【觀點】牛角代理商倒閉,關30間店、害500名員工一夕失業!3大議題全解析
【觀點】牛角代理商倒閉,關30間店、害500名員工一夕失業!3大議題全解析
2024.04.25 | 新零售

去年7月家傳出倒閉消息的「捷利國際餐飲集團」,除了因為財務問題引發糾紛之外,旗下包含了牛角燒肉(中南部門市)、胡椒廚房、邁泉豬排等餐廳也無預警關閉,導致500名員工一夜之間丟了飯碗。其中6名員工決定告上法庭,討回自己的損失,包括7月份薪水、資遣費、勞工退休金等,求償21萬餘元。

如今,士林地院在4月23日判決出爐。法官依據兩方契約、勞基法第17條、勞退條例第12條、第14條第1項、第31條規定等規定,判處捷利須賠償共21萬餘元,資遣費要全賠,而且要開立非自願離職證明書。

擁有多家人氣品牌的捷利集團,究竟遇到什麼狀況?以下是2023年7月報導:

台灣餐飲市場熱度大幅復甦,但產業中也並不是只有好消息。

由高雄起家的「捷利國際餐飲集團」旗下代理及自創共8個品牌,其中包含了牛角燒肉(中南部門市)、胡椒廚房、邁泉豬排這些在台灣廣為人知的日式品牌,在全台灣共有30間門市。但母集團「五互集團」捲入不法吸金案,爆出財務危機,旗下餐廳在7月25日起無預警倒閉,引發餐飲業一陣譁然。

這樣的消息,讓我聯想到近日上映的好萊塢新片《奧本海默》,內容敘述原子彈之父奧本海默的傳記故事,這一則新聞也簡直是台灣餐飲業界的一顆原子彈。

儘管倒閉的主因是來自於母公司的財務問題,但這樣的重磅消息,也對餐飲產業有著不小的影響。面對這樣一個重磅消息,可以從百貨商場、餐飲市場、失業員工這3個角度切入分析。

百貨商場合約「細節有魔鬼」,直營、區域授權解法不同

在新聞爆發前一晚(7月24日),已經有不少百貨業者收到捷利國際倒閉消息,皆已紛紛作出準備,甚至部分商場有2~3家捷利旗下餐飲品牌,處理難度更是相對複雜。

解構捷利國際餐飲集團旗下代理品牌,牛角燒肉由日本總公司REINS international在台灣成立子公司─東京牛角股份有限公司來開設直營店,目前在台灣有10家「牛角」直營門市,皆位於北部。而中南部7家門市(牛角-高雄漢巨店、牛角-高雄同盟店、牛角-高雄義大店、牛角-屏東太平洋店、牛角-台中豐太店、牛角-嘉義耐斯店、牛角-台南永康愛買店)則由捷利國際加盟,算是區域授權合作模式。

牛角燒肉
牛角燒肉25日在臉書貼出公告。
圖/ 牛角燒肉FB

而7月25日當天,東京牛角亦已陸續協商中南部商場,表達願意承接原捷利牛角櫃位,然而,無論是合約商業條件異動,或者原先牛角櫃位的營收貢獻考量,甚至是商場原已計劃進行改裝等因素,皆需要無論是商場或是牛角本部持續協商。而主動權仍是在商場,畢竟商場仍然持有與捷利的合約。

從商業判斷來說,如果牛角營收表現不如預期,並且在商場嚴苛的條件下,現在已經到接近7月底,目前商場手頭仍持有近乎完整一個月的貨款,再加上2~3個月的押金,甚至可能合約載明乙方破產由甲方無條件繼承設備的話,商場的選擇權就不一定是牛角,甚至可能以新廠商進櫃的方式向牛角本部商談,而牛角本部勢必不會接受這樣的條件。因此是否繼續以牛角品牌經營,仍非常不明朗,畢竟,商場要更換一家燒肉品牌,並非難事,櫃位基礎建置甚至已經完成,或許更換品牌對商場來說更是利多。

