MIAO與北鼻對談|數位時代 BusinessNext

北鼻：能不能先解釋工作對妳而言是什麼？
MIAO：人生的一大部份，因為我也寫作，所以對我而言「過生活」也像我的工作，而我在這整個範圍中實現我自己。

北鼻：或許一般人會覺得妳很幸運，有一個和自己興趣結合的工作，關於這點妳怎麼說？
MIAO：我為自己的「幸運」付出長達一年沒有收入的準備期，我的幸運也隨時會終止，一旦我寫不出什麼，畫不出什麼，或我的作品經不起市場的考驗，我無法同意這只是幸運；再者，在自己的工作中實現自己並非一定要是自己喜歡的工作不可，當然我承認能做自己喜歡的工作更能發揮自己，但若不是，只要你真心享受工作本身，你一樣可以實現自己，你一樣可以發現不同的樂趣，當你發現原來你也可以超乎自己想像及限制時，未嘗不是一種自我實現。

北鼻：那妳是如何做妳的工作？
MIAO：表面上我只要有紙筆任何時間任何地點都能做我的工作，但實際上對我而言，認真過生活，仔細體會我的人生的各種感受，沉澱後再轉為文字或漫畫，這過程才是我真正該做的工作，我也需要吸收各種知識及擴充我的人生寬廣度，不讓自己流於狹隘或偏激，這也是我認為我該做的工作和自我期許。

北鼻：這回答聽起來很八股，妳憑什麼認為妳能吸引讀者注意？
MIAO：我從未想要標新立異或譁眾取寵，也不刻意給自己塑造某種風格形象，因為我覺得這世界很大，去限制自己或他人於某一個狀態都是可惜，這世界也充滿了各式各樣不同的人，每個人適合的或喜歡的都不一樣，好比我們不能因為第一輛腳踏車被造出來就覺得再沒有造別款腳踏車的必要，總有不同功能或外型的腳踏車適合或滿足不同的人的喜好和需要，或許腳踏車的製造業者的理念或自我期許都大同小異，但是他們做出來的腳踏車還是不一樣，而我喜歡這世界有不同的腳踏車適合不同的人，這對我而言是某種自由，絕不是八股。

北鼻：問一個很平庸的問題，妳的靈感何來？
MIAO：靈感的出現常常是很突然而且神奇如神明造訪，但我最近想過這個問題後，我有自己一套合理解釋，我認為事實上我們在生活中會有意識或無意識地不斷吸收各種訊息，而靈感的初形夾雜著其它東西就這麼進入我們的大腦，而大腦很奇妙地自己漸漸過濾這些有的沒有的東西，然後在某一刻，甚至可能你正在蹲馬桶，它就呈現出一個鮮明的影像在你的腦子裡。我認為自己的靈感是這樣來的。

騰雲科技持續展現強勁成長，不僅連續五年維持雙位數的營收增幅，更於 2025 年前三季累計營收來到 5.47 億元、淨利 1.03 億元，年成長率高達 67%，顯示騰雲科技已從智慧零售解決方案供應商擴展成為智慧社區、智慧城市解決方案供應商，並持續發揮高毛利、高成長、以智慧場域資料為核心驅動的代理式 AI 解決方案全方位供應商。

騰雲科技是怎麼辦到的？

騰雲科技董事長暨總經理梁基文不藏私分享兩大關鍵：「首先是以 AI 賦能的產品與服務，協助客戶提升效率、優化營收；其次是透過騰雲孵化器與其生態系中新創夥伴協作，打造零售、不動產、製造與數位保險等產業所需的新商務服務。」

以 AI 賦能全產品線，強化客戶黏著度、深化長期關係

梁基文表示：「AI 不是單一產品或立即變現的技術，要能有效消除資訊不對等，需協助企業先將散落的資料整合成數據資產，才能找出能驅動決策的洞察。」因此，要讓 AI 真正落地，需要同時理解產業現況與營運痛點的夥伴，才能把技術與數據轉化為具體價值，成為企業成長的新引擎。

有鑑於此，騰雲科技的策略是推出 AI Agent 平台 –TrendVotex，由深耕百貨零售、商業不動產等產業的專業團隊協助打造符合場景需求的 AI 代理服務。

