淨零碳排、元宇宙、Web3和生成式AI等關鍵字，先後霸占媒體版面，成為科技巨頭間炫技和宣傳的重點項目。但大多數企業客戶看得眼花撩亂，不斷自問：「現在到底該關注什麼應用？」
元宇宙的話題熱度在今年驟降，但可交付的XR解決方案才剛出爐，以混合實境技術讓行銷、娛樂、協作等多種領域進化的大賽正要開始。
解方5｜XR娛樂與體驗
雖然元宇宙（Metaverse）退燒，但背後的關鍵技術XR——擴增實境（AR）、虛擬實境（VR）與混合實境（MR）——卻是貨真價實的企業工具。企業的XR需求大致可分成消費端與企業端，消費端大多是用濾鏡與體感互動的廣告行銷；企業端則深入工廠，成為教育訓練、流程操作指引及設備巡檢的一環。
啟雲科技協助了200多個品牌做出700多個AR行銷作品，創辦人暨執行長丘立全表示， AR濾鏡具有散播性，「就像是一種自發性的廣告，只要消費者覺得好玩、有共鳴，甚至一毛錢的廣告都不用下，也能擴散出去。」 舉例來說，啟雲曾推出櫻花濾鏡，消費者只要在手機按個鍵，就能拍攝充滿櫻花與配戴花冠的影片，推出2周，全球就有4億人體驗。
丘立全指出，企業導入濾鏡行銷要讓消費者第一時間「有感」，「不要為技術而技術，愈簡單愈成功，讓消費者點個按鍵就有效果、會心一笑，才能散播出去。」
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宇萌數位科技（下稱宇萌）自2010年起發展XR技術，現在以企業端的XR導入為大宗。產品有AR遠距協作平台、VR教育訓練、替工廠導入AR或MR眼鏡等。宇萌營運總監楊淑圓坦白地說，「導入企業級XR的時間與金錢都不低，加上因為會改變內部工作流程，無法一次到位。」
楊淑圓以台電導入XR為例，台電高雄電廠有位年資45年的班長，發現就算做了配電箱的教育訓練，人員卻不一定能完全吸收。於是找上宇萌， 將操作手冊、工作流程轉為腳本，以VR/AR方式呈現。把原先需要3個月的教育訓練縮為3周，且錯誤率更低。 「從配電箱再慢慢導入配電所，從單一設備到多場域，XR導入企業流程一定是循序漸進，且需要第一線員工的支持。」楊淑圓說。
NG！採用解決方案3大雷
1. 為了技術而技術： 想把各種創意整合進XR體驗中。
影響： 過於複雜的系統或設計，讓消費者體驗打了折扣，間接讓行銷活動走向失敗。
2. 內部訓練跟不上： 企業端（如工廠）導入XR，會影響工作流程，必須內部文化能接受新事物與人員訓練能跟上。
影響： 舉例來說，資深師傅不一定願意改變過去的工作方式，或是在知識傳承有所保留，都會無法達成預期成效。
3. 以為導入一次OK： 企業認為只要一次導入，就能完全解決問題。
影響： 不同的場景需要不同的載體，可能是眼鏡、頭盔、感應投影或VR設備，企業必須事先了解並消化吸收相關技術，才能逐步導入。
責任編輯：錢玉紘、謝宗穎
