勤業眾信聯合會計師事務所發布《2023零售力量與趨勢展望》報告，根據2021年7月至2022年6月公開財報，評選出全球前250大零售業（Top 250）。其中，台灣的統一超商、全聯福利中心成為唯二進入Top 250排名的代表。
統一超連續9年進榜、全聯「惜食計畫」獲肯定
台灣超商龍頭「統一超商」總營收達85.85億美元，與2020會計年度相較增加5.66億美元，排名為136名，是唯一連續九年進榜的零售企業。
除了持續強化其OPEN POINT APP功能外，更觀察所在商區的特性與需求，以優質生活館與複合店模式推出差異化服務。亦推動「i珍食」的永續作為，和於門市應用具環保節能標章或有實際環保效益的設備與耗材。
而前年首次進榜的全聯福利中心，則以56.9億美元登入榜單，排名上升7名至214名。
相較2020會計年度相比增加10.07億元，除了持續秉持友善環境的理念推動「惜食計畫」與「全聯善美的永續發展策略」，更透過持續展店的布局和與知名設計師合作優化店鋪購物動線與陳列氛圍，滿足各年齡層的需求，並成為其成長的致勝關鍵。
全球零售王沃爾瑪奪冠、亞馬遜第二
以全球的排名來看，沃爾瑪（Walmart）依舊位居全球最大零售業者的寶座，2021會計年度營收較去年同期成長了2.4%，除了疫情期間所帶動的電商銷售額外，更因政府的激勵與疫情鬆綁等政策，帶動實體店面營業額成長。
第二名則是亞馬遜 （Amazon），主要透過單位銷售數量 （unit sales）的提升與部分產品價格的下修，受到匯率波動影響，營收成長了12%。
好市多（Costco）是Top 10中成長第二快的企業，部分原因是由於更多會員註冊與黑鑽卡帶動營收成長，並於設立許多海外新賣場，2021會計年度成長17.5%，位列第三名。
中國大陸、香港與台灣共計15間企業入榜。值得關注的是，京東商城（JD.com）以總營收達1,264億美元，排名上升2名至第7名。雖然過去中國大陸歷經封鎖等政策，2021會計年度卻較前一年度成長25.1%，以總營收達1,264億美元，排名上升2名至第7名，成長主要歸功於在2022年9月，JD Super（京東商城的全通路超市）宣布推出新型態的「BOOST」成長計畫，將服務擴大延伸到偏鄉地區。
勤業眾信聯合會計師事務所風險諮詢服務資深執行副總經理張益紳指出，疫情緩和消費力道回溫，民眾已習慣因疫情所帶動的線上與線下消費型式，使得零售業者更需擁抱數位科技進行全通路整合銷售，其中「未來商店」( Future of Store)便是首要關注議題，例如：跨通路將金流、資訊流進行整合分析消費者輪廓，或透過IoT、電子標籤、影像辨識、AI等技術來優化購物體驗，而VR與AR也成為零售商推動數位轉型的利器。新零售競爭的態勢下，善用智能化數據精準分析掌握客戶需求，讓客戶在任何觸點與品牌互動時都能得到良好的購物體驗，以利業者在充滿變動的市場中脫穎而出。
此外，隨著消費者與投資人更關注健康、環保與人權議題，全球許多大型零售業者也為此做出行動，以樹立良好的品牌形象。台灣零售業者近年積極拓展國際市場，順應永續潮流關注供應鏈的永續採購與物流的碳管理等。目前許多企業在實務上面臨的痛點在於成本花費高卻品質效率不佳、內容繁瑣且耗時。張益紳建議，企業可透過導入數位化工具有效整合公司或供應商等複雜資訊，識別ESG風險、提升企業韌性，以因應環境多變的挑戰。
責任編輯：錢玉紘
