隨著線上與線下邊界日趨模糊，數位金融面對的安全隱憂遽增，光從單一管道進行防護已不足夠，必需從技術、設備、流程、服務、使用者等各個面向進行防禦，方能落實服務體驗的安全性，而這正是國泰世華銀行一直以來的努力方向：以最高規格的資安防護機制打造一站式數位金融服務「CUBE App」，型塑兼具安全與便捷的數位金融生活。
安全至上，國泰世華CUBE App全方位守護消費者隱私與金融資產安全
資訊安全的最高境界是，讓消費者無感但又時刻守護在身旁。為實現這個目標，國泰世華銀行從事前（登入）、事中（交易）與事後（防護）三個面向出發，在不干擾金融使用體驗的前提下，強化安全防護能力：
在登入安全方面，國泰世華CUBE App為台灣金融業先行使用FIDO進行登入的先驅，提供使用者更快速、安全的生物辨識驗證登入方式。身分驗證在裝置端進行，搭配非對稱公鑰私鑰架構，來與線上身分識別相結合，用戶的生物辨識資訊不會儲存在應用程式的伺服器上，不需取得使用者的個資，可避免隱私洩露的問題，進一步強化便利與安全。
除了採用FIDO保障登入安全，國泰世華銀行更領先同業在2022年導入「登入兩步驟驗證機制」：當用戶以陌生裝置登入CUBE App時，除了原本的帳號密碼正確性檢核，系統會要求再進行一道驗證碼程序以加強確認身分，為CUBE App的登入安全多添一層防護。
至於在交易安全方面，國泰世華銀行針對每一個節點的安全風險予以改善，更率先市場導入直接人臉辨識技術，透過三大機制確保用戶以CUBE App轉帳的交易安全性：首先，一個身份證字號只能註冊一張人臉；其次，當用戶申請人臉辨識服務時，視訊或臨櫃行員會確認申請註冊的人臉是帳戶持有人；最後，當用戶以人臉辨識服務驗證轉帳交易時，系統會即時比對當下人臉與其留存在銀行的人臉特徵是否相符，有效地確認是否為本人交易。
簡言之，啟用國泰世華銀行的直接人臉辨識服務後，用戶就能降低被惡意份子以1：1人臉相片假冒身份進行交易的機會，也能減少被親近人士冒領盜用的風險；同時，國泰世華銀行也可以確保轉帳等金融交易是由帳戶持有人進行，避免惡意詐欺事件發生。
主動出擊！以「安全健檢」與「守門員服務」保障CUBE App使用安全
除從事前（登入安全）、事中（交易安全）等機制確保用戶可以安心且便捷的使用CUBE App，國泰世華銀行更化被動為主動，以安全健檢與安全守門員等提醒服務確保日常安全。首先，在安全檢測部分，系統會針對FIDO快速登入、直接人臉辨識驗證、CUBE App版本檢測以及手機作業系統版本等項目進行日常檢查以確保登入與使用安全。至於在安全守門員方面，國泰世華銀行則透過數據模型提供登入與刷卡異常警示機制，當偵測到刷卡金額或地區異常，或出現來自新裝置或新地區的登入嘗試，系統會即時且主動提醒用戶注意盜刷盜登情形，讓用戶能在第一時間保護帳戶，進行鎖卡、更改網銀密碼等操作。
為持續深化安全防護能量，國泰世華銀行更將從兩個面向優化安全守門員的防護能量：首先是將分析的使用行為數據從歷史數據擴增為即時數據；其次是結合行外數據優化分析成效，為CUBE App建構縱深防禦的防護機制。
值得特別注意的是，國泰世華銀行除以接軌世界的安全防護機制打造簡單且值得信賴的CUBE App金融服務體驗，更與時俱進的提供兼具安全與便捷的視訊服務：消費者只要確保手機前鏡頭、音訊的正常，以及備妥身分證等資料，即可在營業日（早上9點到晚上8點）透過CUBE App開啟視訊服務開立與升級數位帳戶、申請與重設密碼、設定約定帳號，以及新增與修改手機號碼等，強化數位金融服務帶來的效益。
從國泰世華銀行的耕耘成果來看，致力於安全防護與便捷體驗並不衝突，反而能夠發揮相輔相成的綜效，加倍完善數位金融的服務體驗與安全防護能量，滿足用戶對生活金融服務的無限想像。
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