PChome第一季由盈轉虧,下半年怎麼救?3大策略穩住「重返獲利」腳步
PChome第一季由盈轉虧,下半年怎麼救?3大策略穩住「重返獲利」腳步

PChome網路家庭近期公布2023年第一季財報,其中合併營收為新台幣101.56億元,較去年同期減少13.3%。本季度合併營業損失新台幣1.18億元,合併稅前淨損新台幣4,104萬元,合併稅後淨損為新台幣8,088萬元,歸屬於母公司業主稅後淨損新台幣1.21億元,每股稅後淨損(EPS)0.96元。

對於Q1成績單,網家新聞稿指出原因「然在重要轉型過程中,營運亦面臨較為艱難的逆勢挑戰。」

不過,PChome近年在日本跨境電商業務及金融科技事業的布局已顯現成果效益、穩定為集團挹注獲利,像是旗下專營日本跨境代標代購電商Bibian比比昂成長動能穩健,持續拓展策略合作夥伴、積極搶攻跨境網購商機。金融科技事業第一季營收則達新台幣3.88億元,年成長率逾20%,整體營運動能增溫向上。此外,網路家庭集團也於今年第一季啟動集團組織重整案,完成商店街、露天市集的組織與商業模式重組,將有利落實及健全營運計畫,以追求各事業體垂直領域綜效極大化,強化集團交易市集業務。

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疫情紅利消退!PChome:期待3C電子市場下半年回溫

PChome表示,在去年同期有疫情紅利、基期較高等有利因素,但解封後疫情紅利退去,且在通膨壓力、疫後消費需求放緩等多重壓力下,包含NB(筆記型電腦)、PC(個人電腦)、智慧型手機、電視顯示器等消費性3C產品皆面臨全球市場最冷寒冬期及去化庫存的挑戰。而PChome旗下以3C銷售為主的B2C電商事業首當其衝,致整體營收動能相對壓抑,PChome 24h購物仍積極聯手各大3C品牌加大促銷力道刺激買氣。

因此,在本季包含硬碟、數位相機、鏡頭、遊戲主機、穿戴式裝置等3C品類仍持續領先、拿下全台虛擬通路4成以上的市占率,其中單眼相機、數位相機在第一季的成長率表現優於虛實全市場,同時,生活百貨品類在主題策展、造節以及玉山 Pi 卡特別加碼回饋等策略的帶動下,像是寵物用品、保健食品、戶外運動鞋等皆有不錯的年成長表現。

展望2023年,PChome根據產業預測,3C家電等消費性電子產品買氣下半年有望回溫。像是第三至第四季隨著各大品牌新機新品上市,將有效拉抬傳統銷售旺季買氣。同時,PChome也樂觀看待下半年整體內需消費市場景氣將漸入佳境,電商仍是長期成長態勢。PChome網路家庭也將全力聚焦調整營運體質,力拼重回營收與獲利成長軌道,審慎期待2023年下半年營運表現能優於上半年。

下半年怎麼止血?PChome提出3大策略

展望下半年,PChome要如何力拼重返獲利?官方提出3大策略。

首先,在品類布局方面,PChome要持續深耕原先在3C家電的市佔優勢。同時以要積極加強生活百貨類的競爭力,計畫擴展與直營品牌的合作及商品開發的豐富度。

第二,在精準行銷方面,要推出更貼近用戶族群的商品策展和個人化推薦、創造用戶需求。同時加快介面改版,積極改善使用者體驗。

第三,隨著林口A7智慧物流園區加入營運提升整體量能,持續優化全區配送時效。目前林口A7智慧物流園區已於今年1月起分層分區啟用,並自2月起逐步開始認列包含租金及倉儲設備等相關支出,短中期面臨較大費用壓力,除針對既有倉庫進行合併收整,未來將借重林口A7智慧物流園區的量能,同時積極拓展第三方倉儲業務,長期對於出貨速度的提升、倉儲物流和延伸成本的持穩將逐漸展現。

延伸閱讀:張瑜珊「雞尾酒理論」,怎麼帶PChome大改革?

