【觀點】牛角代理商倒閉,關30間店、害500名員工一夕失業!3大議題全解析
【觀點】牛角代理商倒閉,關30間店、害500名員工一夕失業!3大議題全解析
2024.04.25 | 新零售

去年7月家傳出倒閉消息的「捷利國際餐飲集團」,除了因為財務問題引發糾紛之外,旗下包含了牛角燒肉(中南部門市)、胡椒廚房、邁泉豬排等餐廳也無預警關閉,導致500名員工一夜之間丟了飯碗。其中6名員工決定告上法庭,討回自己的損失,包括7月份薪水、資遣費、勞工退休金等,求償21萬餘元。

如今,士林地院在4月23日判決出爐。法官依據兩方契約、勞基法第17條、勞退條例第12條、第14條第1項、第31條規定等規定,判處捷利須賠償共21萬餘元,資遣費要全賠,而且要開立非自願離職證明書。

擁有多家人氣品牌的捷利集團,究竟遇到什麼狀況?以下是2023年7月報導:

台灣餐飲市場熱度大幅復甦,但產業中也並不是只有好消息。

由高雄起家的「捷利國際餐飲集團」旗下代理及自創共8個品牌,其中包含了牛角燒肉(中南部門市)、胡椒廚房、邁泉豬排這些在台灣廣為人知的日式品牌,在全台灣共有30間門市。但母集團「五互集團」捲入不法吸金案,爆出財務危機,旗下餐廳在7月25日起無預警倒閉,引發餐飲業一陣譁然。

這樣的消息,讓我聯想到近日上映的好萊塢新片《奧本海默》,內容敘述原子彈之父奧本海默的傳記故事,這一則新聞也簡直是台灣餐飲業界的一顆原子彈。

儘管倒閉的主因是來自於母公司的財務問題,但這樣的重磅消息,也對餐飲產業有著不小的影響。面對這樣一個重磅消息,可以從百貨商場、餐飲市場、失業員工這3個角度切入分析。

百貨商場合約「細節有魔鬼」,直營、區域授權解法不同

在新聞爆發前一晚(7月24日),已經有不少百貨業者收到捷利國際倒閉消息,皆已紛紛作出準備,甚至部分商場有2~3家捷利旗下餐飲品牌,處理難度更是相對複雜。

解構捷利國際餐飲集團旗下代理品牌,牛角燒肉由日本總公司REINS international在台灣成立子公司─東京牛角股份有限公司來開設直營店,目前在台灣有10家「牛角」直營門市,皆位於北部。而中南部7家門市(牛角-高雄漢巨店、牛角-高雄同盟店、牛角-高雄義大店、牛角-屏東太平洋店、牛角-台中豐太店、牛角-嘉義耐斯店、牛角-台南永康愛買店)則由捷利國際加盟,算是區域授權合作模式。

牛角燒肉
牛角燒肉25日在臉書貼出公告。
圖/ 牛角燒肉FB

而7月25日當天,東京牛角亦已陸續協商中南部商場,表達願意承接原捷利牛角櫃位,然而,無論是合約商業條件異動,或者原先牛角櫃位的營收貢獻考量,甚至是商場原已計劃進行改裝等因素,皆需要無論是商場或是牛角本部持續協商。而主動權仍是在商場,畢竟商場仍然持有與捷利的合約。

從商業判斷來說,如果牛角營收表現不如預期,並且在商場嚴苛的條件下,現在已經到接近7月底,目前商場手頭仍持有近乎完整一個月的貨款,再加上2~3個月的押金,甚至可能合約載明乙方破產由甲方無條件繼承設備的話,商場的選擇權就不一定是牛角,甚至可能以新廠商進櫃的方式向牛角本部商談,而牛角本部勢必不會接受這樣的條件。因此是否繼續以牛角品牌經營,仍非常不明朗,畢竟,商場要更換一家燒肉品牌,並非難事,櫃位基礎建置甚至已經完成,或許更換品牌對商場來說更是利多。

而胡椒廚房與邁泉豬排的部分,相對更複雜。

由於捷利取得台灣總代理,可以理解縱使有台灣餐飲業有意入手此兩品牌,與國外授權商肯定還有一段協調時間。因此,就目前已知,商場正積極尋找替代品牌,胡椒廚房多以美食街形式,小櫃位相對單純,再以各商場合約條件來看,甚至設備都可能歸屬甲方,相對好解決。胡椒廚房雖然確實在美食街表現不算差,但也非頂尖,還是有可取代性的品牌可以進駐。

邁泉豬排則並非以美食街為主,而是餐廳形式,則牽扯到基礎裝潢品牌風格等,要找到既有的連鎖品牌來承接相對更有難度。縱使假設廚房設備無需大動,重新裝潢甚至可能需要花個半個月到一個月不等,會相對頭痛。以區域商場來說,如果員工都能留下,只要更換招牌,凡具有一定資本的員工願意承接,或者有資金面願意挹注,會是相對單純的做法。

