【台積電致股東報告書】地緣政治、半導體寒冬、海外成本高漲⋯劉德音如何應對挑戰?
【台積電致股東報告書】地緣政治、半導體寒冬、海外成本高漲⋯劉德音如何應對挑戰?

台積電於5月5日發布致股東報告書,董事長劉德音和總裁魏哲家署名指出,當前台積電占全球半導體(不含記憶體)產值的30%,相較2021年的26%明顯增長。同時再度強調,未來3奈米的需求依舊強勁,2奈米也依照計畫開發中,預計將在2025年量產,座落於新竹和台中。

2022年,台積電營收創下約新台幣2.2兆(758億美元)的歷史新高,年增42.6%,每股盈餘(EPS)為23.01元,全年毛利率為59.6%,年增51.6%。這樣的亮眼成績,來自疫情下全球對電子產品的需求,世界也開始意識到半導體於經濟和國家安全中所扮演的關鍵角色。

隨著半導體產業進入庫存高漲的衰退期,台積電的挑戰才剛要開始,從今年第一季的營收數字便可看出端倪。然而即使逆風因素存在,台積電仍看好5G和高效能運算(HPC)的長期趨勢,持續從基本面著力,除持續投入技術開發外,也積極強化全球的製造版圖。

面對地緣政治風險,台積電如何應對?

目前台積電已經領先全球,甫於台南科學園區量產3奈米(N3),接下來的2奈米預計仍依照時程,於2025年量產,並落腳於新竹和台中科學園區。

海外布局方面,台積電於美國亞利桑納州的兩座半導體廠,也會如原計畫,分別生產4奈米(N4)和3奈米的製程,依照先前公布的消息,分別將於2024、2026年進行量產,合計月產能達60萬片,投資額達400億美元。

台積電晶圓廠營運副總王英郎
台積電美國亞利桑那廠將人事調整,由晶圓廠營運副總王英郎接下TSMC Arizona執行長暨總經理職位,原執行長Rick Cassidy將擔任董事長。
圖/ 台積電提供

至於日本的新廠投資,熊本12吋特殊製程晶圓廠也正在進行當中,除先前曾宣布的22/28奈米製程,台積電也加碼提供12/16奈米服務,預計月產能將達5萬5千片,總支出約為86億美元。

海外擴廠令成本上升、影響獲利,怎麼解決?

對眾多股東而言,如美國的人力、物價都比台灣高,海外擴廠意味著成本可能上升,連帶將拉低毛利率並影響獲利。對此, 台積電希望透過大量生產、規模經濟和製造技術領先的優勢,加上與各國政府協商爭取補助或優惠等,吸收海外晶圓廠較高的成本。

透過這些方式, 台積電希望能持續對成本進行嚴格控管,優化海外晶圓製造的成本效益 ,「我們相信這是為實現股東價值最大化所必要的。」期望爭取更多股東的支持。

台積電南科3奈米.jpg
隨著台積電3奈米量產,預計2奈米將分別落腳新竹、台中。
圖/ 邱品蓉攝影

看好3奈米需求,台積電:是5奈米的兩倍以上

在技術開發方面,台積電2022年的研發費用來到54億7千萬美元。其中5奈米已邁入量產的第三年,貢獻約四分之一的營收。

4奈米作為5奈米家族的一員,能耗表現更佳的N4P預計將於今年量產;專為高速運算(HPC)設計的N4X將在今年與客戶進行量產前的產品設計定案(tape out)。

而各界關注度都相當高的3奈米(N3)家族產品N3E,由於比起首批量產的3奈米更具性能和良率優勢,預計會在下半年量產。

台積電強調,N3和N3E量產第、二年的產品設計定案數量,為5奈米的兩倍以上,昭示市場對3奈米的需求相當強勁,破除各界對需求的猜想,「預期3奈米家族將成為台積電另一個大規模且有長期需求的製程。」

