華碩:Zenfone 10是末代手機「純屬謠言」!開箱實測,小手機之王競爭力在哪?
華碩:Zenfone 10是末代手機「純屬謠言」!開箱實測,小手機之王競爭力在哪?
2023.08.29 | 3C生活

媒體報導引述匿名知情人士指出,華碩7月重整組織後,手機部門也跟著異動,最新的Zenfone 10將是該系列末代機款,未來Zenfone團隊將被整併到其他部門,或直接併入ROG團隊。

不過對此消息,華碩在29日發布聲明澄清「純屬謠言」。華碩指出,「一直以來,華碩對手機事業及客戶有著深遠的承諾,如同第二季法說會所闡述,未來將持續ROG及Zenfone兩大產品線。敬請期待我們2024年新品陣容。」

Zenfone 10在6月底發表,在各方面都有升級,以下是實測開箱一次看:

華碩年度旗艦機Zenfone 10於6/30發表,延續上一代好評不斷的「單手旗艦」定位,以5.9吋的輕薄機型登場。

Zenfone 10號稱在硬體、造型、UI設計以及相機演算法上都做出升級,《數位時代》取得實體機開箱實測,看看這款手機能否和上一代一樣具有令人驚艷的表現?

Zenfone 10開箱.jpg
華碩Zenfone 10盒裝物
圖/ 隋昱嬋攝影

外型:輕薄短小,背蓋設計質感提升

Zenfone 10是5.9吋的輕薄小手機,這樣的大小即便是女生也可以輕鬆單手操作,172克的重量感受也非常輕盈。

Zenfon 10單手使用.jpg
Zenfone 10 可以輕鬆單手抓握。
圖/ 隋昱嬋攝影
Zenfon 10單手使用
女生的拇指幾乎可以完全覆蓋螢幕。
圖/ 隋昱嬋攝影

Zenfone 10一次推出五種色彩,分別是午夜黑、星空藍、日蝕紅、彗星白,以及主打新色洲際綠。

華碩Zenfone 10五色
華碩 Zenfone 10 共有五款顏色。
圖/ 隋昱嬋攝影
華碩Zenfone 10-1.jpg
華碩 Zenfone 10 五款色彩。
圖/ 隋昱嬋攝影

背蓋材質延續上一代的霧面磨砂質感,摸起來不沾指紋,這次還減少了50%的石化塑料,用上更多生物基聚碳酸脂材料。

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Zenfone 10 洲際綠色背蓋磨砂質感。
圖/ 隋昱嬋攝影
Zenfone 10
日蝕紅色款背蓋質感。
圖/ 隋昱嬋攝影

和上一代外型相比呢?

和 Zenfone 9黑色款相比,Zenfone 10表面摸起來更光滑,另外這次Zenfone 10背蓋還多加上華碩全新的Logo設計。

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Zenfone 10 (左)和 Zenfone 9(右)兩代外形比較。
圖/ 隋昱嬋攝影

另一項比較有感的外型變化在相機邊框上,相較於上一代金屬框縮得更小,兩代都有雙鏡頭高度不一的設計。

Zenfon 10邊框.jpg
Zenfone 10 和 Zenfone 9 相比鏡頭框縮小了。
圖/ 隋昱嬋攝影
Zenfone 10
Zenfone 10 鏡頭是一高一低的設計。
圖/ 隋昱嬋攝影

華碩官方指出,為了加入無線充電功能,Zenfone 10機身厚度從上一代的9.1mm提升到9.4mm,不過實際比較差異並不明顯。

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Zenfone 10 (左) 和 Zenfone 9 (右) 厚度差異感受不太出來。
圖/ 隋昱嬋攝影

