年後轉職把握「缺工潮」,工作機會逼近百萬個!破5萬家企業同時搶人
年後轉職把握「缺工潮」,工作機會逼近百萬個!破5萬家企業同時搶人

轉職季鳴槍起跑!雖然2022年下半年景氣反轉,但解封商機迎來內需產業大爆發,加上少子化影響,求職人數持平甚至減少,兔年開工依舊大缺工! 104人力銀行提供年後轉職2月份的關鍵數字,並提供企業突圍徵才三支箭,改變傳統思維,翻轉缺工潮宿命變機會。摘要如下:

徵才企業家數: 已有5.2萬家企業同時徵才,創歷年新高。
工作機會: 全站工作機會98.8萬個,創年後開工同期新高。
五大徵才產業: 住宿餐飲19.3萬個工作數,電子資訊/軟體/半導體16.4萬個,批發/零售14.9萬個,製造業12.1萬個,建築不動產7.8萬個。
求職動能: 51萬人有求職行為,其中,29.8萬人主動應徵;這當中,又有13.7萬人在職中,騎驢找馬的比例占46%,三年最高。
求才趨勢: 企業徵才越來越困難,每個工作可分到的求職者人數「供需比」,從2020年的0.79人,降至2022年的0.48人,兩缺共搶一人。
缺工宿命: 少子化!求職者人數追不上企業開缺速度

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圖/ 104

104集團總經理黃于純指出,企業開缺速度明顯高於求職者人數,求職者人數持平減降主要是受到少子化的影響,包括有求職行為的人年減5.4%,主動應徵的人年減7.9%,45歲以上主動應徵的中高齡人數占17.2%創3年新高。在此同時,2022年台灣人口年齡中位數已到 44歲,逼近45歲以上的中高齡分界點,國發會也預估,2030年25~44歲勞動力減幅 14.1%,45~64歲勞動力增幅 19.2%,求才求職市場供需逐漸失衡,最近三年,企業徵才漸趨困難!每個工作機會可分到的求職者,從2020年0.79人,2021年0.61人,降到2022年0.48人,兩缺搶一人。

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圖/ 104

企業搶才的三支箭:主動邀約、儲備人才、任用中高齡

104集團總經理黃于純指出,2023年企業經營主要痛點,在撲朔迷離的經濟之下,必須持續徵才但又找不到人。104人力銀行提出企業突圍搶才的三支箭:主動邀約、儲備人才、擴大50+中高齡人才。

1. 主動邀約: 企業缺工,相對有利求職者!2020年,平均每位求職者可分到1.29個工作機會數、2021年升至1.66、2022年再升至2.1,企業已無法再被動等待求職者上門。2022年,企業邀約人才的數量大幅成長,平均每月邀約數比2021年成長147%。

2. 儲備人才: 根據104人力銀行2022年《人資F.B.I.調查》發現,2021年企業招募主管職平均需要61天、比2020年增加15天,企業招募高階與關鍵人才的時間拉長,企業自建的人才庫無法善加運用,除了活躍度不足之外,也沒有系統化管理。104高階及關鍵人才庫,提供企業搜尋關閉履歷表的高階及關鍵人才,同時主動推薦優質人選,並藉由活躍的人才庫,讓企業掌握關注人才職場上的表現。有用人才庫機制的企業可以縮短12-17天招募天數,然而目前大多數的企業並沒有人才機制。

3. 擴大任用中高齡: 面對勞動力老化的議題,104中高齡人力銀行推出50+嚴選履歷表,透過「去年齡、強優勢、可配合、要到談」策略,協助中高齡揮別就業歧視,幫助職涯中斷半年以上的高年級,80%被企業面談門市工作機會、70%順利錄取,成為企業的好幫手。例如,52歲店員百變化身代言自家產品Model助攻網銷,24歲店長大膽用58歲店員一起青銀共創佳績,63歲退休總經理先蹲後跳從門市重返高階工作。

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圖/ 104

責任編輯:傅珮晴

關鍵字: #職場
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突破傳統信用卡模式!國泰世華如何重塑刷卡體驗,養出百萬CUBE切換忠實粉?
突破傳統信用卡模式!國泰世華如何重塑刷卡體驗,養出百萬CUBE切換忠實粉?

根據聯合徵信中心統計,國人平均每人持有約4張信用卡,雖反映出信用卡普及,卻也暴露市場飽和的現實。當回饋比例、聯名優惠成為銀行發卡標配,差異化日漸縮小,消費者對單一卡片的忠誠度也難逃下滑。

面對同質化競爭困境,國泰世華銀行四年前即推出CUBE信用卡,首創「數位自選」權益機制,讓使用者能依需求自由切換權益回饋,成功累積百萬卡友。然而,當使用者習慣隨手調整回饋後,國泰世華又該如何進一步突破,讓廣大「CUBE切換忠實粉」更黏?

