AI會搶我飯碗、改變商業模式嗎?微軟Bing來勢洶洶,為何CEO卻說不用擔心?
AI會搶我飯碗、改變商業模式嗎?微軟Bing來勢洶洶,為何CEO卻說不用擔心?

Google搜尋引擎稱霸網路超過20年,擁有超過90%的市占率,如今微軟向這位霸主發起挑戰,想結合OpenAI引發熱議的ChatGPT在搜尋引擎市場扳回一城,但AI技術也引發外界對安全性、假消息到未來網路環境變化的種種疑問,微軟執行長納德拉(Satya Nadella)也在接受各路媒體訪談時,一一回應外界的擔憂。

納德拉曾表示,當今的搜尋引擎已經滿足不了民眾的搜尋資訊的需求,每日超過100億次的網路搜尋當中,約有50億次沒辦法得到理想答案,因此 搭載升級版ChatGPT技術的新版Bing,擁有透過對話解答複雜問題的能力,被認為是微軟在網路時代重返巔峰的一次機會

AI容易說錯話,微軟Bing怎麼避免聊天機器人產生偏見?

但當AI真正面對社會大眾,外界卻對這項技術感到擔憂,害怕AI可能存在偏差,或者受到有心人士的引導散播假消息、變得極端。而作為受眾人矚目的科技巨頭,AI一句失言就可能為公司及投資者帶來嚴重的損失,好比說Google聊天機器人Bard被發現,說錯第一張太陽系外照片出處後,Google股價頓時大跌7%,損失千億美元市值。

納德拉在接受《The Verge》採訪時表示,OpenAI及微軟都非常注重AI的安全性,從2016年開始就發布指導原則,向外界解釋他們如何負責任地投入AI研究、使用AI技術,「當我們設計產品時,會非常專注將這些原則納入我們的工程當中。」

Bing
微軟近日發表了結合ChatGPT技術的新版Bing,引發外界對AI技術的各種擔憂,執行長納德拉也一一回應。
圖/ Bing

納德拉表示,聊天機器人並不是完全隨機生成內容,而是依據提示,因為他們可以在這之間進行干預,同時預訓練模型使用的訓練資料來源及品 質,也是影響最後成果很大一個因素,他們在這方面下了很多功夫。 微軟還針對歧視、有害內容設有大量的分類器(classifier),能夠事先過濾掉這些不當內容

納德拉指出,任何技術要能夠真正完善,都必須在市場上獲得「真正的人類回饋」,尤其AI在規範上必須符合人類標準,強調他們會傾盡所能保障AI不會造成傷害,「我們會有非常多的機制確保AI不會生成任何偏見或有害的內容。」

延伸閱讀:太陽系外行星第一張照片是誰拍的?Bard答錯這問題,Google市值慘掉千億美元!

寫文章、打程式都能行,生成式AI會取代人類嗎?

另外,ChatGPT這類AI技術不僅能夠回應用戶的資料搜索,還可以協助整理資料、做出摘要,甚至是生成新內容,在ChatGPT的試驗期間,它甚至擁有文章的創作能力,編寫程式的技術更足以被Google錄取,而微軟這次導入的AI,也能夠做到安排行程、生成信件內容、彙整財報資料,儼然是位稱職的祕書。

這激發了許多人更原始的擔憂──人類是否會被AI取代,進而失去飯碗?尤其ChatGPT的知識之廣、能力之強甚至超越了不少人的能力。納德拉則強調,雖然AI能夠生成詳盡的文本資訊,但人類不會因此被取代,它只是讓部分工作不再那麼乏味無聊。

「(AI所做的)實際上只是建立草稿。」納德拉向外界解釋,「但草稿需要有人類閱讀、有人類編輯、有人類核准。」他認為AI不僅不會奪走人類的飯碗,反倒會提昇既有工作及因此誕生的新工作的滿意度。

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AI生成內容太容易,會破壞網路世界的商業模式嗎?

