寵物版Airbnb上榜！5組台灣創業家入選亞洲傑出青年榜，他們什麼來頭？|數位時代 BusinessNext

知名財經雜誌《富比士》本週公布了今年度的30歲以下亞洲傑出青年榜單，雖然動盪的經濟狀況讓創投環境趨於保守，對新創而言並不是個好時機點，今年台灣仍有5組企業家成功上榜。

根據《富比士》報導，今年的30歲下亞洲傑出青年榜單是記者與編輯們整理了上千份的線上投稿，以及各個管道主動尋找適合人選，再由富比士亞洲的獨立評審團隊根據公司資金、營收、社會影響力、規模、創造力等眾多因素評估選出，所有獲選者在2022年底前，年齡必須在29歲或以下。

今年的榜單人選來自20個國家地區，其中印度以75名上榜者居冠，其次則是中國（34名）、日本（33名）、新加坡（30名）及韓國（28名）。

今年上榜的企業總共募得了16億美元的創投資金，雖然這個數字與去年的30億美元相比或許並不算特別出色，但《富比士》強調，即使這些企業的估值可能沒有這麼高，但他們的影響力依舊出色。而在台灣，也有同樣出色的青年創業家在這份榜單脫穎而出。

抓住線上消費者喜好，Rosetta.ai共同創辦人李宜庭

李宜庭以室內設計師的背景，在2017年共同創辦了電商推薦系統新創Rosetta.ai。Rosetta.ai主要的服務便是讓企業能夠準確辨識消費者的需求與偏好，進而精準地推薦打中心坎的商品。

Rosetta.ai曾向《數位時代》透露，他們為每件商品貼上了上百種標籤，從顏色、樣式、尺寸等肉眼可見的差異，到材質等更多細微的區隔都標記清楚，讓他們能夠更準確地了解消費者喜好。

Rosetta.ai曾在2021年完成240萬美元的Pre-A輪募資，投資人包括500 Global、Artesian VC、Loyal VC等眾多創投業者，運用這筆資金向海外市場擴張。

目前使用Rosetta.ai技術的電商網站超過800間，就連法國知名化妝品牌蘭蔻、萊雅都是他們的客戶。Rosetta.ai指出，使用其推薦系統的電商轉換率提升了3倍，且截至2022年為止客戶網站的客單價成長了6.6倍。

延伸閱讀：要消費者塞爆購物車！Rosetta.ai找出外觀看不到的標籤，幫電商做到精準「神推薦」

筆記救星！Heptabase共同創辦人吳雨川、詹雨安、林昱帆

Heptabase是一款創新的筆記軟體，透過「白板」讓用戶能夠視覺化地梳理知識與思考，暫時只有電腦版本，目前在80多個國家地區擁有數千名付費用戶，並在去年的種子輪中獲得170萬美元資金。

共同創辦人詹雨安曾向《創業小聚》透露，他們在尋找創業題目的過程中，發現自己在做筆記及整理筆記時遇到問題，如何管理、整理知識並傳遞給他人非常困難，於是決定創立筆記軟體新創Heptabase。

2022年1月，成立不到半年的Heptabase就獲得加速器Y Combinator青睞，成為首間以台灣之名加入的新創團隊，而此時三位共同創辦人的年紀平均還不到25歲。在YC短短3個月內，Heptabase便迭代了60多個版本、營收成長了40倍，邁入穩定獲利的階段。

「寵物版Airbnb」毛小愛，共同創辦人陳思璇

2022年台灣毛小孩數量已經超越孩童，這揭示了許多人可能不婚不生，但養了好幾隻貓貓狗狗陪伴的生活型態。然而一旦面臨出差、或者想出國遊玩時，如何安置毛小孩就變成飼主們最大的羈絆。

陳思璇過去曾遭遇同樣的困擾，於是創立了寵物保母平台毛小愛（Fluv）主攻台灣及日本市場，提供到府照顧、到府洗澡、到府美容、陪伴散步等多種服務，嚴格把關保母人選並提供保險，目前累積6萬多名會員，被形容是「寵物版Airbnb」。

陳思璇曾向《數位時代》透露，毛小孩2022年營收超過1,000萬美元，並預估今年隨著國境解封需求攀升，營收可望再成長3倍，保母人數也將一口氣提升到1.6萬人。

延伸閱讀：毛孩經濟爆發！「寵物版Airbnb」毛小愛獲天使輪募資，這門保姆媒合生意背後有何學問？

Storipress共同創辦人Alex Pan、David Peng、Kevin Chang

《富比士》指出，這三位創辦人在2021年共同成立了與Wordpress打對台的內容管理平台Storipress，提供用戶視覺化的編輯功能，並且讓用戶可以隨時查看每個更改可能會如何影響讀者的體驗。

Alex Pan曾表示，廣告正在摧毀整個媒體產業，目前的數位廣告制度對出版業者非常不利，不僅價格難以提升，更遭到Google等廣告巨頭的擠壓，壓榨了整個出版產業的廣告收入，而他們也希望藉由Storipres改變這一點。

根據Crunchbase的資料，去年7月Storipress曾在Pre-Seed輪獲得Startmate等創業加速器50萬美元的投資，成立至今總共獲得67.5萬美元資金。

