【專欄】當ChatGPT衝擊人類創造力，工具商Adobe還能保有優勢嗎？|數位時代 BusinessNext

自2022年上半年Midjourney與Stable Diffusion廣為人知，以及2022年末ChatGPT爆紅以來，「AI是否即將取代創意工作」就成了討論焦點。關於這點，我認為Adobe產品長暨執行副總 Scott Belsky的觀點堪稱「亂世明燈」。

會打字就能製圖，人類將不用學畫技？

2019 年 Belsky 在《創造力就是新的生產力》一文中提出一個觀念，他認為隨著 AI 與機器自動化技術愈來愈先進，人們提升生產力的效益只會愈來愈低。此時人們應該轉向投資創造力，因為這才是 AI 與機器無法取代的能力。

同時，他在另一篇《在創意自信的時代中創作》一文中也精準指出長久以來人們並不重視創造力的培養。小孩子的創造力往往是超越大人的，但在長大成人的過程中，創造力往往會被「創作」所需的生產力訓練過程給磨損，例如學習怎麼繪畫與彈奏。

過去，科技解決的是生產力瓶頸，解放人們從事重複作業的時間；未來，科技解決的是創造力瓶頸，解放人們跨過創作門檻的時間。

這裡可以帶出一個辯論： 創造力究竟發生在哪？是「想法」本身，還是「創作」過程？ 例如，米開朗基羅曾認為每一個石頭當中都藏有一座等著被雕出的雕像，這句話很明顯地是在崇尚創作過程本身的價值。延伸的當代討論便是：如果光會打字就能產出漂亮圖片，人們是否還需學習繪畫？

對此我最近剛好有一個體悟。前陣子跟老闆討論了一個計畫，過程中來回討論了很多次流程該如何設計，直到定案後才交由老闆跟工程團隊溝通。有趣的是，工程團隊在與老闆溝通的過程中提出了一個很有創意的做法，事後我不斷反思究竟要如何才能跟他們一樣有這麼棒的創意。

我想關鍵差異在於工程團隊擁有我所不具備的工程思維與實際的系統設計經驗。他們的創造力來自他們長年浸淫在面對問題以及解決問題的過程中。

回到原題，在 AI 可大幅弭平創作落差的未來，學習繪畫與音樂的目的或許不再是以掌握創作工具與技能為核心，而是一種浸淫的過程。甚至廣義而言，過去學習繪畫與「畫出好作品」之間有強烈的綁定關係，未來提升視覺創造力的路徑將變得開廣許多。

功能、產品與平台的3種層次

上述的脈絡讓我想到最近的「吳淡如電腦繪圖事件」。知名作家吳淡如因為貼出 AI 生成的圖片並稱之為「電腦繪圖」而引來軒然大波。抽象而言，這或許也是社會在邁向重新定義創造力的過程中所必經的辯論歷程。

進一步思考，當吳淡如的「創作」不涉及任何傳統意義上的創作工具，而僅是展現其經由 AI 中介的創造力時，像 Adobe 這樣的工具商還有價值嗎？

當人們只需要輸入單字就能獲得美圖，何苦再去學習極其複雜的創作軟體？

類似的邏輯也發生在「有了 ChatGPT 我還需要 Google 嗎？」的論述上。當「搜尋」這個過程如同「創作」一樣可被 AI 中介，現役的軟體巨擘是否將被顛覆？

有趣的是回顧 Adobe 的發展歷程，可發現它早在 2016 年就正面擁抱 AI 並推出自己的 AI 工具：Adobe Sensei。起初 Adobe Sensei 的功能比較陽春，只能在圖庫中辨識物體與貼標或是做智慧裁切，但在 2022 年的 MAX 發表會上已可看到它有了更進階的功能，包括直接生成物件、移除物件後補上挖空的背景、或是根據現有畫面生成延伸畫面。

許多人認為 Adobe 只是將 AI 當作一個補強自家「產品」（product）的「功能」（feature），而如今坊間的 Midjourney 或 DALL-E 2 等雖然仍只是功能，但終究有一天會產品化，進而取代 Adobe。更直接一點的競爭或許還將來自 Canva 這類的競品，它們也正快速地加入 AI 功能。

要怎麼區分「功能」與「產品」呢？矽谷科技圈有一段很有名的對話，來自 Steve Jobs 在 2009 年時為了收購而對 Dropbox 創辦人 Drew Houston 說：「Dropbox 只是一個功能，不是一個產品。」Houston 拒絕了收購邀約，之後把公司做到上市。

概念上而言，功能是一個能替使用者帶來價值的「輸入、行為、輸出」組合，而產品就是由一系列功能所構成。然而，實務上而言功能與產品的區分依「價值鏈觀點」而異。例如，Dropbox 在概念上是一個產品，但從 Steve Jobs 的角度而言，它只是一個能被 iOS 與 macOS 內建的功能。

在功能及產品之上，還有一個更具優勢的境界：「平台」（platform）。Photoshop 也許只是一個產品，而當中的 AI 也只是一個功能，但 Adobe 透過多年的努力已經將其產品線升級成平台，尤其特別強調其產品之間的加乘效應，不論該效應是來自協作或相容性上的利多，還是銷售上的優勢。

