玩樂、住宿一次打包下訂!Klook端新服務「Stay+」,最高打5折能成功吸客嗎?
玩樂、住宿一次打包下訂!Klook端新服務「Stay+」,最高打5折能成功吸客嗎?

旅遊電商平台Klook於今(26日)宣布推出全新服務Stay+,將於6月份正式上線。Stay+是以住宿為核心的打包購買服務。舉例來說,透過Stay+選定日本的指定住宿後,可以再搭配購買日本環球影城或是東京澀谷天空的票券,最高享有5折的優惠。

Klook Stay+
Klook推出Stay+全新服務,打包上萬種玩樂體驗和住宿方案,讓旅客「一起訂」省更多(正式中文網頁6月上線)。
圖/ Klook

Klook Stay+目前已在台灣、香港、新加坡等7個亞洲市場率先上線,預計2023年底前將與亞太區1,200間酒店達成合作,提供高達2.4萬個Stay+方案選擇。

Klook Stay+:是一張成績單,也是一張新考卷

Klook會提出Stay+的目的與想回收的效益也很容易想像:以更完整的產品(住宿、體驗)加上優惠的價格,盡可能地把旅客留在站上,並提高客單價。

Klook以旅遊體驗起家,交通、樂園、景點的「票券」類型商品一直是佔比最大的營收來源,但在新冠狀病毒(COVID-19)期間,Klook開始拓展出美食、住宿等新的產品線。

並不是所有旅客都知道Klook有賣住宿,最常見的狀況就是分門別類地在不同平台購買旅遊商品。像是透過Booking.com訂飯店、用Google Flights查找機票,然後在Klook或其他體驗平台購買票券。

Stay+則是Klook向旅客喊話,聲明自己過去2~3年間跨入住宿的階段性成果,是一張成績單。根據Klook的數據顯示,雖然根據關鍵字廣告進入Klook頁面的Top3為景點、交通、一日遊,但卻有約16%的旅客結帳時買了住宿。相對來說,雖然Klook已經開始銷售機票,但卻還沒有找到施力點,所以處於佛系經營的狀態。

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要讓旅客可以住宿、體驗一起購買,Stay+就需要有足夠的房源可供挑選,目前Stay+合作包含香格里拉酒店集團、晶華國際酒店集團、凱悅酒店集團等全球頂級連鎖酒店,以及各個目的地的星級飯店、商務酒店、度假村等,台灣也有100多間飯店率先加入Stay+行列,預計2023年底前將與亞太區1,200間酒店達成合作。

下一步,就是證明Stay+對於旅宿業者來說,是個足夠好的銷售管道,這就是全新的考卷。Klook全球住宿事業部負責人兼台灣總經理李雅寧(首圖)提到,旅宿業者是否加入Stay+的考量就是住房率。

如果住房率維持高點,也不需要參與包套銷售,舉例來說F1比賽時期的周邊飯店,完全不需要行銷也能賣光。

但如果住房率尚有未填滿的空間,Stay+就是旅宿業者其中一個銷售管道。Stay+要到6月才會正式開放,到時候包套銷售能帶來多少訂單,相信會是旅宿業者最關心的數字。

而為了保證旅客買到最優惠的價格,中間的價差由Klook、旅宿業者、旅遊體驗業者3方共同分擔。

2023年旅遊趨勢:體驗先決,提前打包下訂

李雅寧也提到,Stay+籌備了一年的時間,也密切觀察旅客的旅遊需求。Klook針對1,093位18~49歲喜愛自由行的台灣旅客進行了《出國旅行預訂行為調查》,進一步了解旅客出國規劃模式。

結果顯示有6成旅客會先考慮「要玩什麼」,才開始下訂飯店和行程。疫情前「說走就走」的旅行模式尚未完全回復,旅客更傾向於提前預訂行程以降低不確定性。

有81.2%的旅客會在出發前3個月開始規劃行程,甚至有20.9%的旅客會在出發前將所有行程和票券全數預訂好。

以台灣人最喜歡旅遊的日本為例,旅客平均在出發前18天預訂行程,而對於飯店、主題樂園和租車等項目,預訂天數則集中在40天左右。在連假期間,這種集中預訂的趨勢更為明顯。

