實習生招募開跑!在巨思文化工作有哪些好處、優勢?七大實習生心得大公開
實習生招募開跑!在巨思文化工作有哪些好處、優勢?七大實習生心得大公開
巨思文化六大媒體,實習生招募開跑!

巨思文化旗下有《數位時代》、《Web3+》、《經理人月刊》、《Shopping Design》、《Meet 創業小聚》、《未來商務》等多元媒體頻道,在 2023 下半年,釋出了 #中英文實習編輯、#podcast實習生、#人資實習生、#實習社群企劃等 15 項職缺,共 20 個實習名額。

其中有別以往的是,在 AI 應用熱潮下,巨思文化不僅內部積極導入 ChatGPT、AI 自動繪圖等內容生成技術,更特別開設相關的實習生職缺,如 #實習成長暨AI應用編輯、#AI內容專案實習生,期待實習生夥伴加入探索!

如果對巨思文化有興趣,但想了解更多實際工作資訊,或許以下實習前輩們的經驗分享可以幫助你下定決心唷!歡迎加入巨思大家庭,和大家一起探索新議題、激盪創意、完成專案,在正式踏入職場前,豐富自己在校園之外的學習成長。

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七大實習生心得大公開!

實習生心得列表

  1. 【人資行政部】人資實習生 - 何品柔
  2. 【新商業學校】實習企劃 - 蔡佾儒
  3. 【經理人月刊編輯部】實習編輯 - 陳恬靖
  4. 【數位時代編輯部】實習編譯 - 彭鈺純
  5. 【Shopping Design 編輯部】實習數位編輯 - 古韻琳
  6. 【Meet 創業小聚】中文社群實習編輯 - 韓婕
  7. 【Web3+】 Web3(區塊鏈)實習社群編輯 - 黃妤珊

何品柔:人資行政部人資實習生

對於實習生計畫,我總共參與到三屆。第一次是一年前剛進來的時候,我什麼都不會,跟在正職的身後這裡幫一點那裡幫一點,發出一封 E-mail 前要緊張一分鐘,整理一疊資料就要耗掉一個下午。半年後的第二次,主管要我試著負責這個計畫,我很懷疑,因為我不知道我可不可以,但在不停摸索還有正職們的幫助下,竟然也安穩的完成了。

第三次也就是這一次,我知道甚麼時候該做甚麼,從蒐集各部門的員額需求,到對外招募、安排面試、規劃教育訓練及相關活動,簡單來說,我已經知道如何負責也知道我可以負責這次的實習生計畫,或許如同剛進來的時候主管告訴我的,我能成為一位稱職的,實習生的人資。

實習生計畫只是其中的一個例子,在巨思實習,我接觸到了很多,一次一次下來層層遞進,我能明顯感受到自己的成長。我常覺得比起我所交付出的實習任務成果,主管更在意我在其中學到了甚麼、這些能力我帶不帶得走,又能對我的未來帶來甚麼幫助。

截至我下筆的今天,我的主管與我開了 31 次的一對一會議,這其中有教導、有學習、有分享、有建議、有關心,無一不顯示出這個部門對於實習生的重視。我很感謝這一年來在巨思的種種經歷,真的很幸運能有這一段獲益良多的實習旅程。

蔡佾儒:新商業學校實習企劃

對於人生第一份實習難免有些憧憬也有些擔心,但成為「新商業學校」行銷企劃實習生的這些時日,我才深刻體會到何為充實且快樂學習!

以往的經歷並非與行銷或企劃相關,也不是就讀相關科系,起初想加入這個團隊主要是對於這領域的興趣,且想嘗試媒體相關產業,能有這次的學習機會真的十分開心。待在巨思的這段期間,深刻體驗到公司自由、開放的工作氛圍,鼓勵大家勇於嘗試,身邊同事也不吝於分享過往經驗、細心指導。

加入「新商業學校」除了培養商業思維,更奠定軟實力的基礎,在每一次接觸專家都能夠直接吸收他們的人生精華,是個非常特別的經驗。此外,擔任實習生還能參與新商業學校舉辦的所有課程,不斷充實、精進自己,從中挖掘新領域的知識,跟上最新商業趨勢。

團隊中的所有人都非常照顧我,也給我足夠的空間分享個人看法,同時參與部門會議一起討論各種問題的解決方針。

經由學習平時接收的教導與建議並不斷嘗試後,發覺自己在此領域明顯進步許多,而後也開始學習自己建立完整的企劃架構,更深入地觀察、思考及討論未來可發展與嘗試的新策略。對我而言,在大學的實習經歷中能夠加入這個團隊真的非常幸運,不僅從中激發連自己都未知的潛能,還能藉由吸收多堂商業課程的知識精華更增進自己的職場實力,這些都是我成長茁壯的必要養分!