例如，為百貨零售打造的「AI 品牌行銷專家」透過市場輿論進行趨勢及同業動態分析、以口碑行銷進行品牌塑造、針對會員數據進行自動化文案生成及傳播、針對行銷成果進行效益分析等自動化決策，「AI 招商助理」則能整合商圈熱度、樓層營運狀態等資訊，提出精準的櫃位調整與招商策略。至於針對複合式商業不動產管理場景推出「AI 能源智慧管理」服務，導入 AIoT 終端裝置佈署並運用其感測數據與歷史異常紀錄，預測設備故障風險，協助排程維修，降低停機時間，大幅提升營運績效。

梁基文補充說明：「除了協助企業打造專屬 AI 代理與串接代理式工作流程（Agentic Workflow），我們也推出 Marketing、Content、Sales、Manufacturing 等跨產業可重複使用的 AI 代理模組，加速零售、不動產、製造、旅遊與數位保險服務等產業的導入腳步。」

值得注意的是，為真正發揮、極大化 AI 價值，騰雲科技不僅提供技術，也協助企業梳理流程、整合分散數據，打造可支撐多場景的數據驅動營運中台。

梁基文表示，不只零售業正加速虛實通路整合，製造與金融服務業也十分重視「全通路數據」，例如製造業需要即時掌握生產過程關鍵數據指標與庫存狀況以確保良率及產能、數位保險業則積極深化對顧客旅程的掌握以完善服務能量等，騰雲科技推出「隨開即用」、雲地整合的 AI 平台，讓企業能在多場景中無縫串接數據並兼顧資訊安全，充分展現「From Insight to Intelligence」價值。

例如，協助數位保險整合顧客的「線上資料（如客戶資料、風險判斷」與「線下數據（如客戶活動數據、場域營運數據）」，透過 AI 進行產品推薦、簡化內部核保作業流程，並提供更加順暢的一致體驗，讓保險也能像零售一樣真正做到懂顧客。

「接下來，我們會把在百貨零售與商業不動產驗證過的技術，進一步擴大到製造、數位保險等產業，讓價值放到最大。」梁基文如是說道。

五大技術、四大產業，騰雲科技以孵化器成就下一個十年

梁基文表示：「過去 10 年，我們專注在『新零售・新生活』；接下來將延伸至『新商務・新生活』，透過收購、合資、投資等方式與外部夥伴共創新的成長動能。」

具體做法是以 ABCDE（AI、Blockchain、Cloud、Data、Experience）五大技術為核心，鎖定零售、不動產、製造與金融服務四大產業，透過外部合作與孵化機制強化解決方案的廣度與深度：整合現場設備、門市裝置、POS、排隊系統、取貨流程、感測器與後勤運作，推出 AIoT 智慧場域管理方案，滿足跨場域、跨產業與跨國企業的需求。

例如，協助泰國五星級酒店導入 AIoT 智慧場域管理方案以優化能源設備管理、降低營運成本並提升使用者體驗等。明（2026）年，騰雲科技計畫將 AIoT 智慧場域管理方案推向製造業廠房，協助客戶管理冷氣、燈光等能源設備並進行碳管理，同時，透過監控產線設備的振動與溫度等數據，提供 AI 預判的設備維修時機（Preventive Maintenance），擴大數位與綠色雙軸轉型的綜效。

除以集團力量推廣 AIoT 智慧場域管理方案，騰雲科技亦積極擴大相應的生態體系發展：首先是與跨業夥伴一同延伸 AIoT 智慧場域管理方案的應用範疇，如與保險業者合資成立數位保險公司以提供 AI-Ready 數位應用方案；其次是建立消費者生態體系以發揮「新商務‧新生活」的相互影響綜效。例如，騰雲科技子公司騰加數位將擴大 AIoT 平台運營版圖，深入零售、商辦與飯店等多元場景，並以此為載體整合數位支付、會員數據與數位內容傳播等應用，藉此強化場域的智慧化能力，以及拓展騰雲解決方案的落地深度與廣度。

「透過 AIoT 智慧場域管理方案、營運中台與 TrendVotex 等產品與服務，我們不僅能更精準回應台灣、日本與東南亞市場在流程自動化、營運效率提升上的需求，也能同步改善大眾的日常體驗，真正落實『新商務・新生活』的共好價值。」關於未來的發展，梁基文如是總結。