【圖解】老闆「想導入AI」,卻不知道能做什麼?3個步驟讓AI成為最強助攻
【圖解】老闆「想導入AI」,卻不知道能做什麼?3個步驟讓AI成為最強助攻

AI是目前科技圈最熱門的關鍵字,長期深耕AI模型、應用平台的雲端巨頭AWS也沒缺席,16日舉辦AI/ML(人工智慧與機器學習)解決方案日,除了分享自家產品的應用外,更針對企業痛點提供建議。

AWS AI/ML產品經理Josie Cheng指出,很多企業急著想導入AI,但其實沒有頭緒,也不知道從何開始,AWS提供三大步驟,希望幫助企業釐清自己「想靠AI解決什麼問題」。

AWS AI/ML
AWS AI/ML解決方案日,講座中分享企業導入AI案例。
圖/ AWS

錢不是問題?企業最怕「不會用」!

AWS先在會中以Gartner報告分享,企業在推動AI/ML遭遇的困難中,最大的挑戰在於「員工技能」,56%企業認為公司內人才不足,缺少能完整發揮、運用AI功能的員工;42%則認為公司整體「不太理解AI可以用在哪」,讓AI成為空喊的口號;34%受限於「數據的質量」,蒐集數據的範圍過小,質量也不佳,容易讓AI機器學習模型失靈。

企業導入AI困難點

砸錢要在刀口上,三步驟釐清「業務問題」所在

人才不足、前期投入大、算力要求高,市面上又缺乏成熟的演算法模型,因此企業更需要把資源放在刀口上。

但不只每家公司的需求不同,甚至同一間公司在不同季度,都可能有新的問題需要解決,到底怎麼知道公司有哪些問題需要依靠AI協助?

AWS提出三大步驟,建議企業先拆解「業務問題」轉化為「機器學習問題」,並以一間電商的案例進行說明。

案例:電商客戶
用戶類型:註冊會員、購買過的註冊會員、付費會員
想解決的問題:業績增長放緩,QoQ、YoY雙雙下跌

步驟一:梳理問題、建立假說

在深入檢視會員的狀態和行為後,發現有三大變化,一般會員消費力降低、新用戶數下滑、 新用戶email開信率下降,先假設這三個原因就是導致業績下滑的主因。

步驟二:深入挖掘、問題聚焦

首先針對第一大問題,進入帳號深入觀察後,發現新帳號購買率低,在消費過的用戶中,也有將近一半只在兩年內買過一次,裡面更有過半都是無效的假信箱。

以上的發現就可以聚焦,假用戶、無效用戶太多是最核心的問題,可能是因為:

  1. 新人優惠太吸引人,老用戶特地註冊新帳號,後面就不用了
  2. 供應商想「刷單」,註冊假帳號進來購買

而假用戶太多會導致公司的數據決策失靈,甚至把預算花在不可能會消費的用戶身上。

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圖/ Digit Spark 提供

步驟三:轉換為機器學習問題

經過以上的梳理後,就可以歸納出公司最大的需求是透過AI「預測」當下購買的用戶是真是假,從源頭阻絕假用戶購買行為。

以此類推,就能根據不同內部問題提出AI可以協助的地方。

◆ 新用戶獲取困難:預測哪些用戶即將流失,即時用行銷策略喚回
◆ 開信率低:預測用戶對對哪些商品、內容感興趣,集中推廣
◆ 轉化率低:預測用戶未來的消費機率和金額,對高機率用戶加強觸及

三大步驟完成後,就可以集中資源,讓AI聚焦在最重要的任務上,同時在內部溝通時,也能更清楚目標,避免對AI畫下不切實際的大餅。

AWS看好生成式AI,持續投入資源

AWS近年致力於提升運算資源號效能,提供基礎建設、low-code / no-code解決方案,平均訓練成本節省一半,成本也可以降低7成之多。

AWS台灣暨香港產品部總監翁宇強表示,從AI技術發展來看,生成式AI已經開啟了一次典範轉移,未來大模型、多型態、高產能和海量的資料,將會主導新一輪科技典範的發展,尤其看好在遊戲、電商、媒體、影視、廣告、傳媒等產業的應用,為內容、行銷、遊戲等行業帶來顛覆性創新。

責任編輯:錢玉紘

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當技術不再是門檻,內容產業如何贏在未來?  2026 亞洲新媒體高峰會「REIMAGINE」前瞻思考十年後的文創生態與賽道
當技術不再是門檻,內容產業如何贏在未來? 2026 亞洲新媒體高峰會「REIMAGINE」前瞻思考十年後的文創生態與賽道

近來每場產業論壇都在談AI,大多數談的是「怎麼用AI」。這次,我們想換個角度:「為什麼用AI?用來做什麼?十年後內容生態會是什麼樣貌?我們如何佈局?」今年NMEA(新媒體暨影視音發展協會)以「REIMAGINE 想像新視界」為主題,將於11月25日至26日舉行2026第八屆亞洲新媒體高峰會,號召影視內容產業跳脫短期焦慮,以長遠眼光看待未來,邀請影視音、科技、資本與文化決策者進行前瞻對話。研討的重點不在技術的創新,而是希望邀請大家發揮想像、開拓文化創意的未來新視野。

