善用「二八法則」掌握獲利關鍵!不只耕耘前20%,逆向投資後80%提升企業總戰力
善用「二八法則」掌握獲利關鍵!不只耕耘前20%,逆向投資後80%提升企業總戰力

經濟是由前二〇%的人掌握關鍵

在所有「數字定律」當中,世人最常運用的,其實是「帕雷托法則」(Pareto Principle)。

這是由義大利經濟學家維弗雷多・帕雷托(Vilfredo Pareto)發現的法則,他主張「八成的社會所得掌握在兩成的高所得者手上」。當代又將這個概念運用在許多領域中,稱之為「八十:二十法則」、「二八法則」。

這個法則提出「八十:二十」的具體數字,而不是用「少數催生出整體的絕大部分」之類的模糊說詞。 面對問題或課題時,「帕雷托法則」能幫助我們輕鬆預測後續發展,方便猜對「解方」。

舉例來說,大家常如此在論述時,套用「二八法則」。

  • 八成的公司獲利由兩成員工所創造。
  • 八成的公司獲利由兩成商品所產生。
  • 八成的公司獲利由兩成顧客所貢獻。
  • 八成的工作成果是在兩成工時中誕生的。
  • 八成的所得稅是由兩成納稅人所負擔的。

或許有些案例事實上更接近九十:一十或七十:三十的數字,但重點是我們明白「一件事的結果並非所有參與其中的元素都做出了相同的貢獻,而是有某些特定元素所創造的績效特別高」。套用大約的數值,藉此創造出切入問題的墊腳石,才是關鍵。

最常聽到的是有人說,想拉抬營收需要「致力於耕耘前二〇%」。最明顯的例子是,企業在一百家客戶當中,針對前二十大客戶增加拜訪次數、強化服務;對剩下的八十家企業,則提供一般水準的服務。

公司資源有限,所以必須思考哪些部分應優先處理,妥善配置人力與成本。

為了改善商品所做的問卷調查或訪查也同理可證。若要聽取每一位顧客的意見,工程實在太浩大;但如果是去了解二〇%的主力顧客意見,事情就會變得很有效率。

綜上所述,運用二八法則則多半是奠基在「 只要致力耕耘前二〇%,就能達到事半功倍效果 」的論述脈絡之上。

耕耘後八〇%,有助於提升整體水準

可是, 選擇反其道而行,「致力耕耘後八〇%」,也不失為一個辦法。

我身為企業經營者,若要考慮如何「提升公司整體的業務推廣戰力」時,我會利用這個機會,設法為後八〇%的業務加強業務推廣技巧。

畢竟要讓業績前二〇%的業務能力都再更上一層樓,這任務的確非常艱鉅。

學校考試成績總是名列前茅的同學,很難再拚出更高的分數;身材本來很清瘦的人,減肥時要付出的努力,會比胖的人更多出許多。而考試成績總是吊車尾的同學,只要稍微努力,分數就可能大幅上升。

假如業務團隊有一百人,要讓業績最好的二十人平均提高二十分,簡直難如登天;但若是讓後面的八十人平均提高十分,難度就沒有那麼高了。

即使二十人平均提高二十分,全公司的業務推廣戰力總共也只會增加四百分; 若能讓八十人的平均分數提高十分,業務推廣戰力總共就會增加八百分 。我傳達的大致如上。

以往從事企管顧問工作時,我都只看業務員當中後八〇%的業績數字。

即使我詢問客戶公司的業務部門主管:「哪位同仁的業績比較差?」答案大多帶有成見。有時部屬的業績表現明明就很不錯,卻因為和主管不投緣,或主管不滿意這個人的工作態度或個性,便視其為「無能員工」。

你我受「印象」影響的程度,遠超乎自己想像。 若企業已決定要釜底抽薪地鍛鍊人才,就該凡事只看數字,避免流於個人主觀的判斷,才能祭出最有效的策略 。在這種情況下,姑且把人格等問題擱在一旁,一切根據數字來處理,既簡單又無往不利。

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圖/ 商周出版

本文授權轉載自《數值化思維:國稅局稽查官的29個數值化訣竅,教你從不懂數字的人,變身用數字精準判斷的高效工作者》,久保憂希也著,商周出版

責任編輯:蘇柔瑋

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從醫院到工廠,從2B到2C:北醫、光寶、AWS、希達數位以實戰經驗分享碳揭露與AI淨零新路徑
從醫院到工廠,從2B到2C:北醫、光寶、AWS、希達數位以實戰經驗分享碳揭露與AI淨零新路徑

