ChatGPT之後思考題:當人工智慧掌握知識與權力,人類世界會有什麼改變?
ChatGPT之後思考題:當人工智慧掌握知識與權力,人類世界會有什麼改變?

我在2011年寫完《人類大歷史》之後,一心以為自己肯定不會再回頭修改了。我對這本書有很深的情感,也很感謝這本書的成功,但也覺得目前已經把人類這個物種的故事講完了。「人類2.0」還在發展,但我覺得這個主題最好還是留給別人來說。

但接著,在2016年美國總統大選後,我覺得該回歸從頭,重新檢視一次人類獨有的能力:創造想像的秩序、打造主導的結構。

過去幾年間,我們知道了假新聞能比真新聞更有力,知道了FBI 能夠左右哪位總統勝出,知道了臉書能夠對選舉上下其手,知道了億萬富翁比對手花更少錢也能選上總統,還知道了一個國家有可能分成兩個敵對陣營,甚至從此不再互相傾聽。換句話說,人類創造大規模想像秩序的獨特能力,反而被用來對付人類自己。

在過去,民族國家與資本市場上的想像秩序,能夠為人類帶來力量,產生前所未有的繁榮與幸福。但時至今日,民族國家與資本市場上的想像秩序卻是開始撕裂人群。

我們如今面臨的重大挑戰,在於要創造一個全新的全球想像秩序,而且不能是以民族國家或資本市場為基礎。

我們究竟有沒有辦法,不談民族國家、不講自由市場、不說個人主權、不論對大自然的支配,還是能創造出一套新的全球想像?而那就是我想在這本書裡講的故事。

一念天堂、一念地獄

以上這些文字的英文原文,並不是由我(哈拉瑞)所寫,而是請一套強大的人工智慧(AI)程式模仿我而寫下。這套人工智慧名為GPT-3,是由舊金山一間專精於機器學習的研究實驗室所創。受邀為《人類大歷史》出版十週年寫一篇新版序言的時候,GPT-3先蒐集我出版的書籍、文章與曾接受的訪談,再加上網際網路幾十億個其他句子做為基礎,生成了上面那些文字的英文原文。英文原文未經任何編輯或改寫。

讀著GPT-3假扮我所寫下的句子,真是令人百感交集。一方面來說,這帶給我的並不是什麼好印象。GPT-3複製了某些我真實的發言,與網路上東挑西揀的各種想法混在一起,許多概念絕對不會出現在我筆下,在我看來並無說服力,甚至可說荒謬至極。這樣生成的文本,只是一篇文學或智識的大雜燴。這讓我暫時鬆了一口氣:GPT-3並不會搶走我的工作,至少看來還得再過個好幾年。

但另一方面來說,這也實在令我眼界大開,讀著那些文字,簡直下巴都要掉下來。這些真的是人工智慧自己生成的文本?確實,這些文字只是大雜燴,是東拼西湊得來的結果。但所有的文本不也都是如此?我寫《人類大歷史》,也是蒐集拜讀了許多書籍、文章與訪談,再結合各種想法與事實,寫成一套新的論述。

GPT-3這篇文本最驚人的一點在於:它還真的是讀得通的,不只是把幾個句子隨機丟在一起,而是有著連貫的邏輯。雖然我不同意GPT-3的某些主張,但光是它能夠提出主張,就已經叫人十分意外。如果照著那個有名的故事,給猴子一臺打字機來玩,我應該只要瞄上一眼,不用半秒就能判斷那絕不是我寫的東西。但對於GPT-3寫出的文字,我得花上一兩分鐘仔細閱讀,才能得出結論,知道那不是我寫的內容。

