製程專家和建造人員間的溝通,「他們彼此不知道對方需求,一來一往耗費太多時間。」

然而這些狀況放在盧東暉身上,卻剛好都不成立,「因為我有技術背景、做過製程也懂廠務,加上有被充分授權,能快速做出決定。」

此外,盧東暉也補充,如何讓諸如灌水泥、打樁或進機台等項目,用錯開次序的方式同時執行也很重要,「像我們就有建築是從中間開始蓋,左右就可以共容納6個吊臂不會互相打到,速度也可以加快,中間蓋好了機台就可以開始運作,旁邊再繼續蓋,能省下3個月的時間。」

曾經有位財務主管和盧東暉共事一陣子後,起了一個封號給盧東暉,叫他「Problem Solver(問題解決者)」,肯定盧東暉解決問題的能力。盧東暉也分享, 「我覺得比起經理人,自己更像一個工程師,我喜歡探索、解決問題的過程。」

「打群架」才能成功,追求更卓越DRAM技術

攤開美光未來發展,從台中A3廠EUV(極紫外光曝光機)的導入、從日本技術轉移到台生產的1β,以及推動供應鏈本土化和培育人才,盧東暉都經驗豐富,不難理解美光為何會找來這位記憶體戰將。不過外界也好奇,為何盧東暉選擇了美光?

謝博任分析,當初大連廠其實還有另一項NAND技術3D XPoint,然而最終未變成市場主流應用,連帶影響營收,最後以出售給SK海力士收場,「到美光,能讓盧東暉持續發揮長才。」今年6月,在一場媒體見面會上,盧東暉也曾表示,「加入美光,是因為這裡有最先進的DRAM技術,非常吸引我。」

在談論這些戰績時,盧東暉語氣仍是淡淡地,並未喜形於色, 「我雖然是關鍵領導人之一,但我強調的是協作團隊精神,在我們這行一個人做不了什麼事,要很多人一起配合才能成功。」 而這樣的風格,其實也體現在盧東暉平時的領導方式上。

盧東暉分享,自己並不喜歡嚴厲的管理方式,「我把自己定位成facilitator(促成者),是幫助下屬成長的人。」曾任職於大連廠區、現任職於美光的陳柏辰表示,辦公室中大家都是稱呼他為「東暉」,並不會特別使用尊稱,「東暉跟員工沒什麼距離,工程師只要有好的想法,轉身就可以跟主管討論。」

和下屬最好的距離,就是沒有距離!

不少美光員工都知道,盧東暉喜歡清幽的大自然,爬山、打高爾夫是他的興趣。曾與他共同招募多位員工的一名同事也說,當初盧東暉在大連的住所,是山頂上只有一戶的狀態,顯見盧東暉愛好山水。盧東暉也透露,自己近來對苗栗三義的環境非常中意。更在採訪當天,與記者分享前陣子在戶外,所拍下肉眼可見的銀河照片。

這樣的文化塑造,盧東暉很看重,「員工時刻都會盯著你看,要培養什麼文化端看上位者怎麼做。」盧東暉也分享一個小故事,在前東家時,某次安迪.葛洛夫(Andy Grove)正在開會,才超過1分鐘,下個要用會議室的工程師就跑進來罵人,「為什麼這個工程師敢這樣?我想這就是領導者在形塑平等文化。」

盧東暉 台灣美光董事長
盧東暉相當重視與員工的相處, 圖為盧東暉參加台灣美光內部活動Reunited Event。
圖/ 周書羽攝影

另一方面,技術出身的盧東暉,在領導上也相當具有特色。陳柏辰表示,「東暉比較偏技術導向,這跟商管型的主管不同,他不是只看KPI數字,而是會明確給你一個執行方向。」

關於這點,前大連廠研發團隊成員董大釗也相當贊同, 「他比較有『戰略視角』,比如說當時蝕刻製程機台選擇有3個方案,東暉會在綜合考量未來技術路線的演進、商業趨勢和成本等因素下,主導機台選擇。」

