華碩:Zenfone 10是末代手機「純屬謠言」!開箱實測,小手機之王競爭力在哪?
華碩:Zenfone 10是末代手機「純屬謠言」!開箱實測,小手機之王競爭力在哪?
2023.08.29 | 3C生活

媒體報導引述匿名知情人士指出,華碩7月重整組織後,手機部門也跟著異動,最新的Zenfone 10將是該系列末代機款,未來Zenfone團隊將被整併到其他部門,或直接併入ROG團隊。

不過對此消息,華碩在29日發布聲明澄清「純屬謠言」。華碩指出,「一直以來,華碩對手機事業及客戶有著深遠的承諾,如同第二季法說會所闡述,未來將持續ROG及Zenfone兩大產品線。敬請期待我們2024年新品陣容。」

Zenfone 10在6月底發表,在各方面都有升級,以下是實測開箱一次看:

華碩年度旗艦機Zenfone 10於6/30發表,延續上一代好評不斷的「單手旗艦」定位,以5.9吋的輕薄機型登場。

Zenfone 10號稱在硬體、造型、UI設計以及相機演算法上都做出升級,《數位時代》取得實體機開箱實測,看看這款手機能否和上一代一樣具有令人驚艷的表現?

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華碩Zenfone 10盒裝物
圖/ 隋昱嬋攝影

外型:輕薄短小,背蓋設計質感提升

Zenfone 10是5.9吋的輕薄小手機,這樣的大小即便是女生也可以輕鬆單手操作,172克的重量感受也非常輕盈。

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Zenfone 10 可以輕鬆單手抓握。
圖/ 隋昱嬋攝影
Zenfon 10單手使用
女生的拇指幾乎可以完全覆蓋螢幕。
圖/ 隋昱嬋攝影

Zenfone 10一次推出五種色彩,分別是午夜黑、星空藍、日蝕紅、彗星白,以及主打新色洲際綠。

華碩Zenfone 10五色
華碩 Zenfone 10 共有五款顏色。
圖/ 隋昱嬋攝影
華碩Zenfone 10-1.jpg
華碩 Zenfone 10 五款色彩。
圖/ 隋昱嬋攝影

背蓋材質延續上一代的霧面磨砂質感,摸起來不沾指紋,這次還減少了50%的石化塑料,用上更多生物基聚碳酸脂材料。

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Zenfone 10 洲際綠色背蓋磨砂質感。
圖/ 隋昱嬋攝影
Zenfone 10
日蝕紅色款背蓋質感。
圖/ 隋昱嬋攝影

和上一代外型相比呢?

和 Zenfone 9黑色款相比,Zenfone 10表面摸起來更光滑,另外這次Zenfone 10背蓋還多加上華碩全新的Logo設計。

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Zenfone 10 (左)和 Zenfone 9(右)兩代外形比較。
圖/ 隋昱嬋攝影

另一項比較有感的外型變化在相機邊框上,相較於上一代金屬框縮得更小,兩代都有雙鏡頭高度不一的設計。

Zenfon 10邊框.jpg
Zenfone 10 和 Zenfone 9 相比鏡頭框縮小了。
圖/ 隋昱嬋攝影
Zenfone 10
Zenfone 10 鏡頭是一高一低的設計。
圖/ 隋昱嬋攝影

華碩官方指出,為了加入無線充電功能,Zenfone 10機身厚度從上一代的9.1mm提升到9.4mm,不過實際比較差異並不明顯。

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Zenfone 10 (左) 和 Zenfone 9 (右) 厚度差異感受不太出來。
圖/ 隋昱嬋攝影