由於背蓋造型設計質感精美,裝上原廠手機殼後的造型,相較起來就比較遜色了。

Zenfon 10裝殼.jpg
Zenfone 10 原廠殼裝上的造型。
圖/ 隋昱嬋攝影

功能表現:續航力再升級、單手輕鬆操控

Zenfone 9倍受肯定的續航力在Zenfone 10也更升級了,同樣是4300mAh的電池,卻比上一代多出12.9%的續航力。

實際測試,用手機最大亮度觀看1小時的4K UltraHD影片,電量從79%降到68%,只掉了11%。

Zenfone 10電量
Zenfone 10觀看一小時4K影片的電量。
圖/ 隋昱嬋攝影

而且在80%時手機仍顯示能用超過兩天,算是旗艦機種中非常罕見的續航力表現。

Zenfone 10電池兩天
Zenfone 10電池80%電量時,自然使用可以長達兩天。
圖/ 隋昱嬋攝影

單手操作上,也在小小的機身做出多元變化,在畫面右邊的側邊工具列,可以自由調整位置,

Zenfone 10側邊工具列
Zenfone 10側邊工具列,以大拇指從螢幕側邊向內輕滑,即能快速連結常用工具和app,單手切換。
圖/ 隋昱嬋攝影

在機身側邊的ZenTouch多合一觸控鍵功能很多,可以設定指紋解鎖、上滑下滑捲動頁面、操作影片快進後退等功能。

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ZenTouch就在手機的側邊,協助單手操控。
圖/ 隋昱嬋攝影
ZenTouch滑動頁面操作
Zenfone 10功能設定
ZenTouch有多種功能可以選擇。
圖/ 隋昱嬋攝影

單手輕點背蓋也可以簡單控制手機,點兩下是截圖,點三下可以開啟相機。

輕點背蓋兩下截圖
輕點背蓋三下開啟相機

延伸閱讀:華碩「單手旗艦」Zenfone 10登場!續航力比上一代更久,再推小手機有何底氣?

實拍:AI優化效果,白天黑夜都清晰自然

這次Zenfone 10加入更高等級的AI圖像優化,會自動將影像區分為不同的區域,再由軟體最佳化各區域的色彩和成像,主鏡頭改善上一代容易過曝的缺點,細節更豐富,色彩鮮豔不失真,夜拍功能更是有優異的邊緣處理表現。

白天實拍成果

在光線充足的晴天用主鏡頭拍攝,會明顯感受到AI分區增強的效果,畫面各區細節都清晰銳利,天空也能看出經過演算優化,整體景物拍攝表現優異,缺點是在背光處拍攝時,偶爾會看出雲朵邊緣和天空的飽和度稍顯不自然,在光影對比明顯的相片中,也會因為各區光線平衡,顯得比較平面。

Zenfone 10
Zenfone 10主鏡頭在晴天時分區優化功能表現佳。
圖/ 隋昱嬋攝影
Zenfone 10色彩細節.jpg
在比較背光的場景下,天空雲朵演算會有點失真。
圖/ 隋昱嬋攝影
Zenfone 10光影.jpg
光影對比明顯的地方,也可以看見從近處物體到遠處的葉片都是清晰的,也保留深淺變化,不過視覺效果比較扁平。
圖/ 隋昱嬋攝影

在朝著天空拍攝非常背光的建築物時,演算就顯得相當自然,暗處增亮不過曝,窗戶細節也很清晰。

Zenfone 10背光1.jpg
背光拍攝建築物的效果。
圖/ 隋昱嬋攝影
Zenfone 10 背光廣角.jpg
廣角鏡頭拍攝下表現仍然自然。
圖/ 隋昱嬋攝影

至於近物的表現,陽光直射的豔色花朵,色彩細節被吃掉不少,相比之下偏白色的花朵就表現較佳。

Zenfone 10鮮豔花.jpg
陽光直射的鮮豔花朵,花瓣中的細節不明顯。
圖/ 隋昱嬋攝影
Zenfone 10 花近拍.jpg
白色小花的細節清晰。
圖/ 隋昱嬋攝影

