亞馬遜也感到AI焦慮!一職缺暴露,電商也要導入「類ChatGPT」搜尋功能
亞馬遜也感到AI焦慮!一職缺暴露,電商也要導入「類ChatGPT」搜尋功能
  1. 招聘廣告顯示,亞馬遜正在通過「互動式對話體驗」重構亞馬遜搜尋
  2. 微軟、Google的互動式搜尋機器人,對亞馬遜的商品廣告營收構成潛在威脅
  3. 亞馬遜雲端服務AWS在上個月發布自研大語言模型泰坦。

面對更聰明的AI聊天機器人,感受到危機臨近的不只是Google,連電商巨頭亞馬遜也加入了焦慮的行列。最新報導顯示,亞馬遜正在考慮給商店網頁的搜尋欄搞一點AI升級。

據當地媒體週一報導,亞馬遜在一份招聘高級軟體開發工程師(機器學習方向)的介紹中寫道,公司正在通過「互動式對話體驗」重構亞馬遜搜尋。這項工具需要回答用戶的提問、比較產品,並提供個性化建議。

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圖/ 網易科技

仔細閱讀招聘文件,還能在字裡行間找到亞馬遜著急實現這項功能的蛛絲馬跡。電商巨頭表示,公司正在尋找最優秀、最聰明的人來「立即實現這一願景」。 考慮到這份招聘啟事已經在網上掛了一個多月了,可以推測亞馬遜搜尋部門已經為「互動式搜尋」功能開發了一段時間。

在另一份高級技術項目經理的招聘簡介中,亞馬遜也提到,公司正在開展一項新的「AI優先」項目,通過使用超大規模的下一代深度學習技術來重新構建搜尋的方式。

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圖/ 網易科技

對於這份報導,亞馬遜發言人Keri Bertolino拒絕予以評價,僅表示公司正在所有業務中大力投資生成式人工智慧。

對於亞馬遜的核心電商業務而言,網站/App的搜尋欄也是用戶互動的重中之重。根據SaaS軟件供應商Jungle Scout今年早些時候的調查,超過半數的美國消費者想要檢索特定商品時,會使用亞馬遜的搜尋欄,而不是Google。

然而,ChatGPT的快速崛起,以及微軟Bing的跟進也令亞馬遜嗅到了危機。一方面是這些聊天機器人具備向用戶推薦商品(導流)的能力,另一方面事關產品展示順序的競價廣告也是亞馬遜的收入來源之一。

舉個例子,如果要Bing推薦適合打遊戲的筆記本電腦,在機器人給出的一系列參考連結中,不僅包括評測網站(其中也附帶電商的跳轉連結),還直接有百思買(Best Buy)的網頁跳轉。微軟此前也曾公開表示,正在探索如何在Bing聊天機器人中插入廣告,並表示初步結果顯示導流的效果非常好。

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圖/ Bing

在上個月的財報電話會議中,亞馬遜CEO安迪·傑西也表示,AI「提供了一個幾乎改變所有客戶體驗的絕佳機會」。亞馬遜雲端服務AWS也在上個月發布自研大語言模型泰坦。據媒體報導,亞馬遜正在研究將AI技術應用在Alexa語音助理,以及為廣告客戶生成圖片、影片的AI工具。

延伸閱讀:AWS加入AI大戰:讓企業「打造自己的ChatGPT」!一封股東信揭亞馬遜十年大計

本文授權轉載自:網易科技

責任編輯:傅珮晴、錢玉紘

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永豐「DAWHO × 大戶投」銀證整合 ,三大策略啟動生活金融新時代
永豐「DAWHO × 大戶投」銀證整合 ,三大策略啟動生活金融新時代

數位金融競爭白熱化,永豐不光只是比利率與回饋,今(2026)年開始從「使用者需求」重新定義服務。永豐銀數位帳戶DAWHO推出上市即引發話題,第3年達成損益兩平、第4年開始獲利,至2025年9月底戶數突破211萬。永豐金證券則以自建交易平台「大戶投APP」累積近百萬次下載量,持續深耕投資科技。如今,永豐透過「DAWHO × 大戶投」銀證整合,正在以三大策略打造一站式生活金融體驗,要陪伴客戶從儲蓄、消費到投資、走出一條屬於客戶的財富成長路徑。

數位帳戶不是新服務,當多數銀行仍將焦點放在利率、回饋與開戶規模,永豐選擇從使用者需求出發,重新思考、設計與推出數位金融服務,讓 DAWHO 得以在高度同質化的市場中後發先至,持續推出貼近實際生活場景的數位金融服務體驗。

永豐銀行副總經理暨數位金融處處長嚴國瑞表示:「我們從一開始就設定清楚目標,要用DAWHO(Digital Account With Happiness Openness)打破只有高資產客戶才能享有完整金融服務的既定印象,讓年輕世代也可以享受『豐裕快樂』且備受尊重的金融服務。」隨著客戶年齡與資產結構逐步轉變,永豐將透過 DAWHO 數位生態圈以更細緻的服務滿足 25 至 40 歲亨利族(HENRYs;High Earner, Not Rich Yet)的需求,引領客戶逐步將資產放大。