台積電近年產能及晶圓銷售計畫
台積電的晶圓產能和銷售價格,都將持續推升。
圖/ 台積電

台積電致股東報告書全文:


各位股東女士、先生:

民國一百一十一年對於台積公司而言是極具里程碑意義的一年。由於我們技術的領先及差異化,台積公司的營收連續13年締造歷史新高,同時盈利也強勁增長。台積公司民國一百一十一年的營收以美元計算增加了33.5%,每股盈餘上揚至新台幣39.20元,較三年前成長近三倍。

我們是在全世界面臨著極大的經濟、人類和地緣政治挑戰下取得如此之佳績。自民國一百一十一年初開始,因新型冠狀病毒(COVID-19)疫情造成的區域封鎖、烏克蘭衝突,以及地緣政治的緊張局勢和貿易限制,嚴重擾亂了全球供應鏈;而降低的全球化和減少的自由貿易助長了世界各地的通貨膨脹壓力,增加了總體經濟的不確定性,並影響了消費者信心。在民國一百一十一年下半年,許多地區在疫後重新開放,遠端工作和遠距學習等因疫情而起的相關需求減弱,以致半導體產業開始修正庫存。

隨著世界突然意識到半導體在現代經濟中所扮演的要角,半導體產業的重要性開始更加受到關注。地緣政治的緊張局勢加劇,也突顯了人們重視具韌性的半導體供應鏈,以及其在經濟和國家基礎設施安全中所發揮的關鍵作用。

對於台積公司而言,我們持續專注於公司的基本面,我們提高了研發強度並致力於技術發展(尤其是2奈米技術),為我們的客戶在製程技術上大幅推進效能和功率優化,同時提供業界最先進的電晶體微縮;我們也增加了生產力和晶圓廠營運品質,並在民國一百一十一年第四季成功地讓台積公司領先業界的3奈米製程邁入量產;我們深化服務,擴充產能以支持客戶成長的能力以進一步贏得他們的信任,使得我們在年度客戶調查中取得了更高的分數;我們不斷強化網路安全系統和措施,以嚴格保護客戶的矽智財(IP)和台積公司的機密資訊。隨著我們邁入數位轉型的第三年,我們加快了轉型的腳步,在具彈性的工作環境中維持員工間的聯繫和生產力,同時透過嚴謹的防疫措施保護他們免於感染COVID-19。

儘管近期全球總體經濟仍存在不確定性,但來自5G和高效能運算(HPC)相關應用等產業多年來的大趨勢使得長期半導體需求結構性增長的根本軌跡依然強勁。因此,我們持續秉持嚴謹的態度與客戶密切合作,依據長期市場需求規劃我們的產能與投資先進和特殊製程,以支持客戶的結構性成長。

隨著地緣政治的緊張局勢在世界各地現蹤,除了領先的技術、卓越的製造、低成本和對服務品質的信任,我們的客戶也開始更加重視製造基地在不同國家地區的分佈。 **

**在這樣的環境下,我們根據客戶的要求,正在擴大台積公司的全球製造版圖,以增加客戶信任,擴展我們未來的成長機會,並可接觸到全球性的人才。 **

在台灣,我們的N3甫於台南科學園區邁入量產,我們亦正為預計於民國一百一十四年開始量產的N2做準備,該製程技術將座落於新竹和台中科學園區。

在美國,我們正在亞利桑那州建造兩座先進的半導體晶圓廠,分別採用N4和N3製程技術;我們也在日本的熊本縣興建一座十二吋特殊製程技術的晶圓廠。

這些投資決策是基於每個地區的客戶需求和必要的政府支持,我們相信這是為實現股東價值最大化所必要的。

台積公司將以策略性的定價反映我們的價值,其中亦包含在不同國家地區製造之彈性的價值;同時,我們將繼續利用大量生產、規模經濟和製造技術領先的競爭優勢,不斷降低成本;我們也將繼續與各國政府密切合作,以取得他們的支持。

