對手機殼品牌犀牛盾來說，比起市佔率衝上第一，更希望自家產品能永續發展，徹底實現「Zero Waste」。對於變動相對快速的品牌，該理念幾乎是高難度任務，犀牛盾在一年賣高度出相當於「100座101」手機殼的成績下，仍靠著Amazon Web Services (AWS) 的服務達成減少庫存、減少浪費的目標。
犀牛盾執行長王靖夫說：「AWS對我們滿重要的！」透過其銷售模型改善庫存，再加上AWS對商業邏輯的熟悉，將所有訊息、平台串接，使整個生產流程更及時且順暢。
銷量難預估，是成長期品牌的痛
王靖夫認為，達成永續願景，需要整個品牌從產品設計、供應鏈，甚至消費者習慣的努力，因此犀牛盾早在2017年品牌壯大前，就誓言「所有的產品都不能變成『垃圾』」。其中，減低庫存便是當務之急。
然而犀牛盾的銷量卻浮動劇烈，「我們一年有75%的營業額集中在每年新iPhone上市的9-12月份。」由於品牌仍處在成長期，因此很難將前一年銷量用以評估今年的產量，王靖夫坦言：「我們創業的前幾年，基本上沒有一次預估是準的。」幸好這個時候，犀牛盾遇見了AWS的雲端服務，它能透過銷售模型，即時產出銷售數據，並導入變因加以預測，大幅改善庫存問題，成功降低浪費。
串接資訊流，實現「Just-in-Time」產銷模式
要實現真正零庫存，「Just-in-Time」的產銷模式即是解方之一，然而想待消費者下單才生產，就必須將生產端和銷售端的資訊流即時串接，這意味著，整個ERP都必須搬到雲端上，而這幾乎也是當時所有企業的痛點，王靖夫說：「因為那個系統，難用到你沒有辦法想像的境界！」幸好，建制初期靠著AWS提供了很多在Amazon Virtual Private Cloud (Amazon VPC)、Amazon Elastic Compute Cloud (Amazon EC2)上的指導，順利將所有資訊在雲端上串接，使「Just-in-Time」模式成為可能。
AWS的協助也不僅於此。2019年犀牛盾官網改版，但內部維運人員不足，靠著AWS協助規劃Beanstalk相關事務才得以順利進行；2020年，犀牛盾欲發展跨境，對CDN（內容傳遞網路）需求較大，AWS也從中提供許多優化資料傳輸的建議；2021年因應組織成長，靠著AWS的Organization和SSO使權限管理更方便。
消費者回饋，是品牌逐步壯大的關鍵
犀牛盾能取得銷售佳績，AWS雲端轉型專家Carol Chen點出「銷售渠道」是關鍵。犀牛盾透過Amazon.com銷售手機殼，透過平台快速收集消費者的回饋，並結合銷售數據至AWS的Amazon Simple Storage Services (Amazon S3) 的資料湖 （Data Lake），再進到 Amazon Aurora 的 Database，透過Amazon SageMaker的機器學習技術與其強大的運算能力，助犀牛盾快速得出即時資訊，協助產品研發。
品牌在第三方電商平台銷售，享受完流量紅利之後，更重要的是還是要把流量導回自家電商。 Carol說：「我覺得犀牛盾這點做得非常成功。」不管在設計、購買旅程都相當流暢。犀牛盾會積極搜集消費者在自家網站上的使用軌跡與旅程，再運用AWS的數據工具分析，第一手了解用戶的行為，調整行銷活動，達成銷售目標。
回應AWS的觀察，犀牛盾執行長王靖夫說道：「犀牛盾的目標不是要當第一，相較於大部分公司的發展是為了競爭，我們的夢想是要成為全世界最永續的公司之一，透過改造整個企業運營的底層邏輯，系統性地打造材料科技、即時生產、雲端系統、供應鏈管理、甚至是教育消費者，我們真正想打造的是「零廢棄」（Zero Waste）的循環未來。」（看更多犀牛盾的永續行動）
想了解更多犀牛盾轉型的關鍵，立即收聽
EP2 | 一年手機殼賣 100 座 101 高的犀牛盾，究竟如何靠科技實現「零浪費」目標？ ft.犀牛盾執行長 王靖夫
更多零售產業轉型精彩案例，就在 2023 AWS 零售高峰論壇