白天自拍效果,色彩真實,銳化程度適中。

Zenfone 10白天自拍.JPG
圖/ 隋昱嬋攝影

夜拍效果

夜拍表現的部分表現,細節同樣靠AI分區演算,效果清晰自然,即便放大也不太有邊緣液化的情形發生。缺點是偶爾會出現過亮失真的情形。

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Zenfone 10主鏡頭夜拍,整體色彩拍得鮮豔飽和,沒有出現過曝或曜光情形,連遠方暗處的建築物窗物也都清晰可見。
圖/ 隋昱嬋攝影
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Zenfone 10 主鏡頭夜拍,在全黑的場景中月亮被算得有點太亮,照亮整個夜空,但遠方細節清晰色彩飽和度高。
圖/ 隋昱嬋攝影
Zenfone 10夜拍兩倍.jpg
兩倍焦距下就沒有出現過亮情形,水中的光影表現佳。
圖/ 隋昱嬋攝影

Zenfone 10具有車軌、星軌、光繪、人流、水流等長曝光效果,不需要腳架,只要雙手穩定幾秒鐘就能拍出來。

Zenfone 10 車軌拍攝效果
Zenfone 10 車軌1.jpg
Zenfone 10 車軌功能長曝光效果。
圖/ 隋昱嬋攝影
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Zenfone 10 車軌功能,停留更久一點的效果。
圖/ 隋昱嬋攝影

夜晚自拍的表現,整體明亮清晰,臉部色塊稍微有點液化感,但邊緣處理也相當自然。

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夜晚自拍效果。
圖/ 隋昱嬋攝影

結論:保留前代優點、售價有競爭力

整體來說,Zenfone 10和上一代差距並不明顯,不過上一代好評如潮的優點都有保留並做微幅升級。這次升級最新的Snapdragon 8 Gen 2處理器,並加入15W 無線充電功能,確實也讓Zenfone 10更有一款旗艦機的「大將之風」。市面上小尺寸手機少,加上Zenfone 10定價選擇和上一代持平,仍算是一隻相當具有競爭力的機型。

Zenfone 10 台灣上市版本的三種規格和價位:
8GB +128GB:新台幣 19,990 元
8GB + 256GB:新台幣 21,990 元
16GB + 512GB:新台幣 26,990 元

責任編輯:錢玉紘

關鍵字: #華碩 #ZenFone
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核保、理賠、客服全面AI化:富邦人壽導入「三大智能助理」升級保險服務鏈
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近年談 AI 轉型的金融業者不少,多半從技術切入,闡述架構藍圖與導入策略。富邦人壽則選擇從行政端著手,先問哪個場景最攸關保戶,再決定 AI 該往哪裡導入。「關鍵在於回歸以人為本的核心,專注於客戶體驗。」保單行政處處主管蔡佳蓉副總經理指出,核保、理賠與客服,是服務價值鏈中與保戶互動最直接的三大關鍵,自然成為富邦人壽 AI 布局的起點。

以 AI 賦能核保,審查時間省六成

開始一張保單的旅程,核保是第一步,攸關保戶是否能儘速取得保障。投保過程中,若涉及既有病史或體況,核保便須介入評估,綜合審視商品條款、投保規則與法律規範,以決定是否承保,可說是一項高度專業的決策工程。

「以一份新契約為例,客戶的病歷資料可能厚達百頁。核保員得逐頁翻找診斷紀錄、用藥史與手術紀錄,判斷其對承保的影響。但大多數核保人員並不具備醫護背景,這方面的專業判斷力全靠長期經驗積累,導致傳統作業十分耗時。」蔡佳蓉解釋。

為此,富邦人壽建構「核保智能助理」,運用生成式 AI 摘要病歷,解決過往判讀大量專業英文病歷的痛點。這可不是把資料丟進 AI 資料庫就好——蔡佳蓉分享,導入過程中的挑戰之一,是為特種個資去識別化,需先透過個資遮罩工具處理病歷;此外,針對 AI 常見的「幻覺」風險,團隊也反覆調校提示詞,讓摘要報告力求精準正確。

她強調, AI 定位為「初篩與重點整理」的助手,最終決策權仍歸於核保員。透過 AI 摘要、核保員決策的人機協作模式,體況審查平均作業時間成功從 40 分鐘縮短至 15 分鐘,核保效率提升六成,讓核保同仁能將心力集中於高風險案件與例外處理。