倒閉原因非營運不佳,餐飲業者買家不斷湧現

7月25日一早新聞爆出,很快速地,我就接到非常多的業界朋友在打聽要如何出手購買。

背後的目的性有很多,有些為了擴增餐飲集團的豐富度,有些為了做集團資源整合,有些純擁有資本要進場連鎖餐飲,有些要快速增加餐飲集團營收做後續資本市場準備。但最重要的原因,還是因為捷利國際的倒閉起源於母集團資金出事,而非本身經營上的缺口,是相當好的一個入手標的。

然而,情況複雜的是,捷利國際本身受限母集團影響,列屬被告公司,因此目前無法進行買賣,再加上相關授權合約所有權等狀態不明朗,會較難出手、也無法出手。

如果無法從捷利下手,那就得從各品牌下手了,至少能承接品牌長久經營下在台灣人心中已佔據的品牌資產,縱使有可能保不住既有好的商場櫃位,但都還有操作空間。

個別來看,牛角是有吸引力的,但牛角本部已經出面表達將轉為直營處理,或許還有洽談空間,不過也就只有中南部授權,對有資本的餐飲集團吸引力相對較低。胡椒廚房是目前市場上詢問度最高的品牌,而相對來說又更加複雜一些,此品牌雖為日系品牌但授權商並非日本公司,會增加一些門檻,不過胡椒廚房在美食街的表現算是中上,相對具有特色的餐點模式,是擁有記憶點的,這是很大的優勢。邁泉豬排已經相對來說詢問度較低了,更何況其他捷利自營品牌,下場應該就是直接結束。

邁泉豬排
邁泉豬排。
圖/ 邁泉豬排官網

一夜間500人失業!將成為市場搶奪重點

餐飲業持續缺工狀態,無論是在疫情中,或者餐飲業復甦的疫後,都是缺工狀態,而這一夜失業的500人肯定將成為餐飲業十分搶手的珍寶。具有餐飲經驗又剛面臨公司倒閉,是各餐飲公司競相搶奪的重點對象,甚至已經聽聞有業界知名餐飲集團喊出,如果有捷利欠薪資問題,願意協助員工解決欠薪問題也要搶人才過來,畢竟多付一兩個月薪水也就等於獵頭的仲介費,在餐飲業極度缺工的復甦期,得人才便能得天下,更是超車競爭對手的一大時機點。也因此,不愁員工突然公司倒閉怎麼辦,而愁搶不搶得到了這批優質餐飲人才,才會是接下來的重點。

或許這是一顆餐飲業的原子彈,但,台灣餐飲環境高度成熟的狀態下,無論是百貨商場、餐飲市場、甚至員工去向,台灣已具有高度且快速應對的機制,現在的問題只是「誰更快?」

延伸閱讀:【圖解】餐飲每月大缺17萬人,加薪也難找!美廉社「上下兩招」解決缺工

(觀點文章呈現多元意見,不代表《數位時代》的立場)

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責任編輯:錢玉紘

關鍵字: #餐飲業動態
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從第一天就走向全球!MOOIMOM、大研生醫、特力集團借力亞馬遜出海,以創新、信任打造品牌護城河
從第一天就走向全球!MOOIMOM、大研生醫、特力集團借力亞馬遜出海,以創新、信任打造品牌護城河

在全球「消費升級」的時代,現今消費者要找的,不是最便宜、CP 值最高的產品,而是更安全、更值得信任、更符合需求的商品。在此趨勢下,台灣品牌的優勢反而被放大。

事實上,憑藉著深厚的製造底蘊、對品質的堅持,許多來自台灣的品牌,正透過精準的「價值創新」研發,以及「安全信任」的品牌經營,在亞馬遜上,擄獲各國消費者的青睞。

拒絕等待完美,MOOIMOM 透過出海、迭代快速進化

新創母嬰品牌 MOOIMOM 自 2016 年創立起,便瞄準全球市場,MOOIMOM 創辦人周靖棠指出,近年來,台灣新生兒人數持續下滑,若一開始就只做台灣市場,花去的時間、開發成本都無法撐起未來的成長性,「所以我們第一天就決定『Go Gloabl』,這對新創非常重要。」

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新創品牌MOOIMOM瞄準母嬰市場,有鑒於台灣新生人口持續負成長,從2016年創立的第一天,創辦人周靖棠就決定Go Gloabl,決心用優質產品,挑戰更大的市場。
圖/ MOOIMOM

