中國半導體「去美化」夢碎?傳荷蘭加入制裁,沒了ASML奧援影響有多大?
中國半導體「去美化」夢碎?傳荷蘭加入制裁,沒了ASML奧援影響有多大?

美國對中國的半導體封鎖,似乎即將完成最關鍵一環。日前傳出荷蘭政府在經過與美國的協商後,考慮加入新的限制措施,擴大禁止出口至中國的設備種類,可能讓中國建立去美化半導體供應鏈面臨新的挑戰。

根據《彭博社》報導,荷蘭政府有意對半導體製造設備出口至中國祭出新的管制,不過暫時還沒有做出最終決定,預計最快2023年1月會得出結論。

中國貢獻15%收入,ASML營收恐受影響

荷蘭是半導體設備大廠ASML的所在地,ASML是目前最大的曝光機廠商,擁有近9成市占率,並且是唯一掌握極紫外光微影(EUV)的廠商,對於發展先進製程舉足輕重。

雖然荷蘭還沒有做出最終決定,目前披露的資訊顯示,荷蘭考慮禁止向中國銷售能夠用於14奈米及更先進製程的半導體設備,符合美國對邏輯晶片製造設備的限制,也代表ASML的浸潤式微影設備恐怕無法出口至中國。

中國是ASML的重要收入來源,即使是EUV禁止出口後,2021年仍然貢獻了27.4億美元營收,占據整體營收的15%左右,且是僅次於台灣、韓國的第三大客戶。不過制裁項目尚未最終決定,還無法預測究竟確切會對ASML的營收造成多大影響。

ASML
ASML自2018年起被禁止向中國銷售EUV設備,而現在可能連DUV設備都會受到限制。
圖/ ASML

由於美國的禁令,ASML從2018年起就被禁止向中國出口EUV設備,美國擔憂中國取得最先進半導體技術的話,可能會被用於軍事用途,打造出更具威脅性的武器裝備。今年10月新半導體禁令出爐後,ASML也要求旗下的美籍員工禁止為中國客戶提供服務。

但這種程度的配合,可能無法滿足美國。中國憑借目前能夠取得的深紫外光微影(DUV)設備,仍然一步步推進半導體技術,先前中芯國際甚至被披露已經擁有7奈米製程技術,並且悄悄向礦機業者供應長達一年之久。

研究公司Takshashila Institution分析師帕耐.科塔斯塔納( Pranay Kotasthane)就指出,只要中國可以從ASML及日本威力科創獲得半導體設備,那麼美國政府施加的封鎖都是徒勞的。

中國去美化半導體供應鏈夢碎?失去外國供應商奧援恐成天方夜譚

對中國半導體產業來說,荷蘭參與制裁毫無疑問是毀滅性的打擊。面對美國制裁,中國正積極建立去美化的半導體供應鏈,但缺乏ASML等美國以外供應商的設備,這幾乎是不可能的任務。

《日經亞洲》提到,中芯國際已經默默在北京打造去美化晶片產線,他們的客戶也表示,要建立去美化晶片產線是有可能的事,但前提是有ASML或佳能等非美國供應商的支持,「這也是為什麼美國一直積極希望其他國家加入對中國的制裁──為了壓制中國。」

中芯國際
中芯已在北京默默打造去美化產線,不過若失去ASML等海外供應商的幫助,恐怕將難以順利運轉。
圖/ 中芯國際

倘若越來越多國家加入封鎖,意謂著中國不僅要建立去美化供應鏈,更得打造國產半導體供應鏈,然而以現況來看還不太可能實現。即使先不論技術先進與否的問題,中國半導體設備產業規模還太小,伯恩斯坦資料顯示,直到2021年為止,中國國產的半導體設備最多只能滿足國內12%的需求,其餘都得仰賴外國供應商。

