老司機注意!Imgur突襲「大掃除」、色情內容全刪,為何Imgur要自砸招牌?
老司機注意!Imgur突襲「大掃除」、色情內容全刪,為何Imgur要自砸招牌?

深受Reddit用戶、PTT鄉民喜愛的免費網路相簿Imgur,由於介面簡單易操作、且不須註冊就可上傳圖片,自2009年創立起就擁有大批使用者。然而,官方本週卻扔下震撼彈,表示將從5月15日起生效更新版本的服務條款,未來禁止除了「藝術性裸露」以外的裸露、色情與其他非法內容;若過去用戶上傳的圖片不符合新規定,也會陸續遭到刪除,呼籲用戶盡快備份。

Imgur展開大清掃!禁令一次看

全球最大圖床Imgur即將展開大清掃,官方發布公告表示,從5月15日起採用更新版本的服務條款,主要打擊裸露和色情內容,禁止範圍包括:

• 意圖刺激性慾而裸露的乳房、臀部、生殖器官
• 部分或全部的裸體
• 明示或暗示的性行為描述
• 出於性目的而在不知情或未經許可的取況下,所取得的他人圖片
• 招攬性相關的內容(索取或出售色情圖片,以及提供成人服務等行為)

若出現隱含色情意味的透視服裝、脫衣舞、裙底照等,或其他會讓人聯想到性行為相關的姿勢(例如:雙腿張開的特寫)和畫面,甚至是不包含色情圖片的評論以及相關連結都有可能遭到刪除。唯一許可發佈的是帶有教育意義或正向引導的「藝術性裸露」圖片,而對於藝術價值的定義,Imgur表示會依照圖片描述、所傳遞意涵和一般大眾接受程度來進行判斷。

Imgur.png
Imgur發佈公告表示,將從5月15日起採用更新版本的服務條款。

除了裸露和色情相關外,以下內容也不被允許:

• 仇恨、辱罵、騷擾他人等言論
• 宣傳暴力或非法活動
• 血腥事件等令大眾感到不適的內容
• 垃圾郵件
• 非法散播他人資訊

另外,具有挑釁、煽動、暗示性意味或令人不安的圖片應註記為「成人內容」(Mature),或在評論中標記「NSFW」的字樣(Not Safe For Work,意指裸露、暴力、色情等不適宜在公眾場所觀看的內容),例如:手術場景、車禍事故、死亡或受傷的動物等。

最後,非註冊用戶上傳的低流量圖片、未被他人使用的舊圖(官方尚未給出詳細定義)也將陸續遭到刪除,這項政策可能會連帶影響其他可上傳Imgur圖像的第三方網站,導致網路上出現大量失效連結,例如Reddit,一開始Reddit並沒有支援圖片上傳功能,因此大部分用戶會選擇在Imgur上傳圖片分享到Reddit上。

Imgur螢幕截圖.png
全球最大圖床Imgur因操作介面簡單,且無須註冊即可免費上傳而擁有大批使用者

Imgur表示,未來主要採取AI自動偵測機制,但考量到可能會出現錯誤判定的情況,另外輔以人工審查功能,希望透過新政策有效降低色情內容對其帶來的負面影響,給予用戶良好的使用體驗。

用戶:自毀前程!Imgur使用者會因此流失嗎?

過去Imgur的服務條款並沒有明令禁止裸露和色情內容,用戶可以上傳,只是無法搜尋到相關貼文或在底下評論,但能夠透過不公開方式,以連結傳播分享。而新條款的制定,表示Imgur將全面性禁止該內容。

部分專家對Imgur的新政策持不贊同意見,約克(Jillian York)來自美國非營利組織電子前哨基金會,該機構長期致力於維護網路上的公民自由,她認為,國民對於人體的外觀和構造並沒有廣泛認知,因此裸體/性表達是非常重要的。另一方面,有人認為Imgur是屈服於「政治正確」的壓力,為了響應美國多年前推行的網路非法性交易法案(FOSTA,Fight Online Sex Trafficking Act),該法案除了規範網路性工作者,也著重強調對於兒童及未成年人的性剝削和交易。

美國性工作者宣傳項目發言人卡莉妲(Phoenix Calida)表示,這項政策會加重民眾對於性方面的焦慮和恐慌,因為所有相關內容都需遭到審查;長期研究色情網路平台的Maggie MacDonald則指出這是一種「將性和風險綑綁在一起的刻板印象」。