透過這些作為,台積公司將有能力吸收海外晶圓廠較高的成本,並且無論在何處營運,都持續作為最高效和最具成本效益的製造服務提供者。因此,即便我們在台灣以外的地區增加產能,我們也可以持續獲得好的報酬,同時為我們的股東帶來盈利的增長。

為了滿足對節能運算能力永無止境的需求,客戶仰賴台積公司獲取的不僅是值得信任的產能,更是可預測的技術發展節奏。

隨著我們的3奈米技術在民國一百一十一年邁入量產,並且在PPA(效能、功耗及面積)及電晶體技術上都是最先進的半導體技術,台積公司持續擴大我們的技術領先。
我們正在為下一世代的技術奠定堅實基礎,N2技術的研發依計畫進行中,預計於民國一百一十三年試產,並於民國一百一十四年量產。我們的2奈米技術推出時,在密度和能源效率上都將是業界最先進的半導體技術。

台積公司一百一十一年的主要成就包括:
● 晶圓出貨量達1,530 萬片十二吋晶圓約當量,民國一百一十年為1,420萬片十二吋晶圓約當量 。
● 先進製程技術(7奈米及以下先進製程)的銷售金額佔整體晶圓銷售金額的53%,高於民國一百一十年的50%。
● 提供288種不同的製程技術,為532個客戶生產1萬2,698種不同產品。
● 台積公司佔全球半導體(不含記憶體)產值的30%,民國一百一十年為26%。

**財務表現


台積公司民國一百一十一年全年合併營收為新台幣2兆2,638億9,000萬元,較前一年的1兆5,874億2,000萬元增加42.6%;稅後淨利為新台幣1兆165億3,000萬元,每股盈餘為新台幣39.20元,較前一年稅後淨利5,965億4,000萬元及每股盈餘23.01元均增加了70.4%。

若以美元計算,台積公司民國一百一十一年全年合併營收為758億8,000萬美元,稅後淨利為340億7,000萬美元,較前一年度的全年合併營收568億2,000萬美元增加33.5%,較前一年度的稅後淨利213億5,000萬美元增加了59.6%。

技術發展

民國一百一十一年,台積公司持續提升研發費用至54億7,000萬美元,以擴大我們的技術領先和差異化優勢。我們亦與客戶密切合作,協助全球的創新者釋放創新,為半導體產業創造更大價值。

我們的5奈米家族技術已邁入量產的第三年,為台積公司營收貢獻26%,我們持續強化N5家族的效能、功耗和密度,N4已於民國一百一十一年開始量產,且我們也為支援下一波的5奈米產品,推出了N4P和N4X製程技術。N4P製程技術研發進展順利,預計於民國一百一十二年量產;N4X是台積公司第一個專注於高效能運算(HPC)、高工
作負載的技術,預計於民國一百一十二年進行客戶產品設計定案。

繼N3技術於民國一百一十一年進入量產,具備更好的性能、功耗和良率的N3E將進一步擴充我們的N3家族。N3E預計於民國一百一十二年下半年量產。我們的N3和N3E客戶參與度非常高,量產第一年和第二年的產品設計定案數量將是N5的兩倍以上。我們預期N3家族將成為台積公司另一個大規模且有長期需求的製程技術。

我們的2奈米技術將採用奈米片(Nanosheet)電晶體結構,並提供全製程效能和功耗效率的效益,相較於N3E,N2在相同功耗下速度增快10%-15%,或在相同速度下功耗降低25%-30%,以滿足日益增加的節能運算需求;N2將為我們的客戶提供最佳的效能、成本,和技術成熟度,並將進一步擴展我們未來的技術領先地位。

