Google急了！皮蔡逼員工每週兩小時教會Bard，自信喊「成功產品不用先進入市場」|數位時代 BusinessNext

Google急了！皮蔡逼員工每週兩小時教會Bard，自信喊「成功產品不用先進入市場」

Google執行長近日向員工信心喊話，強調他們最成功的產品往往不是最先登陸市場，並要求全體員工一起幫聊天機器人Bard「練功」。

慢一點沒關係，「Google最成功產品往往不是最先推出」

根據《CNBC》報導，面對Google內部的惶惶軍心，執行長皮蔡近日再度發布公司信向員工喊話，「我知道這一刻讓人興奮又緊張，這是可以料想到的：基礎技術正在快速發展，有著無比龐大的潛力。」

雖然Google在這場AI競賽中落後一步，但皮蔡在信中提醒員工，Google最成功的產品，往往不是最先登陸市場的產品。換句話說慢工出細活，只要打造出真正卓越的產品，即使沒有先行者優勢，他們依然能夠成功佔領市場。

「他們之所以獲得市場青睞，是因為他們是基於深入的技術洞察打造，解決了用戶重要的需求。」皮蔡指出。

Google對聊天機器人難以把控的特性一直非常謹慎，去年12月ChatGPT剛爆紅時，就有高管和員工解釋，聊天機器人發表錯誤、甚至有害的言論，可能讓Google的品牌聲譽毀於一旦，也因此他們必須比沒有偶像包袱的新創公司審慎許多。

不過皮蔡表示，目前Google公司內外已經有數千名人員在「品質、安全性、資訊是否其來有自」方面測試Bard的回應。

「對整個領域的人來說，這都是一個漫長的過程。」皮蔡認為現在是公司全體共同努力的時刻，「現在我們力所能及最重要的事，就是專心打造一款偉大的產品，並且負責任地開發它。」

要求全體員工幫Bard練功，矯正錯誤回應

與此同時，皮蔡也要求員工一起幫Bard「練功」，也就是更正回應中的謬誤。他希望員工可以每週撥出2到4的小時，一起矯正Bard的錯誤回應。

聊天機器人的答覆不準確，是Google遲遲對推出這項服務感到躊躇的主要原因。事實上，當Bard剛登場時，外界媒體就從宣傳中的答覆找到錯誤，這個疏失導致當天Google股價大跌7%，損失千億美元市值。

至於Google員工該怎麼幫Bard練功，根據另一封由搜尋副總裁拉加萬（Prabhakar Raghavan）發布的內部信，他希望員工在更正錯誤時，能夠好好地花時間重寫一遍回應，「Bard透過例子學習最有效率，所以好好重寫一遍回應能夠大大幫助我們改善模型。」

同時Google還在內部發布了「練功祕笈」，指示員工該怎麼協助Bard進步，確保聊天機器人不會走歪路。在指引中Google要求員工避免對種族、國籍、性別、年齡、宗教、性取向等種種因素做出假設；也不要將Bard描述成一個人，暗示有過任何人類的經歷；並要求員工避免讓Bard給予法律、醫療、財務相關建議，以及表達仇恨或汙辱言論。

「AI經歷過許多高峰低谷，現在它即將再次綻放。」皮蔡在信中寫道，現在是時候迎接挑戰不斷迭代，將所有能量與熱情注入產品當中，讓Bard變得更優秀。

去年ChatGPT的登場，讓外界一直對Google這位AI領域的老大哥備感期待，希望他們可以端出足以分庭抗禮的聊天機器人，雖然最初的表現似乎不盡人意，但在抵達終點前，或許還有扳回一城的機會。

責任編輯：錢玉紘

從工作、娛樂到各種智慧服務，網路早已成為現代生活不可或缺的基礎設施。而人們對行動網路的期待也不再只是「連得上」，更希望無論身處室內外場域，都能享有穩定、流暢且一致的連線體驗。尤其 AI 時代來臨，從手機到無人搬運車、機器人與各種智慧設備，對高速、穩定網路的需求只會愈來愈高。

這也讓 5G 室內覆蓋逐漸成為一塊不可忽視的市場需求。中華電信 5G 加速器團隊阿米索拉（AMOESO）看準這股趨勢，推出5G室內分散式天線系統（5G DAS），並借助中華電信長期累積的電信專業、場域資源與第一線服務經驗，重新調整產品規格、市場定位與商業模式，讓創新技術更貼近使用者需求，進而加速擴大市場版圖。

技術做到一百分，市場卻不買單：阿米索拉發現兩大營運盲點

「我們一開始推出的產品，其實充滿技術人的迷思，只顧著把技術做到極致，卻忽略了市場是否真的需要，」阿米索拉執行長邱創群笑著說，回頭來看，團隊早期主要踩到了兩個盲點。

