金仁寶50歲了,砸300億蓋新總部!PC持續逆風,3大企業齊心拚用車用產品
金仁寶50歲了,砸300億蓋新總部!PC持續逆風,3大企業齊心拚用車用產品

號稱是台北市下一個產業發展引擎的北投士林科學園區(簡稱北士科),金仁寶集團今(8日)在北士科舉行新總部的開工動土祈福典禮,預計將投資300億元,規劃新建7.8萬坪、55層樓高的營運總部,預計2026年完成。

金仁寶總部
金仁寶集團今(8日)在北士科舉行新總部的開工動土祈福典禮,典禮上包含副總統賴清德、台北市長蔣萬安、民進黨籍立委吳思瑤等都到場。
圖/ 金仁寶

活動典禮上大咖雲集,包含副總統賴清德、台北市長蔣萬安、新光醫院董事長吳東進都到場祝賀。金仁寶集團旗下擁有仁寶、康舒、金寶三家核心上市公司,目前的內湖營運總部於1999年自建,隨著近年員工人數不斷攀升,決定由集團另建總部大樓,未來包含仁寶內湖企業總部、康舒企業總部將搬到新營運總部,約可容納逾1萬人。

進駐北士科,打造全新營運總部

仁寶除了原來在內湖的辦公大樓外,外面陸續租了6棟大樓作為員工辦公處,對於集團來說,這是分散且缺乏效益的運作機制。為整合集團資源,去年2月透過子公司金仁寶總部資產開發,以82億元得標北市科的土地。

未來新金仁寶集團總部,規劃興建地上55層、地下4層,會將集團的電子通訊、5G技術、智慧醫療、能源管理、研發創新帶到北士科。

另外,地下4層將支援服務業,提供餐飲、健身、超商、書店、醫療等相關生活所需用途,「這是繼內湖科學園區、南港軟體園區後,台北第三塊科學園區,希望產業與科技能有更多結合,」許勝雄認為,新科學園區需要有新面貌,未來擬規劃往來捷運站的接駁巴士、U-bike站點、共享運具、電動車充電車位,提升生活交通機能。

為響應2050年淨零排放,新營運總部除了承諾取得國內綠建築黃金級標章、智慧建築黃金級標章外,將會是全國第一個取得「建築能效一級」的大型開發案,預估一年能減少1.5萬噸碳排。

筆電出貨小幅衰退,擴大車用布局

隨著金仁寶成立50週年,希望透過成立新總部,開啟集團下一個全新50年,展現「立足台灣,布局全球」的野心。目前金仁寶營運範圍在全球9國、58個工廠,並依客戶需求,建立區域生產。雖然今年筆電事業面臨逆風,但車用電子產品需求看好。

核心業務筆電,近期國外品牌惠普(HP)、戴爾(Dell)、微軟(Microsoft)陸續有裁員動作,「會不會影響到終端的供應體系,我們會很小心去看,」許勝雄說。

金仁寶總部
展望2023年全球經濟,許勝雄認為會呈現「外冷內溫」,全球經濟較低迷,但國內經濟隨著疫情緩和,消費會上來。
圖/ 金仁寶

仁寶預期,今年首季受到通膨與升息影響,估第一季出貨仍較去年第四季下滑,首季筆電出貨將季減1成以內。仁寶總經理翁宗斌認為,隨著庫存去化,今年第二季營運有機會優於第一季,並逐季成長,但全年仍較去年小幅衰退。

至於非PC產品,仁寶持續衝刺穿戴裝置、車用電子、5G AIoT、伺服器與智慧醫療,目標2025年非PC產品占營收比重達10%。

車用電子方面,仁寶聚焦切入代工ADAS(先進駕駛輔助系統)與ECU(電子控制單元)產品為主,客戶包含傳統車廠、新能源車廠。為因應北美市場需求, 仁寶今年在墨西哥擴廠,生產車用電子產品,目前已投入車規認證,若順利最快今年第三季就能貢獻業績

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車用電子方面,仁寶聚焦切入代工ADAS(先進駕駛輔助系統)與ECU(電子控制單元)產品為主,客戶包含傳統車廠、新能源車廠。(圖為示意圖)
圖/ 陳映璇攝影

而康舒今年1月底董事會才通過以5.05億美元(約新台幣153億元)併購瑞士集團ABB旗下電源轉換事業部門(ABB Power Conversion)100%股權,許勝雄表示,併購可強化5G通訊、美國充電樁業務,將成為集團的成長動能。

去年仁寶營收達1.07兆元,相較2021年衰退13.15%,但仍穩住兆元大關。展望2023年全球經濟,許勝雄認為會呈現「外冷內溫」,全球經濟較低迷,世界貨幣基金組織(IMF)預估2023全球經濟成長率2.9%,世界銀行(World Bank)認為僅1.7%;反觀國內政府仍給予中小企業、服務業很多金融、租稅的資源,他認為隨著疫情緩和後,國內消費會上來。

責任編輯:錢玉紘

關鍵字: #仁寶
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從黑客松到理賠第一線,富邦人壽如何讓 AI 從創新提案變成工作夥伴?
從黑客松到理賠第一線,富邦人壽如何讓 AI 從創新提案變成工作夥伴?

當許多企業還在討論 AI 能做什麼,富邦人壽更關注:AI 如何被第一線同仁使用?而這也是「理賠智慧助理」能從黑客松發想、走進理賠現場,成為真實工作夥伴的原因。

為什麼富邦人壽會選擇從最複雜、也最不易標準化的環節–理賠–切入、嘗試將AI從「回答問題的工具」轉變成進入核心營運流程的「決策輔助夥伴」?