隨著台積公司不斷突破電晶體微縮的極限,我們也在不斷擴展台積公司3DFabricTM設計解決方案,以提升系統級效能至新境界。台積公司3DFabricTM結合了晶圓級3D和先進封裝技術,在我們的3D技術方面,系統整合晶片(TSMC-SoIC®)晶片堆疊於晶圓之上(Chip on Wafer, CoW)技術成功於民國一百一十一年邁入量產,透過將靜態隨機存取記憶體(Static Random Access Memory, SRAM)堆疊於邏輯晶圓上展現顯著的效能優化;系統整合晶片(TSMC-SoIC®)晶圓堆疊於晶圓之上(Wafer on Wafer, WoW)技術則透過在深溝槽電容晶圓上堆疊7奈米邏輯晶圓,為民國一百一十一年的高效能運算產品展現了卓越的系統效能強化。在我們的先進封裝技術方面,CoWoS®-S技術整合了多個系統單晶片(SoC)、高頻寬記憶體(HBM)堆疊和三倍光罩尺寸的矽基板,成功於民國一百一十一年量產以支援客戶的高效能運算產品;在整合型扇出(InFO)先進封裝技術方面,整合了多個系統單晶片和兩倍光罩尺寸扇出封裝的台積公司整合型扇出暨基板封裝技術(InFO-oS),亦成功邁入量產。

為了支援客戶釋放創新、讓產品迅速上市,台積公司提供了所需的完備基礎架構,為客戶優化設計效率和週期時間。台積公司持續拓展我們的開放創新平台(Open Innovation Platform®, OIP),於民國一百一十一年提供了超過5萬5,000個資料庫與矽智財組合,並提供從0.5微米至3奈米超過4萬3,000個技術檔案及超過2,900矽製程設計套件。

環境、社會和公司治理(ESG)

作為負責任的全球企業公民,台積公司致力於在綠色製造、建立負責任的供應鏈、人才培育、多元包容職場和關懷弱勢等面向推動正向改變。民國一百一十一年,我們首次發佈了《聯合國永續發展目標行動報告書》和《重大性分析報告》,以進一步提高我們的永續資訊揭露透明度。

綠色製造是台積公司永續經營的基石,台積公司矢志成為全球環保標竿企業,無論在台灣或海外,我們厚植綠色管理於日常營運。民國一百一十一年,台積公司的再生水廠在南部科學園區開始運營,每日供水1萬公噸,預計民國一百一十五年提升至每日供水3萬6,000公噸;在台積公司的亞利桑那州晶圓廠,我們計畫建造一座工業用再
生水廠,以促使我們達成「近零液體排放(Near Zero Liquid Dischare)」。

在我們的供應鏈方面,台積公司積極與供應商合作推動低碳管理,這是我們至民國一百三十九年實現淨零排放藍圖的關鍵,我們持續在供應鏈管理中擴大碳捕捉機會,並鼓勵我們的供應商打造碳捕捉設備以減少碳排放。

人才對全球半導體產業的成功而言至關重要,我們相信台積公司的全球版圖擴張不僅使我們能更好地支援客戶,也為我們提供了更多接觸全球人才的機會。為了吸引更多人才並為半導體產業創造永續的招募管道,台積公司透過與國立台灣大學、國立清華大學、國立陽明交通大學、國立成功大學、美國麻省理工學院、美國史丹佛大學、美國加州大學柏克萊分校、美國亞利桑那州立大學、日本東京大學等國際頂尖大學,以及其他全球知名機構緊密合作,持續投資於半導體相關研究。

為了深化員工對多元性和包容性的認識與實踐,台積公司致力於提升員工尊重個體差異及工作場域中的獨特價值觀等意識。台積公司設計了一門無意識偏見課程,以協助員工以正確的方式識別和應對偏見;員工亦可使用跨文化評量工具進行自我評估,並學習如何與團隊中來自多元背景的同事一起工作。