而選擇要去哪裡玩的關鍵,「獨特體驗」是主要驅動力,20.2%的旅客表示,他們會選擇旅遊目的地是因為當地有一生必訪的景點、16.6%的旅客則是因為當地有想吃或想買的東西。

面對數量有限的熱門商品,如住宿、樂園等,旅客更傾向於一次性打包預訂,以確保順利出遊,也成為Klook推出Stay+最想符合的趨勢與目標。

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責任編輯:蘇祐萱

關鍵字: #KLOOK
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《星城》告別 Online,打破的不只是名字!網銀國際的「泛娛樂」願景,下一步怎麼走?
《星城》告別 Online,打破的不只是名字!網銀國際的「泛娛樂」願景,下一步怎麼走?

近年遊戲公司的競爭早已不只是留住玩家,而是爭奪使用者的日常娛樂時間。遊戲、短影音、直播、社群、IP 授權、線下活動都在搶同一批注意力;當遊戲產業的競爭從單一產品體驗,轉向使用者日常娛樂時間的爭奪,品牌能否跨出遊戲場景、進入影音、社群與生活,便成為老牌遊戲平台延長生命週期的關鍵。因此,遊戲品牌從「產品經營」走向「內容經營」,成為產業發展的合理趨勢。

2026 年 7 月起,網銀國際旗下經營超過 18 年的休閒娛樂品牌《星城 Online》正式更名為《星城》,同步啟動為期一個月的品牌月系列活動,從線上遊戲福利、影音內容、社群貼圖,到線下實體互動全面鋪開。

拿掉「Online」,看似只是識別上的調整,實際上是一次明確的宣告:這個品牌不再把自己定義為「一款線上遊戲」,而是要往內容娛樂、IP 經營、跨界合作的方向延伸。用網銀國際的說法,目標是「把娛樂融入生活」。

從產業角度來看,單一遊戲產品的生命週期往往有限,玩家喜新厭舊的速度很快,一款遊戲再怎麼長青,終究會面臨用戶成長趨緩的天花板;相較之下,內容與 IP 的價值可以跨平台、跨載體被重複利用,也更容易隨著時間累積成品牌資產。對一個已經經營 18 年的老牌來說,與其持續在單一產品上加碼,不如把長期累積的用戶基礎,轉化成內容娛樂生態的起點。

泛娛樂願景,邊界劃在哪裡

把服務邊界從單一遊戲平台,擴張到內容產製與 IP 經營,幾乎是近幾年線上娛樂產業共同的功課。玩家不再只滿足於一款好玩的遊戲本身,而是期待品牌能提供更有情感連結、更貼近日常的內容體驗,這也是「泛娛樂」這個詞近年頻繁出現在遊戲業轉型論述裡的原因。

對網銀國際來說,這樣的路線並非臨時起意。這家成立於 2009 年的集團,本業雖以遊戲研發與代理起家,但版圖早已橫跨數位娛樂、影視製作、電競戰隊等多元領域,而《星城》正是集團資源品牌化的重要窗口。網銀國際本來就具備豐沛的泛娛樂資源,透過這次《星城》的更名,這些資源才更容易被消費者理解成一個具體的品牌體驗,也讓外界更容易看見「泛娛樂」布局的落地。

IP 經營,是願景的現在進行式

比起口號,更能說服人的永遠是正在發生的行動。品牌月期間,全新 YouTube 頻道《XinFun 星泛娛樂》於 7 月 1 日正式上線,讓品牌指標性的遊戲角色跳脫原本的機台設定,化身生活短劇主角,一連 7 天每晚 7 點固定釋出新內容,後續也將持續規劃角色短劇、節慶互動與玩家共鳴題材,成為長期經營的內容入口;同步上線的還有角色版 LINE 個性貼圖,把遊戲角色帶進使用者的日常對話裡。品牌吉祥物「星城好冰友」也在這波煥新中迎來視覺升級,新增「小鵝」「小鴨」兩個角色,把「小額娛樂、理性遊玩」的概念轉化成更親和的形象。

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網銀國際旗下《星城》品牌煥新,吉祥物「星城好冰友」新增「小鵝」「小鴨」兩角色,將「小額娛樂、理性遊玩」理念轉化為更親和的視覺形象。
圖/ 網銀國際
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品牌月期間同步推出角色版 LINE 個性貼圖,讓《星城》遊戲角色走入玩家日常對話,強化 IP 在社群場景的日常曝光與情感連結。
圖/ 網銀國際