處在不同價值鏈位置的人，看待競爭的方式也不一樣。終端使用者的角度大多由「功能」或「產品」出發，因為與自己的生產力或創作活動直接相關，但愈是大型組織，其採購或決策單位的角度愈容易從「平台」出發。換言之，Adobe 擁抱 AI 並不會減損自己的價值，反而是很有效的防守。

過去，科技解決的是生產力瓶頸，解放人們從事重複作業的時間；未來，科技解決的是創造力瓶頸，解放人們跨過創作門檻的時間。

責任編輯：傅珮晴、蘇柔瑋

2026年，台北國際電腦展（Computex）再度引爆全球科技熱潮，來自世界各地的業者、買家與媒體蜂擁而至，讓台北成為最受矚目的世界科技中心。

在這場盛會背後，除了有大眾熟悉的半導體、晶片代工等產業巨頭，還有一群具深厚底蘊的台灣科技品牌，早已利用亞馬遜全球開店，跨越線下通路的傳統壁壘。例如：用一套影音設備點燃創作者經濟的圓剛、以散熱器重新定義電競美學的TRYX，以及提供完整的記憶卡方案陪伴全球用戶記錄每個珍貴瞬間的廣穎電通，逐步以產品征服全球市場。

進軍跨境電商市場，圓剛精準觸及數位原生客群

對許多造訪寶島的旅客來說，圓剛科技（AVerMedia）是踏入國門遇到的第一個台灣品牌，「不管在桃園、松山、台中、高雄機場，旅客通關時抬頭看的那顆鏡頭，就是圓剛產品。」資深處長Betty Kuo透露，圓剛成立36年來對品質有著近乎「龜毛」的堅持，要求研發、製造都要留在台灣，深信企業有著不容妥協的使命與社會責任。

這份硬實力也充分展現在今年的Computex。圓剛除了展示影音擷取本業，還秀出攜手Nvidia耕耘多年的邊緣運算（Edge AI）量能，利用AI晶片打造能辨識車流的智慧紅綠燈、救護車優先通行等智慧城市基礎建設和服務。

在深耕線下B2B的大型基礎建設之餘，面對線上B2C的消費市場，圓剛同樣具備精準洞察。近年隨著創作者經濟爆發，圓剛發現，自家產品的主力客群，多為千禧世代、Z世代等相當依賴線上消費的數位原生族群。看準亞馬遜的高觸及和曝光率，圓剛決定透過亞馬遜全球開店，進軍跨境電商市場，「當企業進軍陌生的海外市場，亞馬遜的物流系統、商機探測器等工具，能大幅降低進入門檻。」Betty Kuo說。

事實上，圓剛就是將各項工具用到極致的最佳案例。圓剛科技課長Jimmy Liu舉例，團隊在線下展會發現美國玩家對「寶可夢卡牌」二手交易、拆卡直播的熱潮後，便立刻回到亞馬遜賣家後台，透過數據交叉驗證需求，接著迅速重新包裝一款能同時拍攝玩家臉部表情、卡牌等細節的雙鏡頭攝影機，結果一上線便被搶購一空。又或者是圓剛直接將消費者購物後留下的評論，視為內部研發的重要KPI，Betty透露，如果新產品的評價掉到4.2顆星以下，就會被團隊視為「大事」，立即啟動跨部門檢討，徹查問題，「那些最真實的回饋，其實正是我們研發、創新的來源之一。」

憑藉著出色的研發、製造實力，再搭配亞馬遜的後台數據、多元工具，2025年Prime Day，圓剛創下年增長59％的佳績；2026年第一季，即便競爭對手狂砸行銷預算，圓剛依然靠著產品硬實力和精準的高階產品定位，寫下年增長6％的成績。

圓剛科技透過亞馬遜後台數據與線下展會洞察，敏銳捕捉到玩家對「寶可夢卡牌」拆卡直播的熱潮，迅速推出能同時拍攝玩家臉部表情與卡牌細節的雙鏡頭攝影機（Dual-View Live Streaming），一上線即被搶購一空。

圖／數位時代

TRYX 注入創新靈魂，將散熱器化身藝術品

有別於圓剛身處的多媒體視訊產業，電腦零組件（PC DIY）市場早已是一片紅海、競爭激烈，也因此，新銳品牌TRYX的崛起，顯得格外引人注目。

TRYX全球電商營運負責人Paso分享品牌如何憑藉來自亞馬遜的數據洞察，精準預判市場狀況與玩家痛點，成功將具備美學與科技感的裸眼 3D 水冷散熱產品推向全球市場。圖為本次重量級新品「HOLO全息視覺顯示水冷散熱器」，利用佩珀爾幻象（Pepper’s Ghost），將GIF動畫、短影音直接投射在散熱器上。