陳恬靖:經理人月刊編輯部實習編輯

在《經理人月刊》實習最大的優點就是:自由度!只要在完成常態性工作的前提下,主管們都會給實習生機會去嘗試不同領域,也會定期詢問實習生更希望接觸哪一個面向的工作。無論是社群行銷文案、podcast 腳本、參與 podcast 錄製等,或者是想嘗試撰寫人物專訪、參與採訪都沒問題。

舉例來說,在日常撰寫文案的過程當中,導師們會反覆和我討論、雕琢字句,讓我收穫頗豐。在《經理人》實習的半年內,不僅加快了我寫文章的速度,也提高我的文章中的邏輯、結構的完整度。

以及,在 podcast 方面的工作,不僅能學習如何寫出一篇流暢的腳本,在錄製的過程中也能學會以口語化的方式傳遞一篇篇資訊密度高的文章,當然也能聽到自己的聲音在 podcast 中出現,成就感滿滿。個人方面的話,對於非商科出身的我,在《經理人》的學習中也增長了不少實用的商管知識。

除了硬實力的增長,在軟實力的部分也能學習到許多。例如,向上溝通的技巧,也能在日常工作的往來當中,和導師們學習如何在職場上高效溝通的方法。誇誇團隊的氛圍,實習生也能很好地融入到團隊當中。或許因為經理人是一個面向職場工作者的刊物,主管們、同事們也都身體力行,營造出一個正向成長的工作環境!

彭鈺純:數位時代編輯部實習編譯

不知不覺實習的時光已經度過大半,回想起來仍然覺得這些日子非常神奇且珍貴,這是我的第一份實習,從茫然的新鮮人到現在能夠流暢完成主管所交代的任務,都是在學校裡完全不曾擁有的全新體驗。

選題、撰稿,最後一步步將新聞產製出來,再透過編輯台上傳至《數位時代》的版面,至今我仍記得第一篇稿件被刊登出來時的感動,也許會有一位、兩位甚至許多位讀者有機會看見我產出的作品,讓我開始督促自己在寫新聞的過程中,要注重引用資料與數據來源的真實性。雖然我只是個小小實習生,但也逐漸產生要對自己筆下的文字、讀者以及其他夥伴們負起責任的使命感。

除此之外,公司定期安排的教育訓練,也幫助我獲得更多能夠實際運用在職場上的技能,包括新聞寫作、流量理論、SEO 等等,而在和不同部門的實習生們一起上課的過程中,還能彼此互相學習與交流。於我而言,在短短數月的實習過程中,能慢慢地感受到自己的進步與成長,是非常有價值的寶貴經歷。

古韻琳:Shopping Design編輯部實習數位編輯

《Shopping Design》是我的第一份實習, 這段時間很真實的學習、觀察到媒體與編輯工作,並累積實戰經驗,循序漸進的工作節奏為初次面對媒體產業的我,降低許多不知所措,像是人資部門安排的教育訓練、實習中一對一導師制度,無論是在上稿系統的熟悉,下標、寫稿上的練習,都在實際操作的過程有所幫助。

從高中便期許未來能夠在媒體擔任編輯實習生,對於這份工作有很多想像,來到《Shopping Design》三個月,依舊時常覺得,這就是我想像中的實習與編輯。印象最深刻是每月參加 BU meeting,所有夥伴會分享各自的工作進度,聽到不同部門的工作內容,對於媒體、刊物運作的形式有更多的了解(過往都是以讀者的角度觀察),有時編輯們會分享他們的養成、工作法,對於同時在校園與職場環境學習的我,都是非常珍貴的養分。

實習對我來說不只是編輯、寫作上的成長,在人與人相處、溝通之間也是實習中的一門課題,而這裡是很棒的學習環境,在實際執行與觀察中累積經驗,放心的去嘗試,也在碰到困惑時受到幫助。能繼續和一群人喜歡著文字,覺得非常幸運與感謝。

韓婕:Meet創業小聚中文社群實習編輯

感覺實習的這半年,時間過得飛快,雖然在巨思一週只有上三天班,但是我過得非常充實,不僅學到了如何設計不同類型的文案,如何利用數據觀察文章的表現情況,也認識了台灣和國外的新創生態。除此之外,對於媒體產業也有了更多的認識。