伯恩斯坦半導體分析師馬克.李(Mark Li)認為,「中國離半導體的自給自足還差得遠,假如缺乏外國供應商的協助,他們不太可能打造出能夠順利運行的產線。」

中國打造去美化供應鏈的目標,或許端看荷蘭、日本等關鍵國家接下來是否跟隨美國的步調,假如失去ASML等設備供應商,即使舉全國之力發展半導體產業,恐怕也無力回天。

資料來源:BloombergReutersCNBCNikkei Asia

責任編輯:錢玉紘

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「國泰人壽App」全新改版,打造一站式陪伴的保險體驗
「國泰人壽App」全新改版,打造一站式陪伴的保險體驗

保險 App 過去只是數位轉型的基本門檻,如今已成為決勝使用者體驗的關鍵媒介。擁有 800 萬保戶的國泰人壽,其「國泰人壽App」 歷經多次版本演進,2024 年底再次迎來全新改版上線,不只聚焦在提供完整的售後服務流程,更進一步連結家庭保障與健康管理,成為保戶日常中不可或缺的夥伴。

「國泰人壽App」大改版,重新定義保險關係

回顧「國泰人壽 App 」的幾次重大改版,從 2017 年推出「1.0」版本、擁有 20 萬用戶起步,到 2021 年「2.0」突破百萬用戶里程碑,再到 2024 年底正式邁入「3.0」時,用戶數已突破 330 萬——隨著 App 持續演進,不變的是始終對齊一個核心命題:App 對保戶有何實質幫助?

國泰人壽數位發展部數位客戶經營科經理陳儀綸回憶:「1.0 的首要目標就是把保險售後服務做扎實,包括查詢保單、繳費、送理賠等核心功能。到了2.0,我們進一步從客戶的保險旅程去思考,保戶最關心的是什麼?如何深化體驗?」

「2.0 對團隊來說也是一個關鍵轉折點,若要真正打造以用戶為中心的數位服務,設計就不該只是畫畫畫面,而是應該成為產品思考的一部分。因此,我們開始從設計外包支援轉向長期合作的設計夥伴關係,在國泰金控「數位數據暨科技發展中心 」的集團資源協助下,國泰人壽 App團隊不僅擁有更緊密的夥伴,也具備將保險專業深度整合進產品設計的能力。」陳儀綸說明。

隨著接近一半保戶成為 App 用戶,顯見 App 已累積廣大保戶的信任與依賴。2024 年底,團隊遂啟動 App 3.0 的全新改版。陳儀綸表示:「這次,我們從個人保險出發,走向全家人的體驗。畢竟保險從來不只是自己的事,更是守護家人的責任。」開發團隊的角色也從單純的數位工具打造者,轉變為陪伴保戶的數位保險夥伴,主動在保戶之前更早一步思考使用情境、潛在困惑與期待。

三大升級一次到位:家庭保單整合、健康外溢結合、整體風格轉換

新版「國泰人壽 App」 3.0 的設計目標,是讓用戶在幾秒內完成真正想做的事。2024 年初啟動改版時,團隊從用戶 NPS 回饋與客服進線紀錄出發,系統性分析常見問題,歸納出一項關鍵洞察——保戶需要從「家庭視角」掌握保單與保障結構。

「這是很顛覆的,以往看保單都是以個人為單位,沒有家庭視角。」陳儀綸指出,「其實很多人是為家人保險,也會查詢子女、配偶的保障狀況。」因此,改版聚焦兩大目標:其一是整合分散資訊,讓用戶能快速掌握全家的保障結構,其二是進而協助保戶更清楚地「看得懂保障」,而不只是「擁有保障」。 三大關鍵升級也應運而生:

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二、健康外溢結合: 隨著保險價值從「事後補償」走向「事前預防」,此次改版特別強化外溢保單與 FitBack 健康資料的整合度,清楚呈現健康任務達標行為與保費折扣的關聯。「過去保戶搞不懂健走數據和保單有什麼關聯,現在我們清楚呈現聯動機制,幫助保戶理解自己的行動帶來什麼實際回饋。」林易蓁說明。

