拿新聞內容訓練ChatGPT,卻沒有付錢!美國新聞集團要向OpenAI求償
拿新聞內容訓練ChatGPT,卻沒有付錢!美國新聞集團要向OpenAI求償

自ChatGPT風靡全球後,AI版權問題一直是一個擔憂。 AI模型的訓練需要大量數據和內容,但其中許多有版權歸屬,AI公司是否該為使用這些內容付費,成為近來國外爭論不休的一個焦點。

據《華爾街日報》3月22日報導,擁有《紐約郵報》、《巴倫周刊》、《華爾街日報》等的美國新聞集團(News Corp)正準備通過法律程序向技術製造商如OpenAI、微軟和谷歌要求賠償。

有關這類討論的一個核心問題是,AI公司是否有權從網路上抓取內容,並將其輸入到訓練模型中。一些批評者認為,AI 技術使工業規模的知識產權盜竊成為可能。

《每日經濟新聞》記者註意到,同類訴訟已經涉及到在AI模型中使用圖像和代碼數據進行訓練的問題。例如,Midjourney 、Stability AI、微軟、GitHub以及OpenAI都曾捲入相關訴訟案中。若美國新聞集團對微軟、谷歌、OpenAI提起訴訟,將是第一起針對文本類的相關案件。

不過,AI工具仍處於進入商業應用的早期,對版權問題還沒有形成固定的準則。AI公司是否有權從網路上抓取內容並訓練模型,也是一項模糊不明的法律問題。法律人士認為,所有針對生成式AI的案件可能需要數年時間才能結案。隨著科技公司自身也更加注意到版權問題,與內容出版商達成協議尋求使用許可,或許是最好的解決辦法。

不付錢隨便用?文字版權商怒了

《華爾街日報》援引一位熟悉媒體聯盟組織(The News Media Alliance)的人士稱,最近幾週,一些新聞業高管已經在研究他們的內容在多大程度上被用於訓練ChatGPT、Bard等AI工具,並正在探索如何通過法律途徑獲得補償。 「我們擁有有價值的內容,這些是人工辛勤勞作的結晶,但這些內容不斷被用於為其他人創造收入,因此必須得到補償,」該組織在接受採訪時這樣說道。

3月21日,谷歌公司推出了聊天機器人Bard測試版本,以期能追趕ChatGPT。不過,在推特網友進行的早期測試中,Bard提供的答案通常不會給出基礎新聞來源的鏈接。例如,當被要求提供《紐約時報》最大新聞的摘要時,Bard回應了一份清單,在答案結尾它給出「有關這些和其他故事的更多資訊,請訪問紐約時報網站」的提示,但沒有提供答案的鏈接或引用。

這類事件引起了許多內容發布商的關注。美國社交網站Reddit已與微軟就後者在AI模型訓練中使用內容的情況進行了會談。

chatgpt
出版商擔心的是,AI工具可能會耗盡他們網站的流量和廣告費用
圖/ shutterstock

美國新聞集團NWSA執行長Robert Thomson在最近的一次投資者會議上表示,「已經開始與某一方進行討論。很明顯,他們使用的是專有內容——顯然,應該為此提供一些補償。」

《華爾街日報》評論稱,AI工具的出現加劇了大型科技公司與出版界之間本已緊張的關係。一直以來,出版商依賴谷歌、Meta等科技公司的幫助,以使其內容覆蓋更廣泛的受眾。但與此同時,也有越來越多的出版商要求科技公司為使用其內容而付費。

出版商擔心的是,AI工具可能會耗盡他們網站的流量和廣告費用。儘管微軟執行長Satya Nadella表示,「一切都是可點擊訪問的」,不過一些出版業高管質疑,有多少用戶會真正點擊這些連結並訪問他們的網站,是個懸而未決的問題。

據報導,在美國、日本、歐盟等地的法律中,均有「合理使用」條款,允許個人、公司在某些情況下未經許可使用受版權保護的材料。許多AI公司也援引這一條款為自己申辯,但出版商則認為,大量使用受版權保護的內容訓練AI,是對這一特許權利的濫用。

圖像、代碼類訴訟近年來屢見不鮮

在AI工具如何合理使用已有內容的爭論中,一個核心的問題是,AI公司是否有合法權利從網路上抓取內容,並將其輸入到訓練模型中。一些批評者認為,AI技術使工業規模的知識產權盜竊成為可能。

實際上,AI訓練產生的版權擔憂並非始於ChatGPT。 2022年,OpenAI推出的Dall-E 2、Stability AI 創建的Stable Diffusion以及由Midjourney發布的同名AI圖像工具掀起了圖像AI的風潮。

在這些AI工具中,許多作品通過模仿一些攝影圖片或知名畫作的風格而生成。為了讓算法能夠模仿這些風格,構建它們的公司首先必須從網路上複製這些作品,然後用其來訓練AI模型。因此,這些公司也由於版權問題而捲入一樁又一樁的訴訟案中。