在台灣做網紅生意！CreatorDB創辦人克雷頓．雅各（Clayton Jacobs）

這或許是《富比士》傑出青年榜單近年來，首度有外國人的名字被分類在「台灣」。這位美國工程師在台灣看到了網紅商機，因而在2019年成立CreatorDB，在台灣開始了他的創業旅途。

雅各曾經指出，企業要在海外進行網紅行銷，往往只能透過人脈媒合，很難有系統地對症下藥，若只看名氣往往會落得花費大把預算卻難達到預期效益的下場，CreatorDB便是希望解決這個痛點。

根據《富比士》報導，目前CreatorDB擁有30多名全職員工，年營收達到400萬美元以上，其客戶包括VPN業者Surfshark、遊戲公司Wargaming等海外公司。雅各本人還計畫在2024年推出一本以網紅經濟為主題的新書。

完整榜單請見：Forbes 30 under 30 Asia

責任編輯：蘇祐萱

這是一場以成長為名的轉型故事，主角是成軍超過 45 年的製鎖大廠—金泰工業。

走過近半個世紀的製鎖歲月，金泰深知，在數位浪潮席捲下，守成即是退步。尤其當物聯網趨勢興起，讓鎖具不再只是單純的硬體，而是結合系統與服務的智慧管理平台，金泰敏銳地看見這場轉變背後的全新市場路徑，進而在原有 B2B 製造基礎上，創立全新品牌「安捷鎖（ A Good Lock ）」，進軍 B2C 智慧門鎖市場，為公司開拓第二成長曲線。

為了支撐這條品牌升級之路，金泰經營管理層在智炬科技的輔導下，從經營思維、企業文化、商業模式到作業流程重新盤點，並導入叡揚資訊的雲端服務方案，逐步落實管理標準化、流程自動化與客戶資料整合。這場轉型不只是系統導入，更是一場由內部管理能力出發，支撐外部品牌成長的組織升級工程。

早期金泰以箱櫃檔片鎖及電源開關鎖為核心產品，透過代工製造模式服務企業客戶。隨著物聯網趨勢興起，開始跨足電子鎖領域，在產品中導入指紋辨識，感應刷卡，密碼與手機連動等電子模組，成功敲開智慧生活的大門。

金泰副總經理曾慧芳表示，金泰在切入消費市場的過程中觀察到，目前市面上的智慧門鎖大致可分為兩類：一類是價格較高的歐美進口品牌；另一類則是透過網購流入、缺乏售後保障的產品。無論是哪一類，主要都以新建大樓為應用場景，較難滿足既有住宅的實際需求。

「臺灣老公寓常見木門、鐵門等配置，門型與結構條件較為多元，市面上主流智慧鎖未必能直接適用；另一方面，更換整片門板對不少家庭而言也是一筆不小的支出。基於這樣的在地住宅條件，金泰將自身長期累積的鎖具製造與研發經驗，結合外部夥伴的電子模組與應用技術，投入更符合臺灣住宅條件的智慧門鎖開發。目標不是單純把智慧鎖賣進市場，而是讓既有住宅也能在不大幅更動門體結構的前提下，以更便利、可負擔的方式完成智慧升級。

在通路策略上，金泰也展現了不同於業界的佈局。相較於仰賴大型零售賣場、電商平台等模式，金泰選擇與遍佈各地的社區鎖匠合作。曾慧芳認為，社區鎖匠是消費者心中具備高度信任感的服務節點，且具備專業知識，不僅能販售產品，更能提供安裝與售後維修服務，成為串聯原廠與終端用戶的重要服務橋樑。

築起品牌夢，金泰以內部升級鋪路，迎戰全新商業模式

因應智慧鎖帶來的全新商業模式，金泰意識到，未來面對的已經不只是企業客戶，也包含鎖匠以及終端使用者。這代表團隊需要更完整的客戶管理、服務追蹤與互動機制，才能支撐從代工製造走向品牌經營的轉變。

金泰早在 2022 年前後，便開始透過智炬科技輔導與政府相關數位轉型資源對接，例如中企署 N 世代課程，產發署精實蹲點計畫，系統性盤點企業營運流程與員工賦能與接班轉型佈局，並以內部產出的數轉藍圖，於 2024 年通過產發署中小製造業接班傳承數位轉型主題式研發計畫案的規劃案為啟動數位轉型布局的起點。

金泰製造經理黃智政說明，過去內部雖已使用 Excel 與 ERP 輔助日常作業，但多數流程仍仰賴紙本、人工記錄與部門間轉傳。 ERP 主要協助處理訂單、生產與進銷存等內部管理需求，卻難以完整承接業務拜訪、客戶互動、售後服務、鎖匠通路與終端消費者資料等外部市場資訊。當資料分散在個人電腦、紙本紀錄或不同部門手中，不僅增加重複抄寫與管理負擔，也讓企業難以及時掌握市場變化與客戶需求。