還有另一件事情,也令我雖然驚喜、但也驚駭:改變的速度。GPT-3還是很初步的人工智慧,尚未提出真正的成績。而我在2010年寫《人類大歷史》的時候,甚至想都沒怎麼想過人工智慧這個議題。當時覺得,人工智慧應該留給科幻電影,哪會是嚴肅歷史書的主題?但在我坐在圖書館裡讀著老文獻的時候,資工實驗室裡的同事們可沒閒著。2011年,也就是《人類大歷史》最早以希伯來文出版的那一年,名為華生(Watson)的人工智慧,在電視益智搶答節目《危險境地》(Jeopardy!)擊敗了人類參賽者;1 那一年,柏林市中心有一輛自動駕駛車成功上路;那一年,iPhone也開始有了語音助理Siri。

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2010年,iPhone開始有了內建在蘋果iOS系統中的AI助理軟體Siri。

過了十年,人工智慧革命已然橫掃全球,也標示著我們所知的歷史邁向終局。有幾萬年的時間,是人類發明了各種工具,讓自己變得更為強大,例如斧頭、輪子、原子彈,都是讓人類掌握到新的權力。然而人工智慧不一樣,這是史上首次,權力可能是從人類的指縫間流去。

過去的種種工具為人類帶來力量,是因為那些工具並無法決定自己的用途。「做決定」仍然是人類的特權。斧頭無法決定要砍哪棵樹,原子彈也無法決定要不要掀起一場戰爭;但人工智慧可以。就談些已經存在的事實吧:今天你去銀行想要貸款,會是人工智慧判斷是否核貸。你把履歷寄去求職,很有可能是由人工智慧來讀履歷、決定你的命運。

過去所有的工具給人類帶來權力,是因為「人懂工具」比「工具懂人」來得多 。農夫知道能拿斧頭做什麼,但斧頭卻不懂農夫有何需求、做何感受。然而,人工智慧很快就會比我們更懂我們自己。到那個時候,人工智慧還是我們手中的工具嗎?或者我們才是人工智慧的工具?

至少在未來幾年之內,人類應該還是能掌握比人工智慧更高的權力。特別是目前人類仍有權決定人工智慧(和其他革命性技術)未來的發展與用途,對此實在應該深思熟慮。科技從來不是必然只有一種用途,而是能有五花八門的使用方式。在二十世紀,同樣是有了電力、火車、無線電,有些社會創造出的是極權專制,也有些社會創造出的是自由民主。而到了二十一世紀,這些新科技有可能是一念天堂、一念地獄,一切就要看我們的抉擇。

我們是誰?又來自何方?

想要做出聰明的選擇,除了得要瞭解這些新科技的完整潛力,還得先更懂我們自己。如果人工智慧能實現我們所有的夢想,那個世界究竟會是什麼樣子?如果你能用生物工程重塑人類的身體與心智,你又會想要改變些什麼?

在童話故事裡,不管是對一隻魔法金魚或是萬能的神燈精靈許願,最後通常沒什麼好下場。人類總會許錯願望,是因為人類並不懂得自己因何歡喜、為何悲傷。如果不希望像童話故事的主人翁一樣搞砸,我們就得更瞭解「人」究竟是怎麼一回事。我們是誰?又來自何方?

幸好,在最近十年間,固然電子產品的功能一日千里,我們對人類生物學與歷史的知識也突飛猛進。《人類大歷史》希伯來文版於2011年出版後,科學家已經又給人類的家譜添上幾個新分支。2013年,在南非發現了納萊迪人(Homo naledi)的骨骸。在菲律賓呂宋島,則發現曾有呂宋人(Homo luzonensis)這種矮人居住,並在2019年公諸世人眼前。而在2021年,考古學家也分別在以色列與中國發現兩種可能的人類新物種。

我們除了得知有其他人類物種曾經存在,也多少瞭解了他們的生活種種,像是他們吃些什麼、生活有哪些舉止、甚至是會和誰發生性關係。我寫《人類大歷史》的時候,只有極少數小線索,暗示智人與尼安德塔人曾經混血繁衍,但現在已有更多證據,證明雙方曾有接觸交流。我們目前也知道,智人和尼安德塔人都曾與另一個神祕的人種有過混血,也就是在2010年發現的丹尼索瓦人。近來,科學家又發現了某個混種人類的遺骸,母親為尼安德塔人,父親則為丹尼索瓦人。

