百事可樂等了5年,特斯拉電動卡車Semi終於交車!馬斯克為何異常低調?
百事可樂等了5年,特斯拉電動卡車Semi終於交車!馬斯克為何異常低調?

特斯拉電動卡車Semi終於在本週正式交車,更為此舉辦了交車發表會,然而這場慶祝活動中卻意外低調,完全沒有對外提供定價,或者未來的生產計畫等細節,不過仍代表著特斯拉在電動車型的拓展上,跨出新的一步。

「如果你是卡車司機,想要一輛路上最厲害的卡車,那就是它沒錯了。」馬斯克現身於美國內華達州廠房的活動舞台上,向觀眾們表示,這款電動卡車無論在性能或者安全性上,都勝過現有的柴油動力卡車。

Semi電動卡車正式出貨,馬斯克卻閉口不談價格與產能

第一位獲得Semi的客戶,即是2017年就下單訂購100輛卡車的百事可樂,並已經成功利用電動卡車進行第一趟運貨。其他訂購Semi的客戶還包括零售巨頭沃爾瑪、物流公司UPS及DHL等,總共有數十家企業已向特斯拉下單。

Semi最初是在2017年對外發表,原先計畫在2019年正式交車,但後續礙於產能、技術等種種因素不斷推延,到了預定時間三年後的現在才姍姍來遲。

馬斯克表示,Semi的功率足足是柴油卡車的三倍,並且使用再生制軔(Regenerative brake,可將輪子動能轉為電能,加以儲存或利用,對於電動車的續航里程很有幫助)提高效率,先前的資料則指出,滿載情況下從0到100公里只需要20秒。特斯拉同時還公佈了一部測試影片,聲稱Semi滿載貨物的情況下,無須中途充電就成功行駛500英哩的距離。

另外,根據《Engadget》報導,Semi還搭載了加強版的Autopilot、彎折緩衝系統(jackknife-mitigation system)、視野死角感測器,以及用於車隊管理的數據紀錄功能。

值得一提的是,向來對自家產品充滿自信的馬斯克,卻沒有在這場交車發表會上,透露任何關於Semi的價格資訊,也沒有未來的生產計畫,或是宣佈2023年將生產多少輛Semi等預測。

按照原先披露的資訊,續航300英哩、500英哩的版本價格分別為15萬美元及18萬美元,只不過現在隨著鋰等關鍵原物料的價格大漲,特斯拉旗下車款的價格早已不復當年,Semi恐怕也無法維持5年前計畫的售價。

不過馬斯克表示, 打造Semi的過程中催生出了一項新的快速充電技術,能以1千瓩的功率充電,30分鐘即可充滿80%電量,並且採用了液體冷卻技術 ,該技術預計會使用在即將於2023年發售的電動皮卡車Cybertruck上。

雖然沒有對外公佈價格,但特斯拉聲稱相較於柴油卡車,Semi能夠在行駛壽命中節省高達25萬美元的能源費用。

電動車競爭白熱化,擴充產品陣容可能是關鍵

儘管歷經幾番折騰Semi才終於問世,成功擴充車型對特斯拉來說,可能是維持在電動車領域領先地位的重要關鍵。

隨著各大車廠陸續投入電動車發展,以及各家新創的電動車相繼邁入量產,特斯拉面臨的競爭正與日俱增。2018到2020年時,特斯拉擁有約80%的北美電動車市場,然而到了2021年這個比率下降到71%,而今年前9個月再度下滑至65%。

發布這份資料的S&P Global Mobility指出,隨著更親民實惠的選擇出現,特斯拉的地位正在遭受衝擊,主導市場的能力將受到挑戰。目前美國市面上銷售的電動車總共有48款,預計2025年時將成長至159款。

外界普遍認為,車廠要在越趨競爭的電動車市場中生存不外乎兩個方向, 一是打造更加平價、低門檻的電動車二是擴充產品類別,吃下更多不同需求的電動車市場

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特斯拉旗下電動車覆蓋了各種不同類型的交通需求,同時投影片裡也預告了即將登場的自駕計程車。
圖/ Tesla

特斯拉在打造低價電動車一直面臨瓶頸,先前提出的2.5萬美元電動車幾乎不再談,為平價電動車而生的4680電池也在量產過程遇上難關,曾坦承有幾個流程比預期得更為困難。

