《未來商務》社群持續關注企業、品牌的「數位轉型」歷程，但事實是，真正轉型成功達到預期成效的，比想像中的還少。
根據國際管理顧問公司麥肯錫（McKinsey & Company）2022 年發布的《數位轉型價值》報告，企業預期導入數位工具並推動轉型後，預期能增長的營收數字，最後平均只「收割」了 3 成。
在轉型的路上，除了思維、營運方法上的「轉念」，能否選擇、使用最洽當的工具，也是轉型成敗的一大關鍵，也因如此，這幾年企業對解決方案的需求持續擴大——根據研調機構 Precedence Research 報告，企業軟體服務市場規模如今已達 4,800 億美元，後續以 11.2％ 的年增率攀升，將在 2030 年突破兆美元規模。
瞄準轉型解方，《未來商務》陪企業面對下一波未知挑戰
2021 年，《未來商務》團隊推出「FC Choice」，鎖定行銷科技、金融科技以及智慧零售 3 大主題，介紹市場上助攻數位轉型、新商業應用的解決方案；去年，《未來商務》社群則首次盤點《Solution Guide-FC Choice 100》，嘗試以更具系統性的方式蒐羅並匯整市場上的百大新商業解決方案，嚴選智慧零售、行銷科技、金融科技、元宇宙、未來管理以及綠色經濟 6 大分類，協助企業面對下一波未知挑戰。
如今，企業數位轉型了 3 年，但真正發揮解決方案功效、成功轉骨的有多少？《數位時代》在最新一期的封面故事「數位解方100」中，同樣為企業挑選出 6 大類關鍵解決方案，包含「即刻需要轉型」的 3 大基本功：雲端應用、行銷科技、未來管理 ；以及「未來 5 到 10 年需要密切關注」的 3 大趨勢：碳排管理、XR 體驗與娛樂、Web3 區塊鏈，參考專家、企業客戶採訪內容，以市占率、市值/募資規模、客戶數量/規模以及服務內容為基準，盤點出業界該領域最大的需求，列出其中較成熟且具規模的 100+ 解決方案提供參考，並於16日的未來商務展上發表。
以 AI 為基礎，行銷科技迸發更多想像
隨著 Cookie 退場進入倒數，不管是大型品牌或中小企業，過去享受的流量紅利都將不復存在，應回歸到第一方數據收集，透過行銷科技工具把資料放在自己口袋且妥善運用數據。
如今加上生成式 AI 蓬勃發展，不僅能透過行銷自動化、決策制定賦能生產力，還能跨足創意生成領域，擴及用於用戶洞察。如 BIG DATA 大數據即推出全台首創「ChatGPT 智能輿情分析功能」利用 ChatGPT 強大的文字生成能力，高效洞察與掌握聲量波動的原因；塔圖科技則在「DPA - 動態產品廣告」（Dynamic Product Ads）的基礎上，透過匯入分眾名單，根據特定類型的消費者旅程，以生成式 AI 產生出精準的銷售參考切角，助力廣告投放。
AI 科技也在內容創作、客服互動方面為行銷科技錦上添花，例如愛酷智能鎖定對話式商務導入生成式 AI，憑藉先進的語言模型加上企業直接上傳品牌資訊，協助行銷人員發想文案以及做到智能客服；專攻影音製作的錨點影音，也應用許多 AI 工具，預計於年底推出「點餐式影音服務」，讓客戶點選版式、參考 AI 生成的動態腳本，再專案派發。
「AI 工具讓行銷科技更加強大、也讓行銷內容的產製能夠往更大量生產，甚至是更互動式的方向前進。」錨點影音行銷公司企劃總監馮鈺婷說。
「上雲」成必然，搬遷、整合、資安全方位顧及
在數位轉型的歷程中，「上雲」幾乎是其必經之路，但其搬遷、整合、資安等都是企業在轉型路上，可能遇到的難題。
博弘雲端致力於為客戶在日益複雜的雲端環境中，助其優化雲端管理效益、建立安全的雲端環境、提升營運效率，及以最少人力發揮最大效益。「從規劃建置到營運維運管理一站式的完整服務，讓企業真正享有雲端所帶來『成本優化』與『加速開發流程 』的優勢。」博弘雲端台灣事業中心台灣亞馬遜事業處副處長李旻娜表示。
上雲的同時，資安風險不可忽略，「46％ 的公司，一年會受到一次 DDoS 攻擊。」蓋亞資訊資深客戶管理經理 Alex 說指出。蓋亞資訊和 Keyxnetic 關楗正是關注雲端資安的解決方案，前者提供 AWS Shield 代管式 DDoS 保護服務，確保企業在 AWS 上運行的關鍵應用服務能在遭受巨大流量攻擊時仍正常營運；後者則有硬體設備，也有 Keyper 無密碼身分認證解決方案，無痛整合各種應用情境的雙因素認證。
節能減碳勢在必行，這些解方助企業無痛跟上永續趨勢
「數位轉型沒有時間限制，但零碳轉型攸關企業生存。」展綠科技董事長吳仁作表示，揭示了當代企業永續經營的重要性。對此，台灣資服業龍頭的精誠資訊推出 SaaS 「Carbon EnVision 雲端碳管理系統」，輔以 CSR 大數據資料庫和專業顧問，為客戶架構和規劃數位化碳管理流程，及訂定淨零排放目標。展綠科技則是打造 IoT 系統平台，盤查能耗足跡，針對每個機器設備、每個製程的能耗，進行分析、警示和調整。
而除了從後端管理碳排放之外，企業也可以從綠電交易以及包裝下著手，做到綠色轉型。其中，陽光伏特家便是透過綠電交易協助企業，「我們會搜集電廠的發電數據，同時了解用戶的用電數據，從中扮演交易市場中的盤商、調度者，」陽光伏特家綠電交易經理柯建佑說，「我們可以把不同用電習慣的用戶組成用戶池，形成最好的用電效益。」
至於日常生活中常見的包裝如何減少浪費，配客嘉也提出解決方案。由電商、消費者，與實體通路三方共同參與，電商以租賃或買斷方式導入循環包裝，價格可由商家決定要自行吸收或由消費者負擔，降低包材成本；實體通路配合設置歸還站，並給予消費者優惠，對於消費者來說可以提高誘因，對實體店家來說也是一種導購。配客嘉執行長葉德偉指出，目前已經與 Uber、蝦皮等通路商合作，歸還站也和全家合作鋪設，讓包裝循環更加無痛。
企業在轉型的道路上，無論是永續、雲端或者行銷，都得上心，如今「雙軸轉型」迫在眉睫，找對最適切的解方夥伴，會是企業轉型的成敗關鍵之一。
本文授權轉載自：FC未來商務
