【觀點】AI、機器人真的有本事顛覆藝術嗎?「工具」與「創作者」如何劃界線?
【觀點】AI、機器人真的有本事顛覆藝術嗎?「工具」與「創作者」如何劃界線?

(觀點文章呈現多元意見,不代表《數位時代》的立場)

當我們觀賞一件藝術作品時,最在意的是作品本身、還是背後的藝術家呢?換個觀點提問,如果一件作品能打動人心,卻發現背後的創作者竟然是AI或是機器人,那它們有資格被稱為藝術家嗎?

挾其強大的運算、搜尋、與推衍能力,AI機器人涉足於藝術領域已經是現在進行式,但大多數人也許是將其視為一種較為厲害的工具,或是單純抱著看熱鬧的心情,畢竟它不具有自我意識、也沒有美醜的概念,真正的創作者終究還是隱居背後的人類,但依據數位時代九月份的報導《靠AI繪圖卻收費300元,合理嗎?Midjourney是藝術界的新工具還是隱憂?》,遊戲設計師傑森.艾倫(Jason M. Allen)在科羅拉多博覽會的藝術大賽中,運用AI圖像生成軟體「Midjourney」所完成的作品竟然在「數位藝術」類奪下首獎,這可讓藝術界群情譁然,再也不能一笑置之!原來純然理性的AI在標榜感性的世界是有立足之地,絕對有實力在藝術創作中扮演關鍵性的角色。

Jason Allen midjourney
Jason Allen於Discord論壇分享自己的AI創作。
圖/ Jason Allen於Discord論壇分享

如果AI的身分只是「助理」,你可以接受嗎?

進一步剖析這個案例,我們可以將「Midjourney」類比成一位貼心、稱職的助理,傑森.艾倫只要給出個大致的概念,並無須定出清楚的規劃與步驟,它就能提出各種可能的設計,甚至是他事先並沒有設想到的情境,這過程可重複進行直到創作者滿意為止,那麼大家可以接受這種合作模式嗎?會不會也想擁有一位這樣的助理?

而不只AI,機器人的表現也不遑多讓,就在2019年1月,位於台中的國立台灣美術館推出名為《the big picture》的特展,主角是來自德國的工業機械手臂KUKA,它在長達近四個月的展期中,以完全不休息、畫筆不離開畫布的方式描繪出火星的表面景象,除了最終所完成的畫作之外,中間的繪製過程也被視為是創作的一部分,想問的是,我們應該如何評價此作品的藝術性、又該如何看待作為「繪者」的機器人呢?

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圖/ maxuser via shutterstock

也許我們可以將《the big picture》視為一種裝置藝術,機器人順勢就成為了新一代的媒材,藉由它比擬人類的自主形象,當機器人孜孜不倦、一筆一筆作畫的同時,觀眾彷彿看到一位全心投入的畫家,堅定不移地將心中的意象呈現在眾人面前,換句話說,即使機器人並「無心」創作,觀看者卻能感受到那股「心意」。而除了透過機器人所製造的移情效果外,以技術面來看,KUKA也充分展現出高於人類的精準度、持續力、以及處理巨幅畫作與細節的能力,這些被歸類為工匠式的技巧也不容小覷,正如眾所熟知,攝影技術的誕生對畫界是具有深遠的影響,看來機器人斜槓繪者的職涯才正在開始。

這些案例讓我們見識到AI機器人的功力,但仍不用太過緊張,由上述所言,現階段它們還是扮演著工具性的角色,作為「助理」、「媒材」的形式協助創作完成,仍不至於直接挑戰到人類主導的地位。

「合理的輔助」難界定,不妨想想藝術的本質?

不過若深入去談引起爭議的原因,是因為這些「工具」似乎正在日漸強大,甚至有喧賓奪主之嫌。

我們以運動領域作為對照,器材、裝備也正持續改進中,以球拍為例,所採用的材質直逼太空梭,既輕巧又避震,但底線是不能有動力源,總不能加裝個馬達吧?

也就是說,作為工具的核心應該是輔助性、而且是被動形式,即使是被動輔助也必須有所限制。不知道大家是否對十幾年前、人稱「刀鋒戰士」的南非截肢短跑選手皮斯托利斯(Oscar Leonard Carl Pistorius)還有印象?在碳纖維材質義肢的協助下,他的跑速快到讓人質疑是否是不公平競爭,進而迫使國際田徑總會修改規則,禁止使用此類器材。

奧運選手「刀鋒戰士」皮斯托利斯(Oscar Pistorius)
奧運選手「刀鋒戰士」皮斯托利斯(Oscar Pistorius)。
圖/ 路透社

而AI機器人與藝術領域的糾纏更為複雜,更何況藝術作品高下的評判本來就相當主觀,又該如何界定何謂「合理的輔助」呢?

也許我們也無須過於糾結,是不是就將AI機器人的介入當成是一種轉機,趁此機會好好審視一下藝術競賽的意義,更加深入思考藝術的真諦?因為展望未來,AI機器人應該會持續它的「超級工具人」身分,也說不定它們能隨著技術的演進「無心插柳」地提供超出人類想像的創意,而我們真的需要在意AI機器人與藝術家到底是如何分工嗎?

如果觀者的感受是最終的裁判,是不是就讓作品自己發聲呢?畢竟藝術所追求的,不就是感動人心的作品嗎?