很感謝我的主管珂珂,把我從一個社群編輯小白變成能多功處理不同社群平台的好一點的菜鳥,總是會不吝嗇、溫柔的給我建議,也會在我提出問題或想法的時候鼓勵我去嘗試。還記得一開始我比較少提出問題,都習慣自己解決,但是後來才發現和別人溝通的重要。

特別喜歡巨思的一個地方是自由度,會鼓勵實習生去做不同的嘗試,在我提出疑問或者想嘗試的事情時,珂珂很常對我說的一句話就是「可以去試試看」。這半年間,也認識了許多工作上的夥伴,他們都給予我很大的幫助和啟發。這次的實習經驗讓我更了解了媒體業,也累積了許多養份,我想不論以後會不會做一樣的工作,都會是很好的經歷。

黃妤珊: Web3+實習社群編輯

擔任《Web3+》的實習編輯,我學到了許多關於區塊鏈技術的知識,同時也獲得了許多有價值的經驗和技能。透過新聞撰寫、社群管理和直播 / podcast 的內容整理,我學會了如何將複雜的技術知識轉化為容易理解的內容,同時也了解了區塊鏈技術的應用場景和趨勢。《Web3+》是今年新成立的部門,扮演著一個讓大家能夠更容易理解區塊鏈的橋樑,也因為近期剛成立,所以很幸運有機會可以參與到社群的經營。

這段期間讓我更加意識到了區塊鏈技術的重要性和未來發展的潛力。區塊鏈技術是一個創新的技術,具有去中心化、不可篡改、透明等特點,這些特點為我們帶來了許多有趣的應用場景,從金融到醫療再到物流。由於撰寫新聞,需要碰到不同的區塊鏈主題,因此能夠更加了解區塊鏈的時事與趨勢。

每週的直播和 podcast,也讓我更加認識了業界有哪些不同領域的專家,更深入了解這個領域的前沿技術與近期發展。作為一個區塊鏈媒體編輯,我學習到如何撰寫新聞稿、如何協助社群管理和如何整理直播 / podcast 內容,同時也鍛煉了我的編輯和撰寫能力。很感謝主管與同事都很樂意教導我許多事情,給予我很多學習機會,也讓我參與任何想嘗試的內容或是社群經營。

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核稿編輯:高敬原

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全台首創對話式金融服務iWish 永豐銀讓GAI真正走進金融交易現場
全台首創對話式金融服務iWish 永豐銀讓GAI真正走進金融交易現場

你還在手寫填單、逐格Key-in資料嗎?在生成式AI浪潮席捲各行各業之際,永豐銀行推出全台首創「說話就能完成交易」的智能對話式金融服務iWish,讓繁瑣的填單流程成為過去式,使用者可以透過文字輸入、口說敍述或上傳照片等方式,向AI傳達自身需求,無論哪一種方式,AI都可以即時理解使用者意圖,並根據與使用者的對話內容,自動填寫存款、提款、轉帳、匯款等相關表單,顛覆使用者對金融服務的想像。

生成式AI再進化,開啟AI代理人時代

隨著生成式AI的進步,LLM大型語言模型已具備多輪對話和上下文理解的能力,甚至正邁向可以獨立完成任務、不需要人類涉入的AI代理人(AI Agent)的新階段,這項技術突破讓企業既有服務得以展現全新樣貌。

以國際證券經紀商FBS為例,其推出的FBS AI Assistant服務,跳脫傳統單向建議模式,不直接提供評論或建議,而是讓用戶先選擇一至多項技術指標,再交由生成式AI模型解讀並生成專屬分析與操作建議,打造更具互動性與參與感的使用體驗。

永豐金控數位科技長張天豪認為,這種以生成式AI為核心的互動式服務模式,將大幅優化客戶的使用體驗,成為金融服務新常態。未來,客戶不必學習如何操作App,也不用記得交易程序,只要用對話、上傳照片或螢幕截圖等自己習慣的方式表達需求,AI就會理解並協助完成後續動作。「未來的金融服務將像生活中人與人之間的對話一樣,簡單而自然,」張天豪強調。

永豐銀行
前排由左至右:永豐金控數位科技長 張天豪、永豐銀行資訊、數位及作業督導張升寶、永豐銀行綜合企劃處處長 王筱嵐 後排由左至右:永豐金控數位科技處專案經理 林維婕、永豐金控數位科技處專案工程師 廖庭暘
圖/ 永豐銀行