責任編輯:林美欣

關鍵字: #PChome網路家庭
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全員共識X快速調整,台灣品牌創見攜手亞馬遜全球開店布局全球市場,掌握跨境電商新商機
全員共識X快速調整,台灣品牌創見攜手亞馬遜全球開店布局全球市場,掌握跨境電商新商機

1989年創立的創見資訊(Transcend),成立近40年來,始終以穩健的研發實力與對市場脈動的敏銳掌握,積極應對高速變動的科技浪潮。如今,不僅成為記憶體與儲存裝置的代名詞,還是將台灣技術力推向全球的代表品牌,從歐美、亞洲到新興市場,都能看到創見的產品,廣泛應用在消費電子、工業設備與企業解決方案中。

為了進一步將影響力擴及更多市場,2024年第四季起,創見再將自家產品上架亞馬遜網站。如今,僅僅投入半年,創見便取得優異表現,今年第一季和去年同期相較,營收足足成長150%。

創見資訊業務副總經理陳柏壽解釋,創見的銷售模式,分為B2B和B2C兩種。以B2B來說,過往是透過地區代理商,負責不同市場的推廣、銷售、售後與通路管理,但隨著電商發展日益蓬勃,愈來愈多消費者選擇直接在網路上購物。眼見電商的潛力,創見決定在經營台灣本地的PChome、MOMO等電商通路之餘,再快速組建團隊,投入跨境電商,並首選在全球擁有超過400個營運中心、數億活躍用戶,能協助台灣賣家將產品銷往世界200多個國家和地區的亞馬遜。目前,創見的行動固態硬碟、攜帶式攝影機等多元產品,已在美國、加拿大、墨西哥等北美市場,迅速占有一席之地。

從通路走向消費者,創見從亞馬遜銷售數據中挖掘產品新機會

「對我們而言,加入亞馬遜立即感受到的好處,不僅是業績成長,而是可以直接接觸消費者。」陳柏壽強調,從代理商獲得的消費者資訊較片段,團隊是到直接展開跨境電商的營運後,才陸續接觸到第一線消費者的心聲。

像是團隊就發現,創見20多年前的舊款產品「2G記憶卡」,在亞馬遜上意外受到消費者青睞,「這種以往我們認為可能不太有人願意再買、很老的產品,沒想到還是有人在找,代表亞馬遜的長尾效應非常廣泛。」陳柏壽指出,亞馬遜吸引了來自全世界的消費者,大家都認為,任何在自己市場找不到的產品,只要上亞馬遜網站就一定能買到,「所以我們在亞馬遜上獲得的流量、觀察到的消費者行為,都是非常有價值的商業洞察。」

亞馬遜物流FBA與AI工具雙引擎,創見用跨境電商加速全球化布局

那麼,讓創見快速取得業績成長的秘訣是什麼?

陳柏壽分享,創見加入亞馬遜後,首先使用的工具,便是「商機探測器」,「這絕對是所有要進軍亞馬遜的賣家,第一個要用的工具。」商機探測器除了能協助賣家洞悉市場,理解競爭對手是誰、主力銷售產品有哪些,還能一口氣掌握產品關鍵字、價格帶和銷量資訊。賣家就能依據數據進行產品種類和價格、廣告投放的策略安排。創見近來正在開發的一款新品,就是將「商機探測器」做為市場調查的來源之一,成為研發功能時的重要利器。

其次,隨著生成式AI風潮興起,亞馬遜也推出「A+頁面Gen AI」「AI圖片生成工具(Image Generator)」等相關工具。創見剛加入亞馬遜時,因為產品多又希望能儘速上架,團隊便運用AI+內容產出圖片,「攝影師來不及拍照時,亞馬遜提供了一些省時又省力的生成式AI工具。」

另外,儘管創見在美國有分公司,但亞馬遜的物流FBA(Fulfillment by Amazon),也是賣家必備的工具之一。賣家只要將產品放在亞馬遜的倉庫,FBA便會協助送至消費者手中,要是產品有問題,FBA也會負責收回,「這對所有想做品牌,或是在目的地市場沒有分公司、團隊的賣家,是很方便的工具。」