今年2月,Getty Images在德拉瓦州起訴了Stability AI,指控其侵犯圖片版權;1月,以畫家Grzegorz Rutkowski為首的一批藝術家作為原告對Midjourney、Stability AI提起了集體訴訟。

延伸閱讀:AI作品的所有權歸誰?Getty Image將禁止上傳和販售AI生成圖片

更早之前,去年11月,美國加州的聯邦法院也提起了一項集體訴訟,針對微軟及其子公司GitHub和OpenAI的GitHub Copilot系統。原告稱,該系統生成了不標註原作者姓名的代碼,違反了各種開源許可以及《數字千年版權法》。

負責前述針對微軟和GitHub案件的律師Joseph Saveri認為,美國司法部在1990年代成功起訴微軟的反競爭行為(例如將Internet Explorer網路瀏覽器與Windows操作系統捆綁在一起),與今天有一些相似之處。現在和那時一樣,他看到微軟正在迅速採取行動,以主導它認為對下一代網路和計算很重要的領域。

到目前為止,同類訴訟已經涉及到在AI模型中使用圖像和代碼數據進行訓練的問題,但還沒有出現涉及文本類內容的重大案件。也就是說,如果此次美國新聞集團對微軟、谷歌、OpenAI提起訴訟,將是第一起針對文本內容的案件。

科技公司自身也已經注意到了AI訓練中所涉及的版權問題。與內容出版商達成協議並取得使用許可,或許是最好的解法。

OpenAI執行長Sam Altman曾表示,「我們在合理使用方面做了很多努力」。他透露,OpenAI將在必要時就內容達成交易。「我們願意為某些領域的高質量數據付出高昂代價,」他這樣說道。

在OpenAI已經達成的商業協議中,Sam Altman提到了去年秋天與在線圖庫Shutterstock達成的一項協議。 OpenAI從 Shutterstock獲得數據許可,並且Shutterstock開始使用 OpenAI 技術。與此同時,Shutterstock 設立了一個基金,為那些作品被用於AI訓練的藝術家提供補償。

據報導,谷歌方面已經達成協議,向包括新聞集團在內的一些出版商支付費用,以在Google News Showcase的產品中使用他們的內容,不過該產品尚未在美國推出;多年來,微軟一直為其MSN平台的內容向出版商付款,但這些交易目前還不包括AI產品。

華盛頓大學的法律學者Inyoung Cheong表示,法院在判決時,要權衡這類新技術在使用這些內容時的潛在危害和好處,所有針對生成式AI的案件可能需要數年時間才能結案。

在法律層面,據知情人士透露,允許美國出版商在不違反反壟斷法規的情況下進行集體談判的立法預計將很快引入,該立法將涵蓋AI工具對受版權保護內容的合法使用。

此前,美國版權局表示,已經發起一項研究AI工具的倡議,包括在AI模型訓練中對受版權保護內容的使用。

本文授權轉載自:網易科技

責任編輯:傅珮晴、錢玉紘

關鍵字: #openai
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全台首創對話式金融服務iWish 永豐銀讓GAI真正走進金融交易現場
全台首創對話式金融服務iWish 永豐銀讓GAI真正走進金融交易現場

你還在手寫填單、逐格Key-in資料嗎?在生成式AI浪潮席捲各行各業之際,永豐銀行推出全台首創「說話就能完成交易」的智能對話式金融服務iWish,讓繁瑣的填單流程成為過去式,使用者可以透過文字輸入、口說敍述或上傳照片等方式,向AI傳達自身需求,無論哪一種方式,AI都可以即時理解使用者意圖,並根據與使用者的對話內容,自動填寫存款、提款、轉帳、匯款等相關表單,顛覆使用者對金融服務的想像。

生成式AI再進化,開啟AI代理人時代

隨著生成式AI的進步,LLM大型語言模型已具備多輪對話和上下文理解的能力,甚至正邁向可以獨立完成任務、不需要人類涉入的AI代理人(AI Agent)的新階段,這項技術突破讓企業既有服務得以展現全新樣貌。

以國際證券經紀商FBS為例,其推出的FBS AI Assistant服務,跳脫傳統單向建議模式,不直接提供評論或建議,而是讓用戶先選擇一至多項技術指標,再交由生成式AI模型解讀並生成專屬分析與操作建議,打造更具互動性與參與感的使用體驗。

永豐金控數位科技長張天豪認為,這種以生成式AI為核心的互動式服務模式,將大幅優化客戶的使用體驗,成為金融服務新常態。未來,客戶不必學習如何操作App,也不用記得交易程序,只要用對話、上傳照片或螢幕截圖等自己習慣的方式表達需求,AI就會理解並協助完成後續動作。「未來的金融服務將像生活中人與人之間的對話一樣,簡單而自然,」張天豪強調。