在降低售價並不容易的情況下,多樣化的產品類別可能會是特斯拉避免被對手輕易趕上的重要一環,2023年Cybertruck登場後,也可以幫助特斯拉進一步搶攻皮卡車市場。IHS Markit的資料指出,包括皮卡車在內的輕型卡車在美國銷售持續成長,2021年10月時佔據了全部新車銷量的75%以上。

這場交車發表會中,馬斯克展示了一張開發中、蓋在布下的自駕計程車robotaxi圖片,向外界預告了下一款新產品,也向外界宣示,這談論多年、彷彿天方夜譚的願景,絕不是隨口說說而已。

資料來源:ReutersElectrekEngadget

責任編輯:林美欣

關鍵字: #特斯拉
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「國泰人壽App」全新改版,打造一站式陪伴的保險體驗
「國泰人壽App」全新改版,打造一站式陪伴的保險體驗

保險 App 過去只是數位轉型的基本門檻,如今已成為決勝使用者體驗的關鍵媒介。擁有 800 萬保戶的國泰人壽,其「國泰人壽App」 歷經多次版本演進,2024 年底再次迎來全新改版上線,不只聚焦在提供完整的售後服務流程,更進一步連結家庭保障與健康管理,成為保戶日常中不可或缺的夥伴。

「國泰人壽App」大改版,重新定義保險關係

回顧「國泰人壽 App 」的幾次重大改版,從 2017 年推出「1.0」版本、擁有 20 萬用戶起步,到 2021 年「2.0」突破百萬用戶里程碑,再到 2024 年底正式邁入「3.0」時,用戶數已突破 330 萬——隨著 App 持續演進,不變的是始終對齊一個核心命題:App 對保戶有何實質幫助?

國泰人壽數位發展部數位客戶經營科經理陳儀綸回憶:「1.0 的首要目標就是把保險售後服務做扎實,包括查詢保單、繳費、送理賠等核心功能。到了2.0,我們進一步從客戶的保險旅程去思考,保戶最關心的是什麼?如何深化體驗?」

「2.0 對團隊來說也是一個關鍵轉折點,若要真正打造以用戶為中心的數位服務,設計就不該只是畫畫畫面,而是應該成為產品思考的一部分。因此,我們開始從設計外包支援轉向長期合作的設計夥伴關係,在國泰金控「數位數據暨科技發展中心 」的集團資源協助下,國泰人壽 App團隊不僅擁有更緊密的夥伴,也具備將保險專業深度整合進產品設計的能力。」陳儀綸說明。

隨著接近一半保戶成為 App 用戶,顯見 App 已累積廣大保戶的信任與依賴。2024 年底,團隊遂啟動 App 3.0 的全新改版。陳儀綸表示:「這次,我們從個人保險出發,走向全家人的體驗。畢竟保險從來不只是自己的事,更是守護家人的責任。」開發團隊的角色也從單純的數位工具打造者,轉變為陪伴保戶的數位保險夥伴,主動在保戶之前更早一步思考使用情境、潛在困惑與期待。

三大升級一次到位:家庭保單整合、健康外溢結合、整體風格轉換

新版「國泰人壽 App」 3.0 的設計目標,是讓用戶在幾秒內完成真正想做的事。2024 年初啟動改版時,團隊從用戶 NPS 回饋與客服進線紀錄出發,系統性分析常見問題,歸納出一項關鍵洞察——保戶需要從「家庭視角」掌握保單與保障結構。

「這是很顛覆的,以往看保單都是以個人為單位,沒有家庭視角。」陳儀綸指出,「其實很多人是為家人保險,也會查詢子女、配偶的保障狀況。」因此,改版聚焦兩大目標:其一是整合分散資訊,讓用戶能快速掌握全家的保障結構,其二是進而協助保戶更清楚地「看得懂保障」,而不只是「擁有保障」。 三大關鍵升級也應運而生:

一、家庭保單管理: 作為此次改版最具突破性的亮點,用戶可切換「我的視角/家庭視角」,一站掌握全家人的保單資訊,減少逐筆整理保單的時間。國泰金控數位數據科技發展中心用戶科技發展部體驗設計科產品設計師林易蓁表示:「多數保戶其實是『為家人投保的人』。我們把視角從個人擴大到家庭,讓『誰有什麼、缺什麼』一眼就明白,並透過透過圖像化呈現類型與數量,讓資訊更直觀。」

