PChome第一季由盈轉虧，下半年怎麼救？3大策略穩住「重返獲利」腳步|數位時代 BusinessNext

PChome第一季由盈轉虧，下半年怎麼救？3大策略穩住「重返獲利」腳步

PChome網路家庭公布第一季財報，合併營業損失新台幣1.18億元。背後原因是什麼？下半年要如何扭轉情勢？

疫情紅利消退！PChome：期待3C電子市場下半年回溫

PChome表示，在去年同期有疫情紅利、基期較高等有利因素，但解封後疫情紅利退去，且在通膨壓力、疫後消費需求放緩等多重壓力下，包含NB（筆記型電腦）、PC（個人電腦）、智慧型手機、電視顯示器等消費性3C產品皆面臨全球市場最冷寒冬期及去化庫存的挑戰。而PChome旗下以3C銷售為主的B2C電商事業首當其衝，致整體營收動能相對壓抑，PChome 24h購物仍積極聯手各大3C品牌加大促銷力道刺激買氣。

因此，在本季包含硬碟、數位相機、鏡頭、遊戲主機、穿戴式裝置等3C品類仍持續領先、拿下全台虛擬通路4成以上的市占率，其中單眼相機、數位相機在第一季的成長率表現優於虛實全市場，同時，生活百貨品類在主題策展、造節以及玉山 Pi 卡特別加碼回饋等策略的帶動下，像是寵物用品、保健食品、戶外運動鞋等皆有不錯的年成長表現。

展望2023年，PChome根據產業預測，3C家電等消費性電子產品買氣下半年有望回溫。像是第三至第四季隨著各大品牌新機新品上市，將有效拉抬傳統銷售旺季買氣。同時，PChome也樂觀看待下半年整體內需消費市場景氣將漸入佳境，電商仍是長期成長態勢。PChome網路家庭也將全力聚焦調整營運體質，力拼重回營收與獲利成長軌道，審慎期待2023年下半年營運表現能優於上半年。

下半年怎麼止血？PChome提出3大策略

展望下半年，PChome要如何力拼重返獲利？官方提出3大策略。

首先，在品類布局方面，PChome要持續深耕原先在3C家電的市佔優勢。同時以要積極加強生活百貨類的競爭力，計畫擴展與直營品牌的合作及商品開發的豐富度。

第二，在精準行銷方面，要推出更貼近用戶族群的商品策展和個人化推薦、創造用戶需求。同時加快介面改版，積極改善使用者體驗。

第三，隨著林口A7智慧物流園區加入營運提升整體量能，持續優化全區配送時效。目前林口A7智慧物流園區已於今年1月起分層分區啟用，並自2月起逐步開始認列包含租金及倉儲設備等相關支出，短中期面臨較大費用壓力，除針對既有倉庫進行合併收整，未來將借重林口A7智慧物流園區的量能，同時積極拓展第三方倉儲業務，長期對於出貨速度的提升、倉儲物流和延伸成本的持穩將逐漸展現。

責任編輯：林美欣

騰雲科技持續展現強勁成長，不僅連續五年維持雙位數的營收增幅，更於 2025 年前三季累計營收來到 5.47 億元、淨利 1.03 億元，年成長率高達 67%，顯示騰雲科技已從智慧零售解決方案供應商擴展成為智慧社區、智慧城市解決方案供應商，並持續發揮高毛利、高成長、以智慧場域資料為核心驅動的代理式 AI 解決方案全方位供應商。

騰雲科技是怎麼辦到的？

騰雲科技董事長暨總經理梁基文不藏私分享兩大關鍵：「首先是以 AI 賦能的產品與服務，協助客戶提升效率、優化營收；其次是透過騰雲孵化器與其生態系中新創夥伴協作，打造零售、不動產、製造與數位保險等產業所需的新商務服務。」

以 AI 賦能全產品線，強化客戶黏著度、深化長期關係

梁基文表示：「AI 不是單一產品或立即變現的技術，要能有效消除資訊不對等，需協助企業先將散落的資料整合成數據資產，才能找出能驅動決策的洞察。」因此，要讓 AI 真正落地，需要同時理解產業現況與營運痛點的夥伴，才能把技術與數據轉化為具體價值，成為企業成長的新引擎。

有鑑於此，騰雲科技的策略是推出 AI Agent 平台 –TrendVotex，由深耕百貨零售、商業不動產等產業的專業團隊協助打造符合場景需求的 AI 代理服務。

