長榮航太人才養成,從菜鳥到資深要8年!如何讓外國航空指名來台灣修飛機?
長榮航太人才養成,從菜鳥到資深要8年!如何讓外國航空指名來台灣修飛機?

各國防疫鬆綁帶動跨境旅遊復甦,也重啟飛機維修需求。全球前10大飛機維修公司長榮航太3月中旬將掛牌上市,設有與波音相同模擬設備的訓練中心近期難得公開,經營團隊指出,至少要8年才能培養1名能掌握所有飛機維修狀況的資深人員。

長榮航太2022年維修業務占營業比重達8成,維修廠區位於桃園機場南側,占地面積約1.04萬平方公尺,目前共有4座飛機棚廠,可同時進行9架廣體機及3架窄體機的維修作業。

長榮航空
圖/ 長榮航空

長榮航太過去常遭遇員工被科技業挖角的情況,但隨著科技業景氣轉弱,人力緊缺情況緩解。長榮航太維修事業體總經理郭勝義指出,目前旗下約有2700名員工,其中有1500人是可以做中期檢查(C check)以上的資深維修人員。

談到何謂飛機檢修的中期檢查,郭勝義說明,除了平常起降前的維修保養外,客機維修大致分為3類,包括短期檢查(A check),大概2個月做1次,約1天完工;中期檢查約2到3年做1次,約半個月完成;長期檢查(D check)則是4到5年做1次,最長約1個月完成維修。

由於維修飛機需要大量經驗累積,長榮航太斥資數百萬美元,引進與波音相同的模擬訓練系統。內部主管說,飛機維修人員從入門到可以獨當一面掌握所有狀況,「最快要8年」,而且除了訓練,還得考過相關執照,才能取得維修飛機的資格。

另外,長榮航太也建立落實安全檢查的小組制度。長榮航太副總經理張健恒說,維修團隊通常是5人1組,收工前會互相檢查各自配置的工具,「如果少了一樣,就沒人能下班,把飛機翻過一遍都要將工具找出來。」

擁有完整、嚴謹的維修品質,使長榮航太客戶遍及海內外。除了同集團的長榮航空外,連歐洲、日籍航空公司都是客戶。張健恒說,以奧地利航空為例,雖然沒有飛台灣航線,但現在會特地空機飛來維修;目前奧地利航空旗下波音系列機隊,都是由長榮航太負責維修。

隨著跨國旅遊逐漸復甦,波音公司商用飛機集團指出,全球機隊未來20年將成長1倍,亞太地區約需6250架新機,其中,東北亞約有1345架;長榮航太評估,隨著客戶機隊逐漸成長,有望支撐公司營運動能。

法人認為,長榮航太下階段MRO(維護、維修和營運)營收成長動能,端看桃園第3航廈完工時程而定。目前政府規劃第3航廈,將於2024年到2026年分階段完工。

本文授權轉載自:中央社

責任編輯:傅珮晴、錢玉紘

往下滑看下一篇文章
Fubon+ App 上線即吸引數百萬用戶青睞的訣竅:懂你所需、給你所要
Fubon+ App 上線即吸引數百萬用戶青睞的訣竅:懂你所需、給你所要

隨著政策法規開放與消費者行為改變,金融服務不只是交易平台,更是民眾生活的一部分,加速數位金融服務往個人化、智慧化與互動化靠攏,觀察到這股趨勢,台北富邦銀行不僅積極展開轉型旅程,更於 2023 年中啟動 Fubon+ 行動銀行 App 專案:從使用者需求出發,以「簡單」、「直覺」、「懂我」三大設計理念重塑產品架構、系統介面與使用體驗,打造專屬使用者的智慧生活金融。

北富銀以簡單、直覺、懂我為核心訴求,Fubon+化身專屬智慧生活金融助理

集結跨部門 600 位同仁的力量、歷經一年餘的時間,台北富邦銀行在去(2024)年 11 月正式推出 Fubon+ App,在極短時間內協助高達九成的行動銀行用戶轉移,更因應使用者需求快速迭代功能服務,透過數據分析完善個人化體驗,成為使用者不可或缺的智慧生活金融助理。

台北富邦銀行數位金融業務處副總經理傅奕樵解釋:「Fubon+ App 是以使用者需求為核心、以金融使用行為進行服務分類,並以牌卡介面提供信貸、信用卡、帳戶等服務,讓使用者可以更簡單、直覺的點選與連結所需服務,大幅提升操作效率與優化使用體驗。」

