- 招聘廣告顯示，亞馬遜正在通過「互動式對話體驗」重構亞馬遜搜尋
- 微軟、Google的互動式搜尋機器人，對亞馬遜的商品廣告營收構成潛在威脅
- 亞馬遜雲端服務AWS在上個月發布自研大語言模型泰坦。
面對更聰明的AI聊天機器人，感受到危機臨近的不只是Google，連電商巨頭亞馬遜也加入了焦慮的行列。最新報導顯示，亞馬遜正在考慮給商店網頁的搜尋欄搞一點AI升級。
據當地媒體週一報導，亞馬遜在一份招聘高級軟體開發工程師（機器學習方向）的介紹中寫道，公司正在通過「互動式對話體驗」重構亞馬遜搜尋。這項工具需要回答用戶的提問、比較產品，並提供個性化建議。
仔細閱讀招聘文件，還能在字裡行間找到亞馬遜著急實現這項功能的蛛絲馬跡。電商巨頭表示，公司正在尋找最優秀、最聰明的人來「立即實現這一願景」。 考慮到這份招聘啟事已經在網上掛了一個多月了，可以推測亞馬遜搜尋部門已經為「互動式搜尋」功能開發了一段時間。
在另一份高級技術項目經理的招聘簡介中，亞馬遜也提到，公司正在開展一項新的「AI優先」項目，通過使用超大規模的下一代深度學習技術來重新構建搜尋的方式。
對於這份報導，亞馬遜發言人Keri Bertolino拒絕予以評價，僅表示公司正在所有業務中大力投資生成式人工智慧。
對於亞馬遜的核心電商業務而言，網站/App的搜尋欄也是用戶互動的重中之重。根據SaaS軟件供應商Jungle Scout今年早些時候的調查，超過半數的美國消費者想要檢索特定商品時，會使用亞馬遜的搜尋欄，而不是Google。
然而，ChatGPT的快速崛起，以及微軟Bing的跟進也令亞馬遜嗅到了危機。一方面是這些聊天機器人具備向用戶推薦商品（導流）的能力，另一方面事關產品展示順序的競價廣告也是亞馬遜的收入來源之一。
舉個例子，如果要Bing推薦適合打遊戲的筆記本電腦，在機器人給出的一系列參考連結中，不僅包括評測網站（其中也附帶電商的跳轉連結），還直接有百思買（Best Buy）的網頁跳轉。微軟此前也曾公開表示，正在探索如何在Bing聊天機器人中插入廣告，並表示初步結果顯示導流的效果非常好。
在上個月的財報電話會議中，亞馬遜CEO安迪·傑西也表示，AI「提供了一個幾乎改變所有客戶體驗的絕佳機會」。亞馬遜雲端服務AWS也在上個月發布自研大語言模型泰坦。據媒體報導，亞馬遜正在研究將AI技術應用在Alexa語音助理，以及為廣告客戶生成圖片、影片的AI工具。
本文授權轉載自：網易科技
責任編輯：傅珮晴、錢玉紘