二、健康外溢結合: 隨著保險價值從「事後補償」走向「事前預防」,此次改版特別強化外溢保單與 FitBack 健康資料的整合度,清楚呈現健康任務達標行為與保費折扣的關聯。「過去保戶搞不懂健走數據和保單有什麼關聯,現在我們清楚呈現聯動機制,幫助保戶理解自己的行動帶來什麼實際回饋。」林易蓁說明。

三、整體風格轉換: 這次改版另一個很大的重點就是整體風格的全面翻新,在國壽品牌的穩重信任感基礎上,融合互動回饋、玻璃模糊的質感、漸層與空間感,讓整體的介面看起來不只專業,也更友善、更貼近生活 。同時導入 Design Token 系統,促進設計與工程團隊的協作,讓新視覺設計落地。

「國泰人壽App」 3.0 透過家庭視角定義保險使用情境,協助用戶快速掌握自己與家人保障全貌,讓資訊一目瞭然、直觀易懂。
「國泰人壽App」 3.0 透過家庭視角定義保險使用情境,協助用戶快速掌握自己與家人保障全貌,讓資訊一目瞭然、直觀易懂。
圖/ 國泰人壽

用減法思維,打造清晰易懂的使用體驗

然而,App 改頭換面的過程中,也面臨不少挑戰,尤其是首頁設計。「每個部門都希望自己的功能能放在首頁,所以一定要先釐清:保戶真正需要的是什麼?」陳儀綸強調,首頁不能流於功能捷徑的堆疊,而應是協助用戶快速完成任務的第一站。

對此,設計團隊也從使用者旅程出發,重新架構導覽邏輯。原本五個底部功能鍵被精簡為四個,保單資訊也首次搬上首頁。陳儀綸說,「這代表我們不再一味累加功能,而是回到使用情境,設計真正好用的動線,讓使用者更直覺地完成該做的事。」林易蓁強調:「清楚、簡潔,不只是一種風格口號,而是透過減法設計思維,讓設計不只是讓資訊變得好看,而是要幫使用者減少認知負擔,讓他們在對的時機看到對的東西。」

語言上,也全面朝向「看得懂」靠攏。「我們把艱澀的保險名詞,以更貼近使用者情境方式,轉譯成使用者熟悉的語言。例如將癌症的保障項目分類成「第一次罹癌」、「因癌症需要住院時」、「因癌症需要手術時」 等,用情境的方式告訴用戶是什麼情境下的保障,整體體驗更直覺,也更容易上手。」林易蓁說明。

數位轉型思維成為基因,提升服務新價值

App 3.0 上線後,用戶數突破 330 萬、每月活躍用戶達 65 萬,相較改版前更帶動新戶成長 30%,NPS (淨推薦值) 62分、用戶滿意度達 97%。陳儀綸指出:「服務走在客戶前面,滿意度自然會上來,也有助於客服人員引導使用 App 查詢、申辦,提升處理問題的效率。」

「橫跨多部門的夥伴一起完成這次改版,對我們來說是長期思維內化的結果」。陳儀綸說,「我們不只是在技術或產品上持續精進,而是讓整個團隊—從人才培養、協作模式、思考方式都持續進化,這樣的內化改變,才是讓數位轉型能長久走下去的關鍵。技術可以解問題,但“文化”決定團隊能走多遠。」數位轉型不只是一次專案或一次改版,它是一種長期內化的文化與思維模式,更是一種「讓服務永遠走在客戶前面」的能力。

林易蓁則補充,作為隸屬國泰金控數數發中心的設計師,一直都是以集團層級支援子公司的數位產品。「我們能從更綜觀的角度思考,不只是介面設計,也包含跨產品的體驗、功能邏輯與視覺語言,打造統一的品質與風格。」而與人壽產品團隊合作這幾年下來,彼此真的培養出很深的默契,設計師已經不再只是規劃 UIUX ,轉變成參與產品方向制定的共創夥伴,讓設計團隊能以使用者為核心,提出更貼近需求的解法,進而在產品中創造實質價值。

展望未來,團隊將持續優化核心功能,關注 AI 等新技術應用潛力,透過用戶回饋與內部創意提案推動產品持續進化。正如這次改版,讓保戶真切感受到操作更直覺、資訊更清晰,國泰人壽也正持續以具體行動落實「BETTER TOGETHER」,在每一次細節中重塑保險服務的日常價值。

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