光陽Ionex銷售成長猛逼400%！超有誠意降價，跟Gogoro、宏佳騰哪裡不同？|數位時代 BusinessNext

解析Gogoro、光陽電動機車「降價」出發點與做法

在這樣的時間點，電車一哥Gogoro跟現役電車二哥KYMCO Ionex幾乎是同一時間祭出降價策略，以填補這所謂的「市場空窗期」，如果細心觀察，這兩間廠商的做法跟出發點，可以說是天差地遠。

先來看Gogoro，記得是今年3月1日，Gogoro啟動號稱是「史上最大幅度」降價，很明顯就是為了回應市場景氣所的銷售策略調整。但是仔細一看，這波降價當中，Gogoro VIVA XL系列、Gogoro VIVA MIX系列最便宜的也要NT$67,980，更別提同時間祭出降價的Gogoro Delight，降價之後也都還要8萬元以上。而Gogoro VIVA綠牌車價格完全沒動不說，「好禮333」當中的「3個月免費騎」，也被痛批誠意有限。

反觀光陽Ionex的貼心作風，接連兩發的「大降光臨」與「做大四」加碼方案，打出「市場最低價白牌與綠牌」旗幟。Gogoro有降價的白牌車，在光陽Ionex車系中，不到6萬元就可入手Ionex i-One，如果是在雙北地區，搭配政府補助更可把價格壓低到3萬元以內；Gogoro沒動過的綠牌車價格，在光陽KYMCO i-One Air都會版當中，雖然看似沒有什麼調整，但卻祭出「價值9,588元的首年12個月免費騎到飽」資費補助，並且送出價值2,200元的精品安全帽跟等價1,000元面額的「購車保養券」，讓這些消費者在購車的第一時間，就感受到KYMCO Ionex的差異化。

光陽「大降光臨」策略背後的連鎖效應

反應在銷售數字上，KYMCO Ionex在3月4日祭出「大降光臨」之後，2023年2月份電車總市場的總銷售量約為4,551台，Ionex在該月份賣了727台，2023年3月份的電車總市場銷售台數則暴增到8,222台，Ionex同時成長到了1,458 台，整體來說3月份銷量相較2月份成長2倍以上。

片面來看，很多人可能認為是優惠車款建功，但是仔細一看，這是一個非常有效「連鎖效應」。這次優惠車款i-One Air與i-One，2023年3月份各自賣出561台跟238台，相比2月份的294台跟58台，確實是成長不少，但是轉頭一看，熱門車款S7、S7R共賣出158台，相較於 2月份銷量成長了約1.5倍；暴龍車種Rex系列在2月份賣出49台，3月份賣出92台；坊間公認的「大眾電車」i-One Fly更貢獻了325台之多。

而正所謂牽一髮而動全身，從整體市場來看，KYMCO Ionex電車在2023年1月~3月，總共賣出了2,987台，以市佔18%成為「電車二哥」，相較於2022年1月~3月相比成長了一開始所說的「398.7%」。反觀 Gogoro，雖然整體銷量還是有破萬，並且以市佔63.7%排名第一，但是跟去年相比，已然衰退了17.3%。

正所謂有人勝出，那麼就一定會有人敗退，在這「大降光臨連鎖效應」當中，苦主就是過去的「電車二哥」宏佳騰Aeon，他們在2023年1月到3月僅賣出685台，跟2022年相比已足足衰退了55%之多。

光陽柯勝峯來勢洶洶，會撼動電動機車版圖嗎？

「在光陽 Ionex 車能網公開之際，所有人都不看好。」 這兩年來在公開場合中，光陽董事長柯勝峯只要有被問到當年發展Ionex電動機車的心路歷程，一定會聽到這句話。坦白說這也是事實，然而在2022年底，光陽Ionex換電站成功達標2000站，光陽Ionex電動機車推出四大車系、六大車款，KYMCO Ionex更宣布延續免費換電799/499優惠的同時，在新資費方案當中增加了1,249高用量方案與不限量的1,279超高用量方案，讓全資費遠比PBGN聯盟現行換電資費還要划算，也確實補足了最後一哩路。