MOOIMOM 是從印尼市場起家,再逐步拓展回台灣,但周靖棠隨即又意識到,若「Go Global」僅在東南亞、台灣,仍然有侷限,於是 MOOIMOM 決定加入亞馬遜,跨出亞洲、進軍澳洲等市場,「MOOIMOM 需要一個已經有高信賴度、強大物流、精準數據的夥伴,協助我們降低跨足北美、澳洲等市場的門檻。」

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MOOIMOM創辦人周靖棠、共同創辦人李沆澎及團隊,透過運用亞馬遜數據與工具,以最真實的消費者反饋,反覆打磨產品。
圖/ MOOIMOM

為了找到市場缺口、實踐價值創新,MOOIMOM 積極運用亞馬遜上的數據與賣家工具。相較於其他品牌可能會注意自家產品有多少五顆星的評價,周靖棠尤其重視「四顆星」的留言,「因為那往往是能不能從『好』做到『更好』的關鍵。」以 MOOIMOM 的「涼感產後束腹帶」為例,團隊透過評論,發現邊緣縫線會造成皮膚的些微摩擦,加上產婦穿不住悶熱的材質,於是,MOOIMOM 花了近兩年時間,參考亞馬遜後台數據,包括消費者留言、競品的包裝顏色、排名落差等資訊,將產品從 1.0 迭代至 3.0 版本,不僅改採涼感透氣材質,更做到無縫線的舒適感。周靖棠透露,1.0 版的束腹帶,原先一週賣不到 1000 美元,但發展至 3.0 時,除了評價穩定保持在 4.3 顆星以上,一週甚至可以達到1萬美元的營業額,等於成長十倍。

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圖/ MOOIMOM
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產後束腹帶三代迭代圖,不僅涼感透氣,更做到無縫線的舒適體驗,讓產後媽媽可以穿得住,真正達到束腹的效果。
圖/ MOOIMOM

另外,周靖棠也善用亞馬遜的「A+ Content」等工具,將「永續」元素植入 MOOIMOM。由於澳洲對環保、安全規範的要求,向來以嚴格聞名,對於跨境電商無法「觸摸實品」的鴻溝,團隊便運用 A+ Content,在產品頁面中將小麥桿融合PP材質等無毒認證和安全細節,讓消費者一目瞭然。針對各國嚴格的母嬰用品法規,團隊也在亞馬遜協助下,一一完成合規程序,把出海阻礙轉化為讓消費者安心買單的保證。

科學實證敲開日本大門,大研生醫靠極致細節贏得信任

以德國頂級魚油、視易適葉黃素等產品聞名的大研生醫,起初是為了自己和家人的保健需求創立,在台灣取得佳績後,大研決定將這份堅持帶向世界。而出海的首站,是保健食品發展逾百年、相當競爭的日本市場。

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大研生醫出海首站就挑戰保健食品發展逾百年、相當競爭的日本市場,大研生醫董事長林東慶表示,進入日本市場真的很辛苦,但當收到日本消費者正向的回饋時,對團隊帶來很大的鼓舞。
圖/ 數位時代

大研生醫董事長林東慶解釋,先選擇日本,是因為當地消費者偏好網購、多居住於公寓,購物習慣、商業環境和台灣相近。至於決定透過亞馬遜進軍日本,一方面出於亞馬遜是日本使用率最高的電商網站之一。其次,在日本市場想「從 0 到 1」發展不易,溝通成本高,「但亞馬遜上的消費者,都很願意接受新東西。代表我們更容易在上面找到對的人。」

林東慶特別提到,日本保健食品市場歷史悠久,卻並非完全沒有切入機會。例如:日本延續過往經驗,原料進展未必跟上時代需求,市面的魚油濃度普遍都不足。除了端出創新的產品之外,想進入相對成熟的日本保健品市場,安全有效、建立信任是唯一真理,「大研經營的正是『信任』,信任背後代表了你的產品、服務和品牌。而亞馬遜就是過程中的最強後盾。」

大研透過亞馬遜的後台數據,從消費習慣與市場需求兩個面向,深入了解日本市場。例如,日本消費者偏好小顆粒、一天可服用多顆保健品;另一方面,日本社會因工作壓力大,助眠、舒緩情緒等產品需求也持續成長。團隊再搭配「在地製造、世界原料」的策略,讓「Made in Japan」成為敲門磚,「就和在台灣帶起『高濃度魚油』的風潮一樣,我們以國際頂級專利原料、強大的科學實證及嚴格的產品檢驗,帶起新趨勢。」

大研甚至將細節延伸至包裝、服務。比方說,日本家戶的信箱尺寸偏小,大研的包裝設計,便要確保能順利投遞進信箱;消費者認為用紙盒包裝更安全,大研也從善如流,採精緻紙盒而非美國市場的簡約瓶裝。由於在每個環節都做到極致,大研才進軍日本亞馬遜半年,就奪下 Omega-3 魚油類目排名第一,整體 BSR 也達到 1000 至 1200 名以內。