從填單到對話,iWish重塑分行服務體驗

瞄準此未來趨勢,永豐銀行進一步盤點金融服務場景,決定從最貼近客戶的分行場域出發,打造互動式服務新體驗。

張天豪說明,臨櫃交易往往需要填寫各式各樣的表單,這些表單格式通常很制式、欄位繁複,對不熟悉流程的客戶而言,常常填到一半才發現格式錯誤、填錯位置,甚至必須整張重來,徒增挫折與作業時間。

「iWish服務的推出,就是為了讓這段流程可以變得更自然、直覺且輕鬆,」永豐銀行資訊、數位及作業督導張升寶說,客戶不再需要手寫填單,只要開口說、輸入文字或是上傳圖片,告訴iWish想要使用哪些金融服務,就可以完成交易,將原本繁瑣、仰賴經驗的填單作業,轉化成只需一句話或一張圖就能搞定,大幅提升臨櫃交易的服務體驗與作業效率。

以轉帳交易為例,客戶可以口說轉帳帳戶及金額,或是上傳網購訂單的轉帳頁面截圖、團媽在Line上提醒轉帳付款的對話截圖等,iWish會從中辨識表單所需資訊並精準填入銀行系統中對應的欄位,待客戶確認資訊無誤之後,系統就會生成一個二維條碼,只要將二維條碼交由臨櫃人員完成最後核對,就能輕鬆完成金融交易。

AI減輕行員負擔,專注更高價值服務

除了顛覆客戶的使用體驗,iWish服務也為內部作業流程帶來優化和改變,「對永豐銀行而言,iWish服務不是引進AI技術的炫技展示,而是與現有服務模式的無縫融合,讓創新落地、貼近人性」,永豐銀行綜合企劃處王筱嵐處長說。

王筱嵐進一步表示,最開始,金融交易需要經歷「客戶填單+櫃員輸入」的雙重程序,不僅耗時,也容易出錯。之後,永豐銀行推出免填單服務,客戶可以口述或將交易資訊抄寫在紙上,交由櫃員輸入至系統中、列印單據,待客戶簽名確認即可完成交易。

永豐銀行
圖/ 永豐銀行

而iWish則是免填單服務的再進化,藉由生成式AI(GAI)的語意理解與圖像辨識能力,取代櫃員的手動輸入作業,不僅提高效率與準確度,也大幅降低櫃員的作業負擔,可以將心力投注在更有價值的服務與溝通上。

GAI不只是客服輔助工具,更是金融轉型的推進引擎

相較於目前金融業的生成式AI應用,多數仍停留在客服階段,iWish是全台首創直接導入金融交易場景的GAI服務,堪稱跨出關鍵一步。

然而,在實際開發過程中,永豐銀行團隊也面臨諸多挑戰,其中壓力最大的,便是如何降低LLM可能出現的「幻覺」與辨識錯誤風險。尤其在金融交易場景中,AI的辨識精準度不僅關係到客戶權益,更直接影響其對金融服務的信任感,必須以更審慎的態度來看待。

為此,永豐銀行從多個面向著手提升模型準確度,包括優化Prompt設計與模型邏輯、與前線單位密切協作,共同討論介面呈現、使用流程與應用情境、在UI/UX介面加入提醒文字與引導機制,避免造成誤解。此外,團隊也分階段進行大規模封閉測試,邀請全行數百位同仁參與測試,並根據測試結果持續微調優化,確保最終推出的服務穩定度。

iWish的智慧來自於訓練與學習,「越用越聰明」的特性需要使用者參與激發

iWish是一款全新上市的智能服務,專為提升臨櫃交易體驗而設計。現階段iWish服務聚焦於台幣存款、提款、轉帳及匯款4大交易類型,並以「分行」為主要場景,未來則計劃將iWish服務擴展至更多金融交易類型,甚至走出分行場景,與iBranch等線上服務結合。

永豐銀行
永豐iWish以「智讀」、「智說」、「智寫」人性化操作,讓金融交易更方便快速
圖/ 永豐銀行

iWish的成功落地不僅是技術突破,更宣示意味著,生成式AI正式從客服輔助工具,搖身一變成為可以理解意圖、自然回應、主動引導的智慧助理,讓用戶在熟悉的對話情境中完成交易,實現真正以人為本的金融體驗。而AI模型的成長需要訓練,iWish在初期也需要客戶的參與來變得更聰明,透過接觸到更多元的使用情境,進一步完善服務,讓每一次互動都更懂客戶的需求。

「iWish服務只是第一步,」張升寶認為,這項服務不僅重新定義人與銀行的互動方式,也為生成式AI在金融業的應用看見新的可能。他期許未來能進一步擴大AI Agent應用範圍,讓AI不再只是輔助工具,而是驅動金融轉型的核心力量。

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