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前排由左至右:永豐金控數位科技長 張天豪、永豐銀行資訊、數位及作業督導張升寶、永豐銀行綜合企劃處處長 王筱嵐 後排由左至右:永豐金控數位科技處專案經理 林維婕、永豐金控數位科技處專案工程師 廖庭暘
圖/ 永豐銀行

從填單到對話,iWish重塑分行服務體驗

瞄準此未來趨勢,永豐銀行進一步盤點金融服務場景,決定從最貼近客戶的分行場域出發,打造互動式服務新體驗。

張天豪說明,臨櫃交易往往需要填寫各式各樣的表單,這些表單格式通常很制式、欄位繁複,對不熟悉流程的客戶而言,常常填到一半才發現格式錯誤、填錯位置,甚至必須整張重來,徒增挫折與作業時間。

「iWish服務的推出,就是為了讓這段流程可以變得更自然、直覺且輕鬆,」永豐銀行資訊、數位及作業督導張升寶說,客戶不再需要手寫填單,只要開口說、輸入文字或是上傳圖片,告訴iWish想要使用哪些金融服務,就可以完成交易,將原本繁瑣、仰賴經驗的填單作業,轉化成只需一句話或一張圖就能搞定,大幅提升臨櫃交易的服務體驗與作業效率。

以轉帳交易為例,客戶可以口說轉帳帳戶及金額,或是上傳網購訂單的轉帳頁面截圖、團媽在Line上提醒轉帳付款的對話截圖等,iWish會從中辨識表單所需資訊並精準填入銀行系統中對應的欄位,待客戶確認資訊無誤之後,系統就會生成一個二維條碼,只要將二維條碼交由臨櫃人員完成最後核對,就能輕鬆完成金融交易。

AI減輕行員負擔,專注更高價值服務

除了顛覆客戶的使用體驗,iWish服務也為內部作業流程帶來優化和改變,「對永豐銀行而言,iWish服務不是引進AI技術的炫技展示,而是與現有服務模式的無縫融合,讓創新落地、貼近人性」,永豐銀行綜合企劃處王筱嵐處長說。

王筱嵐進一步表示,最開始,金融交易需要經歷「客戶填單+櫃員輸入」的雙重程序,不僅耗時,也容易出錯。之後,永豐銀行推出免填單服務,客戶可以口述或將交易資訊抄寫在紙上,交由櫃員輸入至系統中、列印單據,待客戶簽名確認即可完成交易。

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圖/ 永豐銀行

而iWish則是免填單服務的再進化,藉由生成式AI(GAI)的語意理解與圖像辨識能力,取代櫃員的手動輸入作業,不僅提高效率與準確度,也大幅降低櫃員的作業負擔,可以將心力投注在更有價值的服務與溝通上。

GAI不只是客服輔助工具,更是金融轉型的推進引擎

相較於目前金融業的生成式AI應用,多數仍停留在客服階段,iWish是全台首創直接導入金融交易場景的GAI服務,堪稱跨出關鍵一步。

然而,在實際開發過程中,永豐銀行團隊也面臨諸多挑戰,其中壓力最大的,便是如何降低LLM可能出現的「幻覺」與辨識錯誤風險。尤其在金融交易場景中,AI的辨識精準度不僅關係到客戶權益,更直接影響其對金融服務的信任感,必須以更審慎的態度來看待。

為此,永豐銀行從多個面向著手提升模型準確度,包括優化Prompt設計與模型邏輯、與前線單位密切協作,共同討論介面呈現、使用流程與應用情境、在UI/UX介面加入提醒文字與引導機制,避免造成誤解。此外,團隊也分階段進行大規模封閉測試,邀請全行數百位同仁參與測試,並根據測試結果持續微調優化,確保最終推出的服務穩定度。

iWish的智慧來自於訓練與學習,「越用越聰明」的特性需要使用者參與激發

iWish是一款全新上市的智能服務,專為提升臨櫃交易體驗而設計。現階段iWish服務聚焦於台幣存款、提款、轉帳及匯款4大交易類型,並以「分行」為主要場景,未來則計劃將iWish服務擴展至更多金融交易類型,甚至走出分行場景,與iBranch等線上服務結合。

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永豐iWish以「智讀」、「智說」、「智寫」人性化操作,讓金融交易更方便快速
圖/ 永豐銀行

iWish的成功落地不僅是技術突破,更宣示意味著,生成式AI正式從客服輔助工具,搖身一變成為可以理解意圖、自然回應、主動引導的智慧助理,讓用戶在熟悉的對話情境中完成交易,實現真正以人為本的金融體驗。而AI模型的成長需要訓練,iWish在初期也需要客戶的參與來變得更聰明,透過接觸到更多元的使用情境,進一步完善服務,讓每一次互動都更懂客戶的需求。

「iWish服務只是第一步,」張升寶認為,這項服務不僅重新定義人與銀行的互動方式,也為生成式AI在金融業的應用看見新的可能。他期許未來能進一步擴大AI Agent應用範圍,讓AI不再只是輔助工具,而是驅動金融轉型的核心力量。

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