你拿到了嗎?88%企業大方發年終、獎金創下5年新高!資訊業獨佔鰲頭發最多
你拿到了嗎?88%企業大方發年終、獎金創下5年新高!資訊業獨佔鰲頭發最多

2022年航運業繳出漂亮成績單,豪發52個月的年終,員工再度在睡夢中被錢砸醒,連續兩年年終獎金傲視全台,員工荷包滿滿,但於此同時外銷為主的製造業卻傳出砍單危機,國發會景氣燈號分數暴跌,亮出代表低迷的藍燈,2023年的景氣出現變數,會不會影響企業主發放年終的意願呢?

根據1111人力銀行針對企業進行調查顯示,今年願意發放年終獎金的企業高達87.6%,不但發放比例衝上16年新高,願意發給的年終獎金也提高了,平均發出1.34個月,是近5年最高,相較去年對疫情的不樂觀,在共存的方向確立後,利空出盡,儘管來年景氣不確定性高,但回顧過去一整年,無論是挺過本土疫情大爆發的艱困時期成功轉型,或是受惠於產業利多業績爆量,展開新氣象,靠的都是勞資雙方協力,因此企業願意發放年終的意願比起去年足足多出了11.3%,回到近幾年的高點。

年終發放調查
圖/ 1111人力銀行
年終發放調查
圖/ 1111人力銀行

9成5科技業大方給年終!民生服務業墊底僅7成有發

不過,依然有12.4%的企業,已經確定不發放年終,主要原因包括公司一向沒年終65.3%、採取獎金制度發放19.2%、預估來年景氣不好減少支出15.3%、營運不佳沒賺錢15.1%。

近一步從產業別交叉分析,資訊科技業發放年終獎金的比例最高超過9成5,而在疫情期間受創最嚴重的民生服務業,發放年終獎金的意願最低,只有7成企業選擇發放年終。

年終發放調查
圖/ 1111人力銀行
年終發放調查
圖/ 1111人力銀行

1111人力銀行公關總監陳尹柔分析,歷時近3年的疫情在2022年底終於走向解封,熬過低迷的防疫氛圍,面對第一個農曆新年,苦盡甘來的氣氛濃厚,促使企業以發放年終來激勵員工,再加上過去一年本土疫情爆發,許多實體大型活動都停辦,員工福利像是部門聚餐、慶功宴都因為疫情取消,樽節下來的費用就轉而加碼在整年度的年終獎金當中,因此會發出比前幾年略高的年終。

陳尹柔表示,資訊科技業的薪資結構大多是以年薪來計算,在入職後會保障13至14個月的薪資,也就是會有1至2個月固定的年終,因此對多數的資訊科技業來說,年終獎金多涵蓋在固定的人事成本當中,因此發放年終的比例最高。

反觀民生服務業,過去一年歷經本土疫情大爆發,嚴重影響消費者出門接觸人群的意願,包括餐飲、旅宿在內的民生服務業業績遭受重創,大量基層人力流失,直到解封後業績反彈,產業端卻面臨無人可用的困境,還在摸索未來走向的民生服務業,因為疫後不確定性以及人力窘迫,元氣大傷還沒完全復原,造成將近3成的民生服務業選擇不發放年終獎金,從業人員只能以短期的業績獎金來墊高收入。

年終發放調查
圖/ 1111人力銀行
年終發放調查
圖/ 1111人力銀行

9成3企業人人有獎!科技業1.84個月稱霸

整體而言,在願意發放年終的企業當中,高達9成3的企業是人人有獎,所有員工都領的到年終獎金,其中72.9%的企業發出的金額會比照去年的水準,還有17.3%的企業會發放比去年更高的年終,而發放的依據包括個人績效45.8%、員工年資33.8%、固定年終33.3%、照企業營收比例14.0%。

