MarTech（行銷科技）公司Appier在13日公布2022年第四季的營收表現。根據Appier共同創辦人暨執行長游直翰分享，得益於既有客戶與新客戶的持續擴張，以及數位內容產業（如電商、遊戲、娛樂、串流平台等）的垂直擴展，第四季的營收為歷史新高的58億日圓（約為新台幣13.26億元），年比增長了47%，營業毛利年增則是56%。
若從整個年度的趨勢來看，Appier的全年營業利益已經轉正，比內部預期目標提早一年，營收年增53%，達到194億日圓（約為新台幣44.4億元），毛利年增60%。
全年營業利益提前1年轉正，加速成長關鍵為何？
回顧2022年的營收趨勢，游直翰表示：「2022年是Appier成長加速的一年。我們提前一年實現全年營業利益轉正，並在四年內將營收與營業毛利提升超過三倍。」其中，51%的營收增額來自既有客戶，說明以AI賦能的ROI導向（投資報酬率）解決方案能夠帶動追加銷售（upselling）； 另49%的營收增額來自新客戶，代表Appier的新市場（美國、歐洲、中東、非洲）拓展獲得不錯的成績，以及在亞太地區擴展至新的垂直產業 。
「既有客戶與新客戶的比例，一直都是蠻平衡的狀態。我們在2022年也專注於獲取大型的企業客戶。」游直翰補充，東北亞地區向來是Appier最大的營收來源；相較之下，東南亞市場尚未成熟，因此，團隊會等候適當的時機再投入更多資源。
游直翰認為Appier加速成長的關鍵，來自每一年挹注新的成長動能，包含開發新產品、擴張區域市場與垂直產業。以2022年為例，Appier開發AI驅動顧客數據平台AIRIS，追求無縫的數據整合平台，以及快速生成的可視化數據、自定義預測模型，來深化企業的用戶經營，「像是打開了AI決策的黑盒子，讓廣告投放與數位行銷人員更好地蒐集顧客數據、細分受眾、策劃行動。」Appier營運長李婉菱指出。
產品導入生成式AI技術，用在哪？
展望2023年，Appier的目標是年營收新台幣255億元，期望年增率達31%。
「2023年同時也是令人振奮的一年，因為AI可望取得重要的進展，而協助客戶在其數位轉型旅程中透過AI趨勢和技術獲得最大價值，仍是我們的首要任務。憑藉Appier的發展軌跡、持續強化的創新技術、客戶為導向的思維，以及審慎的併購策略，相信我們正以穩健的步伐朝今年的財測目標邁進。」游直翰分享，一方面將繼續強化各個區域的市場滲透，另一方面也平衡不同垂直產業之擴張。
而針對近期「ChatGPT聊天機器人」所引發的生成式AI運用風潮，游直翰樂觀看待，並點出AI的總體潛在市場（TAM）已經從決策制定擴展到內容創作。
「幾年前AlphaGo興起，帶動我們用AI做決策自動化、廣告優化、個人化推薦等等；現在出現ChatGPT，AI的技術應用走進創作領域。」游直翰分析生成式AI的機會在於「創意生成」（如行銷計畫）與「內容創作」（如產製行銷腳本、圖片／影片創意素材）等兩大地方。
游直翰分享，自家產品已經導入生成式AI技術應用，並以「自動預測最佳廣告關鍵字」的情境為例，指Appier可藉由用戶興趣與數據成效進行訓練，自動生成更多元的關鍵字，以此豐富目標受眾。
「AI如果被很好地使用，可以讓產製改善、進入正循環。」游直翰說道。
責任編輯：林美欣