會說故事的動物

自從寫完《人類大歷史》以來,人類的故事已經又加入了許多其他的細節與轉折。但我想在本書闡述的重點,依然沒有改變:對智人最提綱挈領的一種看法,就是把智人視為一種「會說故事的動物」。我們會創造出各種關於神明、國家與企業的虛構故事,而這些故事就成了人類社會的基礎、以及生命的意義。我們常常會因為這些故事而殺人或被殺。但這樣的行為,不論是在黑猩猩、狼、或是其他有智慧的社交動物身上,都看不到。

人類比其他任何動物都懂得更多真相,但也相信更多的虛構故事。只有人類,會因為故事而互相殘殺。而我認為,要是真想瞭解人類歷史,就必須認真對待種種我們所虛構出來的故事,光看各種經濟因素或人口統計數字,絕對不夠。

以第一次世界大戰為例。為什麼德英兩國要兵戎相見?並不是哪方無地可住、或是少食缺糧,雙方在1914年都有足夠的土地可以蓋起房屋,供所有德國民眾或英國民眾居住,也有足夠的食物能夠養活自己的所有國民。然而就只因為雙方沒有共同相信的故事,戰火也就熊熊點燃。而如今德英之所以能和平相處,也不是因為雙方有了更多土地(雙方如今的領土都比1914年時來得更小),而是因為有了雙方都能相信的共同故事。

該讓新的故事上場

幾千年前,佛陀曾說人類都活在虛幻世界之中。確實,無論是國家、神明、企業、金錢或意識型態,一切都只是人類所創造並相信的共同虛幻,但這也就主宰了人類的歷史。到了人工智慧時代,有了更強大的科技能夠追求夢想,要相信何種故事也就變得比以往更為重要。

古代人類想像著天堂與地獄,這些幻想也深深影響著他們的行為,讓他們發動戰事,殘殺所謂異端,不吃某些食物、不允許某些性行為,一切都是因為他們想像著這樣才能進入天堂。而且天堂還是個專屬死者的夢想國度,怎樣都得等到死後才得以進入。然而到了二十一世紀,肯定至少某些人會受到誘惑,想用人工智慧、生物工程或其他革命性的科技,讓自己的夢想在人間就能實現。如果我們不好好注意自己究竟相信什麼,就可能輕易被某些天真的烏托邦誤導,受困於科技的地獄,無處可逃。

想創造一個更好的世界,還不能光是學會寫程式碼、或是解譯遺傳密碼。畢竟如果只有人工智慧與基因工程,將會輕易達成極權暴君或宗教狂熱份子的種種目標。我們真正需要理解的是人類的心智,以及由人類心智所創造、相信的那些幻想。這正是詩人、哲學家與歷史學家的任務,而且在此時的急迫程度更勝過往。

我們都困在死者的夢境之中,但是研究歷史就能讓我們找到出路。對於像我這樣的歷史學家,我們的工作並不是要記住過往,而是要協助大家從過往中解放。瞭解人類如何相信自己創造的故事,就能瞭解如何改變這些故事。人類就是一種會說故事的動物,而人類社會一旦缺了故事,也就無法運作。但到頭來,故事只是我們創造出來幫助彼此的工具;如果某個故事已經弊大於利,我們就該讓新的故事上場。

本文授權轉載自《人類大歷史增訂版:新版序》,Yuval Noah Harari著,天下文化出版

責任編輯:蘇柔瑋

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不只守成,更下一城!看kure.fit、Fullicon、華夏玻璃如何用亞馬遜讓傳產翻轉成國際潮牌
不只守成,更下一城!看kure.fit、Fullicon、華夏玻璃如何用亞馬遜讓傳產翻轉成國際潮牌