也因為ChatGPT這類生成式AI在內容產製的能力,有媒體擔心這將破壞網路世界當前的商業模式,所有人只要和AI對話就能獲得解答,代表著沒有動力點擊更多網站,未來這些依靠流量維生的創作者將難以為繼。

不過,納德拉對這些質疑並不擔心,他認為目前的搜尋功能早已無法滿足用戶所需,微軟所做的是在這個Google主導的市場裡,提供更多的搜尋選擇,也可以幫助創作者或出版業者獲得更多的流量來源,進而得到更多利潤。

google search
納德拉認為,Google稱霸搜尋引擎已久,現在他們將藉由Bing發起挑戰。
圖/ unsplash

同時有人擔憂會有更多創作者利用ChatGPT生成內容,而不再是人工創作,當網路上都是AI自己生成的內容時,是否會讓嚴重依賴數據的AI搜尋技術陷入難關。而納德拉則認為,經人類指示、編輯過的AI生成內容同樣可以說是原生內容,AI只是減少了知識工作中一些費時費力的苦差事。

AI搜尋技術的問世,衝擊了近二、三十年來人類使用網路的方式。「這是搜尋這個最大、最重要的軟體領域裡的一場新競賽。讓我們面對現實吧!」搜尋引擎的「第一回合」由Google先馳得點,但現在納德拉向Google發下戰帖,「Google稱霸了這個領域,我們很高興能推出Bing一同競爭。」

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資料來源:CBS NewsThe VergeFortune

責任編輯:林美欣

關鍵字: #微軟 #AI #Chatbot
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行銷不能只是操作聲量!電通娛樂如何幫助品牌破圈成長、走入人心?
行銷不能只是操作聲量!電通娛樂如何幫助品牌破圈成長、走入人心?

隨著消費者注意力分散、內容氾濫,單一曝光已難再換取真正關注,品牌勢必重新思考與消費者連結的方式。電通觀察到,體育賽事與娛樂內容正快速成為當代最具穿透力的文化載體;透過科技驅動、數據洞察與創意策劃,品牌不只是參與者,更能成為文化的共創者,從汲汲營營的流量競技場,轉身搶佔消費者的心佔率長跑。

電通行銷傳播集團 (dentsu Taiwan )於上月正式在台灣成立「電通娛樂」(dentsu sports and entertainment)營運據點,也正式宣告將以台灣作為大北亞區域娛樂創新孵化的戰略基地。在內容為王、圈層經營成為顯學的時代,電通娛樂如何幫助品牌破圈、搶攻心佔率?

電通娛樂以數據洞察人心、科技賦能體驗

電通娛樂從日本母集團出發,電通整合體育與娛樂資源,串連全球娛樂網絡,在文化多元、數位技術領先的大北亞市場,更進一步選擇台灣作為創新策略的前哨基地,佈局新一波品牌娛樂體驗。

電通娛樂大北亞區負責人白玉瑩表示:「科技是帶動娛樂深化參與的關鍵力量,讓品牌與消費者的關係從單向溝通轉為共創連結。」不過她也強調,能與人共鳴的好創意絕不只是靠科技堆疊就能完成,關鍵仍在於於對消費者的洞察、對內容脈絡的理解與圈層語言的掌握。簡言之,品牌要說對語言、進入對的場景,才有機會形成真正有感的情感連結。

電通集團
電通娛樂大北亞區負責人白玉瑩指出,科技正加速體育與娛樂的文化體驗,品牌必須從參與內容、共創價值開始,才能走進人心。
圖/ 電通集團

為強化品牌跨圈層經營力,電通以「one dentsu」策略整合集團資源,從品牌娛樂與體育行銷策略、創意策劃、體驗與內容製作、數據分析到技術開發,打造具文化穿透力與執行韌性的團隊,協助品牌打造可持續的內容資產。

在執行上,電通娛樂同時服務內容方與品牌客戶。對IP創作者而言,從企劃期就參與商品化、推廣與導入;對品牌而言,則以洞察為起點協助選題與切角。透過雙向共創,電通不只加速 IP 發展,也讓品牌跳脫傳統贊助角色,轉變為文化體驗的共創者,實現雙贏。

包容度、反應力、與參與力,推動台灣成為創新孵化基地

事實上,品牌與消費者之間的關係,往往奠基於感性與直覺,而非純然的理性判斷。為協助品牌找出能真正引發情感共鳴的「文化切角」,電通娛樂在大北亞區發展出一套完整的方法論,從品牌任務出發,透過策略設定與在地洞察,找出「粉絲會有共鳴的梗」,並以本土語彙轉化為有感的內容體驗。

娛樂的力量不容小覷。電通娛樂台灣區總監何華軒指出,根據《電通創意 2024 CMO首席行銷長報告》,逾八成品牌認為應建立自有娛樂化資產,88% 的行銷長更重視「文化佔有率」高於曝光量。再加上 Gen Z 與 Alpha 世代強大的文化消費力,娛樂內容的商業價值更顯而易見。