由於背蓋造型設計質感精美,裝上原廠手機殼後的造型,相較起來就比較遜色了。

Zenfon 10裝殼.jpg
Zenfone 10 原廠殼裝上的造型。
圖/ 隋昱嬋攝影

功能表現:續航力再升級、單手輕鬆操控

Zenfone 9倍受肯定的續航力在Zenfone 10也更升級了,同樣是4300mAh的電池,卻比上一代多出12.9%的續航力。

實際測試,用手機最大亮度觀看1小時的4K UltraHD影片,電量從79%降到68%,只掉了11%。

Zenfone 10電量
Zenfone 10觀看一小時4K影片的電量。
圖/ 隋昱嬋攝影

而且在80%時手機仍顯示能用超過兩天,算是旗艦機種中非常罕見的續航力表現。

Zenfone 10電池兩天
Zenfone 10電池80%電量時,自然使用可以長達兩天。
圖/ 隋昱嬋攝影

單手操作上,也在小小的機身做出多元變化,在畫面右邊的側邊工具列,可以自由調整位置,

Zenfone 10側邊工具列
Zenfone 10側邊工具列,以大拇指從螢幕側邊向內輕滑,即能快速連結常用工具和app,單手切換。
圖/ 隋昱嬋攝影

在機身側邊的ZenTouch多合一觸控鍵功能很多,可以設定指紋解鎖、上滑下滑捲動頁面、操作影片快進後退等功能。

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ZenTouch就在手機的側邊,協助單手操控。
圖/ 隋昱嬋攝影
ZenTouch滑動頁面操作
Zenfone 10功能設定
ZenTouch有多種功能可以選擇。
圖/ 隋昱嬋攝影

單手輕點背蓋也可以簡單控制手機,點兩下是截圖,點三下可以開啟相機。

輕點背蓋兩下截圖
輕點背蓋三下開啟相機

延伸閱讀:華碩「單手旗艦」Zenfone 10登場!續航力比上一代更久,再推小手機有何底氣?

實拍:AI優化效果,白天黑夜都清晰自然

這次Zenfone 10加入更高等級的AI圖像優化,會自動將影像區分為不同的區域,再由軟體最佳化各區域的色彩和成像,主鏡頭改善上一代容易過曝的缺點,細節更豐富,色彩鮮豔不失真,夜拍功能更是有優異的邊緣處理表現。

白天實拍成果

在光線充足的晴天用主鏡頭拍攝,會明顯感受到AI分區增強的效果,畫面各區細節都清晰銳利,天空也能看出經過演算優化,整體景物拍攝表現優異,缺點是在背光處拍攝時,偶爾會看出雲朵邊緣和天空的飽和度稍顯不自然,在光影對比明顯的相片中,也會因為各區光線平衡,顯得比較平面。

Zenfone 10
Zenfone 10主鏡頭在晴天時分區優化功能表現佳。
圖/ 隋昱嬋攝影
Zenfone 10色彩細節.jpg
在比較背光的場景下,天空雲朵演算會有點失真。
圖/ 隋昱嬋攝影
Zenfone 10光影.jpg
光影對比明顯的地方,也可以看見從近處物體到遠處的葉片都是清晰的,也保留深淺變化,不過視覺效果比較扁平。
圖/ 隋昱嬋攝影

在朝著天空拍攝非常背光的建築物時,演算就顯得相當自然,暗處增亮不過曝,窗戶細節也很清晰。

Zenfone 10背光1.jpg
背光拍攝建築物的效果。
圖/ 隋昱嬋攝影
Zenfone 10 背光廣角.jpg
廣角鏡頭拍攝下表現仍然自然。
圖/ 隋昱嬋攝影

至於近物的表現,陽光直射的豔色花朵,色彩細節被吃掉不少,相比之下偏白色的花朵就表現較佳。

Zenfone 10鮮豔花.jpg
陽光直射的鮮豔花朵,花瓣中的細節不明顯。
圖/ 隋昱嬋攝影
Zenfone 10 花近拍.jpg
白色小花的細節清晰。
圖/ 隋昱嬋攝影

