台灣飯店為何比日本、泰國都貴?業界揭4大關鍵因素:不能「香蕉比蘋果」
台灣飯店為何比日本、泰國都貴?業界揭4大關鍵因素:不能「香蕉比蘋果」

去年台灣觀光旅館每晚均價漲到新台幣4195元新高,民眾抱怨比日本還貴。觀光業者分析,房價取決市場供需,更與是否在熱區景點、國際客規模、土地建物取得成本有關,不能淪於「香蕉比蘋果」。

交通部觀光局公布民國111年觀光旅館營運統計資料,去年觀光旅館平均住用率為48.06%,為史上第4低;但客房每晚均價漲到4195元,創下歷史新高。

業者分析,疫情解封後,旅客增加、物價成本高、人力缺乏等都是房價創新高的原因,但民眾普遍認為台灣住房比日本貴,也有網友說「在泰國住4晚五星飯店不到一萬元,台灣可能一個晚上都住不到」。

台灣飯店住宿房價是否偏高,雲品國際總經理丁原偉受訪時表示,飯店房價取決於供需狀況,疫情期間因為「供給多、需求少」,五星飯店折扣變多讓人感受變便宜;但後來國旅爆發後,許多風景區飯店一房難求,價格也就水漲船高,「房價本來就是浮動的」。

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雲品國際酒店總經理丁原偉。
圖/ 賀大新 / 攝影

延伸閱讀:住一晚要花4195元!一張圖揭開殘酷事實:為何台灣人「寧願出國玩」?

他進一步指出,不管哪個國家,只要是熱區景點飯店房價本來就較高。他舉例,「溪頭的飯店通常比日月潭便宜」,但也很多變因要考慮,例如飯店星等定位、與周邊飯店的比價效益和競爭程度,更遑論每個國家的GDP(國內生產毛額)和人均所得不同。

丁原偉表示,邊境解封後,照理說飯店業要迎來產業大復甦,但台北市目前的飯店國旅占比仍高達50%,顯示還沒有回到疫情前的水準;這也會導致週五、週末入住特別貴,週間價格雖便宜,但國際觀光客量能不足以支撐房價下降。

他更指出,台灣觀光產業的困境,相比亞洲其他城市,國際客來台北通常需要轉機,導致市場規模經濟不夠,在飯店經營成本居高不下的時代,更不可能出現便宜房價。

在台灣飯店業深耕35年的茹曦酒店業主代表柯雷蒙(Jurgen Klemm)表示,台灣物價其實不便宜。來自德國的他認為,台灣只有水、電、加油費便宜,但是「牙膏等日用品、吃一頓飯店的晚餐,可能都比德國還貴」;成本堆疊下,台灣房價不可能便宜到哪裡去,且目前這樣的定價,有許多飯店業主幾乎都沒賺什麼錢。

不過,他也提供另一種思考角度,「台灣人力效率很高,客服體驗佳,回應速度又快,比起其他國家來說,這樣的房價CP值應該更高」。

柯雷蒙舉例,他喜歡台東,有間知名民宿睡一晚就要新台幣1萬元,但還是有人買單,而台北市區一晚4000元出頭的住宿卻覺得貴。他建議不要「香蕉去比蘋果」,且在自由市場供需下,如果這樣的價錢找不到客人,自然會被市場淘汰。

熟知房地產產業的高力國際業主代表服務部董事黃舒衛分析,住宿訂價反映業者成本,土地與建物取得來源可能是關鍵的因素之一。

他進一步說明,有些飯店、旅館是用自己的土地、建物開發,或是用租賃來營業,地價、房租就得由終端消費者來承受費用。以日本為例,許多鐵路交通巨擘集團都早已結合地產事業,一條龍聯合開發旅館、百貨,不但土地位置良好,又有成本壓低的能力,交叉補貼下,日本飯店房價是可能有較大的定價空間。

本文授權轉載自:中央社

責任編輯:傅珮晴、錢玉紘

關鍵字: #旅遊業動態
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突破傳統信用卡模式!國泰世華如何重塑刷卡體驗,養出百萬CUBE切換忠實粉?
突破傳統信用卡模式!國泰世華如何重塑刷卡體驗,養出百萬CUBE切換忠實粉?

根據聯合徵信中心統計,國人平均每人持有約4張信用卡,雖反映出信用卡普及,卻也暴露市場飽和的現實。當回饋比例、聯名優惠成為銀行發卡標配,差異化日漸縮小,消費者對單一卡片的忠誠度也難逃下滑。

面對同質化競爭困境,國泰世華銀行四年前即推出CUBE信用卡,首創「數位自選」權益機制,讓使用者能依需求自由切換權益回饋,成功累積百萬卡友。然而,當使用者習慣隨手調整回饋後,國泰世華又該如何進一步突破,讓廣大「CUBE切換忠實粉」更黏?