而就是這新車、通路、資費鐵三角的逐漸成型，整體市場風向有了不一樣的變化，馬路上的KYMCO Ionex專賣店一間一間的開，路上等候紅綠燈的新車，也從過去以Gogoro為主，開始看到 Ionex I-One、S6、S7這些車款，這都代表許多消費者對於KYMCO Ionex這品牌，已經開始從「試試看」逐漸轉移到「信賴」。用「厚積薄發」來形容這來自高雄的國際品牌，真的是一點都不為過，甚至可以說光陽董事長柯勝峯喊出的「2024油電雙料冠軍」目標，確實是「後勢可期」。

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責任編輯：傅珮晴、蘇祐萱

在台灣，多數人的第一份保障來得很早，可能來自父母，或是出社會後自行投保。然而，直到今天仍有許多人即使手握數張保單，仍說不清自己到底保了什麼。條款繁複、名詞艱澀，導致投保當下似懂非懂，過一陣子就全忘了。保險資訊的不透明，讓風險管理變成了一場全憑印象、依賴業務員的信任遊戲。

自從國泰人壽推出 App 3.0，以「陪伴」重塑保戶與保險的關係，下一步，更要讓資訊變得透明、易讀、好上手。於是，「保險視圖」誕生了—由國泰人壽戰情室 diLab（Digital Insurance Lab）領軍打造的這個平台，試圖翻轉保單難懂的問題，將散落於規範、條款與系統的資訊重新整理、轉譯與可視化，讓保戶終於能「一圖看懂」保障全貌。

「我們希望做到的不只是查詢工具，而是讓保戶真正理解風險、開始做決定。」diLab 經理林蔚安說，這項專案從發想到上線歷時多年，可說是完成了連同業都不敢想像的艱鉅任務。這場透明革命如何開始？國泰人壽又如何讓這個看似困難的挑戰落地？

資訊透明：讓保險回到能被理解的語言

「保險商品本身就很複雜，很多人買了保險，打開保單還是看不懂。」林蔚安指出，國泰人壽累積 800 萬保戶，團隊在梳理客戶旅程時發現，即使擁有多年的資歷與服務經驗，卻未能讓保戶更清楚自己的保障；大多僅在與業務員討論時略有概念，事後又陷入陌生感。因此，「保險視圖」的構想，就是要讓保戶能在同一平台掌握所有保障與資產資訊。

第一步，是處理「看不懂」這件事。diLab 從資料盤點開始，依照生涯階段與保障屬性，將保單內容重新分為「我的健康照護」、「我的保險資產」、與「我的壽險傳承」三大方向，讓保戶以更貼近日常的邏輯理解保障結構，例如「住院時有哪些保障？」。

「調研時發現，國內幾乎沒有成熟案例可參考，國外雖有概念但差異極大。」林蔚安表示，圖表複雜，反而增加理解負擔，因此團隊反覆推敲呈現方式，「要放什麼、怎麼放、放到什麼程度，光這個架構就討論了數個月！」每一個看似微小的改變，背後都是無數次的反覆測試與訪談，「我們帶著不同版本的草稿詢問保戶，在沒有業務員引導下是否看得懂。」最終，團隊定調以金字塔結構建構視圖基礎，從保戶自己的健康保障，到未來可運用的累積資產，最終到照顧家人的壽險傳承。沒有看似花俏的圖表，只希望讓多數保戶好理解的簡單呈現。

但挑戰不只在前端設計，還有保險條款轉譯。傳統保單以商品邏輯分類，與使用者思考「何時會用到」的方式完全不同。為了讓資訊更貼近生活情境，「保險視圖」不再以條款分類，而以場景情境作為基準。例如保戶生病住院時，介面會按照基礎醫療、意外、癌症、重大疾病、長照與壽險等六大結構分層呈現，先呈現核心，再逐層深化，視覺化整體保障全貌，並同步提供現金價值與現金流資訊，形成一套完整的理解脈絡。

