iPhone 15預測圖曝光!蘋果終於肯換上type C了?還有哪些亮點?
iPhone 15預測圖曝光!蘋果終於肯換上type C了?還有哪些亮點?

蘋果Lightning 介面初次問世還是在十一年前,正反皆可插,並且小巧耐用,在一些規格和理念上,超過了當時主流的MicroUSB 介面。

隨著十一年的堅持,和iPhone 銷量的攀升,蘋果的Lightning 介面已然與USB-C 二分天下。不過,十一年的時光,桑海滄田,Lightning 曾經引以為傲的光芒被USB-C 所掩蓋。

 一個USB-C,連接所有
一個USB-C,連接所有
圖/ ifanr

歷經幾代的更迭,USB-C 就如同一個潛力巨大的容器,一股腦的把快充、帶寬、數據、影音等高規格標準統統容納進來,無所不容。

或許正是看到USB-C 的潛力,在2016 年,MacBook Pro 就全面接納了這個形態的介面,並且一口氣還砍了其他,只留了4 個Thunderbolt介面。

後續,iPad Pro 也跟著一同拋棄了Lightning 介面,升級到USB-C 形態的Thunderbolt介面。

有趣的是,在蘋果的規劃中,MacBook Pro 和iPad Pro 都賦予了一層「生產力」。

但隨著iPhone Pro 系列在影音性能上的著重升級,也讓它們更像是一個影音生產力工具,奈何Lightning 介面的性能限制住了Pro 系列的想像力。或許在蘋果自己的規劃中,到了未來的某一代iPhone 的Pro 系列中,會換上USB-C 介面來釋放「生產力」的需求。

而隨著2022 年6 月份歐盟的一紙規定,把蘋果迭代介面的時間限定在了2024 年秋季之前。按照蘋果一貫的產品更迭策略,想要穩定在歐盟區出貨,iPhone 15 這代就需要換上USB-C,也就意味著再過6 個月,Lightning 介面將會被淘汰,USB-C 介面將會完成大一統。

iPhone 15,不止C 了

即便有歐盟的新規在前,強制讓iPhone 換上USB-C 介面仍然有點魔幻。

Ken Pillonel 製作了世界上首台USB-C iPhone X
Ken Pillonel 製作了世界上首台USB-C iPhone X
圖/ ifanr

十一年來,數以億計的iPhone 湧向市場,由Lightning 這個私有標準催生的MFi 第三方認證配件體系,為蘋果賺取了相當的利潤。更換介面,無疑也是直接動了蘋果的蛋糕,也很難想像蘋果會直接妥協,讓iPhone 換上USB-C 介面。

不過也就在周五早上,「@Unknownz21」就在推特上曝光了「iPhone 15 Pro 底部的特寫」。
看似平平無奇,實則不同尋常。

一是介面換成USB-C,二是邊框設計風格有所變化,圓潤了一些,三是材質有些近似於Apple Watch Ultra,也就是鈦合金。

不止是這張實拍圖,早先關於iPhone 15 Pro 的CAD 圖紙也被曝光,9to5Mac 由此也做出了iPhone 15 Pro 的3D 渲染圖。也直接的表明,iPhone 15 Pro 系列將會有一個新設計風格,邊框與螢幕之間會有一點點弧形過渡,並且螢幕的邊框也會變得更窄,目測,手感和視覺都會有所精進。

新介面(雖然是被迫),新設計風格(雖然是微小的調整),新材質,似乎也在暗示iPhone 15 系列會是iPhone 外觀設計的一個新分水嶺。

按照以往的節奏,一個設計風格大約會持續3~4 年,iPhone 6 到iPhone 8 的3D 圓潤風格,iPhone X 到iPhone 11 的全面屏圓潤風格,iPhone 12 到iPhone 14 的復古直角邊。

到了iPhone 15,似乎可以稱之為集大成的設計風格,集結了直螢幕與圓潤邊框。

根據Apple Watch Ultra 遐想的iPhone 15 Ultra
根據Apple Watch Ultra 遐想的iPhone 15 Ultra
圖/ ifanr