台積電文教基金會和台積電慈善基金會長期致力於藉由關懷弱勢和支持青年教育,推動讓社會更好的正向改變。在民國一百一十一年,台積電慈善基金會照顧134個偏鄉學生照顧機構,共計6,358位學生接受幫助,並結合台積志工的用心知識製作科普教學影片,推廣科普實驗與教育;台積公司並與國際半導體產業協會(Semiconductor Equipment and Materials International, SEMI)合作,在SEMICON Taiwan 2022國際半導體展舉辦論壇以推動人才就業計畫,為偏鄉技職學生提供了600個來自30間不同企業的就業機會。

企業發展

民國一百一十一年十二月,我們宣佈台積公司亞利桑那州晶圓廠除了預計在民國一百一十三年開始生產N4製程技術的第一期工程,其第二期工程亦已動工,並預計於民國一百一十五年開始生產3奈米製程技術;兩期工程總投資金額約為400億美元,完工後將合計年產超過60萬片晶圓。

民國一百一十一年二月,台積公司、索尼半導體解決方案公司(Sony Semiconductor Solutions Corporation,SSS)及電裝株式會社(DENSO Corporation)共同宣佈合資設立 Japan Advance d Semiconduc tor Manufacturing, Inc.(JASM),除了先前宣布的22/28奈米製程,台積公司亦進一步提升JASM的製造能力,提供12/16奈米鰭式場效製程之專業積體電路製造服務,並將月產能提高至5萬5千片12吋晶圓。隨著產能提升,並在日本政府的大力支持下,JASM熊本廠的資本支出約為86億美元。

榮譽與獎項

台積公司在創新、公司治理、永續發展、投資人關係及整體傑出經營管理方面,獲得富比世雜誌、財富雜誌、亞元雜誌、財資雜誌、天下雜誌、台灣證交所及台灣永續能源研究基金會等頒發的多項榮譽與獎項。在創新方面,台積公司於美國專利資料庫(IFI Claims Patent Services)的「2022美國前50大專利權人」中排名第三;台積公司亦被財富雜誌評為「2022年全球最受推崇企業」。在永續發展方面,我們再次獲選道瓊永續世界指數的組成企業,是全球唯一連續22年入選的半導體公司;此外,台積公司亦獲得MSCI ESG Research的MSCI ESG AAA評等、CDP的「2022供應鏈議合領導者」、Sustainalytics的「企業ESG風險評等-低風險」評級、ISS ESG企業評比「最佳」等級,以及企業騎士「2022全球百大最佳永續發展企業」等肯定,同時,台積公司持續入選多項MSCI ESG指數以及FTSE4Good指數之重要成分股。在投資人關係方面,台積公司持續獲得來自Institutional Investor雜誌的多項榮譽。

未來展望

邁入民國一百一十二年,總體經濟和地緣政治的不確定性依然存在,隨著全球COVID-19疫情趨緩,我們進入了一個更智慧和互聯的世界。當半導體在我們日常生活的各個面向中變得越趨重要且無處不在,半導體技術正成為現代數位經濟的基礎技術,半導體的價值在全球供應鏈中持續提升,為客戶與台積公司創造了更大的價值機會。

對台積公司而言,我們的使命是成為全球邏輯積體電路產業值得信賴的技術與產能提供者,履行這樣的使命將變得比以往更加重要。我們將秉持技術領先、卓越製造和客戶信任的三位一體優勢,以追尋和掌握強勁的成長機會。

我們正在增加研發投資,以繼續擴大我們的整體競爭力和技術領先地位,並藉由我們領先業界的先進製程和3DIC解決方案保持台積公司的技術節奏,提供我們的技術平台價值來協助我們的客戶提升其產品競爭力,並支持其未來發展優勢。

我們將持續致力於優化製造營運(包括「數位化」我們的晶圓廠)來提高效率和生產力,藉以支援民國一百一十二年與此後的N3高度量產。

我們正在增加台灣以外的產能以擴大我們的未來成長潛力、接觸全球人才,並進一步提升客戶信任。隨著我們擴大全球足跡並在世界各地進行招募,我們的首要任務是識別、吸引和雇用與台積公司核心價值和原則相符的人才,讓我們無論在何處營運,都能夠於所有員工間建立台積公司文化。