例如，為百貨零售打造的「AI 品牌行銷專家」透過市場輿論進行趨勢及同業動態分析、以口碑行銷進行品牌塑造、針對會員數據進行自動化文案生成及傳播、針對行銷成果進行效益分析等自動化決策，「AI 招商助理」則能整合商圈熱度、樓層營運狀態等資訊，提出精準的櫃位調整與招商策略。至於針對複合式商業不動產管理場景推出「AI 能源智慧管理」服務，導入 AIoT 終端裝置佈署並運用其感測數據與歷史異常紀錄，預測設備故障風險，協助排程維修，降低停機時間，大幅提升營運績效。

梁基文補充說明：「除了協助企業打造專屬 AI 代理與串接代理式工作流程（Agentic Workflow），我們也推出 Marketing、Content、Sales、Manufacturing 等跨產業可重複使用的 AI 代理模組，加速零售、不動產、製造、旅遊與數位保險服務等產業的導入腳步。」

值得注意的是，為真正發揮、極大化 AI 價值，騰雲科技不僅提供技術，也協助企業梳理流程、整合分散數據，打造可支撐多場景的數據驅動營運中台。

梁基文表示，不只零售業正加速虛實通路整合，製造與金融服務業也十分重視「全通路數據」，例如製造業需要即時掌握生產過程關鍵數據指標與庫存狀況以確保良率及產能、數位保險業則積極深化對顧客旅程的掌握以完善服務能量等，騰雲科技推出「隨開即用」、雲地整合的 AI 平台，讓企業能在多場景中無縫串接數據並兼顧資訊安全，充分展現「From Insight to Intelligence」價值。

例如，協助數位保險整合顧客的「線上資料（如客戶資料、風險判斷」與「線下數據（如客戶活動數據、場域營運數據）」，透過 AI 進行產品推薦、簡化內部核保作業流程，並提供更加順暢的一致體驗，讓保險也能像零售一樣真正做到懂顧客。

「接下來，我們會把在百貨零售與商業不動產驗證過的技術，進一步擴大到製造、數位保險等產業，讓價值放到最大。」梁基文如是說道。

五大技術、四大產業，騰雲科技以孵化器成就下一個十年

梁基文表示：「過去 10 年，我們專注在『新零售・新生活』；接下來將延伸至『新商務・新生活』，透過收購、合資、投資等方式與外部夥伴共創新的成長動能。」

具體做法是以 ABCDE（AI、Blockchain、Cloud、Data、Experience）五大技術為核心，鎖定零售、不動產、製造與金融服務四大產業，透過外部合作與孵化機制強化解決方案的廣度與深度：整合現場設備、門市裝置、POS、排隊系統、取貨流程、感測器與後勤運作，推出 AIoT 智慧場域管理方案，滿足跨場域、跨產業與跨國企業的需求。

例如，協助泰國五星級酒店導入 AIoT 智慧場域管理方案以優化能源設備管理、降低營運成本並提升使用者體驗等。明（2026）年，騰雲科技計畫將 AIoT 智慧場域管理方案推向製造業廠房，協助客戶管理冷氣、燈光等能源設備並進行碳管理，同時，透過監控產線設備的振動與溫度等數據，提供 AI 預判的設備維修時機（Preventive Maintenance），擴大數位與綠色雙軸轉型的綜效。

除以集團力量推廣 AIoT 智慧場域管理方案，騰雲科技亦積極擴大相應的生態體系發展：首先是與跨業夥伴一同延伸 AIoT 智慧場域管理方案的應用範疇，如與保險業者合資成立數位保險公司以提供 AI-Ready 數位應用方案；其次是建立消費者生態體系以發揮「新商務‧新生活」的相互影響綜效。例如，騰雲科技子公司騰加數位將擴大 AIoT 平台運營版圖，深入零售、商辦與飯店等多元場景，並以此為載體整合數位支付、會員數據與數位內容傳播等應用，藉此強化場域的智慧化能力，以及拓展騰雲解決方案的落地深度與廣度。

「透過 AIoT 智慧場域管理方案、營運中台與 TrendVotex 等產品與服務，我們不僅能更精準回應台灣、日本與東南亞市場在流程自動化、營運效率提升上的需求，也能同步改善大眾的日常體驗，真正落實『新商務・新生活』的共好價值。」關於未來的發展，梁基文如是總結。