另外也有不少用戶在推特、Reddit哀號,甚至質疑Imgur的未來,並認為它有可能步上先前同樣禁止色情內容的社群平台「Tumblr」的後塵,造成大批用戶流失。Tumblr早在2018年起就禁止裸露和色情內容,「禁色令」發佈後,卻瞬間減少三分之一的流量,不少用戶轉往推特繼續發佈相關內容,即使Tumblr在2022年開始「有限度」解禁成人、色情內容,但頹勢依舊明顯。

tumblr
2018年12月17日,Verizon發布低俗禁令,Tumblr上將不再允許上傳新的被標示為成人的內容,禁令一出,直接導致其流失大量用戶。
圖/ 路透社

Imgur全新規定也引起台灣網友們在PTT等社群的熱烈討論,直呼這是「自毀前程」的行為,並決定開始尋找新的圖床,不過也有支持者表示早該訂定明確規範。

新規不到一個月後即生效,老司機們盡快備份!

由於新規則將於不到一個月後生效,因此若用戶們不確定先前上傳的圖片是否觸犯新規,建議把握時間下載備份。而在最新服務條款生效後,Imgur整體會有什麼變化、是否真的會造成大批使用者出走的情形,仍需持續保持關注。

另外,科技新聞網站PiunikaWeb上有用戶提供了Imgur的替代方案,包括:
• 免費成人圖片、動圖網站RedGifs
• 功能類似的老牌免費圖床Imgbox和ImageBam

資料來源:TechCrunchTheVergeWiredPiunikaWebTechSpotImgur

責任編輯:錢玉紘

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「國泰人壽App」全新改版,打造一站式陪伴的保險體驗
「國泰人壽App」全新改版,打造一站式陪伴的保險體驗

保險 App 過去只是數位轉型的基本門檻,如今已成為決勝使用者體驗的關鍵媒介。擁有 800 萬保戶的國泰人壽,其「國泰人壽App」 歷經多次版本演進,2024 年底再次迎來全新改版上線,不只聚焦在提供完整的售後服務流程,更進一步連結家庭保障與健康管理,成為保戶日常中不可或缺的夥伴。

「國泰人壽App」大改版,重新定義保險關係

回顧「國泰人壽 App 」的幾次重大改版,從 2017 年推出「1.0」版本、擁有 20 萬用戶起步,到 2021 年「2.0」突破百萬用戶里程碑,再到 2024 年底正式邁入「3.0」時,用戶數已突破 330 萬——隨著 App 持續演進,不變的是始終對齊一個核心命題:App 對保戶有何實質幫助?

國泰人壽數位發展部數位客戶經營科經理陳儀綸回憶:「1.0 的首要目標就是把保險售後服務做扎實,包括查詢保單、繳費、送理賠等核心功能。到了2.0,我們進一步從客戶的保險旅程去思考,保戶最關心的是什麼?如何深化體驗?」

「2.0 對團隊來說也是一個關鍵轉折點,若要真正打造以用戶為中心的數位服務,設計就不該只是畫畫畫面,而是應該成為產品思考的一部分。因此,我們開始從設計外包支援轉向長期合作的設計夥伴關係,在國泰金控「數位數據暨科技發展中心 」的集團資源協助下,國泰人壽 App團隊不僅擁有更緊密的夥伴,也具備將保險專業深度整合進產品設計的能力。」陳儀綸說明。

隨著接近一半保戶成為 App 用戶,顯見 App 已累積廣大保戶的信任與依賴。2024 年底,團隊遂啟動 App 3.0 的全新改版。陳儀綸表示:「這次,我們從個人保險出發,走向全家人的體驗。畢竟保險從來不只是自己的事,更是守護家人的責任。」開發團隊的角色也從單純的數位工具打造者,轉變為陪伴保戶的數位保險夥伴,主動在保戶之前更早一步思考使用情境、潛在困惑與期待。

三大升級一次到位:家庭保單整合、健康外溢結合、整體風格轉換

新版「國泰人壽 App」 3.0 的設計目標,是讓用戶在幾秒內完成真正想做的事。2024 年初啟動改版時,團隊從用戶 NPS 回饋與客服進線紀錄出發,系統性分析常見問題,歸納出一項關鍵洞察——保戶需要從「家庭視角」掌握保單與保障結構。

「這是很顛覆的,以往看保單都是以個人為單位,沒有家庭視角。」陳儀綸指出,「其實很多人是為家人保險,也會查詢子女、配偶的保障狀況。」因此,改版聚焦兩大目標:其一是整合分散資訊,讓用戶能快速掌握全家的保障結構,其二是進而協助保戶更清楚地「看得懂保障」,而不只是「擁有保障」。 三大關鍵升級也應運而生:

一、家庭保單管理: 作為此次改版最具突破性的亮點,用戶可切換「我的視角/家庭視角」,一站掌握全家人的保單資訊,減少逐筆整理保單的時間。國泰金控數位數據科技發展中心用戶科技發展部體驗設計科產品設計師林易蓁表示:「多數保戶其實是『為家人投保的人』。我們把視角從個人擴大到家庭,讓『誰有什麼、缺什麼』一眼就明白,並透過透過圖像化呈現類型與數量,讓資訊更直觀。」

二、健康外溢結合: 隨著保險價值從「事後補償」走向「事前預防」,此次改版特別強化外溢保單與 FitBack 健康資料的整合度,清楚呈現健康任務達標行為與保費折扣的關聯。「過去保戶搞不懂健走數據和保單有什麼關聯,現在我們清楚呈現聯動機制,幫助保戶理解自己的行動帶來什麼實際回饋。」林易蓁說明。

三、整體風格轉換: 這次改版另一個很大的重點就是整體風格的全面翻新,在國壽品牌的穩重信任感基礎上,融合互動回饋、玻璃模糊的質感、漸層與空間感,讓整體的介面看起來不只專業,也更友善、更貼近生活 。同時導入 Design Token 系統,促進設計與工程團隊的協作,讓新視覺設計落地。

「國泰人壽App」 3.0 透過家庭視角定義保險使用情境,協助用戶快速掌握自己與家人保障全貌,讓資訊一目瞭然、直觀易懂。
「國泰人壽App」 3.0 透過家庭視角定義保險使用情境,協助用戶快速掌握自己與家人保障全貌,讓資訊一目瞭然、直觀易懂。
圖/ 國泰人壽

用減法思維,打造清晰易懂的使用體驗

然而,App 改頭換面的過程中,也面臨不少挑戰,尤其是首頁設計。「每個部門都希望自己的功能能放在首頁,所以一定要先釐清:保戶真正需要的是什麼?」陳儀綸強調,首頁不能流於功能捷徑的堆疊,而應是協助用戶快速完成任務的第一站。

對此,設計團隊也從使用者旅程出發,重新架構導覽邏輯。原本五個底部功能鍵被精簡為四個,保單資訊也首次搬上首頁。陳儀綸說,「這代表我們不再一味累加功能,而是回到使用情境,設計真正好用的動線,讓使用者更直覺地完成該做的事。」林易蓁強調:「清楚、簡潔,不只是一種風格口號,而是透過減法設計思維,讓設計不只是讓資訊變得好看,而是要幫使用者減少認知負擔,讓他們在對的時機看到對的東西。」

語言上,也全面朝向「看得懂」靠攏。「我們把艱澀的保險名詞,以更貼近使用者情境方式,轉譯成使用者熟悉的語言。例如將癌症的保障項目分類成「第一次罹癌」、「因癌症需要住院時」、「因癌症需要手術時」 等,用情境的方式告訴用戶是什麼情境下的保障,整體體驗更直覺,也更容易上手。」林易蓁說明。

數位轉型思維成為基因,提升服務新價值

App 3.0 上線後,用戶數突破 330 萬、每月活躍用戶達 65 萬,相較改版前更帶動新戶成長 30%,NPS (淨推薦值) 62分、用戶滿意度達 97%。陳儀綸指出:「服務走在客戶前面,滿意度自然會上來,也有助於客服人員引導使用 App 查詢、申辦,提升處理問題的效率。」

「橫跨多部門的夥伴一起完成這次改版,對我們來說是長期思維內化的結果」。陳儀綸說,「我們不只是在技術或產品上持續精進,而是讓整個團隊—從人才培養、協作模式、思考方式都持續進化,這樣的內化改變,才是讓數位轉型能長久走下去的關鍵。技術可以解問題,但“文化”決定團隊能走多遠。」數位轉型不只是一次專案或一次改版,它是一種長期內化的文化與思維模式,更是一種「讓服務永遠走在客戶前面」的能力。

林易蓁則補充,作為隸屬國泰金控數數發中心的設計師,一直都是以集團層級支援子公司的數位產品。「我們能從更綜觀的角度思考,不只是介面設計,也包含跨產品的體驗、功能邏輯與視覺語言,打造統一的品質與風格。」而與人壽產品團隊合作這幾年下來,彼此真的培養出很深的默契,設計師已經不再只是規劃 UIUX ,轉變成參與產品方向制定的共創夥伴,讓設計團隊能以使用者為核心,提出更貼近需求的解法,進而在產品中創造實質價值。

展望未來,團隊將持續優化核心功能,關注 AI 等新技術應用潛力,透過用戶回饋與內部創意提案推動產品持續進化。正如這次改版,讓保戶真切感受到操作更直覺、資訊更清晰,國泰人壽也正持續以具體行動落實「BETTER TOGETHER」,在每一次細節中重塑保險服務的日常價值。

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