數位平台成熟度,撐起「權益自選」創新機制

「以前一張信用卡就是固定型態的權益,或綁定單一聯名夥伴。而權益自選的設計,讓信用卡不再那麼制式、更加靈活!」

國泰世華銀行數位長陳冠學指出,CUBE 卡最大的突破,是將信用卡從「靜態工具」轉化為「動態平台」。搭配CUBE App卡友可依需求隨時切換:餐廳用餐或假日逛百貨公司選「樂饗購」、出國旅遊則切換至「趣旅行」享旅遊或交通優惠;一張卡橫跨多種生活場景,甚至能依個人偏好即時調整,客戶更能於商家請款後透過CUBE App查詢點數回饋明細,對精打細算的卡友格外具有吸引力。

然而,要實現如此彈性靈活上下架權益與優惠,背後的挑戰遠比表面複雜。陳冠學直言:「若沒有成熟的數位平台作為基礎,根本不可能實現。」傳統信用卡只需處理單卡簽帳與消費紀錄,但 CUBE 必須同時滿足龐大客群的多元需求,從數據分析到營運模式都得全面升級。唯有在技術架構上徹底重建,才能實現這種前所未有的產品邏輯。

因此,CUBE 信用卡並不只是單一產品的創新,也可以說是推動國泰世華數位平台進化的重要里程碑。

國泰世華銀行數位長陳冠學
國泰世華銀行數位長陳冠學指出,唯有成熟的數位平台,才能撐起CUBE信用卡「權益自選」的創新機制。
圖/ 數位時代

因為靈活,得以開啟平台化服務的想像

打開 CUBE App、彈性切換CUBE信用卡權益方案,甚至查看領取不同商家的回饋加碼優惠券,這種互動式體驗已成為百萬卡友的日常。但國泰世華並未止步於此,而是思考如何進一步延伸金融場景。

「許多權益的設計並不只是為了增加交易,而是基於人性化洞察,去滿足客戶更深層的需求。」陳冠學舉例,如CUBE信用卡「童樂匯」權益,針對親子族群推出涵蓋餐廳、嬰幼童品牌、五感體驗課程等六大通路的專屬權益,最高可享 10% 小樹點回饋,甚至指定私校學費也提供領券最高 3% 回饋。雖然少子化趨勢讓親子族群相對小眾,但陳冠學則有不同觀點:「服務客戶的下一代,也是長遠經營的投資。」

除了分眾經營,對於聯名卡的發行,陳冠學則認為:「過去,聯名卡是會員身份的象徵,但在數位時代,攜帶多張會員卡的需求已經弱化。我們透過不同合作模式,仍能達到同樣的客群經營效果。」

於是,國泰世華與多元場景通路如 Uber、Klook、大樹藥局、臺虎展開不同形式的深度合作。對合作通路而言具備「品牌強強聯手」的導客效應,對國泰世華來說,則更能觸及多元分眾市場,跳脫單一品牌聯名的侷限,信用卡也因此從支付工具延伸出更多服務優勢。

當信用卡升級為集結服務的平台,國泰世華不僅打造互利共生的生態圈,對外創造多贏合作,對客戶也深化品牌連結,逐步鞏固難以取代的黏著度。

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CUBE信用卡結合App數位自選權益,讓用戶依需求即時調整回饋,展現靈活又直覺的數位金融體驗。
圖/ 國泰世華

從一張卡到點數生態圈,國泰世華打造CUBE尊榮會員感

「跳脫信用卡本位主義,不再侷限於刷卡回饋,而是從整體金融與生活情境出發,將服務轉化為跨情境串聯的完整旅程。」陳冠學強調,CUBE 品牌的使命,就是做到跨情境、跨服務、跨子公司的一站式體驗。

而國泰優惠 CUBE Rewards App 的出現即是里程碑。從原先 MyRewards 升級為 CUBE Rewards App,不只功能升級,也是品牌再造,把 CUBE 信用卡與國泰集團「小樹點」完整串連,將會員經營、點數生態圈與 CUBE 品牌價值一站打通。

「我們讓 CUBE 不只是信用卡,更像是俱樂部般的尊榮體驗。」憑藉國泰龐大的小樹點基礎與優質卡友群,CUBE 對合作品牌展現強大吸引力,得以不斷拓展餐飲、旅遊到藝文等場景,更突破點數僅能折抵帳單的模式,讓卡友能用點數兌換熱門演唱會、運動賽事門票,甚至搶先預訂話題熱門餐廳等限量體驗。

「我們希望讓客戶覺得:哇,你又找到我的需求了!」陳冠學說。把細微偏好化為具體體驗,正是 CUBE 平台能不斷創造驚喜的關鍵。四年來,CUBE 以「1+N」權益架構結合雙 App,已累積超過 600 萬卡,為國內發卡量最大的單一信用卡;累計2025 年前 7 月,簽帳金額達 4,889 億元,年增 11%,寫下亮眼成績。

但對國泰世華而言,數字只是過程,真正的目標應如陳冠學所言:「信用卡不該再有框架,CUBE 要做的,就是以洞察與創造,帶給客戶超乎想像的個人化體驗。」

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