第一是找錯目標市場。阿米索拉原本鎖定已經建置 4G 室內覆蓋設備的舊建物，推出可沿用既有設備、由 4G 無痛升級至 5G 的產品。然而，產品實際推向市場後，團隊才發現，這群客戶並沒有強烈的網路升級動機；相較之下，尚未建置室內行動網路覆蓋的商辦大樓、住宅社區與新建築，反而展現出更明確的需求。

第二則是習慣從技術角度去定義產品，而非從市場需求反推規格。由於團隊成員多為研發背景，在制定產品規格時，主要延續過去的 4G 經驗，也習慣追求更高規格、更完整的功能；然而，技術做到一百分，不代表市場就會買單。團隊後來才意識到，比追求「頂規」更重要的是，讓產品符合客戶需求、且價格負擔得起，這才是技術走向市場的關鍵。

從產品規格到商業模式，中華電信助阿米索拉打開更大市場

這兩個盲點，導致阿米索拉的市場拓展速度一直不如預期，如何跳脫研發團隊視角，真正理解客戶需要什麼、願意為什麼買單，成為團隊下一步必須突破的關卡。

加入中華電信 5G 加速器後，這道關卡開始有了突破口。邱創群表示，透過5G 加速器牽線，阿米索拉得以直接對接中華電信，從第一線電信營運商與真實市場的視角，重新檢視產品規格、市場定位與價格服務包裝，跳脫過去單從研發角度思考產品的盲點。團隊也因此重新調整產品方向，將目光從金字塔頂端客戶，轉向更廣大的新建築、中小型企業與住宅市場。

「中華電信長期服務企業客戶、建商與一般使用者，最清楚終端市場真正需要什麼，」邱創群表示。憑藉長期累積的網路規劃經驗與第一線市場洞察，中華電信協助阿米索拉重新校準產品規格，在技術效能、實際需求與價格之間找到更適切的平衡點，讓產品更貼近客戶真正的使用情境。

更重要的是，中華電信帶來的第一線市場回饋，也讓阿米索拉看見另一個過去沒有注意到的問題：客戶不買單，不一定是沒有需求，而是導入門檻太高，無法一次負擔全部的建置費用。舉例來說，許多住宅社區都有改善地下室等公共空間行動網路覆蓋的需求，若要由管委會編列預算採購設備，不僅可能面臨預算不足的窘境，還有可能卡在冗長的決策與開會流程，最後往往無疾而終。

面對這些沒有被滿足的需求，阿米索拉進一步與中華電信討論出新的商業模式，以設備租賃取代一次性採購，將初期建置成本轉為定期支付的租金，希望降低社區與企業的導入門檻。為此，阿米索拉甚至新增租賃相關營業項目，從過去以設備買賣為主的模式，延伸至訂閱與租賃型服務，讓更多「有需求、卻跨不過採購門檻」的客戶有機會導入，也為室內 5G 覆蓋打開更廣大的市場。

從 POC 到 Scale-up，中華電信助阿米索拉跨過信任門檻

「對我們而言，中華電信不只是合作夥伴，也可能是未來最大的客戶與市場通路，」邱創群說，中華電信除了協助阿米索拉調整產品規格、創新商業模式，也進一步尋找合適的驗證場域，希望透過實際場域完成 POC、產品認證與入網驗證，未來才能快速複製既有模式，大幅縮短產品導入與市場拓展的時間，預計年底前可完成第一個合作案。

除了與中華電信合作，阿米索拉也積極接觸中華電信各地營運處，目前已與台北、新北、新竹等營運單位建立合作管道，並鎖定新建案、企業廠辦及社會住宅等多元案場展開部署規劃，將產品推廣到更多場域。

而這些合作之所以能快速展開，邱創群認為，關鍵在於 5G 加速器讓阿米索拉能夠快速跨過新創最難突破的「信任門檻」。過去，阿米索拉也想與中華電信合作，卻卡在不知道該向哪個單位、哪個人敲門；加入 5G 加速器後，不僅有了對接中華電信內部不同單位的入口，更能藉由中華電信的品牌影響力，加速建立內外部對阿米索拉的信任與認同。無論接觸潛在客戶、合作夥伴或投資人，都比過去單靠陌生開發更有效率。

這份信任，也進一步反映在募資成果上。「中華電信願意把我們納入加速器，本身就代表對這個市場方向與團隊能力的認同。」邱創群坦言，來自中華電信的肯定，也提升投資人對阿米索拉的信心，使公司順利完成新一輪 4,000 萬元的募資，實收資本額進一步突破 7,000 萬元。

阿米索拉的故事，是中華電信 5G 加速器與新創共創的縮影。透過技術能力、場域資源與市場經驗的分享，中華電信陪伴新創跨越從 POC 走向 Scale-up 的階段，讓創新不只停留在技術驗證，更能轉化為真正被市場需要的產品與服務，進而壯大台灣 5G 創新生態系，讓電信產業的能量成為推動創新成長的重要力量。