以 AI 輔助判讀,加速理賠條款今昔對照

同樣面對大量資料判讀挑戰的,還有理賠。理賠是保險公司實踐承諾、展現服務價值的重要時刻,但隨著醫療技術不斷進步,許多保單條款當年訂定的手術項目,到了今天可能已發展出全新的治療方式。理賠人員需要從大量醫療資料中,判斷新技術是否符合條款約定,過程相當耗時,也需要高度的醫療專業知識。

對此,富邦人壽導入「理賠智能助理」,整合醫療資訊與內部顧問醫師的專業意見,協助理賠人員快速比對保單條款與客戶所接受治療的對應關係。例如,當醫療科技演進產生新的手術方式時,AI 可協助理賠人員快速了解該疾病與手術的進行方式,並檢索相關條款與內部規則,提供理賠判斷建議,縮短過去需逐一查找資料的時間。此外,系統亦能協助摘錄擷取診斷書、病理報告及醫療費用單據等理賠文件審核重點,大幅縮短人工判讀比對時間,讓理賠人員更專注於專業判斷與保戶溝通,加速理賠服務效率與一致性。

客戶服務處處主管張婉茹指出:「AI 除了加速理賠作業,也能將資深理賠人員的專業經驗與判斷邏輯濃縮為高效吸收的知識庫,協助新進同仁快速掌握案件重點與判斷依據,縮短學習曲線,並提升理賠判斷的一致性與品質。」透過 AI 助理減輕資料整理的負擔,理賠人員得以將精力回歸專業決策與客戶溝通。

以 AI 客服加速分流,前線服務更到位

在核保與理賠之外,最大量的服務場景是客服。張婉茹表示,隨著數位原生世代逐漸成為保戶主力,客戶傾向先自主操作解決問題,不會直接撥打電話;一旦選擇撥打電話,就代表問題已超出自助服務能處理的範圍。

對此,AI 客服的導入,不只是回答問題,更是協助客戶找到最適合服務管道的「智慧導航員」。「我們是第一線面對客戶,因此 AI 客服最重要的不是回答得多,而是回答得正確。」張婉茹表示,富邦人壽在設計上特別重視回答來源的可信度,透過既有知識庫與 FAQ 資料治理機制,讓 AI 優先扮演「理解需求、引導服務」的角色,確保保戶獲得正確且一致的資訊。

事實上,富邦人壽的文字客服早於大型語言模型盛行前便已上線,目前文字客服平均每月處理超過六萬則訊息,智能助理能即時理解客戶需求,將保單查詢、資料變更等簡易服務導引至 App 或線上平台快速完成;面對理賠、保單變更或保障內容等較複雜的需求,則由真人客服接手提供專業協助。讓簡單問題快速解決、複雜問題由專人服務,將有限的人力資源投入最需要專業與溫度的服務情境,讓分流機制發揮實際成效。

從核保員手中的病歷、理賠人員桌上的單據,到線上客服的迅速回應,富邦人壽的 AI 布局,始終緊貼第一線作業現場。張婉茹表示,科技發展不一定要一次 end to end 全到位,應該是不停小步快跑,慢慢把應用場景擴大。去年底推出的全新富邦人壽 App,將「簡單、貼心、隨行」的理念落實在使用者介面體驗上,就是一次階段性集大成的成果。

但無論 AI 如何加速資料判讀、優化流程,專業判斷與服務溫度仍是機器無法取代的核心。「要有專業,才能判斷 AI 的產出品質。」富邦人壽兩位主管也強調,科技迅速發展下,富邦人壽導入 AI,不是要取代核保員、理賠人員或客服人員,而是希望讓每一位同仁把時間花在最有價值的地方。當AI承接了流程中繁瑣的資料負荷,人員就能更專注在判斷、溝通與服務,讓同仁的專業與心力回歸到最需要判斷力與人情味的溝通之上,這才是真正以客戶為中心的 AI 轉型。也是富邦人壽實現「AI Everywhere」的旅途上不忘的目標。

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