年終發放調查
圖/ 1111人力銀行
年終發放調查
圖/ 1111人力銀行

從產業來看,年終發放最大方的產業是資訊科技業,平均發出1.84個月的年終,其次是金融業1.83個月、貿易流通業1.5個月。

上班族期待年終落袋為安,但調查顯示5成4的企業要到農曆春節放假前一天才揭曉年終獎金,也就是說截至發稿日只有不到1成的上班族已經領到年終。

陳尹柔表示,儘管全球科技產業在去年走出疫情紅利,但2022年台灣半導體業的產值可達到4.7兆,年成長15.6%,2023年更有望提前達成5兆元的里程碑,IC製造業也創下近10年最大成長,優異的獲利,推升企業發放年終獎金的金額。

而年終一向都在前段班的金融業,雖然2022年遭遇防疫險保單之亂、升息、股市下跌等因素導致獲利衰退,但一直以來穩健發展的公營行庫不但年度獲利持續攀高,年終普遍優於前一年,而民營金控雖然年終縮水,但依舊傲視多數產業,至於受惠於疫情獲利爆發的貿易物流,近年產業規模高速成長,包括討論度最高的航運、貨運,但隨著疫情解封民眾生活回歸正常,超高獲利的模式也將回歸正常,因此核發獎金也略顯保守避免來年落差過大。

陳尹柔分析,雖然下半年受到通膨、戰爭的影響,景氣出現反轉,但比起2021年國內實施三級警戒,經濟活動幾乎停擺,2022年的步調已逐步回歸常態,調查中有 46.3%的企業主以全薪來計算年終,比去年的29.9%大幅增加,可以看出企業在年終發放上比起前一年更有餘裕。放眼2023年,受到全球因素影響科技業與製造業的外銷訂單下滑,台灣產業力抗全球環境的關鍵在於內需的加溫,內需型的民生服務、百貨販售等產業能否把握農曆春節的消費旺季衝高業績,開啟好的開始,才能為農曆年後的市況打下基礎。

年終數據
圖/ 104人力銀行

責任編輯:傅珮晴、錢玉紘

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AI 改寫外貿規則!Alibaba.com 用 AI 助台灣中小企業提升跨境獲客力
AI 改寫外貿規則!Alibaba.com 用 AI 助台灣中小企業提升跨境獲客力

過去談外貿競爭力,企業多半聚焦在產品品質、價格優勢與業務能力,但在 AI 新世代,外貿經營模式開始改變,從搜尋供應商、產品比價,到詢價與下單,越來越多流程倚靠 AI 優化與處理,企業若無法善用 AI 工具,接單效率跟市場競爭力都將逐漸落後。

在這樣的趨勢下,全球 B2B 跨境電商平台 Alibaba.com 持續以 AI 強化平台能力,並透過在地團隊與服務體系,協助台灣中小企業提升跨境營運效率與訂單轉換率,同時,每年皆舉辦「跨境電商達人賽」,今年遴選出 10 家台灣代表企業,展示 AI 如何協助企業提升外貿接單能力並拓展海外市場。

例如,深耕五金泵浦領域 40 餘年、積極將產品服務延伸至消防系統與節能設備的偉盛豐貿易,便透過 Alibaba.com 與 AI 生意助手自動回覆海外買家的 RFQ 詢盤,突破時差限制,讓接單流程更加即時,成功將市場拓展至美國、義大利與新加坡等地。

解決客戶痛點,Alibaba.com 以 AI 外貿金三角助台灣企業提升跨境接單力

受到貿易戰與地緣政治影響,全球貿易環境的不確定性大幅提升,過度依賴單一市場已成為潛在風險,越來越多企業透過提供多元產品與布局多元市場確保營運韌性、台灣中小企業也不例外。只不過,受到開發新市場成本高昂、優秀外貿人才逐漸流向半導體與科技產業等因素影響,中小企業面臨諸多挑戰。