要說iPhone 14 Pro 加入了靈動島,成為一個絕佳的購機要素的話,那iPhone 15 Pro 則有三個,一是USB-C,二是新設計,三是鈦合金。

徹底拉開Pro 與數字基礎款的差距

近幾代的iPhone,在擴展產品線的同時,也開始逐步地拉開定位,以區分Pro和非Pro的差距,避免近似定位產品的出現。而iPhone 15 的數字基礎款與Pro系列的區分度可能來到歷史極點。

Lightning 介面的傳輸帶寬大概只有480Mbps,約為USB 2.0 水準,所支援最高充電功率大概在27W。更換為USB-C 之後,即可解開10Gbps 和240W 的介面上限。蘋果很有可能也將Thunderbolt介面引入到iPhone Pro當中,讓iPhone Pro、iPad Pro、MacBook Pro 有著較為接近的連接與擴展性,把Pro產品的生產力拉滿。

另外,蘋果在經過人事調整,與團隊分工之後,實用主義的設計取向也陸續成為蘋果尤其是Pro 系列的主要風格。

鈦合金的引入,實則是為了給iPhone 減重,並且為後續增加新的零件做準備。不過,鈦合金的硬度是要稍弱於不銹鋼,Apple Watch Ultra 的邊框十分耐刮,卻很容易留下磕碰的痕跡。

iPhone 15 Pro 上的圓弧形邊框或許是減少磕碰痕跡而做的特殊處理。材質與形態的調整,或者優化,幾乎就是實用主義主導之下的做法。

至於基礎款,相對於前代或許並不會有特別大的改動。參考iPad 10,iPhone 15 即便用上了USB-C 介面,其介面標準會維持在USB 2.0,性能向現在的Lightning 看齊。

設計上,依然保持著直角邊和鋁合金的經典組合,畢竟鈦合金的加工成本要高出不少,設計風格的不同,也更容易拉開定位差距,一舉多得。

採用三明治結構的iPhone 14 數字基礎款
採用三明治結構的iPhone 14 基礎款
圖/ ifanr

不變的外觀設計,加上iPhone 14 中逐步簡化的裝配工藝,也可能讓基礎款的iPhone 增加利潤率,也就意味著可能會有更合理的定價,以及出現印度產地的iPhone。

拋棄了Lightning,卻難以擺脫MFi

一統江湖的是USB-C 形態介面,而並非是傳輸速率、高功率快充。即便在USB 4 出現後,USB-IF 協會設立了一些限制,避免碎片化和對消費者帶來混淆,不過效果卻沒有那麼顯著,建立在通用的USB-C 形態上,不同的設備卻有著不同的私有協議。

拿快充來看,幾乎每一個Android 廠商都有自家的快充協議,而對於PD 通用快充的支援也不過是18W 左右。到了iPhone 這裡,其實也會有類似的選擇,可以將Lightning 的限制移植到USB-C 上來,做一套果式私有化。

只不過,這一套是依託在USB-C 這個看似統一,實則混亂的標准上。曝出真機圖的推特用戶@Unknownz21 表示,蘋果正計劃用E85 新的端口控制器取代位於原本Lightning 線纜當中的E75 控制器,此舉幾乎也確認,蘋果打算把MFi 那一套認證體系搬到USB-C 形態下。

只有經過MFi 認證的USB-C 線纜,才會能解鎖傳輸、快充等特性,否則會與曾經的第三方Lightning 線類似,無法傳輸數據,只能五福一安。

即便蘋果完全把MFi 體系複製下來,但也許很難復刻Lightning 這個完全封閉體繫帶來的價值,畢竟USB-C 的形態是通用而開放的。

準確點的話,基於USB-C 的MFi 更像是個半封閉體系,蘋果想要有多少的掌控度,其實還在iOS 系統手裡,幾行代碼既可以完全封殺掉沒有驗證的線纜,也能夠徹底放開。

iPhone 15 Pro 系列渲染圖
iPhone 15 Pro 系列渲染圖
圖/ ifanr

而從另一方面來看,iPhone 15 Pro 有了潛力更大的USB-C 介面,加上鈦合金材質,新設計風格,更窄的螢幕邊框,會讓專業級用戶有著更強的換機動力。
另外,傳聞中的更高配的iPhone Ultra,也有了衝擊更高單價的理由。