台灣上市櫃公司高達七成為家族企業,其中,中小企業佔比高達95%,在二代傳承創新的過程中,不僅面臨信任、制度、認同等管理議題,還必須透過創新思維與數位平台工具打造與持續深化市場競爭優勢,方可在瞬息萬變的市場中生存、茁壯,甚至是成為產業變革者。事實上,這也是kure.fit、Fullicon與華夏玻璃積極透過品牌重塑、擁抱創新科技,以及透過跨境電商佈局全球市場的原因,並且成功在詭譎市場中屢屢創新突圍、締造佳績。

不只是傳承,更透過品牌經營讓家族企業酷起來!

成立於2019年的kure.fit是一間專注於女性健身器材與居家運動的品牌,透過亞馬遜美國站、英國站與中東站進行產品銷售,2025年上半年度,創下美國銷售年成長率358%好成績。kure.fit創辦人暨執行長黃永沅認為其中的關鍵是:「提供客戶高價值產品與服務,並透過亞馬遜全球開店快速拓展站點創新局。」

亞馬遜全球開店
kure.fit創辦人暨執行長黃永沅分享品牌打造經驗時,提到父親常說「服務」是家中工廠發展最關鍵的因素,這也是他創業以來一直銘記在心的價值。
圖/ 數位時代

黃永沅的創業故事——kure.fit 的成立——與家族企業息息相關。他說:「我父親黃泰翔擁有敏銳的市場嗅覺,幾乎你想像得到的消費性居家電子產品,我們家都生產製造過。為跳脫傳統製造思維、進一步擴展全球布局,2019 年回到家族公司後,我開始積極導入數位化與數據化手法以維持市場競爭力,同時也嘗試建立品牌,透過亞馬遜全球開店進軍海外市場,讓 kure.fit 在 2024 年憑藉可調式啞鈴組、壺鈴、加重手環等商品大幅提升營收獲利。」

他坦言,選擇亞馬遜全球開店,是綜合研究過市場及相關條件的必然之選。「台灣具有高度彈性的製造實力,卻苦無與全球用戶直接接觸的機會;而亞馬遜正好打開了這扇窗,讓我們能用最經濟、高效率的方式快速測試、修正與擴張,對新品牌來說,是極具價值的通路。」

他進一步補充:「上一代累積的資產讓我擁有比較多的機會探索與試錯,而亞馬遜全球開店則讓我可以用最具成本效益的方式布局全球市場。」例如,透過參與亞馬遜全球開店官方團隊為賣家提供的在地支持計畫與課程,kure.fit獲得一次性的帳號健檢、選品分析、營運問題排除,以及 1 對 1 經理輔導,大幅提升全球布局與品牌行銷的能力。

類似的二代傳承與創新旅程也發生在保健收納藥盒創新品牌–護立康(Fullicon)-身上。Fullicon副總經理李承樺認為:「二代不是只能接班,相反的,可以透過自有品牌創業、以亞馬遜全球開店將產品服務推向全球各地,創造嶄新的營收獲利。」

把時間回溯到2019年,為解決OEM與ODM客戶削價競爭亂象,李承樺在家人與客戶的支持下,啟動自有品牌–護立康(Fullicon)上架亞馬遜拓展業務,爾後,透過產品設計、功能強化、專利佈局與亞馬遜全球開店擴展國際市場業務,不僅成功將藥品收納盒打進日本站前三的成績、創下4.8/5的高消費者評價,更榮獲亞馬遜全球開店2024年度傑出賣家–「最速全球布局轉型獎」–的肯定。

亞馬遜全球開店
Fullicon副總經理李承樺分享,加入亞馬遜之後,透過世界級的品牌與市場資訊,他更了解專利的重要,經過多年努力,目前專利已經成為Fullicon營收來源一環。
圖/ 數位時代