而台灣之所以是品牌娛樂的絕佳孵化場,何華軒說明,是因為台灣市場具備高度包容性、快速反應力與高參與度,無論是棒球賽事、動漫展還是社群討論,皆展現出快速破圈的潛力與真實的情緒回饋,「一個原本鎖定特定圈層的 IP 內容,只要成功搭上社群,很快就能擴散至主流圈層!」

電通集團
電通娛樂台灣區總監何華軒表示,台灣市場的包容性與快速反應力,成就品牌娛樂策略與文化破圈的理想基地。
圖/ 電通集團

因此,電通娛樂也聚焦台灣扮演關鍵角色,作為品牌與內容方之間的橋樑,協助媒合 IP、形塑娛樂內容溝通場景。

近期電通娛樂重磅宣布攜手韓國 The SMC 集團將話題綜藝《鑑定師》搬到台灣製作全球版,由舒華擔任主持。節目延續韓版「珍藏物品鑑定+價值交流」的核心,並融入在地文化視角。首季邀請 9m88、ENERGY、LuLu、黃偉晉等人氣嘉賓,透過分享私人物品與故事,將娛樂與情感連結,成功為品牌注入溫度與討論度。

過去也有不少精彩案例,如:2023 年夏季,電通協助披薩品牌與《進擊的巨人》展開全球獨家聯名合作,推出「必勝の巨人」套餐。從產品設計、視覺包裝到社群操作,完整呈現動畫角色的視覺語彙與世界觀,讓粉絲吃進角色,也讓品牌成功打入動漫圈層,引發社群分享,帶動話題與銷售雙成長。

又如 2024 年中職明星賽期間,電通娛樂看準球場熱潮與暑期行銷節奏,為炸雞品牌打造「雞情應援團」企劃,攜手「全球先生」戴凱文與巴西模特男團,將品牌精神轉化為現場應援秀與社群梗,結合啦啦隊演出與大巨蛋互動,吸引年輕受眾目光,創造出具娛樂性、參與感與話題擴散力的品牌體驗。

今年,則有汽車品牌以「出品發行人」身份參與影視內容創作,在電通娛樂的策劃與整合下,推出改編自鄧惠文醫師著作《婚內失戀》的微電影《慶祝》;故事聚焦失婚女性重新找回自己的人生,品牌則透過內容敘事傳遞情感價值觀,並結合 VIP 車主專屬觀影體驗,跳脫產品導向,展現內容深度與品牌溫度。

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電通娛樂攜手韓國 The SMC 集團製作全球版《鑑定師》,由舒華擔綱主持,結合在地文化與明星真情故事,打造兼具娛樂性與情感溫度的綜藝體驗。
圖/ 電通集團

破圈新解方, 打造品牌文化資產的長線策略

品牌要破圈,深耕娛樂內容是不得迴避的挑戰。而品牌在踏入體育與娛樂領域,也往往四個問題:該選擇什麼內容與 IP 切入?合作怎麼談?執行怎麼落地?圈層關係又該如何維繫?電通娛樂指出,這些問題挑戰背後很多時候是基於對產業語境的不熟悉,以及缺乏整合性策略。

對此,電通以方法論為核心,從品牌目標出發,透過數據分析與圈層洞察,媒合合適內容與平台,並串聯策略、製作到傳播的一站式服務,協助發展品牌娛樂。目前提供六大整合方案,涵蓋品牌娛樂內容、沉浸式文化體驗、IP 生態系、IP 科技力、名人管理、娛樂商務等,並搭配 AI 等科技工具,讓品牌娛樂傳播有憑有據,也有感。

白玉瑩表示,在台灣市場,品牌行銷打法靈活且具彈性,建議先釐清並發展娛樂行銷策略,從小圈層測試著手,累積內容經驗與用戶回饋,再逐步擴大規模與投入,讓娛樂內容與體驗長期累積,最終沉澱為品牌的文化資產與情感記憶。

「若品牌能發展自有 IP,更能在內容經營上掌握主導權。」她補充,肯德基「桑德斯上校」就是很好的例子,一旦品牌成功創建角色,透過敘事延伸到跨媒體操作,長期下來累積的不只是辨識度,也建立了穩固的品牌形象。

「當品牌希望打造獨特的品牌體驗,並尋求下一波成長動能時,體育與娛樂就是最有力的加速器。」最後,白玉瑩強調,電通在台灣深耕已久,亦是本地市佔率最高的行銷傳播集團。現在,帶著文化傳播的使命感,電通娛樂將讓科技驅動內容並走進市場,幫助每一次的品牌內容能走進人心。

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