三、整體風格轉換: 這次改版另一個很大的重點就是整體風格的全面翻新,在國壽品牌的穩重信任感基礎上,融合互動回饋、玻璃模糊的質感、漸層與空間感,讓整體的介面看起來不只專業,也更友善、更貼近生活 。同時導入 Design Token 系統,促進設計與工程團隊的協作,讓新視覺設計落地。

「國泰人壽App」 3.0 透過家庭視角定義保險使用情境,協助用戶快速掌握自己與家人保障全貌,讓資訊一目瞭然、直觀易懂。
「國泰人壽App」 3.0 透過家庭視角定義保險使用情境,協助用戶快速掌握自己與家人保障全貌,讓資訊一目瞭然、直觀易懂。
圖/ 國泰人壽

用減法思維,打造清晰易懂的使用體驗

然而,App 改頭換面的過程中,也面臨不少挑戰,尤其是首頁設計。「每個部門都希望自己的功能能放在首頁,所以一定要先釐清:保戶真正需要的是什麼?」陳儀綸強調,首頁不能流於功能捷徑的堆疊,而應是協助用戶快速完成任務的第一站。

對此,設計團隊也從使用者旅程出發,重新架構導覽邏輯。原本五個底部功能鍵被精簡為四個,保單資訊也首次搬上首頁。陳儀綸說,「這代表我們不再一味累加功能,而是回到使用情境,設計真正好用的動線,讓使用者更直覺地完成該做的事。」林易蓁強調:「清楚、簡潔,不只是一種風格口號,而是透過減法設計思維,讓設計不只是讓資訊變得好看,而是要幫使用者減少認知負擔,讓他們在對的時機看到對的東西。」

語言上,也全面朝向「看得懂」靠攏。「我們把艱澀的保險名詞,以更貼近使用者情境方式,轉譯成使用者熟悉的語言。例如將癌症的保障項目分類成「第一次罹癌」、「因癌症需要住院時」、「因癌症需要手術時」 等,用情境的方式告訴用戶是什麼情境下的保障,整體體驗更直覺,也更容易上手。」林易蓁說明。

數位轉型思維成為基因,提升服務新價值

App 3.0 上線後,用戶數突破 330 萬、每月活躍用戶達 65 萬,相較改版前更帶動新戶成長 30%,NPS (淨推薦值) 62分、用戶滿意度達 97%。陳儀綸指出:「服務走在客戶前面,滿意度自然會上來,也有助於客服人員引導使用 App 查詢、申辦,提升處理問題的效率。」

「橫跨多部門的夥伴一起完成這次改版,對我們來說是長期思維內化的結果」。陳儀綸說,「我們不只是在技術或產品上持續精進,而是讓整個團隊—從人才培養、協作模式、思考方式都持續進化,這樣的內化改變,才是讓數位轉型能長久走下去的關鍵。技術可以解問題,但“文化”決定團隊能走多遠。」數位轉型不只是一次專案或一次改版,它是一種長期內化的文化與思維模式,更是一種「讓服務永遠走在客戶前面」的能力。

林易蓁則補充,作為隸屬國泰金控數數發中心的設計師,一直都是以集團層級支援子公司的數位產品。「我們能從更綜觀的角度思考,不只是介面設計,也包含跨產品的體驗、功能邏輯與視覺語言,打造統一的品質與風格。」而與人壽產品團隊合作這幾年下來,彼此真的培養出很深的默契,設計師已經不再只是規劃 UIUX ,轉變成參與產品方向制定的共創夥伴,讓設計團隊能以使用者為核心,提出更貼近需求的解法,進而在產品中創造實質價值。

展望未來,團隊將持續優化核心功能,關注 AI 等新技術應用潛力,透過用戶回饋與內部創意提案推動產品持續進化。正如這次改版,讓保戶真切感受到操作更直覺、資訊更清晰,國泰人壽也正持續以具體行動落實「BETTER TOGETHER」,在每一次細節中重塑保險服務的日常價值。

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