氣候變遷不只是環境議題,而是攸關國際經貿的新政治語言,隨著碳定價時代來臨,去碳化能力將重新改寫全球供應鏈秩序,而這意味著:能源轉型不再只是政府的任務,是每一家企業的必修課。
在這波變局中,光是做好組織碳盤查仍不足夠,領先企業不僅開始管理產品碳足跡、更以AI數據治理提升供應鏈碳管理,例如,光寶科技因應客戶的脫碳淨零路徑積極建立碳足跡資料庫,並號召供應鏈夥伴參與,全面揭露產品碳足跡;以及台北醫學大學攜手希達數位等夥伴取得碳足跡數據與建立標準化的碳排計算方式,更好計算醫療器材設備的碳足跡。
換言之,碳不是被動記錄的數字,而是驅動新價值的槓桿,誰能把減碳轉化為市場優勢,就能在淨零新賽局中掌握主導權。對此,台灣永續能源研究基金會董事長簡又新進一步解釋:「台灣不僅是全球AI硬體重鎮,也積極開發AI應用服務,其中又以「AI驅動的碳排管理」最受矚目,因為,碳排數據龐大、變化快速,單靠人工根本無法處理,唯有借助AI才能即時解析、快速決策,讓永續不只是口號,而是可以落地的營運模式。」
「為實踐台灣2050淨零轉型,透過兩大–科技研發跟氣候法治–治理基礎,以及四個–能源轉型、產業轉型、生活轉型與社會轉型–轉型策略推動12個關鍵戰略,如發展風電/光電、氫能、前瞻能源等,目標是以削減碳排跟碳匯抵減達成淨零目標。」行政院能源及減碳辦公室副執行長林子倫如是說道。

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台灣永續能源研究基金會董事長簡又新重申減碳的急迫性,並分享:「唯有借助AI才能即時解析、快速決策,讓永續不只是口號,而是可以落地的營運模式。」
圖/ 數位時代

醫療減碳進入關鍵期,AI驅動供應鏈碳足跡管理成顯學

根據國際健康無害組織(HCWH)的統計,全球醫療部門的碳排放量約占全球溫室氣體排放總量的 4.4%,這個比例相當於514座燃煤電廠年碳排的總和,其中,超過七成的碳排放來自於醫療的供應鏈(範疇三),例如藥品、器械設備的製造與運輸,以及相關廢棄物的處理,意味著醫療機構光是做好範疇一與範疇二的碳排管理還不夠,必須以供應鏈碳排管理的概念驅動低碳醫療。
「低碳醫療是全球關注的議題,但是,受到三個迷失–推動低碳醫療的成本高、需要更多數據才能展開行動、醫護人員太忙很難參與其中–影響,醫療機構的腳步不一而同,但從統計數據來看,低碳醫療僅需針對藥品、耗材、能源、運輸這些主要排放來源進行改善,即可看到顯著成效。」新加坡國立大學永續醫學中心主任暨教授Nick Watts以英國NHS為例說明,該單位已在2019年的基準下減少61%碳排等,只要從投資能源效率、數位化照護、預防醫療、在地化照護等面向切入、持續前行,即可看到成效。

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圖/ 數位時代

台北醫學大學校長吳麥斯表示:「我們的醫療使命是『不傷害』:不僅要治病救人,也要減少對地球的傷害。」再加上環境部於今(2025)年初公告擴大碳盤查適用對象,自明(2026)年起,全國23家經衛生福利部評鑑為醫學中心之醫療機構必須每年定期揭露其溫室氣體排放盤查結果,因此,攜手希達數位等夥伴,透過收攏支氣管鏡、血液透析、核磁共振、雙和醫院健康檢查與冠狀動脈血管攝影等流程的碳排數據資料建立醫療碳排放因子資料庫,之後將進一步擴大到產品碳足跡計算,建立運輸與廢棄物數據庫,目標是在2028年完成三家醫院–衛生福利部雙和醫院、台北醫學大學附設醫院、台北市立萬芳醫院–的碳足跡全面揭露。「我們的期許是讓AI驅動的碳足跡管理平台處理繁瑣的碳排數據蒐集、分析等工作,讓醫護人員可以專注於人性化照護服務。」
協助台北醫學大學進行減碳行動的新加坡商希達數位有限公司執行長Torrent Chin表示:「產品的生命週期是固定的:原料、製造、運輸、使用與回收,碳排相對容易蒐集、分析與計算,醫療服務的碳排則沒有明確終點,需要進一步考量耗材、儀器與能源,對於商業模式也著重在服務的教育、旅遊與金融等產業來說,極具參考價值。」