白天自拍效果,色彩真實,銳化程度適中。

Zenfone 10白天自拍.JPG
圖/ 隋昱嬋攝影

夜拍效果

夜拍表現的部分表現,細節同樣靠AI分區演算,效果清晰自然,即便放大也不太有邊緣液化的情形發生。缺點是偶爾會出現過亮失真的情形。

Zenfone 10夜拍細節明顯.jpg
Zenfone 10主鏡頭夜拍,整體色彩拍得鮮豔飽和,沒有出現過曝或曜光情形,連遠方暗處的建築物窗物也都清晰可見。
圖/ 隋昱嬋攝影
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Zenfone 10 主鏡頭夜拍,在全黑的場景中月亮被算得有點太亮,照亮整個夜空,但遠方細節清晰色彩飽和度高。
圖/ 隋昱嬋攝影
Zenfone 10夜拍兩倍.jpg
兩倍焦距下就沒有出現過亮情形,水中的光影表現佳。
圖/ 隋昱嬋攝影

Zenfone 10具有車軌、星軌、光繪、人流、水流等長曝光效果,不需要腳架,只要雙手穩定幾秒鐘就能拍出來。

Zenfone 10 車軌拍攝效果
Zenfone 10 車軌1.jpg
Zenfone 10 車軌功能長曝光效果。
圖/ 隋昱嬋攝影
Zenfone 10 車軌2.jpg
Zenfone 10 車軌功能,停留更久一點的效果。
圖/ 隋昱嬋攝影

夜晚自拍的表現,整體明亮清晰,臉部色塊稍微有點液化感,但邊緣處理也相當自然。

Zenfone 10夜晚自拍.JPG
夜晚自拍效果。
圖/ 隋昱嬋攝影

結論:保留前代優點、售價有競爭力

整體來說,Zenfone 10和上一代差距並不明顯,不過上一代好評如潮的優點都有保留並做微幅升級。這次升級最新的Snapdragon 8 Gen 2處理器,並加入15W 無線充電功能,確實也讓Zenfone 10更有一款旗艦機的「大將之風」。市面上小尺寸手機少,加上Zenfone 10定價選擇和上一代持平,仍算是一隻相當具有競爭力的機型。

Zenfone 10 台灣上市版本的三種規格和價位:
8GB +128GB:新台幣 19,990 元
8GB + 256GB:新台幣 21,990 元
16GB + 512GB:新台幣 26,990 元

責任編輯:錢玉紘

關鍵字: #華碩 #ZenFone
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從客服到數位員工:宏華國際如何用 AI Agent 幫企業把握每一筆商機?
從客服到數位員工:宏華國際如何用 AI Agent 幫企業把握每一筆商機?

隨著生成式 AI 與 AI Agent 的快速發展,企業導入 AI 應用,早已不是「要不要」的是非題,而是「如何選對解決方案」的決策題。

以 AI 客服為例,市場上雖然有眾多解決方案,但真正能夠拉開差距的,不是技術本身,而是對產業場景、服務流程與顧客需求的理解,這是決定AI 能否改善營運效率、提升顧客體驗,並創造實際商業價值的關鍵。

深耕客服領域多年的宏華國際,憑藉著長期累積的第一線服務經驗,以及對產業應用場景的深刻洞察,打造出適用多元產業的 AI 客服代理人,透過將客服經驗模組化、場景化,協助企業降低 AI 導入門檻與試錯成本,讓 AI 不只是技術工具,而是真正能快速落地、創造營運效益的虛擬助手。

宏華 AI 客服
圖/ 宏華國際

有溫度的 AI 服務,成為企業競爭力的新關鍵

宏華國際資深技術顧問李宗遠指出,對企業、尤其是服務業而言,客服的價值早已不只是接聽電話或回覆訊息,而是建立顧客信任、優化服務體驗的重要平台。透過客服,企業不僅能維持對外溝通的一致性與完整性,也能延伸服務時間與服務範圍,進而即時掌握顧客需求,有效承接每一次商機。