為協助企業解決這些痛點,Alibaba.com 台灣總經理廖羿琦表示:「Alibaba.com 不只提供『一站通全球』平台,也透過一系列 AI 與數據工具,幫助台灣賣家更有效率地將產品銷往歐美與東南亞市場,讓 MIT 產品被更多全球買家看見。」

廖羿琦進一步指出,跨境電商從店鋪開設、商品上架、產品描述、回覆買家需求,到成交後的金流與物流,每個環節都影響接單效率,因此,Alibaba.com 提出 AI 外貿金三角策略,協助台灣中小企業系統化提升跨境接單能力:

首先,是透過 Alibaba.com 的一站式外貿平台,連結全球超過 190多個國家和地區、超過5000 萬活躍買家,並提供 AI 工具協助商家提升營運效率。例如,AI 生意助手可協助分析不同市場熱銷商品,提供商品標題與關鍵字建議,甚至生成產品場景圖與影片,提高商品在全球市場的曝光度。

其次,透過 OKKI CRM 協助台灣商家深入理解與客戶的互動關係與需求變化,進而精準地預測客戶需求,挖掘潛在商機。

最後,透過 OKKI AiReach 協助企業從被動接單轉為主動開發客戶。廖羿琦指出:「企業可以透過 AiReach 盤點產業上下游的關聯圖譜與企業關係,讓商家透過更精準的 eDM 與客戶接觸,進一步提升陌生開發的轉換率與成交率。」

值得特別一提的是,除了平台工具,Alibaba.com 也持續強化與企業社群的連結。例如在台灣北、中、南設立六個商圈,透過交流活動讓商家分享跨境經驗與市場洞察,同時也有專職團隊協助企業導入平台與 AI 工具,加速跨境電商的營運成長。

#0 AI 改寫外貿規則!Alibaba.com 用 AI 助台灣中小企業提升跨境獲客力
Alibaba.com 台灣總經理 廖羿琦
圖/ 數位時代

高效佈局,偉盛豐貿易以 Alibaba.com 成功擴展外貿市場

偉盛豐貿易長期深耕泵用閥件與 DC 循環扇市場,隨著第二代接班,公司也開始面臨新的經營課題:疫情衝擊全球供應鏈、台灣內銷市場逐漸飽和,加上通膨、貿易戰與地緣政治等因素,使企業必須重新思考成長動能。

為尋找新的營收來源,偉盛豐貿易王珮馨決定積極布局外貿市場,目標是直接與海外企業客戶建立合作關係,進一步掌握市場需求與訂單結構。

偉盛豐貿易一開始是透過參加國際展會拓展海外市場,但成本高、效益有限。「直到加入 Alibaba.com 後,才真正打開跨境市場。」王珮馨表示,短短一年的時間,偉盛豐貿易與來自美國、義大利與新加坡等六個國家的客戶建立合作關係,甚至在產品單價高於同業約七倍的情況下,仍成功拿下義大利與美國的貨櫃訂單。

背後的關鍵之一,是 Alibaba.com 提供的 AI 生意助手。她表示:「將產品知識庫與技術資料導入 AI 生意助手後,系統便能依照產品規格與應用場景,自動回覆海外買家的 RFQ 詢盤,就算我在休息的時候,AI 仍在替公司接單,而且是用客戶熟悉的語言回覆,等到我隔天上班後再接手處理客戶的進階問題,整體接單效率大幅提升。」

例如,面對美國芝加哥並重視ESG議題的客戶詢問:為何偉盛豐提供的 2.9W DC 循環扇售價高達 156 美元、幾乎是市售產品的七倍,王珮馨的做法是先查詢芝加哥的電價資料,再透過 AI 生意助手生成產品應用場景圖與競品耗電分析表,從「整體持有成本(TCO)」角度說明產品節能優勢,成功說服客戶,取得40呎貨櫃訂單。