通過利用Pro 系列更高更好更快的規格吸引更多的用戶,有意的拉高iPhone 的客單價,無形當中也在漸漸拔高利潤率。當銷量與利潤率都難以維持的情況下,顯然提高利潤率也逐步成為蘋果的商業選擇。

本文授權轉載自:愛范兒 ifanr

責任編輯:傅珮晴、錢玉紘

關鍵字: #iPhone
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從收納空間到整合生活即時服務,居家整聊室打造家事服務的新商模
從收納空間到整合生活即時服務,居家整聊室打造家事服務的新商模

對居家整聊室來說,經營的核心,是把人放在第一位──不只照顧客戶,也照顧團隊。這家全台首創的專業收納公司,不只替別人「整聊」生活,更懂得先把自己內部「整聊」好。創辦人鄭博元與黃恩頡深知,品牌要長大,不能只靠熱情與經驗,還要有一套能承接人、事、客戶與未來的管理方法。因此,他們在沒有IT人力編製的情況下,借助叡揚 Vital CRM專業夥伴的力量建立更有溫度、更有秩序的管理方式。

市場需求驅動家事服務崛起,居家整聊室搶佔先機

現代人追求高品質生活卻苦於時間有限,這種兩難的困境促使居家清潔、到府收納等家事服務產業蓬勃發展,著眼於市場需求成長,居家整聊室於2017年成立,成為到府收納服務市場的先驅。

居家整聊室共同創辦人黃恩頡表示,公司成軍初期專注在到府收納服務,之後為因應整聊師人力有限且缺乏標準化流程的挑戰,於2018年開辦整聊師認證課程,每年培訓近2,000位整理收納專才,累計學員數已突破萬人。隨著專業度與口碑的提升,居家整聊室的事業版圖不斷擴大,自2024年起陸續與信義居家及多家大型居家服務平台建立長期合作關係,為這些合作夥伴提供專業的整理收納服務。

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居家整聊室共同創辦人黃恩頡以數據導向策略,讓團隊從顧客互動到轉換都具備可追蹤與可優化的依據。
圖/ 數位時代

在年營收與客戶數量逐年成長的同時,居家整聊室也迎來新的營運挑戰,「如何深化與既有客戶的互動,提高顧客回購率,成為我們的關鍵課題,」居家整聊室創辦人鄭博元說,當時公司經常接獲舊客戶的主動詢問,引發團隊重新省思,在舊客經營上該如何從被動回應轉為主動經營、吸引更多回頭客使用服務?但在過程中卻發現,傳統使用Excel表格管理顧客互動的方式,已經很難滿足這樣的業務需求。

導入Vital CRM,以系統強化客戶經營力

居家整聊室最初在設計Excel表格欄位時,其實參考了RFM客戶分析模型,希望這份表格能兼具記錄與再行銷的功能,但實際執行上卻免不了面臨人工輸入資料的挑戰,包括資料正確性與即時性難以保證、缺乏統一的資料記錄邏輯、同仁自行添加欄位等。

這些問題導致Excel表格最後僅剩下基本的記錄功能,很難從中篩選符合特定條件的客戶進行再行銷,也不容易對新進業務同仁進行教育訓練,因為他們雖然能取得客戶名單,卻無法辨識客戶的最新狀態和互動歷程。

為此,居家整聊室決定導入CRM,以系統取代人工作業,提高舊客經營的效率與成效。鄭博元表示,在評估多款 CRM 系統時,叡揚系統開放式 API 設計最能對應他對未來系統整合的藍圖規劃,亦能有效解決既有手動流程導致的資訊落差與溝通延誤等問題。後續功能驗證階段,他發現 Insight 模組的分析設計具備清晰的管理理論依據,進一步展現系統的專業深度與實務價值,加上叡揚在業界的口碑與多產業服務經驗,最終促成了雙方的合作。