我們深知台積公司在全球半導體產業中扮演舉足輕重的角色、我們對世界眾多經濟體的影響力,以及我們所處地位伴隨的責任。台積公司將繼續堅持專業積體電路製造服務商業模式,並充分發揮上下一心的團隊合作之力(work as One Team)來支持全球IC設計創新者取得成功。我們將秉持嚴格的公司治理標準,堅守正直、承諾、創新和客戶信任的企業核心價值,同時追求未來的永續發展。我們很榮幸能在民國一百一十一年的挑戰中贏得您對台積公司的信任,我們更對台積公司的未來充滿興奮,並在未來更加致力為各位股東獲取良好報酬。

責任編輯:林美欣

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AI造浪席捲跨境電商!亞馬遜揭「科技、價值、信任」三大趨勢,引領台灣企業搶賺全球商機
AI造浪席捲跨境電商!亞馬遜揭「科技、價值、信任」三大趨勢,引領台灣企業搶賺全球商機

台灣有無數「隱形冠軍」和世界級的製造實力,在各大產業中閃閃發光。但面對全球供應鏈重組、消費習慣碎片化,以及近年生成式AI的爆發性成長,台灣企業該如何將優質的硬實力,轉化為知名的品牌力?

為了因應相關議題,協助台灣中小企業尋找突破口,2026亞馬遜全球開店博覽會以「AI造浪,品牌出海」為主軸,舉辦豐富的講座、實際體驗和諮詢服務,吸引眾多渴望轉型出海、對進軍全球市場有強烈企圖的企業和品牌,共同與會。

代理式AI崛起,重塑購物旅程、企業營運模式

在開場講座中,亞馬遜全球開店台灣總經理謝孜希首先以「從台灣到全球,AI時代品牌跨境突圍實戰」為題指出,跨境電商已經從過去的「流量競爭」,正式進入「數據和智能驅動」的根本性轉變,「AI不只是輔助工具,還在全面重塑消費者的購物旅程和企業的營運模式,尤其『代理式AI』(Agentic AI)的崛起,將成為品牌連結全球消費者的關鍵。」她進一步解釋,過去的AI像被動的指令接收器,人下指令、AI接著執行;但現在的代理式AI,更像企業的營運夥伴、顧客的購物助理,能主動分析市場、規劃策略、自動執行任務,並在找出消費者的喜好自動下單。

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亞馬遜全球開店台灣總經理謝孜希表示:「AI不只是輔助工具,還在全面重塑消費者的購物旅程和企業的營運模式,尤其『代理式AI』(Agentic AI)的崛起,將成為品牌連結全球消費者的關鍵。」
圖/ Amazon

在亞馬遜上,Agentic AI讓消費者從普及的應用AI來搜尋,再到比較決策、進而購買商品。比方說,亞馬遜的購物助理Rufus AI,能根據消費者的搜尋動作判斷意圖,主動推薦商品,這讓使用Rufus AI的消費者,購買轉換率可比未使用的消費者提升逾60%,目前已有超過3億、97%的活躍用戶,透過Rufus AI進行消費決策。此外,亞馬遜還推出「Interests」功能,即使顧客不主動搜尋,這個AI私人購物助理也會24小時不間斷地幫忙逛街,並根據個人偏好推送新品、降價資訊,最終成功讓近20%的用戶,將推薦商品加入購物車。

謝孜希特別提到,亞馬遜的「Buy for Me」功能,已經從「資訊代理」進化成「行動代理」。根據最新數據統計,可以由AI代為完成購物的跨平台商品,已經超過50萬件,「這代表電商正從『關鍵字經濟』,變成『興趣經濟』、『AI代理經濟』。」