王珮馨說:「至於來自義大利的食品加工廠客戶,也是因為 AI 生意助手即時回覆產品規格,了解我們提供的泵浦閥門可在不更動既有設備管線的情況下直接替換使用,因此決定採用該產品並建立長期合作。」對偉盛豐而言,AI 生意助手不只是平台工具,更像是全天候運作的「跨境電商店長」,不僅降低外貿經營門檻,也有益於偉盛豐貿易將隱形冠軍產品推向全球市場。

#0 AI 改寫外貿規則!Alibaba.com 用 AI 助台灣中小企業提升跨境獲客力
偉盛豐貿易 王珮馨
圖/ 數位時代

善用 AI 工具,加樂實業以 Alibaba.com 維運 70% 外貿營收

深耕建築五金市場的加樂實業,也高度肯定 Alibaba.com 在其拓展全球市場過程中的重要角色。加樂實業總經理王拓白表示,公司早在 19 年前便開始使用 Alibaba.com,隨著 Alibaba.com 台灣在地團隊成立,不僅協助加樂實業更有效掌握平台功能,也透過多元課程與培訓活動協助提升跨境電商經營能力,讓公司能以更有效率的方式推動外貿業務,同時將管理工作負擔降低約 50%,員工流動率也減少約 20%。

王拓白指出,加樂實業長期以外貿市場為主要營收來源。過去公司主要透過參加國際展會拓展客戶,一場展覽平均可取得近 70-100 個潛在客戶名單;但在加入 Alibaba.com 後,每月至少能收到超過 350 筆客戶詢問,不僅大幅提升商機來源,也成功培養出年貢獻「億元級」營收的客戶,並將業務版圖拓展至《財富》500 大企業與全球安防領先品牌。

舉例來說,2016 年,加樂實業透過 Alibaba.com 接觸到一名來自澳洲的客戶,最初訂單僅 50 件產品,但在長期合作與信任累積下,訂單量逐年增加,如今已成為公司最大客戶之一,單一客戶一年貢獻營收突破億元。

隨著跨境電商經營的逐漸成熟,加樂實業的外貿結構也出現顯著轉變:過去外貿營收幾乎 100% 來自展會客戶,如今已有高達 70% 的外貿營收來自 Alibaba.com,顯示平台已成為加樂實業拓展全球市場的重要管道。

雙方長期建立的合作默契與信任,也讓加樂實業得以率先導入 Alibaba.com 的 AI 工具並取得實際成效。王拓白以 OKKI CRM 為例說明:「曾有一位合作長達 15 年的客戶訂單突然下滑,我們透過客戶數據分析發現對方開始向其他供應商採購,進一步拜訪後才了解,客戶因為更換經營團隊,產品策略從高階市場轉向平價市場,我們隨即調整產品規格與報價策略,逐步把訂單爭取回來。」

#2 AI 改寫外貿規則!Alibaba.com 用 AI 助台灣中小企業提升跨境獲客力
加樂實業總經理 王拓白
圖/ 數位時代

此外,加樂實業也透過 OKKI AiReach 進行自動化商機開發:只需輸入相關條件,系統便能自動搜尋並篩選潛在客戶名單,在一個月內,挖掘出 748 名潛在客戶並自動發送產品資訊,成功與俄羅斯、美國、杜拜與澳洲等市場的 5 家企業展開合作洽談。

「AiReach 挖掘出的客戶輪廓相當精準,是我們鎖定的進口商與品牌商,因此能大幅提升陌生開發的效率與成交率。」王拓白表示,Alibaba.com 與 AI 工具不僅讓團隊成員可以高效完成跨境電商營運、深入了解市場與客戶動態,更重要的是,可以化被動為主動的布局全球市場,未來將持續深化應用雙方合作與平台工具應用。

偉盛豐貿易跟加樂實業不是特殊案例,Alibaba.com 除持續優化產品服務,更積極協助台灣中小企業跨越全球外貿市場布局門檻,讓其可以更便利且精準的方式提升外貿接單力,創造生態夥伴的共贏。

Alibaba.com

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