根據《2022台灣金融生活調查》結果，疫情不僅加速數位帳戶申請，使用率也有顯著提升，例如，網路（行動）銀行的使用率從2020年的28.7%拉升到2022年的47.3%，而且，比例還在持續上升。國泰世華銀行作為消費金融的領導品牌，不僅致力於優化系統介面（美感）與使用體驗（簡便），對於消費者重視的安全議題也十分重視、持續不斷提升安全防護能量，讓消費者可以安心、放心地使用各項數位金融服務。
用世界級的安全防護機制保障消費者帳戶使用安全
面對層出不窮的網路安全威脅，光是定期更換密碼仍不夠，必須從使用情境出發，以點、線、面的方式拉起安全防禦機制。國泰世華銀行有專職團隊從後台與中台提升系統與資料的安全防護能量，還透過下述三個面向優化CUBE App的帳戶使用安全，讓消費者可以安心、暢享一站式金融服務帶來的全新體驗：
第一：確保登入與使用安全。國泰世華CUBE App使用FIDO國際級驗證規格的生物辨識，避免網銀代號密碼被竊取的不安全性。讓消費者可以安全的以指紋、人臉辨識登入CUBE App，更率先採用「登入兩步驟驗證」機制降低陌生裝置登入CUBE App的風險。具體作法是，當陌生裝置登入CUBE App時，系統會啟動第二道驗證機制，須透過手機或EMAIL驗證碼進行加強認證，為數位通路安全多添一層防護。
第二：用人臉辨識機制打造專屬消費者的安全與便捷體驗。為優化服務體驗與提升安全防護能力，國泰世華銀行領先同業導入直接人臉辨識技術，消費者透過臨櫃或CUBE App申請人臉辨識服務，限定一個身分證字號只能留存一張人臉，且每一張註冊照片皆透過行員驗證確保為帳戶持有人，在使用非約定轉帳、重設網銀密碼、啟用手機提款、申請數位換匯帳戶，以及申請大額換匯憑證等服務時，系統會自動比照交易當下的人臉與留存在系統的人臉的臉部特徵值是否符合，確認無誤才可使用服務。
第三：以安全健檢持續完善防護機制。為確保消費者能有最流暢的使用體驗、最新的功能服務以及全面的安全防護，國泰世華銀行除透過CUBE App內建的安全健檢機制自動檢測「FIDO快速登入」、「人臉辨識驗證」、「App版本」、「手機作業系統版本」狀態並提出建議，更進一步啟動手機門號與電子郵件的檢核機制，比對客戶手機門號與電子郵件是否有不合理共用關係，降低門號與郵件被詐騙集團盜用的狀況發生，更好的保障帳戶與資產安全。
不僅與時俱進優化安全防護機制，更致力提升美感與便捷體驗
國泰世華銀行不僅用多重安全防護機制守護客戶的帳戶與使用安全，也依據使用者回饋提供簡約質感的個人化資訊介面，以滿足用戶對於銀行App的期望。CUBE App以用戶需求將帳戶、外幣、投資、貸款、保險…等金融服務整合其中，各項目內可依照用戶自身需求規劃需要的產品或服務。以帳戶為例，在轉帳列表中可自訂排序功能，讓用戶自行拖拉、編輯與新增常用帳號，依據使用習慣、頻率自訂清單列表，同時可透過新增子帳戶功能，直接進行線上開戶、設定目標儲蓄、進行日常生活分帳管理，子帳戶的轉帳額度也等同於母帳戶，免去首次申辦帳戶時的繁複手續，實現專屬個人金融。
最後是因應用戶行為變遷優化使用體驗。以申辦銀行業務為例，消費者不用出門，只要確認手機前鏡頭與音訊設備正常，並備妥身分證正本，即可透過視訊服務於營業日的早上9點到晚上8點開立（升級）數位存款帳戶、申請（重設）網銀密碼、開啟（設定）約定帳號、或者是新增（修改）手機號碼…等，免除受到時間、天氣、地點的限制。
總的來說，國泰世華銀行不僅因應消費者需求推出與時俱進的金融商品服務，更透過數位科技持續優化CUBE App，竭盡所能的滿足消費者對數位金融的期待。
本文係由國泰世華銀行邀約