風險洞察：AI協助人們看清保障缺口

當保險資訊透過直覺式的設計變得透明，下一個挑戰就是讓保戶理解「自己目前的保障夠不夠」。

因此「保險視圖」也導入保障目標試算功能，保戶只需回答幾題簡單問題，如：住院希望住單人房或雙人房、對疾病治療的費用承受度等，系統即可推算個人的保障目標。接著，AI 會即時計算保障達成率與缺口比例，將複雜的理賠與條款結構轉換成直覺的百分比。「醫療保障達成率 60％」、「癌症保障達成率 45％」，藉由直觀的數字圖表呈現，讓保戶能一眼看出自己保障的完整程度。

此外，平台不只呈現差距，還會以情境推估可能的支出。例如住院五天、手術一次的費用與實際理賠差異，讓保戶真正感受到風險的具體樣貌。「保戶不再是聽到『癌症住院很貴』這種抽象說法，而是看得到具體數字。」透過以場景為基礎的推算，使保戶終於能對模糊的風險概念有畫面，並對理賠內容有更直觀的理解。

平台也提供「熱門推薦」與「 AI 推薦」兩種建議模式。前者以性別、年齡作為分析基礎，後者則依個人資料與既有保單做更客製化的配置。保戶可在平台初步理解現況後，再與業務員討論，透過數位賦能、與有溫度的人性服務建立互補機制，也讓業務溝通更聚焦、更有效率。

領航轉型：戰情室以創新實踐「以人為本」

保險視圖歷經多次迭代上線，雖仍在推廣階段，但初步成效已浮現。以今年 4 月關稅議題為例，資產型保單查詢需求明顯攀升，保戶登入次數從每週平均 4 萬次提升到 5 萬 6 千次，大幅成長40%。以往查詢保單價值需透過業務員協助或臨櫃辦理，如今登入平台即可取得資訊。

此外，視覺化呈現保障缺口後，有保戶回饋「看到達成率 70％，就想補到 100％」，顯示視覺化真正促進了主動管理的行為轉換。

能完成一份視覺化介面不難，但能把 60 多年累積的保險商品結構、條款邏輯與資料系統重新整合再轉譯，背後極度仰賴組織文化。尤其，保險視圖的誕生，從構想到落地，專案歷時 4 年，期間國泰以「區塊化堆疊」的方式逐步發展服務功能，包括資產總覽、健康與壽險視圖、缺口試算與 AI 推薦，每一步都需要長時間協作與反覆推敲。

林蔚安形容：「戰情室就像加速器。」其角色是串聯商品、數據、數位、UI與UX設計、開發工程與行銷等多個團隊，以使用者中心作為共通語言，讓跨部門能在同一個目標下推進。「大家的專業不同，但只要目標一致，就能共同前進！」

展望未來，透明化只是起點。林蔚安指出，下一步是讓更多保戶願意使用平台，使行為軌跡形成數據基礎，再透過個人化推播與 App 串接，發展國泰人壽保戶更完整的數位體驗。「這條路很難，但值得做。」他分享，有一次泰國人壽數位團隊來台交流，第一眼看到保險視圖就說：「這真的很不容易。」但也因此，更突顯國泰人壽勇於創新、以人為本的服務精神。同時，保險視圖也不會是終點，卻會是打開未來保險模式的一把關鍵鑰匙。國泰人壽以具體行動落實「Better Together 共創更好」，在每一項細節中重塑保險服務的日常價值。

保險視圖：https://cathaylife.tw/VoeoOdb

【觀點】光陽Ionex銷售成長猛逼400%！超有誠意降價，跟Gogoro、宏佳騰哪裡不同？