在賣家端,AI同樣展現強大價值,謝孜希透露,目前已有高達90萬名賣家導入亞馬遜的AI工具,包括能協助找出仍未被滿足需求的「商機探測器」、自動生成符合當地生活風格品牌場景圖的「A+內容」,以及能自動優化廣告素材的Ads Agent和Creative Agent等工具。這些代理式AI工具,平均每週能為賣家節省約5.6小時的時間,「賣家能將寶貴的時間,專注在更高價值的品牌決策和產品創新上。」

聚焦全球三大消費趨勢,台灣品牌迎來絕佳出海契機

了解AI如何改變規則後,謝孜希進一步分析,現今的全球消費趨勢,分別為高科技研發升級體驗、價值創新打造爆品和安全信任建立品牌,「這三大趨勢和台灣企業在技術、創新、品質上的優勢,完美契合。」

首先,當前全球消費電子市場規模已突破一兆美元,其中搭載AI的消費電子產品成長速度,更是整體消費電子市場的5倍。而台灣擁有全球最完整的PC和電子零組件供應鏈,占全球先進製程晶片製造的90%;根據財政部統計處2026年3月的最新統計,資通訊加電子零組件則占出口近八成。謝孜希以賣家「TRYX創氪星系」為例,指出品牌看準PC DIY市場長期陷入CP值和價格戰的痛點,決定專注高階玩家,推出全球首款「裸眼3D水冷散熱器」和L型曲面螢幕機箱,「TRYX創氪星系不跟風做低價競爭,反而善用亞馬遜商機探測器,預判消費者的需求,再用『技術』重新定義品類,並透過評論工具Vine快速建立信任。」進軍亞馬遜短短一年內,TRYX創氪星系的營收便成長了197%。

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「TRYX創氪星系」成長旅程,進軍亞馬遜短短一年內,TRYX創氪星系的營收便成長了197%。
圖/ Amazon

其次,消費者不再單純要求「低價」,轉而追求「超出期待的體驗」和「價值」。根據Deloitte的調查顯示,當品牌兼具創新力和信賴感時,消費者的年均支出會提升62%,且有近六成消費者願意為創新永續的產品付更多錢。健身器材熱銷全球80多國、累積千萬台銷量的居家健身品牌WONDER CORE,就是最佳的價值創新典範。

早在2009年,WONDER CORE就發現現代人居住空間變小,轉而開始研發小型健身器材,鑽研「讓健康變簡單」的解決方案。如今,WONDER CORE已有逾200項專利,更將硬體結合專屬APP,透過AI分析運動、飲食數據,提供客製化課程給消費者。

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累積千萬台銷量的居家健身品牌WONDER CORE,已有逾200項專利,將硬體結合專屬APP,透過AI分析運動、飲食數據,提供客製化課程給消費者。
圖/ Amazon

至於在年產值逾5500億美元的母嬰、寵物等市場,讓消費者買單的重點,是「安全」與「信任」。高達73%的消費者認為,品牌信任是影響忠誠度的首要因素,忠誠客戶的消費金額較一般消費者高出31%,回購率也大幅提升。台灣寵物品牌「超凝小姐Lady N」掌握安全、信任等要素,專注研發高品質的天然豆腐貓砂,便首創使用國際安全香氛協會認證的安全香氛,打破市場對香味貓砂不安全的刻板印象。儘管剛進美國市場前三個月的訂單只有個位數,但透過優質體驗帶來的口碑效應,曾創下24小時內狂銷數十箱的紀錄,以及10倍的銷售成長、高達60%的回購率。

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台灣寵物品牌「超凝小姐Lady N」專注研發高品質的天然豆腐貓砂,便首創使用國際安全香氛協會認證的安全香氛,打破市場對香味貓砂不安全的刻板印象。透過優質體驗帶來的口碑效應,曾創下24小時內狂銷數十箱的紀錄,以及10倍的銷售成長、高達60%的回購率。
圖/ Amazon

「AI結合品牌力,就是取得全球成功的方程式。」謝孜希鼓勵台灣企業善用亞馬遜的AI選品、代理式AI等工具,用數據驅動決策、掌握高成長品類,並從「Day 1」起,就具備建立國際品牌的視野,讓AI成為走向全球的加速器。