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醫療實戰對談,邀請各界重磅貴賓一同交流。左起:數位時代總編輯王志仁、新加坡國立大學永續醫學中心主任暨教授Nick Watts、台北醫學大學校長吳麥斯、新加坡商希達數位有限公司執行長Torrent Chin。
圖/ 數位時代
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圖/ 數位時代

製造業淨零突圍的關鍵:從產品碳足跡到循環設計

光寶科技總經理邱森彬表示,商業模式使然,光寶科技的產品碳足跡有90%來自生產製造使用的原料,想要更好落實產品碳排,必須從原物料著手,為了加速產品碳足跡管理,成立希達數位,以巨量數據分析、人工智慧等科學化、系統化的方式著手。「根據統計,我們有1,800萬產品碳足跡活動、19萬個物料,以及3,300個產品系列的資料要處理,若是由外部顧問給予協助,需要100個顧問、花費3年的時間才能完成,但在希達數位的產品輔助下,僅15個顧問、6個月的時間就完成全產品碳足跡揭露,成為全球第一家完成全產品碳足跡揭露的電子製造業。」

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圖/ 數位時代

完成全產品碳足跡揭露後,光寶科技發現:每年必須刪減8%二氧化碳量才能在2050年達成淨零碳排,83%二氧化碳來自消費性電子產品跟能源管理,為了更好服務品牌客戶,必須在2030年實踐50%減碳目標,以及19萬個物料中,包材碳排最高,必須即刻行動以高效減碳。「做好全產品碳足跡,我們才可以更精準地推動產品脫碳策略,並且鼓勵供應商一起跳脫框架、共同開發低碳材料。」邱森彬如是說道。
對此,Amazon Web Services(AWS)台灣暨香港企業銷售暨策略方案副總經理謝佳男表示:「產品碳足跡只是第一步,不僅能讓我們知道碳排熱點並採取行動,如降低包材碳排等,更重要的是,可以在產品規劃與設計之初就預測可能的產品碳足跡並予以優化,更好實踐永續營運。」

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產業實戰第二場,則邀請到光寶科技總經理邱森彬與AWS台灣暨香港企業銷售暨策略方案副總經理謝佳男,提及從產品碳足跡到循環設計,將為製造業綠色轉型的關鍵。
圖/ 數位時代
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圖/ 數位時代

戴爾科技集團永續服務資深總監Bobby Mon Raother表示,該公司自2008年即開始使用再生材料,並在2021年提出Concept Luna,將以循環設計–從設計階段就考慮可修復性、可升級性、材料回收、減少浪費–的概念,如模組化設計、可維修面板、使用再生材料,以及智慧感測與遙測等,藉此延長PC等產品壽命、降低環境衝擊。「在產品碳足跡方面,我們將持續從製造、運輸、能源使用與報廢管理等四個面向切入,積極減少每個階段的碳排放量。」

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戴爾科技集團永續服務資深總監Bobby Mon Raother延續製造業對談的內容,分享Dell如何製造、運輸、能源使用與報廢管理等四個面向切入,積極減少每個階段的碳排放量。
圖/ 數位時代

自2005年開始提供永續顧問服務的施耐德電機日本永續事業部ESG數位轉型負責人呂勁毅進一步分享協助世界500強客戶實踐淨零轉型的心得:「除了要擬定策略、採用數位工具、蒐集與分析數據,更重要的是透過治理手法與相關活動加速整個進程,發揮數位與淨零雙軸轉型綜效。」
總的來說,無論是醫療或製造業,淨零已不再只是企業的選修課,而是決定競爭力的新指標,唯有做到產品碳足跡全揭露,同時,結合AI數據治理、循環設計與數位轉型,才能在碳定價與供應鏈重塑的時代突圍,將減碳壓力轉化為成長動能。

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