旅遊電商平台Klook於今（26日）宣布推出全新服務Stay+，將於6月份正式上線。Stay+是以住宿為核心的打包購買服務。舉例來說，透過Stay+選定日本的指定住宿後，可以再搭配購買日本環球影城或是東京澀谷天空的票券，最高享有5折的優惠。
Klook Stay+目前已在台灣、香港、新加坡等7個亞洲市場率先上線，預計2023年底前將與亞太區1,200間酒店達成合作，提供高達2.4萬個Stay+方案選擇。
Klook Stay+：是一張成績單，也是一張新考卷
Klook會提出Stay+的目的與想回收的效益也很容易想像：以更完整的產品（住宿、體驗）加上優惠的價格，盡可能地把旅客留在站上，並提高客單價。
Klook以旅遊體驗起家，交通、樂園、景點的「票券」類型商品一直是佔比最大的營收來源，但在新冠狀病毒（COVID-19）期間，Klook開始拓展出美食、住宿等新的產品線。
並不是所有旅客都知道Klook有賣住宿，最常見的狀況就是分門別類地在不同平台購買旅遊商品。像是透過Booking.com訂飯店、用Google Flights查找機票，然後在Klook或其他體驗平台購買票券。
Stay+則是Klook向旅客喊話，聲明自己過去2～3年間跨入住宿的階段性成果，是一張成績單。根據Klook的數據顯示，雖然根據關鍵字廣告進入Klook頁面的Top3為景點、交通、一日遊，但卻有約16%的旅客結帳時買了住宿。相對來說，雖然Klook已經開始銷售機票，但卻還沒有找到施力點，所以處於佛系經營的狀態。
要讓旅客可以住宿、體驗一起購買，Stay+就需要有足夠的房源可供挑選，目前Stay+合作包含香格里拉酒店集團、晶華國際酒店集團、凱悅酒店集團等全球頂級連鎖酒店，以及各個目的地的星級飯店、商務酒店、度假村等，台灣也有100多間飯店率先加入Stay+行列，預計2023年底前將與亞太區1,200間酒店達成合作。
下一步，就是證明Stay+對於旅宿業者來說，是個足夠好的銷售管道，這就是全新的考卷。Klook全球住宿事業部負責人兼台灣總經理李雅寧（首圖）提到，旅宿業者是否加入Stay+的考量就是住房率。
如果住房率維持高點，也不需要參與包套銷售，舉例來說F1比賽時期的周邊飯店，完全不需要行銷也能賣光。
但如果住房率尚有未填滿的空間，Stay+就是旅宿業者其中一個銷售管道。Stay+要到6月才會正式開放，到時候包套銷售能帶來多少訂單，相信會是旅宿業者最關心的數字。
而為了保證旅客買到最優惠的價格，中間的價差由Klook、旅宿業者、旅遊體驗業者3方共同分擔。
2023年旅遊趨勢：體驗先決，提前打包下訂
李雅寧也提到，Stay+籌備了一年的時間，也密切觀察旅客的旅遊需求。Klook針對1,093位18～49歲喜愛自由行的台灣旅客進行了《出國旅行預訂行為調查》，進一步了解旅客出國規劃模式。
結果顯示有6成旅客會先考慮「要玩什麼」，才開始下訂飯店和行程。疫情前「說走就走」的旅行模式尚未完全回復，旅客更傾向於提前預訂行程以降低不確定性。
有81.2%的旅客會在出發前3個月開始規劃行程，甚至有20.9%的旅客會在出發前將所有行程和票券全數預訂好。
以台灣人最喜歡旅遊的日本為例，旅客平均在出發前18天預訂行程，而對於飯店、主題樂園和租車等項目，預訂天數則集中在40天左右。在連假期間，這種集中預訂的趨勢更為明顯。
而選擇要去哪裡玩的關鍵，「獨特體驗」是主要驅動力，20.2%的旅客表示，他們會選擇旅遊目的地是因為當地有一生必訪的景點、16.6%的旅客則是因為當地有想吃或想買的東西。
面對數量有限的熱門商品，如住宿、樂園等，旅客更傾向於一次性打包預訂，以確保順利出遊，也成為Klook推出Stay+最想符合的趨勢與目標。
責任編輯：蘇祐萱