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(觀點文章呈現多元意見,不代表《數位時代》的立場)

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業績兩年從28億突破百億,諾億保經攜手自由系統強化IT與資安以接住高速成長
業績兩年從28億突破百億,諾億保經攜手自由系統強化IT與資安以接住高速成長

企業高速成長,市場最先看見的是業務營收與市場排名的飆漲,但真正決定企業能走多遠的,往往是水面下看不見的IT與營運骨幹。

諾億保經就是一個經典案例。

2024年,諾億保經的全年保費規模約28億元,隔年直接翻被衝破60億,今年,更預計挑戰120億到150億大關,強勢躍居台灣前十大保經公司;業績快速成長的同時,諾億保經的組織配置也很精實:外勤業務團隊約500人,負責核保、行政與稽核的後勤單位卻僅約30人。

值得特別注意的是,隨著營收在短時間內翻倍,受到考驗的不只是業務能力,也包括後台系統、資訊設備、網路、資安,以及法遵與內控能否同步跟上。

諾億保經總經理賴柏翰直言:「客戶資料是諾億保經的核心資產,特別是我們以投資型保單為主力業務,對個人隱私與財務資訊的防護要求極高。」此外,隨著營運規模擴大,金管會對資訊安全與內控稽核的監管標準也隨之提高,必須重塑IT與資安體質以回應高速成長。

評估完自身資源後,諾億保經做了一個重要決定:不從零自建IT團隊,而是採取資訊外包模式,提供企業擴展所需的支援。

諾億保經
諾億保經總經理 賴柏翰
圖/ 數位時代

諾億保經總監張維倫表示:「我們需要合作夥伴提供完整支援,自由系統不僅具備金融產業經驗與深厚維運實力,還能提供一站式服務,因而雀屏中選。」由自由系統負責台北與台中辦公室的端點設備、儲存架構、網路與資安維運等工作。

診斷重於工具:先清查環境盲點,再談防禦升級

缺乏專職資訊人力的中小企業或快速成長型組織,很常陷入一個迷思:市場上出了什麼新工具、新架構,就急著導入;然而,自由系統的作法是先回歸營運本質:盤點現況。

在雙方正式簽約前,自由系統的顧問團隊便深入檢視諾億保經的既有環境,找到一個最急迫的營運隱患:內勤行政人員與外勤業務人員,竟在辦公室內共用同一套網路網段,這意味著外部裝置一旦連網中毒,極可能直接橫向感染存放敏感保單資料的內部系統,為降低風險,自由系統隨即協助諾億保經進行網段隔離與權限切割,在第一時間化解安全未爆彈。

這套「先釐清現況、確認優先級、消弭落差」的邏輯,也體現在資安合規的推進上。

自由系統服務顧問黃麒翰以ISO 27001認證輔導為例指出:「諾億的認證合規由專職顧問主導,但底層關鍵的端點偵測回應(EDR)、託管偵測回應(MDR)、防火牆規則、特權帳號管理及硬體資產盤點,全由自由系統提供技術支援。我們的目標是替企業建立完整的『環境可視性』(Visibility),讓風險一目了然。」

對諾億保經來說,資訊設備、網路與日常維運雖然是營運不可或缺的基礎,卻不是公司的核心業務,如果自行建立完整IT部門,不僅要負擔人力成本,也必須長期維持涵蓋網路、設備、資安與系統維運的專業能力;相較之下,將這些工作交給自由系統的專業團隊負責,諾億保經可以將時間與精力放在可直接創造營收的核心業務。

「與自由系統合作至今,我們不僅更好強化IT體質、順利補強合規缺口,也為接下來的AI應用打下穩健基礎。」張維倫如是說道。

從防守走向進攻:雲地協同架構,讓AI真正走入第一線

IT與資安基礎逐步穩定後,諾億保經開始將資源放到下一階段:如何利用AI提升業務與營運效率。

在業務端,諾億嘗試透過AI實現「保險情境遊戲化」。

賴柏翰指出,一般客戶很難體會重大疾病帶來的財務衝擊,與其單向說明「萬一罹癌怎麼辦」,不如透過AI模擬動態情境,讓客戶在虛擬人生中面臨關鍵決策;甚至,將台股加權指數、S&P 500走勢融入情境,模擬面臨資金缺口時,抵押借款或贖回投資將對個人資產產生何種實質影響,讓保險規畫轉化為主動的探索體驗。

同樣的邏輯也導入內部培訓與後勤自動化。

過去高度仰賴資深講師與紙本教材的訓練流程,被轉化為AI互動式推演,讓500位業務能在高度擬真的客戶抗拒或理財情境中反覆演練,大幅縮短新人上手週期。至於在行政方面,傳統業務助理得耗費大量時間進行分類、掃描、校對保單文件的繁瑣流程,也交由AI與自動化工具處理,助理僅需做最終核對與歸檔,使30人的後勤編制得以支撐暴增數倍的合規案件。

在AI探索的過程中,自由系統就像是諾億保經的IT團隊、協助評估與提供所需產品服務。

自由系統售前顧問劉威利強調:「金融保險業涉及大量機敏個資,絕不能盲目把所有資料拋上公有雲AI。」因此,自由系統協助諾億精準劃分「地端與雲端邊界」,例如,哪些非機敏資料可藉助雲端模型運算、哪些敏感核保數據必須保留在地端進行私有化推論,並協同評估相應的地端硬體算力與加密機制,讓創新應用不以犧牲資安為代價。

總的來說,從28億飆升至百億規模,諾億保經展現了一家新銳金融服務企業的高敏捷度;而自由系統則證明了託管服務(MSP)已不再只是被動的修電腦與顧網路,更是高速成長企業在架構選擇、資安風控與AI轉型路上,不可或缺的最佳夥伴。

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