數位平台成熟度,撐起「權益自選」創新機制

「以前一張信用卡就是固定型態的權益,或綁定單一聯名夥伴。而權益自選的設計,讓信用卡不再那麼制式、更加靈活!」

國泰世華銀行數位長陳冠學指出,CUBE 卡最大的突破,是將信用卡從「靜態工具」轉化為「動態平台」。搭配CUBE App卡友可依需求隨時切換:餐廳用餐或假日逛百貨公司選「樂饗購」、出國旅遊則切換至「趣旅行」享旅遊或交通優惠;一張卡橫跨多種生活場景,甚至能依個人偏好即時調整,客戶更能於商家請款後透過CUBE App查詢點數回饋明細,對精打細算的卡友格外具有吸引力。

然而,要實現如此彈性靈活上下架權益與優惠,背後的挑戰遠比表面複雜。陳冠學直言:「若沒有成熟的數位平台作為基礎,根本不可能實現。」傳統信用卡只需處理單卡簽帳與消費紀錄,但 CUBE 必須同時滿足龐大客群的多元需求,從數據分析到營運模式都得全面升級。唯有在技術架構上徹底重建,才能實現這種前所未有的產品邏輯。

因此,CUBE 信用卡並不只是單一產品的創新,也可以說是推動國泰世華數位平台進化的重要里程碑。

國泰世華銀行數位長陳冠學
國泰世華銀行數位長陳冠學指出,唯有成熟的數位平台,才能撐起CUBE信用卡「權益自選」的創新機制。
圖/ 數位時代

因為靈活,得以開啟平台化服務的想像

打開 CUBE App、彈性切換CUBE信用卡權益方案,甚至查看領取不同商家的回饋加碼優惠券,這種互動式體驗已成為百萬卡友的日常。但國泰世華並未止步於此,而是思考如何進一步延伸金融場景。

「許多權益的設計並不只是為了增加交易,而是基於人性化洞察,去滿足客戶更深層的需求。」陳冠學舉例,如CUBE信用卡「童樂匯」權益,針對親子族群推出涵蓋餐廳、嬰幼童品牌、五感體驗課程等六大通路的專屬權益,最高可享 10% 小樹點回饋,甚至指定私校學費也提供領券最高 3% 回饋。雖然少子化趨勢讓親子族群相對小眾,但陳冠學則有不同觀點:「服務客戶的下一代,也是長遠經營的投資。」

除了分眾經營,對於聯名卡的發行,陳冠學則認為:「過去,聯名卡是會員身份的象徵,但在數位時代,攜帶多張會員卡的需求已經弱化。我們透過不同合作模式,仍能達到同樣的客群經營效果。」

於是,國泰世華與多元場景通路如 Uber、Klook、大樹藥局、臺虎展開不同形式的深度合作。對合作通路而言具備「品牌強強聯手」的導客效應,對國泰世華來說,則更能觸及多元分眾市場,跳脫單一品牌聯名的侷限,信用卡也因此從支付工具延伸出更多服務優勢。

當信用卡升級為集結服務的平台,國泰世華不僅打造互利共生的生態圈,對外創造多贏合作,對客戶也深化品牌連結,逐步鞏固難以取代的黏著度。

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CUBE信用卡結合App數位自選權益,讓用戶依需求即時調整回饋,展現靈活又直覺的數位金融體驗。
圖/ 國泰世華

從一張卡到點數生態圈,國泰世華打造CUBE尊榮會員感

「跳脫信用卡本位主義,不再侷限於刷卡回饋,而是從整體金融與生活情境出發,將服務轉化為跨情境串聯的完整旅程。」陳冠學強調,CUBE 品牌的使命,就是做到跨情境、跨服務、跨子公司的一站式體驗。

而國泰優惠 CUBE Rewards App 的出現即是里程碑。從原先 MyRewards 升級為 CUBE Rewards App,不只功能升級,也是品牌再造,把 CUBE 信用卡與國泰集團「小樹點」完整串連,將會員經營、點數生態圈與 CUBE 品牌價值一站打通。

「我們讓 CUBE 不只是信用卡,更像是俱樂部般的尊榮體驗。」憑藉國泰龐大的小樹點基礎與優質卡友群,CUBE 對合作品牌展現強大吸引力,得以不斷拓展餐飲、旅遊到藝文等場景,更突破點數僅能折抵帳單的模式,讓卡友能用點數兌換熱門演唱會、運動賽事門票,甚至搶先預訂話題熱門餐廳等限量體驗。

「我們希望讓客戶覺得:哇,你又找到我的需求了!」陳冠學說。把細微偏好化為具體體驗,正是 CUBE 平台能不斷創造驚喜的關鍵。四年來,CUBE 以「1+N」權益架構結合雙 App,已累積超過 600 萬卡,為國內發卡量最大的單一信用卡;累計2025 年前 7 月,簽帳金額達 4,889 億元,年增 11%,寫下亮眼成績。

但對國泰世華而言,數字只是過程,真正的目標應如陳冠學所言:「信用卡不該再有框架,CUBE 要做的,就是以洞察與創造,帶給客戶超乎想像的個人化體驗。」

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