「台灣應材的離職率一向低於業界，即使這幾年人才市場蓬勃，我們公司離職率也只在6%上下。」半導體設備大廠應用材料（Applied Materials）（以下簡稱應材）台灣區資深人資長羅淑貞接受《數位時代》專訪，並對半導體人才策略提出看法。
從數字來看，與設下在2025年離職率降至7%的其他半導體企業相比，應材離職率的確不高。不過近半年來，科技廠裁員動作不斷，卻從未停止招人，呈現左手裁員、右手徵人的現象，人才短缺問題始終無法解決。
羅淑貞分析，過去三年半導體產業的高峰期來得又急又快，讓人才出現強烈需求，「預期將來缺才仍會持續。」
甫畢業就坐擁百萬高薪，是不少半導體廠祭出的搶才手段。不過羅淑貞認為，薪資並不是唯一吸引人才的方法，指出若能善用企業核心優勢，並暸解員工對企業價值的想法，建立雙方都有共鳴的「雇主品牌」，才是創造人才永續的王道。應材也從過往經驗，分享3大經營心法。
3大心法打造人應材永續人才庫
經營心法ㄧ：從實習中展現企業魅力，抓緊新世代的心
與大學合作開設學程、學分班等，是多數半導體大廠都會執行的攬才手段。然而，與聯電、台積電等台灣本土廠商相比，應材一開始在學生間的知名度並不高，羅淑貞坦言：「在2013年以前，許多大學生不認識應材是什麼樣的公司。」
面對新世代，應材積極走進校園，與台、清、交、成等大學合作開設先進半導體與顯示器製程技術學分班、舉辦應材日活動以及增開暑期實習。也與公關部門協力經營臉書（facebook）、IG、LinkedIn等社群媒體，從只與企業往來到走入人群，逐步打開在年輕人間的知名度，「這樣慢慢布局，現在學生認識應材比以往都多。」
在碩一暑假進入應材實習的施美全，曾於其他台系半導體在中國的廠區實習，在經過比較後最終選擇應材並擔任物料規劃專員。施美全指出，和主管相處方式是她選擇是否加入公司的重要考量，「應材沒有上司對下屬的感覺。」
這意味著平等的企業文化，是新世代願意選擇投入企業的主因。104人力銀行就指出，1995年以後出生的Z世代員工，對職場的期待為「平等無階級的溝通方式。」
然而這樣的風氣並非一朝可成，羅淑貞說，應材也回頭同步對內部主管進行文化再塑，扭轉錄取觀念並改變用人策略，「以前會希望雇用有經驗的人，而不是還要從頭教的畢業生，但現在主管都樂意帶著社會新鮮人慢慢學，是慢慢『洗腦』下的成果。」
經營心法二：2成人才來自於轉職，避免人才流失
內部轉職，是應材留才的重要心法。優秀人才在職探索的過程中，若有新職務的嘗試念頭，應材內部也相當鼓勵轉職，除能做到適性發展，也可避免好人才白白流失。
從材料系畢業，即加入台灣應材擔任製程工程師的方碩彥，在累積約三年多的工作資歷後，獲得要當小leader（領導者）並負責對外報告的機會，「在整個過程中，我覺得我蠻擅長溝通。」
方碩彥表示，應材的主管對於他的轉職幾乎都予以正面態度。在經過訓練後，他目前已轉至銷售部門擔任業務角色。
在應材內部，擁有像方碩彥這樣職涯歷程的員工不在少數。羅淑貞透露，在應材每年開出的職缺中，約有兩成來自內部員工轉調，「我認為這也是一種留住員工的方式。」
而工程師出生的方碩彥，在業務的工作範圍內也具備一定的優勢，「工程師轉業務其實蠻吃香的，特別是在半導體設備商，和客戶在語言上可以很快接上。」
不過，作為業務所需具備的商業知識方碩彥一開始並不具備。方碩彥表示，諸如商業基礎、商業談話（business talk）、談判協商（negotiation）等技能，都是之後靠著企業內訓來補足專業。
經營心法三：舊愛還是最美！離職員工回流創造價值
第三，羅淑貞透露，有一部分的人才來自於應材的離職員工。在每年開出的職缺裡，這批回歸應材的就職者約占37%，算是相當高的數字。透過這樣的方式，應材能在不同的發展階段，找到相匹配的人才，前員工也可被視為另一個潛在人才庫。
40分鐘英文簡報測試！「3跨」能力因應半導體發展
隨著半導體先進製程變得更複雜，加上台灣在先進製程上的關鍵地位，應用材料在台灣的投資額也越來越大，2019年於南科投資30億元的第二座顯示器廠房也已落成啟用。在這樣的情況下，應材在招募上也有新的觀點。
羅淑貞表示，接下來跨文化、跨領域和跨世代的「3跨」能力，是應材於招募上的重點。
在跨文化的部分，應材是跨國企業，與不同國籍者共事幾乎是員工的日常，部分事業群會基於工作常態，對英文能力有所要求，「新人應徵時，主管通常會請他們事先準備做40分鐘的英文簡報。」羅淑貞説，剛開始也擔心選才過於嚴格，但實施下來後發現能順利做到的應徵者，進來之後的適任效果也很不錯。
其次，由於應材業務涵蓋顯示器以及半導體製程設備，因此公司在制定內部培訓計畫時需顧及多元面向，讓內部人才能在組織內流通，或與不同部門者溝通，具備跨領域的能力。
第三則是跨世代能力，羅淑貞指出：「不同年齡層之間的溝通和相處很重要。」對此，應材會在內部舉辦為期3天的新人成長營（New College Graduate, NCG Camp），模擬新人在職場上可能遇到的情況，例如跨部門協調、困難求助等，縮短新人的學習曲線。
目前應材當前全球員工數為3萬3,000人，台灣則有約3,800名員工。羅淑貞透露，台灣女性員工比率約占2成，與過去約15%相比有所進步，是長年文化塑造後的成果。未來應材對於中高齡、外籍人才的雇用，以及評估參與政府的產學攜手合作計畫2.0，也會有更進一步的規劃。
責任編輯：林美欣