圖／數位時代

TRYX創辦人Nelson認為，電腦零組件市場長年深陷價格、效能戰，讓許多品牌失去「創新的靈魂」。但機會就藏在痛點中，為了改善市場現況，Nelson先是融合了設計、美學和頂尖技術，打造出全球第一款裸眼3D水冷散熱器PANORAMA、融入家居布面設計的FLOVA機箱等代表性產品；今年Computex中，TRYX再端出重量級新品「HOLO全息視覺顯示水冷散熱器」，是利用佩珀爾幻象（Pepper’s Ghost），將GIF動畫、短影音直接投射在散熱器上，並和圖庫平台GIPHY合作，讓玩家能無限擴充素材，將冰冷的硬體化做藝術品。

有趣的是，這份創新並非憑空想像，而是來自亞馬遜的數據洞察。TRYX全球電商營運負責人Paso指出，TRYX採用了亞馬遜的「選品指南針」（Product Opportunity Explorer），「這就像我們的『市場雷達』。過去團隊決策可能只憑感覺，現在透過細分類目的銷售數據和趨勢，團隊能精準預判市場狀況，讓供應鏈更穩、現金流更健康。」

而「VINE評論工具」則是TRYX的「信任放大器」。團隊會邀請評測者，針對新品發表影片、照片與專業分析等回饋，這對整合了抗反光塗層、克服曲率折射等複雜工程技術的3D水冷散熱器來說，無疑是最具說服力的評價。

2024年，TRYX首度在亞馬遜上架高單價的螢幕水冷散熱器時，原先預估一天只能賣個3到5台，沒想到美國市場強大的購買力，加上團隊善用亞馬遜的各項工具拆解數據，讓單日銷量直接飆破20台；而TRYX進軍亞馬遜後僅1年，品牌營收便達到197％的成長，「亞馬遜的多站點優勢，讓我們只要專心把產品做好，就能在全世界找到最適合的市場！」Paso透露，接下來，TRYX預計再進軍德國、法國、英國等歐洲市場和亞太地區，「我們希望讓更多玩家，體驗到TRYX的創新精神。」

Silicon Power 建立即時地區化策略，開拓 B2B 商機

全球記憶體領導品牌Silicon Power看準線上通路的潛力，並為了貫徹「國際化品牌」的定位，將亞馬遜全球開店視為品牌跨境的關鍵，「Silicon Power每進入一個新市場，亞馬遜都是我們優先考量的線上通路選擇，因為它能迅速幫助我們建立品牌曝光和銷售體系。」Silicon Power Sales Deputy Manager Benson指出，透過亞馬遜賣家中心（Amazon Seller Central），採靈活的「地區化策略」，針對當地消費者習慣、法規稅務，即時調整價格和庫存。

看準線上通路潛力，Silicon Power將亞馬遜全球開店視為品牌跨境的關鍵，透過靈活的「地區化策略」即時調整價格與庫存，更運用 Amazon Business 功能敲開全球企業級 B2B 市場的大門。圖為Silicon Power 銷售副理 Benson（左）與董事長陳慧民（右）於 Computex 展位合影。

圖／數位時代

在行銷上，Silicon Power則善用亞馬遜廣告（Amazon ADs），精準設定投放目標、掌握搜尋趨勢。更重要的是，亞馬遜的「Amazon Business」功能，讓Silicon Power的醫院、教育機構等企業用戶，能以批量採購方式下單，等於敲開了B2B市場的大門，「這是一個關鍵轉折，因為我們不再只服務個人消費者，也能為企業客戶提供企業級需求的記憶體解決方案。」

正因從亞馬遜獲得了全方位數據，Silicon Power利用這份對消費者的理解，在今年的Computex中，跳脫了「單一產品框架」的思維，首度展出專為創作者打造的「CreatePro 系列」。團隊不盲目模仿競品，而是精準切入內容創作者的工作流程，將需求拆分為錄影、後製、備份、長期保存等四個階段，並為每個階段提供完整對應的儲存方案，「不是競爭者做什麼，我們就去做什麼，我們還是會利用從亞馬遜等平台獲得的數據，回到消費者需求，完整提供產品的解決方案。」Benson笑稱，如今，團隊已將「亞馬遜賣家學習中心」視為內部的成長基地，同仁會搭配亞馬遜的建議、策略，持續升級自身戰力。

對圓剛、TRYX和Silicon Power來說，在這場跨境出海的戰役中，亞馬遜不僅是銷售貨物的通路，更扮演了品牌向全球拓展的「加速」角色。從前期透過商機探測器，進行市場洞察、需求驗證，進而預判趨勢、調整選品、開發新品；到中期藉由真實的消費者評論和成熟的廣告系統，快速累積海外信任度、建立品牌；最後再利用強大的FBA物流網絡和多站點優勢，將台灣的創新產品遞送至全球，正是亞馬遜被視為出口跨境關鍵的原因。

從三家品牌的成功軌跡，可以看出科技產業的全球化趨勢，已從過去的「硬體代工製造」，邁向「數據驅動品牌」的階段。無論是哪一種產業，品牌只要專心將產品做到極致，搭配亞馬遜全球開店提供的成長與加速服務等，就能在全球找到最適合的市場，讓世界看見台灣的創新能量。

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