陳柏壽提到「將產品上架亞馬遜,所有人都可以參與,而要是能善用他們提供的各種工具,就會成為贏家。」

創見資訊積極部署外貿、市場行銷多元人才,打造亞馬遜電商團隊,開啟全球布局。圖為創見於亞馬遜網站上設立
創見資訊積極部署外貿、市場行銷多元人才,打造亞馬遜電商團隊,開啟全球布局。圖為創見於亞馬遜網站上設立的品牌旗艦店。
圖/ Amazon

從亂撒廣告到精準打擊:品牌靠亞馬遜全球開店企業海外陪跑計畫跑出北美市場新解法

但亞馬遜全球開店並非讓賣家自行摸索,官網上設有學習中心,內含眾多免費官方培訓課程,同時也投入教學資源,推出台灣獨有的「企業海外陪跑計畫」,由學長姐賣家領跑、專業導師陪跑,再搭配電商工具與服務商的協助。陳柏壽笑稱,起初團隊在平台上亂撒廣告,是陪跑導師手把手指導、陪著檢視成效,大夥才逐漸抓到投放廣告的關鍵。

如今,創見在善用亞馬遜的工具後,確實愈來愈了解北美的市場趨勢與消費者需求。

原先,團隊以為自家的1TB、2TB等大容量行動固態硬碟,較具銷售潛力,沒想到256GB的迷你行動固態硬碟反而更受歡迎,「大容量產品是美系品牌的重兵部署地,投入許多資源,我們不容易找到破口,但相對之下,小容量產品就成了突破點。」

創見也持續透過亞馬遜,建立鮮明的品牌形象、完善產品線,像是密錄器便斬獲不錯表現。這類產品過往都透過代理商,以專案模式在線下銷售,但對精打細算的消費者來說,密錄器在線下的價格較高昂,從網路購買成了另一個好選擇,「這類產品之前在亞洲賣得比較好,但在亞馬遜上銷售,讓更多人認識『創見』,也為我們開了一扇窗,有助於未來取得更多跨界生意。」藉由檢視消費者在亞馬遜上留下的評論,團隊更回頭調整介紹產品的方式,從文字直接改為影片,以更貼近市場需求。

接下來,創見將持續鎖定人口基數大、GDP高、匯率穩定的市場,透過跨境電商發展全球業務;歐洲、澳洲、新加坡、中東等可以將產品再往外銷售的新興站點,也是瞄準的重點。

創見資訊業務副總經理陳柏壽表示,一開始只有自己一個人,要看完龐大的資料,從無到有組建新團隊,但因為內
創見資訊業務副總經理陳柏壽表示,一開始只有自己一個人,要看完龐大的資料,從無到有組建新團隊,但因為內部已經有共識,再搭配亞馬遜全球開店企業海外陪跑計畫,從決定要做到全速啟動,很快地就開啟跨境電商之路。
圖/ 數位時代

行動力與執行力!創見用對思維、人才與工具,快速打開全球通路

面對現今快速變化的市場,陳柏壽建議,投入跨境電商首重「改變思維」,必須理解箇中操作模式,與過往的傳統外銷完全不同;其次,還要找到具相關經驗的團隊。

亞馬遜全球開店也分享觀察,創見能在短時間內取得亮眼成果,關鍵在於主管的全力支持、團隊快速到位,以及敏捷的學習與調整速度,「創見確定要投入跨境電商後,做的就是長遠通路規劃。一方面迅速找到外貿、市場行銷等多元人才,同時清楚知道目標,再搭配亞馬遜全球開店企業海外陪跑計畫,成果很快就出來了。」

陳柏壽進一步強調,當思維、團隊都到位後,決勝關鍵就在工具的使用。亞馬遜上有眾多工具,還能直接探知消費者需求,賣家可以從中找到自己與競業產品的差異性,並就此往下發展、設定策略,「機會永遠是留給準備好的人。只要你的產品具備足夠競爭力,亞馬遜全球開店就是協助你把握機會、賺到更多生意的最佳夥伴。」

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