以客戶經營為例，客戶與公司的往來紀錄，多半保存在業務個人的電腦或筆記本中，難以被整合，也不容易在團隊之間透明共享。因此，若遇到業務同仁外務或請假時，客戶只能被動等待，而當公司要推新產品、找新市場，或需要其他同仁協助一起服務客戶時，也很難快速掌握客戶全貌。

面對這樣的挑戰，金泰管理團隊先透過外部課程與企業參訪，建立對數位轉型的共識，再回頭審視自身的商業模式、核心價值與關鍵活動，梳理銷售前中後、採購、生管到包裝等各職能的工作流程，找出卡點，隨後再導入叡揚資訊 Vital CRM 客戶關係管理系統、 C.ai 對話式服務平台聊天機器人、 Vital BizForm 智慧表單等解決方案，重新設計更符合實際習慣的運作方式。

建立客戶統一視圖、決策效率提升 30% ，用數據揪出商機

協助金泰推動數位轉型的智炬科技總經理歐俋伶指出，當金泰從接單生產逐步走向計劃性生產，更需要即時掌握市場需求、客戶回饋與銷售趨勢，才能反過來驅動產品開發與營運決策。因此，規劃金泰選擇以 Vital CRM 作為核心工具，運用成熟穩定的雲端服務架構，快速建立客戶資料整合、商機追蹤與管理報表機制，而非一開始就投入高成本、高維護負擔的客製化系統開發。

金泰業務部經理楊順婷也認同表示， Vital CRM 不僅讓客戶資料從過去分散於個人手中，轉變為團隊共享的資產，更協助公司建立完善的代理人機制，確保客戶服務不中斷。更重要的是，隨著數據持續累積，管理層還能藉由 Vital CRM 中的 Insight 報表加速決策效率。

「 Insight 的可視化圖表，讓管理決策效率提升約 30% ，」黃智政說，過去若要掌握市場分布、客戶類型與商機變化，往往需要由人員跨表單、跨部門彙整資料，不僅耗時，也容易因資料格式不一而影響判讀。智炬科技在協助金泰進行職能別流程梳理時，進一步將銷售前端的詢價、報價、客戶需求與商機標籤，串聯到後端物管、廠務與組立包裝出貨等支援流程，讓市場資訊不再停留於業務個人經驗，而能成為跨部門共同判斷的依據。導入 Insight 後，管理層透過可視化圖表即時掌握關鍵指標，包含市場需求變化、熱門產品類型、報價密集度與潛在備料需求，並同步拉動資源體系的物管與廠務端的監控看板。如此一來，會議討論不再只是「等待資料整理」，而是能根據數據判斷下一步，提前協調備料、生產排程與交付節奏，讓售前商機、內部支援與客戶服務形成更即時的決策閉環。

此外， Vital CRM 也進一步擴大商機經營的可能性。過去從展會蒐集的名片，多半僅在特定產品推出時才會進行再行銷，如今透過多元標籤記錄客戶潛在需求，擴大再行銷的範圍與市場。同時，金泰也將客戶滿意度調查從傳統 Word 表單改為 Vital BizForm 線上表單，便利的填寫體驗不僅讓回收率提升 17% ，更藉助統計功能即時分析市場回饋。

跨入 B2C ：整合 C.ai 、 Vital BizForm 與 LINE ，優化服務流程

在 B2B 基礎上，金泰進一步將 Vital CRM 延伸應用至 B2C 場景，並結合 LINE 官方帳號、Vital BizForm 與 C.ai 對話式服務平台，打造從鎖匠通路到終端消費者的完整服務流程。

以鎖匠通路為例，考量合作鎖匠日常最熟悉的工具就是 LINE ，金泰運用 Vital BizForm 製作電子化訂單，並整合 LINE 官方帳號，讓鎖匠可直接查詢產品規格、取得安裝指引並完成下單。訂單資料再透過 C.ai 建置的聊天機器人回傳至 Vital CRM ，減少人工重複登打，也讓通路資料能被系統化紀錄並能與製造廠內備貨機制同步。

在消費者端，金泰同樣透過 LINE 建立服務入口，提供產品介紹、操作說明與保固申請功能。其中，保固卡同樣以 Vital BizForm 來設計，消費者線上填寫完成後， C.ai 會將相關資訊傳至 Vital CRM ，更會同步標註負責服務的鎖匠資訊，未來若產品需維護或有操作疑問，就能立即追溯最初負責的鎖匠，快速進入服務流程。

透過這樣的數位串接，所有互動資料皆回流至 Vital CRM ，形成完整的客戶輪廓，包括產品型號、安裝紀錄與服務歷程，不僅降低了客服負擔，更幫助鎖匠持續經營回頭客，讓客人獲得更完善的服務，創造三贏局面。

展望未來，金泰也計畫在既有數位基礎上，持續深化資料治理與知識管理能力，例如導入叡揚知識管理系統，將產品知識、安裝經驗、售後紀錄與市場回饋進一步沉澱為企業資產。對金泰而言，數位轉型的目的不只是提升內部效率，更是為品牌經營、通路共創與海外布局奠定基礎。未來，隨著「安捷鎖」持續深耕台灣並拓展國際市場，金泰也將從傳統製鎖廠，逐步走向結合製造實力、在地服務與智慧科技的安防品牌。

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