富邦金控
Fubon+ App不僅系統介面翻新,功能服務的深度與廣度也隨之擴充
圖/ 數位時代

根據統計,Fubon+ App 上線之初即整合超過 200 個功能服務,每月平均 以5 到 7 個新增或更新功能向上攀升,滿足不同使用場景。例如,針對偏好夜間使用App的族群推出深色主題介面、考量年長者需求提供五種字級選擇,以及因應使用者需求提供夜間換匯服務等。

在這個過程中,平衡多元功能與使用體驗至關緊要,對此,台北富邦銀行數位金融總處副總處長周郭傑認為:「功能越多元,系統介面與操作流程越需要簡潔直觀,為實現這個目標,必須站在使用者立場,思考、設計每一個互動細節與使用體驗。」以生活繳費為例,使用者只要以Fubon+ App繳交水費或電費,系統就會自動記錄並主動發出繳費提醒,降低遺漏與逾期風險,進一步優化金融服務體驗。

Fubon+ App以數據驅動的個人化服務化身使用者的智慧生活金融助理。具體作法有三:整合銀行、人壽與證券數據資料,讓使用者可以單一平台掌握各種資產數據,如銀行存款明細、人壽保單與投資績效等;其次是在App提供「富邦共學」等免費線上課程資訊,以及專屬的理財建議,協助使用者快速掌握所需的理財資訊,以及透過「我的權益」提供使用者專屬優惠與回饋,加速使用者下達各種金融決策。

最後,同時也是最重要的是蒐集與分析使用者的數位軌跡,例如交易數據與互動行為,讓台北富邦銀行可以在對的時間、以對的方式提供專屬使用者的產品服務與資訊,例如在使用者的信用卡額度將滿時發送調額提醒訊息等,即時滿足使用者在不同金融場景的服務需求。

聚焦五大進化服務,Fubon+ App與時俱進滿足使用者需求

為擴大Fubon+ App設計理念與價值,台北富邦銀行將聚焦「安全」、「財富」、「暖心」、「便利」與「智能」五大面向,持續優化金融服務能量。

傅奕樵表示:「資安風險與詐騙事件頻傳,讓使用者對數位金融抱持戒心,為改變這個狀況,Fubon+ App全面提升系統安全、裝置安全與落實資料保護,針對信用卡戶提供卡片安全鎖服務,內連帳戶安全中心提供多重安全設定,包含裝置綁定跟透過OTP(MOTP)進行身分與交易認證等,更透過Fubon+ App圖像化介面讓使用者掌握安全等級,以及知道如何降低風險,進而提升使用者對數位金融服務的信任。」此外,台北富邦銀行將於下半年度導入FIDO金融行動身分識別標準化機制,讓使用者在線上交易時可以生物辨識的方式快速通過身分認證,更好保護用卡安全。

富邦金控
Fubon+ App圖像化介面讓使用者掌握安全等級,提升使用者對數位金融服務的信任。
圖/ 數位時代

除了防詐安全,Fubon+ App更同步進化財富管理功能,以暖心設計與簡單直覺介面,讓使用者可以輕鬆在線完成資訊查詢與金融交易,如匯率到價通知、視覺化市場燈號,到個人化的消費與投資數據分析,為使用者打造一站式的智慧理財體驗。此外,還可依需求串聯實體分行,由專人提供即時協助。「我們將以使用者視角持續優化Fubon+ App,同時,攜手跨業合作夥伴一同滿足使用者在不同生活場景的金融需求,如旅遊金融等,成為真正『懂你』的智慧生活金融助理。」關於Fubon+ App的未來發展方向,周郭傑如是總結。

了解更多Fubon+ >  https://fubonapp.taipeifubon.com.tw/

登入數位時代會員

開啟專屬自己的主題內容,

每日推播重點文章

閱讀會員專屬文章

請先登入數位時代會員

看更多獨享內容

請先登入數位時代會員

開啟收藏文章功能,

請先登入數位時代會員

開啟訂閱文章分類功能,

請先登入數位時代會員

我還不是會員, 註冊去!
追蹤我們
電商終局戰
© 2025 Business Next Media Corp. All Rights Reserved. 本網站內容未經允許,不得轉載。
106 台北市大安區光復南路102號9樓