而與同事的相處上,一位同事也透露,「東暉不太罵人,你工作上出問題,他會在會議上講,但會議結束,這件事就結束了。」

除了公事,盧東暉也相當願意付出額外時間,提供員工建議或協助,讓董大釗印象深刻。他曾與盧東暉聊天時,隨口提及公司前的十字路口未設有紅路燈,導致過馬路時常提心吊膽,「過1個月之後,斑馬線和紅綠燈就出現了。」這讓董大釗發現,這位高管不只能傾聽,也會把員工的心聲放在心上。

當記者求證此事時,盧東暉表示確實有請公司與政府反映,「但我沒想到政府效率也很快,不全是我的功勞。」陳柏辰也說,「一般我們都覺得大老闆很難親近,但東暉甚至會願意幫忙我們私人的事情,這就是其他高管不會做的。」

從基層工程師出發,看著20年來記憶體市場不斷地迭代更新,歷經過最好與最壞的年代,盧東暉仍不忘本心, 「半導體業非常奇特,你所具備的知識沒有足夠的一天,這也是為什麼在這一行,具備求知慾是如此重要,待的愈久就需要愈謙卑。」

責任編輯:傅珮晴、蘇柔瑋

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不只投廣告!在 AI 時代,無限創意行銷如何從企業營運出發,放大行銷成效?
不只投廣告!在 AI 時代,無限創意行銷如何從企業營運出發,放大行銷成效?

一家連續十年營收 700 萬元的健身業者,如何在一年內將業績推升至 3,500 萬元,成長整整 5 倍?答案可能和多數人想的不一樣。

這家健身品牌不是一開始就加碼投放廣告,而是先從調整組織架構與薪酬制度著手,透過明確分工改善團隊運作,進而建立「全員銷售」文化,這並不是要求每位員工都成為業務員,而是讓團隊理解與認同品牌理念,確保從服務、回覆、教學到售後過程中的每一個顧客接觸點,都能傳遞一致的訊息與體驗,從而建立顧客對品牌的信任感,甚至願意主動購買與持續回購。而規劃這套成長策略的幕後推手,正是無限創意行銷。

AI 讓行銷變簡單,為何行銷公司反而更難做出成效?

雖然公司名稱裡有「行銷」兩個字,但無限創意行銷並非只從行銷工具出發,而是以顧問式行銷的角色,先理解企業經營問題,再決定應採取哪些行銷與營運解方。「我們不會一開始就告訴企業該採用哪些行銷策略,而是根據企業真的需求來提供適合解方」,無限創意行銷創辦人翁小五一語道出公司的獨特定位。

通常,企業在面對營收成長瓶頸時,第一個念頭就是做行銷,然而,翁小五從過往的工作與創業經驗中發現,限制企業營收成長的原因有很多,不一定與行銷有關,背後可能還有其他問題,若沒有釐清真正的問題所在,就急著投入廣告或其他行銷資源,很可能只是治標不治本。

基於這樣的觀察,無限創意行銷決定採取反向思考邏輯:先回到企業經營本身,找出造成「成長趨緩」的真正原因,再據此制定策略、優化營運流程,最後透過行銷放大企業優勢。當每一筆行銷投入都建立在更健康的企業體質與更精準的策略判斷之上,行銷才不只是「有做」,而是真正能為企業帶來成長。

這套「先找問題、再選工具」的服務模式,在生成式 AI 工具普及後,也成為拉開行銷成效差距的關鍵。

過去,行銷公司的價值建立在製作能力、投放技術與媒體資源;但當 AI 逐步降低文案、素材與分析的執行成本,單純提供「做內容、下廣告、做報表」的服務,差異化將快速縮小。此時真正考驗的,反而是行銷人的理解力和判斷力:能否看懂消費者真正需要什麼?能否找出限制企業營收成長的關鍵環節?而這正是無限創意行銷長期深耕企業經營現場、不斷透過數據與市場驗證所累積的核心能力。