REIMAGINE,啟動想像新視界

「REIMAGINE」意即重新想像,不僅指向內容形式的翻新,也意味著既有流程、組織與商業模式的重組;「想像新視界」,則取「世界」、「視野」與「視聽」等複合意涵,呼應新媒體暨影視音發展的無限可能。

「內容產業最近太焦慮了。」NMEA理事長李芃君指出,對內容從業者與企業決策者而言,當下的焦慮已不再僅是「如何使用不斷迭代的新工具」,而是更關鍵的生存命題:當創作技術門檻被弭平,內容的真正價值該如何被重構?台灣的產業優勢是什麼?協會每年透過年度關鍵字呼應產業發展節奏,走過七屆高峰會,從早期的鼓勵擁抱變革,到去年的韌性突圍;第八屆峰會,NMEA理事長李芃君指出,「我們不想再強調現下追逐AI的焦慮,希望將視野拉長至未來十年,邀請產業領袖談談他們心中對未來的想像與願景。十年後這個產業會呈現什麼樣貌?確立中長期目標,能讓我們更有方向性地穩步前行。」NMEA 秘書長袁支翔則表示:「這將是歷屆以來,思維最自由、最具探索性的一次高峰會!」

五大主軸匯流,勾勒產業共同目標

「AI帶來結構性的改變,它滲透進整個產銷的價值鏈。」李芃君說明,從前期腳本開發、現場拍攝到後期製作,AI的應用日益深入。同時,消費者的娛樂與觀影行為在改變,在步調緊湊、碎片化時間日益增多的生活趨勢下,敘事策略必須順應變化。

在這兩波大趨勢的交互影響下,無論是內容創作、傳播、資本或技術都在尋求新的機會。藉由技術點燃感動,是文化科技的價值與契機,李芃君以太空望遠鏡為喻:哈伯與韋伯望遠鏡同樣觀測外太空,因科技世代不同,展現出截然不同的星空樣貌。「科技是文化的放大鏡,也是轉譯工具,協助我們更好地傳遞對一個故事或創意的描述。台灣是科技島,也是多元創意的孕育地,文化科技絕對是關鍵的核心競爭力。」

本屆高峰會的議程延續NMEA的優良傳統,由全體理監事與產業專家共創研擬,將邀集超過五十位講者、展開五大主軸:「跨域資本新局、內容跨界匯流、AI創作浪潮、多螢幕時代的競合,以及在地娛樂生態系演化」的精采對話。協會也預告多項亮點議程:以AI創作浪潮為例,今年全聯中元節廣告《歸途》,以AI生成視覺搭配真人實拍,引發市場對科技表現與人文情感平衡的討論,高峰會也將邀請主創團隊,分享第一手的創意策略與成果。

內容跨界匯流方面,三立集團內容營運長王淑娟將剖析現象級節目《請世界吃桌》的創作過程,分享如何整合多元資源將在地文化推向國際;在地娛樂生態系則聚焦台灣主要都會區,探討如何與國際影視、音樂、藝文合作,延伸在地文化特色,自然帶動長期的城市品牌價值。此外,高峰會也邀請貴賓分享體育賽事凝聚全民文化認同與 Team Taiwan 的感動經驗,以及木棉花、尖端出版與巴哈姆特組成的「動漫金三角」,對談動漫產業鏈的跨界協作路徑。

NMEA 引領產業對話

回顧過去一年,台灣文化內容展現豐沛活力,如:紀錄片《冠軍之路》記錄中華隊在世界棒球12強賽奪冠的歷程,深化了全民的情感共鳴;截至今年8月20日,國片票房累計達12億元,創下疫情後的高峰。要持續延續這股動能,制度端的協力不可或缺。NMEA長期扮演產業與政府之間的溝通橋樑,持續關注各項政策的推動成效。

放眼國際,日本已將動漫、遊戲、影視與音樂等內容產業列為國家重點產業;台灣則在2023年《文化創意產業發展法》修法時,已將以台灣內容為主的影視音產業提升至國家戰略地位。近期,面對政府發布的「AI新十大建設推動方案」,李芃君表示協會將持續建言,期盼將文化內容產業的需求一併納入國家AI藍圖。

李芃君強調,經濟成長若缺少文化底蘊支撐,難以永續強化國際地位與影響力;在產業生命力最旺盛的時刻,更必須同步鍛造屬於台灣獨特的文化價值與靈魂。「文創產業是由一群有使命感的眾人組成,我們希望能讓台灣的文化力持續提升!」隨著協會即將在2027年邁向成立十週年,她也期許,更多想像中的美好將持續從產業對話中發生。

歡迎加入 NMEA 新媒體暨影視音發展協會:https://www.nmea.asia/join.html

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