接下來,大研計劃進軍極度重視天然與健康的澳洲市場,以及競爭激烈的美國市場,林東慶強調,大研期望透過亞馬遜,將對品質的堅持帶出台灣,成為具影響力的全球品牌。

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大研生醫因應不同市場消費習慣,推出日本、美國、台灣三種版本魚油產品,同樣訴求高濃度、高品質。不僅在生產上呼應其「在地製造、世界原料」的全球化策略,更配合當地市場習慣,量身定做外包裝規劃,左:日本版、中:美國版、右:台灣版德國頂級魚油)
圖/ 數位時代

跳脫傳統代工宿命,特力集團用數據算出市場需求

擁有 30 年歷史的特力集團,從傳統 B2B 貿易起家,如今再下一城、攻入跨境電商市場,在亞馬遜上的營收,每月穩定達到美元六位數。這背後,是一場為了解決傳統代工痛點發起的 DNA 轉型。

特力集團業務總監 Isaac Liao 指出,傳統 B2B 貿易是特力深厚且穩固的根基,但為了在全球供應鏈重組的變局中更具敏捷度,特力必須打破過去與終端市場之間的隔紗。但中上游企業打下游 B2C 戰局,最怕盲目下注或因為怕虧損而不敢試錯。特力的心法,是建立一個「基於數據的科學容錯機制」,把亞馬遜當成全球導航儀,大膽做小規模的市場實驗,算準了、看清了再重注出擊。

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特力集團出席亞馬遜新銳品牌加速器活動,分享如何運用數據工具找出消費者痛點,推動企業從製造思維轉向市場思維。
圖/ 數位時代

Isaac 透露,特力在歐美家居市場突圍的關鍵,在於用「數據」找出消費者的痛點,再據此創新產品,「中上游企業常覺得自家產品無敵,怎麼會賣不好?但在電商戰場,消費者沒搜那個關鍵字,產品再好都等於不存在。」特力是用亞馬遜的商機探測器、品牌分析工具,抓出高需求、低競爭的藍海市場,並將自家產品、競品的負評,作為研發參考。例如團隊抽絲剝繭後,發現消費者通常在購買資源回收桶時,最痛恨「異味洩漏」和「腳踏板易壞」;買烤肉推車時,則有「說明書看不懂」、「組裝太複雜」等痛點。團隊會再據此回頭改良製程、產品,並將行銷時,將這些痛點的「解方」直接放大在亞馬遜的產品頁面 A+ Content 和主圖影片中。

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Isaac分享,透過數據發現消費者通常在購買資源回收桶時,最痛恨「異味洩漏」和「腳踏板易壞」,團隊會再據此回頭改良製程、產品,並將行銷時,將這些痛點的「解方」直接放大在亞馬遜的產品頁面A+ Content和主圖影片中,讓消費者一目瞭然,加速決策。
圖/ Amazon

Isaac 特別提到,近期特力導入了亞馬遜行銷雲(Amazon Marketing Cloud, AMC),拆解完整的消費旅程。以特力在亞馬遜熱銷的烤肉推車為例,透過 AMC 的底層數據藍圖,團隊發現歐洲消費者從心動到行動平均需要三週。消費者可能在第一週看球賽時,先被特力的品牌影片廣告(DSP)吸引;第二週滑亞馬遜時,看到展示型廣告(SD)被再次提醒;直到第三週週末要辦派對了,才在搜尋框輸入關鍵字並透過商品廣告(SP)下單結帳,「AMC 讓我們看清這條跨渠道的『消費旅程藍圖』,把過去盲目砸廣告的焦慮,變成每分錢都能精算回報率的高精準 ROI 投資。」

特力已立下月營收達七位數美元的新目標。Isaac 透露,團隊正積極布局生成式引擎優化(GEO)等最新 AI 搜尋趨勢,並根據亞馬遜的後台數據,延伸家居周邊產品線,期望推動內部從「製造思維」進化為「市場和品牌思維」,讓台灣深厚的製造底蘊,能在國際零售舞台上走得更深、更遠。

在迎戰「消費升級」的此刻,台灣企業從來不缺好技術,缺的是直面終端市場的勇氣與機會。而亞馬遜提供的,不只是一套銷售工具,而是一套完整的「持續創新」能力——從全球物流、在地合規,到消費者洞察與數據分析,讓品牌得以直接理解世界各地消費者的真實需求。透過這套基礎設施,品牌能在國際市場中「快速測試、快速修正、快速成長」,把每一次迭代都變成站穩腳步的養分。台灣品牌只要願意邁出第一步,再借力亞馬遜的全球能力,勢必能在世界舞台走得更穩、更遠,實踐「Go Global From Day One」的布局。

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圖/ Amazon

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