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無限創意行銷創辦人 翁小五
圖/ 數位時代

AI 拆解營收黑洞,讓數據為企業成長導航

在無限創意行銷的顧問式服務流程中,數據是相當重要的依據。翁小五進一步說明,無限創意行銷的數據應用可以分為三個層次:從檢視行銷活動成效、拆解顧客旅程中的問題節點,再進一步延伸至年度營運規劃,讓企業不只知道「過去發生了什麼」,更能判斷「下一步該怎麼走」。

首先,是檢視行銷活動成效,其中最重要的原則在於,根據行銷目標去解讀數據。舉例來說,如果目標是增加首購顧客,除了檢視素材吸引力與點擊率,還要持續追蹤到站、詢問、成交、新客占比與首購成本;如果目標是擴大營收規模,則應進一步檢視回購率、客單價與顧客終身價值。

數據應用的第二層價值,是拆解從「廣告投入」到「營收產出」之間的過程,理解每一個節點的數據分別反映什麼問題,再針對問題逐一修正。

至於第三個層次,則是讓數據成為企業經營與資源配置的依據。無限創意行銷會從年度營收目標出發,結合產業特性、淡旺季變化與過往行銷成果,拆解每一季、每個月的業績任務,再將過去有效的策略放大、成效不佳的做法修正,據此安排下一年度的行銷資源與營運節奏。

不急著加碼廣告,從企業體質出發找出 5 倍成長解方

對無限創意行銷來說,數據是找出問題、配置資源與規劃成長路徑的關鍵,文章開頭提到的健身業者,正是此套方法論的最佳印證。當初,翁小五深入診斷後發現,這家企業真正的問題在於組織結構過度扁平,老闆長期忙於處理日常事務,難以專注在營運規劃;此外,組織缺乏真正負責營運管理的中階主管、教練流動過高導致學員缺乏安全感等,皆是影響回購率的因素。

因此,無限創意行銷先從組織架構著手,設立專責店長一職,並重新設計薪酬制度,藉此讓教練、店長與老闆皆可專注在自身工作上。之後,再透過前期廣告數據與顧客洞察,找出消費者選擇品牌的真正原因,並運用行銷活動與口碑經營持續放大。同時,翁小五也在過程中導入「全員銷售」概念,確保顧客在各個接觸點都享有一致的體驗,品牌才能逐步累積顧客信任。

最終,這家企業的營收一年就成長至 3,500 萬元,達到原先的 5 倍。這個案例也說明了無限創意行銷的方法論:行銷不是企業成長的起點,而是放大企業優勢的槓桿;企業體質愈健全,這支槓桿所能放大的成長效益也愈大。

從「會做」到「會判斷」,AI 時代,無限創意行銷正在重新定義行銷公司的價值

隨著 AI 能力越來越強大,下一代行銷公司的價值,不只是比誰更懂得運用 AI,而是行銷人的市場理解力與專業判斷力,知道 AI 產出的內容哪些值得留下、哪些應該捨棄,或是該如何持續修正,才能打造出能夠被消費者感受到的品牌體驗。

因此,無限創意行銷未來將積極建立團隊與 AI 協作的方法論,將過往的專案判斷、提問框架與數據檢核邏輯,轉化為 AI 協作流程。團隊在面對新專案時,不是直接要求 AI 給答案,而是先定義目標、限制條件與判斷標準,再去檢查 AI 產出是否符合商業情境。

對翁小五而言,AI 時代真正稀缺的,不是工具,而是定義問題、理解消費者與判斷品質的能力。未來無限創意行銷的競爭力,也不在於使用多少 AI,而是持續將人的品味、市場理解與產業 Know-how,透過 AI 放大,協助企業打造更精準的品牌體驗與更高品質的決策。

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