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以餐飲業為例,消費者有聚餐需求時,通常會透過網路訂位系統同時向多家餐廳預約,等到接近用餐日時,再做出最終選擇。此時,餐飲業者若能在網路訂位流程中整合 AI 客服代理人,主動提供完整且貼心的一條龍服務,例如:推薦適合餐點、提醒停車資訊、確認特殊飲食需求,甚至提前規劃包廂與慶生活動等,讓顧客到店前就有好的服務體驗,自然有機會打動顧客的心、成為最終選擇。

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宏華國際
宏華國際資深技術顧問李宗遠
圖/ 數位時代

AI 客服下一階段,比的不是技術,而是誰更懂服務場景

然而,AI 要打造有溫度的服務,關鍵不在於採用了哪些技術,而是 AI 能否真正理解不同產業的服務場景與顧客需求。為此,宏華將多年來服務不同產業、不同場景所累積的第一線經驗,轉化為開發 AI 客服代理人的重要基礎,讓 AI 不只是回答問題,更能理解企業的服務流程,以及客戶的情緒與潛在需求,提供更貼近人性的互動體驗。

李宗遠認為,宏華 AI 客服代理人可以為企業帶來三項價值。第一項是將原本仰賴人工處理的流程自動化。AI 客服代理人不僅能線上服務客戶,完成訂位、預約、報修等流程,還能自動執行後續作業,例如:生成維修派工單,並通知師傅前往服務。

第二項則是優化顧客體驗。AI 客服代理人以多模態 AI 作為核心,可以進行語音、文字與影像的互動,因此,顧客透過電話、LINE、社群平台、網站或實體門市等留下的互動記錄,都能整合至同一平台,避免在服務過程中產生斷點。

第三項是延長服務時間與擴大服務範圍,承接更多商機。AI 客服代理人支援國語、台語、英語 24 小時應答,無論顧客在任何時間、透過何種管道聯絡,甚至使用外語,都能獲得即時回覆。

十多年客服經驗,如何成為宏華 AI 的護城河?

當 AI 客服的技術能力逐漸成熟,真正難以複製的,不是模型,而是背後累積的服務經驗,而這正是宏華最大的競爭力。

宏華國際新事業處協理曾世忠指出,宏華國際深耕客服領域超過十年,累積全台數一數二的服務量能與顧客互動經驗。從客服、門市到到府服務,這些第一線服務經驗,不僅讓團隊更理解真實客服情境,也更熟悉不同產業的服務流程與需求,成為 AI 客服代理人得以持續優化的關鍵。

宏華國際
宏華國際客服新事業處協理曾世忠
圖/ 數位時代

這些第一線經驗讓宏華非常清楚顧客互動過程中的各種變數,包括臨時修改需求、跳躍式提問、說話帶有情緒等。曾世忠表示,真實世界的客服互動很少按照既定腳本進行,許多AI在面對顧客突然改變想法或偏離原本的對話流程時,容易陷入重複問答或無法理解語意的困境,進而影響使用體驗。
也正因此,宏華訓練的不只是 AI 的智商(知識理解、順暢對話),更重視服務情商(情緖分析),讓 AI 能理解對話情境、顧客情緒與需求變化,可以「秒問秒答、邊聽邊想」,而非只是依照固定腳本機械式回應。

除了理解真實客服互動情境外,長期服務不同產業客戶的經驗,也讓宏華更了解各產業面臨的服務情境與需求差異,並將這些產業 Know-how 模組化,發展出餐飲、技術服務、專業服務等產品包,企業只要完成需求完成設定,便能快速導入,大幅降低建置時間與試錯成本。

宏華國際
圖/ 數位時代

「AI Agent 的價值不只是協助企業服務客戶,更將成為企業營運的重要基礎設施。」曾世忠認為,未來,AI Agent 除了協助企業回應外部客戶需求,也將進一步應用於員工服務、人資諮詢等內部場景,成為串聯企業內外部溝通的重要角色。而宏華國際也將持續投入相關技術發展,協助企業在 AI 時代建立更穩定、更具韌性的營運能力。

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