如果把近年數位轉型寫成一本描述冒險旅程的「王道漫畫」，那麼搶著越級打怪的角色，可能早被淘汰出局，剩下的英雄則繼續設法練等升級，因應愈發艱難的關卡，調整前進的方向。
根據PwC發布的《2022綠色供應鏈數位韌性與創新報告》，把能夠快速變現的成本和效率作為主要策略的廠商數量，已經下降了40％，認為透過系統、流程和資產部署，提升靈敏度、透明度和彈性才是關鍵的企業，則顯著提升了67％，代表企業已在不斷試錯中發現，這種放眼長期效益的投資，才能協助企業快速解決內部問題、回應外部市場變化。
作為數位轉型基石的雲端服務、幫助洞悉市場變化的MarTech（行銷科技），以及讓企業內部流程順暢的未來管理3大超能力，將是重要關鍵。資誠創新諮詢公司董事長盧志浩表示，對中小企業來說，在這些工具的基礎上加入優質應用，公司規模可能會因此瞬間成長起來，甚至成為國際級玩家。但在此之前，得先集結解決方案夥伴，一起避開重重危險、養成強大超能力，才能順利破關打敗終極魔王。
解方3｜未來管理
「如果每天通勤1個半小時到公司，9點準時打卡上班，你願意嗎？」思科台灣總經理林岳田分享，具備彈性工作模式與否已開始影響企業徵才。混合工作模式帶來結構性改變，也讓遠距協作順暢度成為攸關生產力的大問題。從內部員工到供應鏈都仰賴線上溝通，專案管理時也需要團隊快速同步工作。
導入新系統時 最忌諱不夠使用者友善 （user friendly），完成一個動作需要經過10個步驟、一按錯就得全部重新輸入等，看似簡單的使用問題，可能導致數位轉型失靈，員工使用意願低或是學習過程冗長、拖慢速度。因此應先談妥試用方案，讓第一線人員實際操作，確定簡單易上手再導入。
另外，林岳田建議，若有能力最好 「一站式購足」 ，因為對中小企業而言，可能會以成本為優先考量，在5家公司買5套不同的產品，系統若沒有開放的生態，工作將出現斷點，如寫完一份文件後，得切換到溝通軟體請團隊成員檢查，再開另一套軟體通知供應鏈人員等，視窗來回切換，反而事倍功半。
若資源不夠一次訂下整套服務、想利用多套系統不同的優勢，或採用買斷模式避免訂閱制的長期成本，底線是需要 確保API（應用程式介面）容易串接內、外部系統，讓供應鏈生態系、習慣往來的重要夥伴，都能使用流暢友善的介面一起工作。 勤業眾信風險管理諮詢資深執行副總溫紹群提醒， 訂閱制不是唯一解答。 若用量高低峰落差大、IT團隊資源不足的企業，訂閱制可解決維運管理問題，也有靈活擴張的效益，但對某些大企業來說，「講好聽叫彈性，不好聽叫難預估。」還是要審視自家需求，和財務、法務體質能否配合，避免造成管理困難。
NG！採用解決方案3大雷
1. 使用體驗不佳： 介面繁雜、步驟多，運行速度緩慢。
影響： 員工使用意願低，適應期和學習期過長，產生效益歷時也拉長。
2. 系統無法串接： 供應鏈、各部門使用不同應用程式，無法用API互相整合。
影響： 溝通流程中要橫跨多套系統，降低效率。
3. 衝動買斷、訂閱： 沒有針對公司體質定義需求，貿然決定採用買斷或訂閱制
影響： 難以評估成本，花費比預期更多，後續想轉換模式也困難。
責任編輯：謝宗穎