IP 走出螢幕的動作,也不只發生在線上。今年 4 月,《星城》連續參與白沙屯媽祖進香與大甲媽祖遶境,並特別加開「累了請上車」休息巴士,陪伴信眾走過前後橫跨 15 天的年度信仰巡禮。從角色內容化到走進廟會現場,這類操作要驗證的其實是同一件事:「娛樂融入生活」不是一句廣告詞,而是品牌願意把資源實際投入到玩家生活場景裡的具體行動。

這種「虛實整合」的操作邏輯,其實也呼應了內容產業近年的共同趨勢:IP 的價值不再只靠單一載體撐起,而是要靠角色、影音內容、線下場景多點觸及,才能真正在使用者心中留下記憶點。

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今年 4 月《星城》連續參與白沙屯媽祖進香與大甲媽祖遶境,加開「累了請上車」休息巴士,陪伴信眾走過橫跨 15 天的信仰巡禮。
圖/ 網銀國際

數位信任工程,是願景能走多遠的地基

不過,一個品牌想從遊戲延伸到內容、IP 甚至跨界合作,光有創意還不夠,背後的信任基礎才是能不能走遠的關鍵。尤其對仰賴金流與帳號安全運作的娛樂平台而言,信任從來不是加分項,而是先決條件。

網銀國際在這塊的布局,其實已經行之有年。平台導入 OTP 驗證與帳號多層防護機制,針對異常儲值行為與高風險帳號建立風險監測與處置流程,並設有 24 小時客服巡檢與主管機關聯繫窗口,持續參與防詐治理相關會議。這些機制平常不太會被玩家注意到,卻是支撐品牌敢往內容娛樂、跨界合作等更複雜業務延伸的底氣。

而從集團近期布局來看,網銀國際投資信任科技與防詐服務業者 Gogolook,也透露出其對數位信任基礎建設的重視。對《星城》這類高度仰賴帳號、金流與使用者信任的平台而言,防詐能力與風險治理,將是品牌能否走向更大泛娛樂合作場景的重要底層能力。

另一個值得留意的細節是,《星城》過去成功取得日本講談社等國際知名動漫 IP,如新世紀福音戰士等的官方授權,開發聯名機台。國際版權方在授權合作前,通常會針對合作企業進行嚴格的商譽與信用調查,順利通過審查,某種程度上也是外部對企業信譽的一次客觀驗證,而不只是單方面的自我宣稱。

對線上娛樂產業而言,信任機制往往是「看不見卻決定成敗」的一塊。玩家不會因為平台治理做得好而每天掛在嘴邊,但一旦信任出現破口,品牌過去累積的內容力與 IP 資產都可能一夕歸零。換個角度看,能夠通過國際版權方的商譽審查、持續維持與監理單位的溝通管道,也讓網銀國際在後續尋求跨界合作與 IP 授權時,握有更高的議價籌碼。

更名是起點,行動已經在路上

把《星城》放回台灣泛娛樂產業的座標來看,這不是第一家想從遊戲公司轉型成內容集團的業者,卻是少數把「信任機制」和「IP 內容」同時當成轉型兩隻腳、同步往前走的案例。

不過,從遊戲平台走向泛娛樂品牌,真正的考驗不在於一次品牌月能創造多少聲量,而在於內容是否能持續更新、角色能不能累積辨識度,以及線上下互動能否形成長期社群關係。對《星城》而言,告別 Online 是起點,能否把短期活動轉化為穩定內容資產,才是這場品牌煥新的關鍵。

觀察其未來走向,主要可以從三個面向切入:

  1. 內容頻率:《XinFun 星泛娛樂》能否從品牌月短期企劃變成穩定的內容頻道,持續維持更新動能。

  2. IP 延展:角色能否從貼圖、短劇走向更多授權、聯名與線下體驗,累積長期辨識度。

  3. 信任治理:責任遊戲、防詐與平台安全能否成為品牌差異化的底層能力,而不只是合規描述。

這條路已經開始走,接下來能否將短期聲量沉澱為長期的社群資產與防禦壁壘,將是這場轉型能否走得遠的真正考驗。

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