保險理賠為何難以AI化?答案藏在大量非結構化資訊裡

相較於客服問答或行政流程,理賠工作最大的挑戰在於資訊高度分散且缺乏標準格式:從診斷證明、病理報告、手術紀錄到醫療收據,每份文件不同醫院格式都不同,內容還充滿專業醫療術語;理賠人員不僅必須理解文件內容,還需要同步比對保單條款、法規要求以及醫學知識,才能做出適當判斷。

更複雜的是,就算是相同疾病或手術名稱,不同案件背景也可能導致不同理賠結果,因此,理賠長期被視為高度依賴專業經驗與人工判斷的工作,很難透過傳統自動化工具處理。

近年來,隨著理賠案件量持續增加、醫療技術快速演進,以及新舊世代交替帶來的人才培育壓力,如何兼顧理賠品質、作業效率與知識傳承,成為刻不容緩的議題。

富邦人壽開始思考:如果AI無法取代專業判斷,是否能先協助理賠人員更快掌握資訊、縮短搜尋時間,讓專業人才把時間投入在更高價值的分析與決策工作?這個想法在富邦集團導入微軟Copilot Studio並舉辦黑客松活動後獲得實踐機會,理賠團隊將構想轉化為可驗證的AI提案,並在主管支持與跨部門合作下,於2026年1月正式導入理賠現場。

「黑客松讓我們有機會快速驗證想法,也讓AI應用從概念走向實際場景。」富邦人壽理賠部資深襄理郭乃瑀如是說道。

數位時代為此特別專訪富邦人壽黑客松獲獎團隊「ClaimAIngels」的成員,深入了解這項 AI 專案如何從創新提案一路走進理賠第一線,成為同仁日常工作的決策輔助夥伴。

富邦人壽
富邦人壽理賠智慧助理透過黑客松加速落地!數位時代專訪團隊成員郭乃瑀 (左上)、 王羽藍(左下)、陳子聆(右上)、林庭樂(右下),分享過程與收穫。
圖/ 數位時代

AI成功落地的關鍵,不只是模型,還有資料與流程重建

從創意發想到實際上線,最大的挑戰不是技術,而是如何讓AI真正符合第一線需求。

富邦人壽理賠部資深襄理林庭樂指出,團隊一開始便深入訪談理賠同仁,發現大家真正需要的並不是AI幫忙做決定,而是協助整理資訊,因此將理賠智慧助理專案聚焦於三大領域:手術等級建議、病理報告判讀輔助,以及國外醫療文件翻譯與摘要,目標是協助同仁降低資料蒐集與查詢時間,讓理賠同仁可以快速掌握案件重點。

但要做到這一步,必須先建立可信任的資料基礎。

由於醫療資料來源眾多且格式不一,團隊投入大量時間整理歷史案件、建立醫療名詞對應關係、標註資料來源與判斷依據,並透過跨部門討論及醫師顧問協作,逐步建立一致的判讀標準。林庭樂表示:「這項工作看似基礎,卻是AI能否提供可靠建議的關鍵,更重要的是,它讓過去散落在資深同仁腦中的經驗知識,逐漸轉化為可被組織保存與運用的數位資產。」

富邦人壽理賠部專員陳子聆便感受到明顯改變。她說:「過去遇到新的手術名稱,往往需要花費一到兩個小時查閱條款、搜尋歷史案例並向資深同仁請教,現在,透過理賠智慧助理協助,資料搜尋時間縮短50%以上,能將更多心力放在案件分析與專業判斷上。」

理賠部理賠審核科資深襄理王羽藍則形容,理賠智慧助理更像是一位隨身秘書。她說:「它會先幫我們整理案件重點,也能提醒是否遺漏重要資訊。無論是判讀國內外醫療文件、核對醫療收據,或分析病理報告內容,都能快速提供參考依據,讓我們把時間投入更重要的專業決策。」

除了資料基礎建設,金融業導入 AI 的另一個關鍵挑戰是風險與合規。

因應金融監理要求以及個資保護需求,團隊在設計理賠智慧助理時建立多層防護機制與使用護欄,並持續優化提示詞設計,以降低AI幻覺、資料外洩與誤判風險,確保AI始終在可控範圍內運作。

不過,對富邦人壽而言,上線並不代表結束,而是優化的開始。

團隊發現,理賠智慧助理初期使用率表現亮眼,但隨著時間推移逐漸下降,為了找出原因,團隊同仁與第一線理賠同仁召開多場討論會議,讓其了解,生成式 AI 並非一次建置完成就能長期發揮效益,必須持續蒐集使用回饋、改善建議,進而調整功能設計。

郭乃瑀表示:「根據同仁回饋,團隊目前正規劃新增實支實付手術給付比例分析等功能,目標是讓AI更貼近實際工作流程、滿足使用者需求。」

從單一專案到組織能力,理賠智慧助理帶來的真正改變

隨著理賠智慧助理逐步成為理賠同仁的日常工作夥伴,其帶來的影響也不再侷限於效率提升,而是開始擴散至組織文化與創新模式的改變。

郭乃瑀表示,過去AI專案多半由資訊部門主導,但這次經驗讓大家發現,真正了解痛點的人其實是第一線同仁,因為只有其最清楚哪些流程最耗時、哪些資訊最難取得,以及哪些環節最適合導入AI。「隨著理賠智慧助理成果逐漸顯現,愈來愈多部門開始主動詢問專案推動經驗,如資料整理、風險控管、流程設計與使用者導入等做法,加速 AI 創新在組織內部的擴散與落地。」

對富邦人壽而言,理賠智慧助理並不只是單一 AI 工具,而是一次工作方式與文化的改變:從第一線提出需求、跨部門共同打造,到持續優化與回饋機制,AI 不再只是科技部門的工具,而逐漸成為工作現場的一部分,也讓數位轉型成為一種持續發生的創新能力。

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