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永豐銀行副總經理暨數位金融處處長嚴國瑞
圖/ 數位時代

開戶到投資一站完成,永豐「DAWHO × 大戶投」銀證整合推進生活金融

永豐整合銀行與證券帳戶,推出「DAWHO × 大戶投」,讓客戶可以在線上一次完成新臺幣、外幣、信託,以及國內證券與複委託帳戶的開立,省去重複填寫資料、跨機構審核、多次等待的時間,將過往分散、繁瑣的流程,整合為直覺、便利的一站式體驗。「銀證整合」下,在銀行DAWHO APP可輕鬆查看證券台股與複委託庫存,一眼掌握銀證投資分布;在證券大戶投APP,也可以清楚查看銀行餘額與近14日明細,評估交割金額是否足夠,免去切換平台的煩惱。

透過「DAWHO × 大戶投」的持續優化,串聯起儲蓄、消費、投資正三角的美好生活。為了實踐 DAWHO 願景,永豐的第二步是把儲蓄、消費、投資串成一個正三角的生活金融服務。客戶可以將刷卡回饋直接存入DAWHO 數位帳戶,再透過大戶投進行投資,讓日常消費自然銜接到長期理財,把最直覺的刷卡回饋變成「有紀律的資產累積」。

永豐金證券副總經理暨數位金融處處長劉柏甫表示:「我們希望讓投資成為生活的一部分,而不是高門檻的專業行為。」因此,團隊不僅提供貼近日常、低門檻的理財商品,也將證券交易工具「大戶投APP」,打造成引導新手投資人建立投資觀念的平台。

例如投資新手容易入門的股票申購,於今年重磅推出的「智慧申購」功能,使用者只要透過「大戶投APP」預先設定申購條件,並於交割帳戶內保留足額圈存款項,系統便會在符合條件時,自動代為執行新股抽籤,功能可連續運作達三個月不中斷,助投資人參與新股市場更便捷、更高效,不再錯過申購良機。

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永豐金證券副總經理暨數位金融處處長劉柏甫
圖/ 數位時代

讓投資科技賦能 永豐「DAWHO × 大戶投」以創新服務擴大普惠金融

第三步是透過智慧化技術提供客戶所需的普惠金融服務、持續完善永豐 DAWHO 數位金融生態圈。例如,永豐銀行於 2019年推出智能理財服務「永豐 ibrAin」,打破傳統複委託大額投資的限制、讓年輕族群與小資族可以低門檻(新臺幣1,000元起)、高度自動化的方式進行全球 ETF 定期定額投資,降低參與全球資產配置的門檻。另一方面,若投資人已擁有自己喜好的投資標的,則可以利用永豐金證券存股平台,除了享低門檻定期定額申購服務,也提供業界首創的「美股股利再投入」自動化服務。

「2025 年初獲金管會核准上線的『股票禮品卡』服務,也是響應普惠金融而生的全台獨創應用。」劉柏甫指出,團隊觀察到愈來愈多民眾希望以金融商品取代現金紅包,在滿月、年節或畢業等重要時刻傳遞祝福外,還能多賦予傳承財富累積的價值觀,因此推出百元面額、人人可負擔的股票禮品卡,讓投資成為日常送禮的選項。
值得特別一提的是,股票禮品卡不僅僅是一張「卡片」,而是可以直接導向投資行動,可用來扣抵存股平台購買股票的手續費、與證券交割款,將「送禮」轉換成「啟動投資」的第一步。

分群經營深度留客 陪伴客戶累積長期財富

從銀證整合、生活金融到智慧化服務,永豐銀行與永豐金證券的核心目標,始終是陪伴客戶,讓客戶可以隨著使用的時間增加,逐步放大財富成為「大戶」;也因此,2026 年永豐DAWHO在既有「大大」與「大戶」分級之外,新增「大戶 Plus」等級,回應資產成長型客戶的進階需求。

嚴國瑞副總經理表示,平均財富達百萬元,且單筆換匯新臺幣五仟元以上,或以DAWHO綁定為永豐金證券交割戶,買入一筆證券台股現貨交易成交(含豐存股)的客戶,即可成為「大戶 Plus」,享每月跨行提款或轉帳共30 次免手續費禮遇、DAWHO 現金回饋信用卡消費最高 6% 現金回饋等優惠,同時還享有訂閱制知識學習平台—豐學 Prime 2.0 30天的免費體驗,以基礎的投資觀念、理財小技巧等實用理財知識,協助投資人強化基礎理財觀念與風險管理能力。

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圖/ 數位時代

展望未來,永豐銀行與永豐金證券除持續深化既有服務外,將持續舉辦DAWHO × 大戶投相關活動,DAWHO APP也將推出外幣新功能,及導入更多個人化智慧服務,藉此降低資訊落差、強化金融教育,打造能真正提升大眾財務韌性的整合式數位金融平台。

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