而胡椒廚房與邁泉豬排的部分,相對更複雜。

由於捷利取得台灣總代理,可以理解縱使有台灣餐飲業有意入手此兩品牌,與國外授權商肯定還有一段協調時間。因此,就目前已知,商場正積極尋找替代品牌,胡椒廚房多以美食街形式,小櫃位相對單純,再以各商場合約條件來看,甚至設備都可能歸屬甲方,相對好解決。胡椒廚房雖然確實在美食街表現不算差,但也非頂尖,還是有可取代性的品牌可以進駐。

邁泉豬排則並非以美食街為主,而是餐廳形式,則牽扯到基礎裝潢品牌風格等,要找到既有的連鎖品牌來承接相對更有難度。縱使假設廚房設備無需大動,重新裝潢甚至可能需要花個半個月到一個月不等,會相對頭痛。以區域商場來說,如果員工都能留下,只要更換招牌,凡具有一定資本的員工願意承接,或者有資金面願意挹注,會是相對單純的做法。

倒閉原因非營運不佳,餐飲業者買家不斷湧現

7月25日一早新聞爆出,很快速地,我就接到非常多的業界朋友在打聽要如何出手購買。

背後的目的性有很多,有些為了擴增餐飲集團的豐富度,有些為了做集團資源整合,有些純擁有資本要進場連鎖餐飲,有些要快速增加餐飲集團營收做後續資本市場準備。但最重要的原因,還是因為捷利國際的倒閉起源於母集團資金出事,而非本身經營上的缺口,是相當好的一個入手標的。

然而,情況複雜的是,捷利國際本身受限母集團影響,列屬被告公司,因此目前無法進行買賣,再加上相關授權合約所有權等狀態不明朗,會較難出手、也無法出手。

如果無法從捷利下手,那就得從各品牌下手了,至少能承接品牌長久經營下在台灣人心中已佔據的品牌資產,縱使有可能保不住既有好的商場櫃位,但都還有操作空間。

個別來看,牛角是有吸引力的,但牛角本部已經出面表達將轉為直營處理,或許還有洽談空間,不過也就只有中南部授權,對有資本的餐飲集團吸引力相對較低。胡椒廚房是目前市場上詢問度最高的品牌,而相對來說又更加複雜一些,此品牌雖為日系品牌但授權商並非日本公司,會增加一些門檻,不過胡椒廚房在美食街的表現算是中上,相對具有特色的餐點模式,是擁有記憶點的,這是很大的優勢。邁泉豬排已經相對來說詢問度較低了,更何況其他捷利自營品牌,下場應該就是直接結束。

邁泉豬排
邁泉豬排。
圖/ 邁泉豬排官網

一夜間500人失業!將成為市場搶奪重點

餐飲業持續缺工狀態,無論是在疫情中,或者餐飲業復甦的疫後,都是缺工狀態,而這一夜失業的500人肯定將成為餐飲業十分搶手的珍寶。具有餐飲經驗又剛面臨公司倒閉,是各餐飲公司競相搶奪的重點對象,甚至已經聽聞有業界知名餐飲集團喊出,如果有捷利欠薪資問題,願意協助員工解決欠薪問題也要搶人才過來,畢竟多付一兩個月薪水也就等於獵頭的仲介費,在餐飲業極度缺工的復甦期,得人才便能得天下,更是超車競爭對手的一大時機點。也因此,不愁員工突然公司倒閉怎麼辦,而愁搶不搶得到了這批優質餐飲人才,才會是接下來的重點。

或許這是一顆餐飲業的原子彈,但,台灣餐飲環境高度成熟的狀態下,無論是百貨商場、餐飲市場、甚至員工去向,台灣已具有高度且快速應對的機制,現在的問題只是「誰更快?」

延伸閱讀:【圖解】餐飲每月大缺17萬人,加薪也難找!美廉社「上下兩招」解決缺工

(觀點文章呈現多元意見,不代表《數位時代》的立場)

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(觀點文章呈現多元意見,不代表《數位時代》的立場)

責任編輯:錢玉紘

關鍵字: #餐飲業動態
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從智慧助手到自主代理:博弘雲端如何帶領企業走上 AI 實踐之路
從智慧助手到自主代理:博弘雲端如何帶領企業走上 AI 實踐之路