對台灣百年玻璃製造商–華夏玻璃–來說,傳承固然重要,但是,唯有突破既有框架才能創造第二成長曲線,因此,成立自有品牌–SOUL ONE,透過亞馬遜全球開店銷售自有產品以深入了解北美消費者輪廓,例如對玻璃製品的需求與偏好,進而提供最佳產品服務,為前進北美零售商店市場做最佳準備。

華夏玻璃執行長廖冠傑進一步解釋會加入亞馬遜、以亞馬遜全球開店布局北美等國際市場的原因有三:「首先是品牌形象佳、是北美消費者喜愛的購物網站;其次是可取得消費者回饋聲音以及後台提供豐富的市場洞見,讓團隊成員可以快速調整產品、包裝與行銷等策略;最後是透過功能強大的亞馬遜物流(FBA)機制輕鬆擴展全球業務。」

從上述的kure.fit、Fullicon與華夏玻璃SOUL ONE的布局,可以清楚看到:二代不僅是傳承與守成,更是主動出擊與翻轉市場的關鍵推手,讓家族企業經營也可以很酷且創新。

亞馬遜全球開店
華夏玻璃執行長廖冠傑於專訪時指出,作為企業核心的決策者,在面對爆炸的資訊與選擇時,更應該專注而冷靜,謹慎為公司營運做出最適切的選擇。
圖/ 數位時代

亞馬遜全球開店助二代繼承者高效打造品牌與布局全球業務

亞馬遜全球開店不僅讓企業以自有品牌布局跨境電商,更有助於企業重整商業邏輯、發揮OEM、ODM與OBM的經營綜效。對此,Fullicon副總經理李承樺面帶微笑地解釋:「我們公司–益麟企業–的業務分成三塊,分別是負責台灣市場的業務部門、以官網與參展等方式經營的OEM與ODM外貿部門,以及由我負責的、透過亞馬遜全球開店布局的全球電商部門;其中,電商部門的營收雖然僅占公司整體營收的一小部分,但帶來的成效遠超乎預期。」

首先是產品開模與製造後即可直接(透過電商)銷售,不像過去必須花費1到2年的時間跑市場與找客戶;其次,可以直接傾聽客戶心聲以加速產品功能的迭代與優化,例如方便關節炎患者取用藥品的彈跳保健盒設計等;最後則是挹注外貿業務發展。李承樺表示:「我們有韓國客戶因為看到亞馬遜的Fullicon藥品收納盒而主動找上門、向外貿部門下單,開啟跨業務單位的合作綜效。」

kure.fit創辦人暨執行長黃永沅則直言:「做工廠最怕離消費者太遠。」需要像亞馬遜全球開店這樣的外部夥伴提供協助,讓kure.fit可以突破區域限制、深入了解各個市場脈動,為每一個產品找到新出路。例如,亞馬遜商機探測器與選品指南針等官方選品工具讓kure.fit可以同時掌握產品類別與市場資料以高效布局新市場,如將女性健身器材銷向中東等新市場,讓品牌營運穩健邁向全球市場。

「企業的創新轉型旅程是一個又一個關鍵決策交織而成,亞馬遜提供的數據資料讓我們可以更精準且有憑據的下達各項決策,以更有責任感與使用感的方式推進二代傳承與創新。」關於亞馬遜全球開店帶來的綜效,華夏玻璃執行長廖冠傑如是總結。

總的來說,二代接班不僅是傳承,更是品牌重塑、通路重組與文化再定位的新起點,在這個過程中,與亞馬遜全球開店這種世界級企業合作,不僅有益於簡化傳統外貿的繁雜談判流程,更讓台灣企業可以更精準且高效的方式布局全球、透過出口電商快速回應市場需求,進而加速創新步伐與鏈結業務績效,讓台灣企業走出新路、演變為令人驚豔的「酷」品牌關鍵。

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