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居家整聊室創辦人鄭博元運用數位工具解決團隊營運痛點,進一步開啟全新的商業想像與合作契機。
圖/ 數位時代

應用階段1》聚焦深化客戶互動與業績管理,創造4大效益

居家整聊室採兩階段循序漸進的策略,逐步擴大系統應用成效。第一階段聚焦於強化客戶互動與業績管理,第二階段則拓展至全面性的數據整合,串起客戶從初次加入會員到最終完成交易與付款的完整作業流程。

黃恩頡進一步說明,第一階段的應用以業務和管理團隊為主,業務團隊透過Vital CRM瀏覽客戶資料與商機名單、詳實記錄每次客戶互動歷程,或根據特定條件篩選目標客戶發送簡訊、主動創造接觸客戶的機會。管理團隊則藉由Insight報表中的關鍵指標,如:轉換率、客戶RFM分數等,定期檢視業績進度及目標達成情況,實現數據驅動的精準管理。

居家整聊室不只提昇顧客回購率,更創造三大管理效益。第一、提升團隊的業務能力。由於Insight模組將商機、消費、負責業務和互動行為整合在一起,使管理團隊可以用數據掌握業務同仁的工作績效,而不是依賴主觀感受,不只溝通變得更順暢,還能據此樹立行為標竿,讓業務同仁更清楚該怎麼經營客戶才能提升業績表現。

第二、保留完整客戶資料,避免因人員異動而造成客戶流失的風險。

第三、為新進業務員打造最佳學習曲線。透過Insight數據分析結果,新進業務員能夠清楚知道成交率與業績目標間的關聯性,提升了主動聯繫客戶的意願和積極程度。此外,還能彈性調整新進業務員手中名單的新舊客戶比重,使其先與舊客戶聯繫、磨練互動技巧,之後隨著專業度提升,再逐步增加新客戶比重。

第四、合理配置顧客資源,最大化商機轉消費的比例。例如,將高品質新客名單分配給超級業務員(Top Sales)、根據轉換率調整業務手上的新客名單等,實現客戶資源的最佳配置。

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居家整聊室善用數位工具落實經營策略,從資料管理、人才培育到資源配置,全面強化商機轉化力。
圖/ 數位時代

應用階段2》以Vital CRM為核心,打造無縫整合的客戶服務流程

居家整聊室邁向第二階段的應用,即以Vital CRM為核心,整合品牌官網、會員系統、對話機器人、訂單系統及整聊師派單APP等營運系統,讓數據可以自動拋轉至不同系統中,省去不必要的人工登打作業,大幅提升團隊的工作效率。

鄭博元詳細說明如何打造無縫整合的客戶服務流程。他表示,人們經由官網或LINE加入會員後,相關資料會直接匯入Vital CRM,方便業務同仁與新會員聯繫,一旦新會員決定使用服務、也就是商機成功轉化為訂單後,Vital CRM就會將必要資訊拋轉至排班派單系統,自動進入後續服務流程,包括安排居家整聊師到府服務、產出付款連結等,當客戶點選連結完成支付,相關資料隨即回傳至CRM系統,自動更新為結案狀態,形成一個完整閉環的服務旅程。

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鄭博元(左1)指出,叡揚CRM Insight模組展現教科書等級的邏輯結構,精準對齊團隊管理需求,成為最終導入的關鍵契機。
圖/ 數位時代

展望未來,居家整聊室除了持續深耕到府收納領域,更計劃將自身數位化成果升級為商業解決方案,賦能更多家事服務同業啟動數位轉型。鄭博元強調,導入CRM的價值,不僅是解決內部團隊在舊客經營上的挑戰,更為公司開啟了一扇嶄新的商業大門,日後,若能成功將現行「以Vital CRM整合客戶服務流程」的應用機制轉化商業模式,相信將有機會開拓更寬廣的市場版圖。

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