「代理式 AI 」(Agentic AI)的創新服務正在重新塑造企業對AI的想像:成為內部實際運行的數位員工,提升關鍵工作流程的效率。代理式AI的技術應用清楚指向一個核心趨勢:2025 年是 AI 邁向「代理式 AI」的起點,讓 AI 擁有決策自主權的技術轉型關鍵,2026 年這股浪潮將持續擴大並邁向規模化部署。

面對這股 AI Agent 浪潮,企業如何加速落地成為關鍵,博弘雲端以雲端與數據整合實力,結合零售、金融等產業經驗,提出 AI 系統整合商定位,協助企業從規劃、導入到維運,降低試錯風險,成為企業佈局 AI 的關鍵夥伴。

避開 AI 轉型冤枉路,企業該如何走對第一步?

博弘雲端事業中心副總經理陳亭竹指出,AI 已經從過去被動回答問題、生成內容的智慧助手,正式進化為具備自主執行能力、可跨系統協作的數位員工,應用場景也從單一任務延伸至多代理協作(Multi-Agent)模式。

「儘管 AI 前景看好,但這條導入之路並非一帆風順。」博弘雲端技術維運中心副總經理暨技術長宋青雲綜合多份市場調查報告指出,到了 2028 年,高達 70% 的重複性工作將被 AI 取代,但同時也有約 40% 的生成式 AI 專案面臨失敗風險;關鍵原因在於,企業常常低估了導入 GenAI 的整體難度——挑戰不僅來自 AI 相關技術的快速更迭,更涉及流程變革與人員適應。

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博弘雲端事業中心副總經理陳亭竹指出,AI 已經從過去被動回答問題的智慧助手,正式進化為具備自主執行能力、可跨系統協作的數位員工。面對這樣的轉變,企業唯有採取「小步快跑、持續驗證」的方式,才能在控制風險的同時加速 AI 落地。
圖/ 數位時代

正因如此,企業在導入 AI 時,其實需要外部專業夥伴的協助,而博弘雲端不僅擁有導入 AI 應用所需的完整技術能力,涵蓋數據、雲端、應用開發、資安防禦與維運,可以一站式滿足企業需求,更能使企業在 AI 轉型過程中少走冤枉路。

宋青雲表示,許多企業在導入 AI 時,往往因過度期待、認知落差或流程改造不全,導致專案停留在測試階段,難以真正落地。這正是博弘雲端存在的關鍵價值——協助企業釐清方向,避免踏上產業內早已被證實「不可行」的方法或技術路徑,縮短從概念驗證到正式上線的過程,讓 AI 真正成為可被信賴、可持續運作的企業戰力。

轉換率提升 50% 的關鍵:HAPPY GO 的 AI 落地實戰路徑

博弘雲端這套導入方法論,並非紙上談兵,而是已在多個實際場域中驗證成效;鼎鼎聯合行銷的 HAPPY GO 會員平台的 AI 轉型歷程,正是其最具代表性的案例之一。陳亭竹說明,HAPPY GO 過去曾面臨AI 落地應用的考驗:會員資料散落在不同部門與系統中,無法整合成完整的會員輪廓,亦難以對會員進行精準貼標與分眾行銷。

為此,博弘雲端先協助 HAPPY GO 進行會員資料的邏輯化與規格化,完成建置數據中台後,再依業務情境評估適合的 AI 模型,並且減少人工貼標的時間,逐步發展精準行銷、零售 MLOps(Machine Learning Operations,模型開發與維運管理)平台等 AI 應用。在穩固的數據基礎下,AI 應用成效也開始一一浮現:首先是 AI 市場調查應用,讓資料彙整與分析效率提升約 80%;透過 AI 個性化推薦機制,廣告點擊轉換率提升 50%。

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左、右為博弘雲端事業中心副總經理陳亭竹及技術維運中心副總經理暨技術長宋青雲。宋青雲分享企業導入案例,許多企業往往因過度期待、認知落差或流程改造不全,導致專案停留在測試階段,難以真正落地。這正是博弘雲端存在的關鍵價值——協助企業釐清方向,避免踏上產業內早已被證實「不可行」的方法或技術路徑,縮短從概念驗證到正式上線的過程,讓 AI 真正成為可被信賴、可持續運作的企業戰力。
圖/ 數位時代