跨界對談傳授出海心法,善用數據、驅動決策

另外,博覽會還安排了由《數位時代》創新長黃亮崢主持,亞馬遜全球開店台灣總經理謝孜希、台北市進出口商業同業公會秘書長黃文榮、安克創新副總裁暨海翼電商執行長吳灼輝、嘖室營運長高立杰等專家,從不同角度探討企業的出海痛點並剖析各種AI應用。

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由左至右,分別為嘖室營運長高立杰、安克創新副總裁暨海翼電商執行長吳灼輝、亞馬遜全球開店台灣總經理謝孜希、台北市進出口商業同業公會秘書長黃文榮共同與會、分享,並由《數位時代》創新長黃亮崢主持。
圖/ 數位時代

高立杰建議,剛起步的品牌在使用任何AI工具前,都應該先「認識自己」並「釐清品牌定位」。他指出品牌洞察到年輕人不喜歡被傳統業務推銷的痛點,因此創造了「被動式」、「無壓力」的線上線下購物體驗,「AI可以幫你生成精美的圖片、文案,但如果品牌本身就缺乏靈魂,產出的素材依舊無法打動目標客群。」

黃文榮則提到,科技進步讓全球市場通路日益碎片化,導致傳統大客戶的訂單日益流失,許多OEM、ODM廠商被迫走上跨境電商之路,「所以現今企業的最大挑戰,是『轉變心態』。過去是客戶給規格照著做,現在得自己去面對廣大、多樣的消費者需求。」他建議,企業務必透過AI工具和市場同步,也必須自己培養跨界人才,同時,無論如何都要勇敢搭上數位轉型的列車,並善用亞馬遜全球開店等跨境電商產業資源。

而吳灼輝觀察,跨境電商已從過去的「單點工具」競爭,進化到「系統化AI營運」的時代。他認為,企業不應只把亞馬遜當成單純的銷售通路,更應視為獲取消費者回饋和洞察市場的「大數據中心」,並利用各項AI工具來提升決策效率,才能在激烈的市場競爭中,占據領先地位。

謝孜希總結指出,AI已降低全球化門檻,企業思維應從「品牌全球化」,轉變為營運第一天起就決心打造全球品牌,「不要等在地市場成熟才布局海外,應該善用AI,放大對消費者的理解和決策品質,加速走向世界,讓AI真正成為品牌邁向全球的加速器。」

除了各方專家分享的精實內容,此次博覽會還設置「亞馬遜AI算命館」、各項工具體驗和服務商展示專區,企業、品牌可以體驗亞馬遜全球開店最新的商機探測器、A+內容等AI工具,讓系統解讀自家的「產品命盤」,進而找出潛在商機;今年更增設跨境諮詢專區Seller Cafe,安排了專業的亞馬遜官方專家和跨境顧問,提供未註冊和剛註冊的新手、有廣告投放和行銷等進階問題的老賣家,一對一的實戰指導。

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博覽會本次設置「亞馬遜AI算命館」,協助企業、品牌可以快速找到問題,並體驗亞馬遜全球開店最新的商機探測器、A+內容等AI工具,讓系統解讀自家的「產品命盤」,進而找出潛在商機。由左至右為:亞馬遜全球開店台灣總經理謝孜希、臺北市政府俞振華副秘書長。
圖/ 數位時代

值此AI造浪時代,亞馬遜全球開店博覽會透過趨勢剖析、台灣的成功賣家案例分享,以及各界專家的深度對談,為企業描繪了一張清晰的出海藍圖。台灣品牌只要能緊抓科技研發、價值創新、安全信任等三大優勢,再搭配亞馬遜的AI賦能工具與全球資源,相信能在全球航道上乘風破浪,持續寫下世界級的亮眼佳績。

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圖/ Amazon

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