整合 Databricks 與雲端服務,打造彈性高效的數據平台

在協助鼎鼎聯合行銷與其他客戶的實務經驗中,博弘雲端發現,底層數據架構是真正影響 AI 落地速度的關鍵之一,因與 Databricks 合作協助企業打造更具彈性與擴充性的數據平台,作為 AI 長期發展的基礎。

Databricks 以分散式資料處理框架(Apache Spark)為核心,能同時整合結構化與非結構化資料,並支援分散式資料處理、機器學習與進階分析等多元工作負載,讓企業免於在多個平台間反覆搬移資料,省下大量重複開發與系統整合的時間,從而加速 AI 應用從概念驗證、使用者驗收測試(UAT),一路推進到正式上線(Production)的過程,還能確保資料治理策略的一致性,有助於降低資料外洩與合規風險;此對於金融等高度重視資安與法規遵循的產業而言,更顯關鍵。

陳亭竹認為,Databricks 是企業在擴展 AI 應用時「進可攻、退可守」的重要選項。企業可將數據收納在雲端平台,當需要啟動新型 AI 或 Agent 專案時,再切換至 Databricks 進行開發與部署,待服務趨於穩定後,再轉回雲端平台,不僅兼顧開發效率與成本控管,也讓數據平台真正成為 AI 持續放大價值的關鍵基礎。

企業強化 AI 資安防禦的三個維度

隨著 AI 與 Agent 應用逐步深入企業核心流程,資訊安全與治理的重要性也隨之同步提升。對此,宋青雲提出建立完整 AI 資安防禦體系的 3 個維度。第一是資料治理層,企業在導入 AI 應用初期,就應做好資料分級與建立資料治理政策(Policy),明確定義高風險與隱私資料的使用邊界,並規範 AI Agent「能看什麼、說什麼、做什麼」,防止 AI 因執行錯誤而造成的資安風險。

第二是權限管理層,當 AI Agent 角色升級為數位員工時,企業也須比照人員管理方式為其設定明確的職務角色與權限範圍,包括可存取的資料類型與可執行的操作行為,防止因權限過大,讓 AI 成為新的資安破口。

第三為技術應用層,除了導入多重身份驗證、DLP 防制資料外洩、定期修補應用程式漏洞等既有資安防禦措施外,還需導入專為生成式 AI 設計的防禦機制,對 AI 的輸入指令與輸出內容進行雙向管控,降低指令注入攻擊(Prompt Injection)或惡意內容傳遞的風險。

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博弘雲端技術維運中心副總經理暨技術長宋青雲進一步說明「AI 應用下的資安考驗」,透過完善治理政策與角色權限,並設立專為生成式 AI 設計的防禦機制,降低 AI 安全隱私外洩的風險。
圖/ 數位時代

此外,博弘雲端也透過 MSSP 資安維運託管服務,從底層的 WAF、防火牆與入侵偵測,到針對 AI 模型特有弱點的持續掃描,提供 7×24 不間斷且即時的監控與防護。不僅能在系統出現漏洞時主動識別並修補漏洞,更可以即時監控活動,快速辨識潛在威脅。不僅如此,也能因應法規對 AI 可解釋性與可稽核性的要求,保留完整操作與決策紀錄,協助企業因應法規審查。

「AI Agent 已成為企業未來發展的必然方向,」陳亭竹強調,面對這樣的轉變,企業唯有採取「小步快跑、持續驗證」的方式,才能在控制風險的同時,加速 AI 落地。在這波變革浪潮中,博弘雲端不只是提供雲端服務技術的領航家,更是企業推動 AI 轉型的策略戰友。透過深厚的雲端與數據技術實力、跨產業的AI導入實務經驗,以及完善的資安維運託管服務,博弘雲端將持續協助企業把數據轉化為行動力,在 AI Agent 時代助企業實踐永續穩健的 AI 落地應用。

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