歷經長時間的探索、嘗試與蒐集到的客戶心聲，國泰世華銀行於日前將國泰世華網銀App更名為CUBE App，同時宣布明（2023）年將KOKO數位銀行服務轉移到CUBE App，目標是以「一卡一帳戶一App」策略讓數位用戶享受最佳金融體驗：用戶自由切換權益極大化消費累點速度、透過小樹點生態圈提供用戶最便捷且貼心的點數兌換服務，以及以CUBE App提供跨場域的一站式金融服務體驗。
「過去五年，透過國泰世華銀行CUBE App跟網路銀行進行交易的頻率增加6倍，平均每個月都有超過3,000萬人次使用CUBE App跟網路銀行服務，無論是使用頻率還是時間都呈現上升趨勢，為更好的因應高量數位金融需求，我們將以『一張CUBE卡、一個CUBE帳戶跟一個CUBE App』服務，滿足客戶的各種需求。」至於具體實作方式，國泰世華銀行副總經理陳冠學表示將從兩個面向進行，首先是將CUBE App打造成更自主、彈性、便捷且個人化的數位金融入口；其次是透小樹點將客戶與商戶服務串聯在一起，打造客戶有感的生活金融服務。
你的權益你決定！用「一張CUBE卡 + 一個CUBE數位帳戶 + CUBE App」極大化消費累點
國泰世華銀行將CUBE App定位為一站式的數位金融隨選平台，傾集團資源滿足數位用戶對自主性、安全性、個人性的需求：
首先是透過「自選權益」讓數位用戶掌握消費主權，只要一張CUBE卡跟CUBE App即可輕鬆切換、暢享「玩數位」、「樂享購」、「趣旅行」、「集精選」等3%小樹點回饋無上限優惠。亦即，消費者再也不用攜帶多張信用卡、費心思考哪個通路要使用哪張信用卡才可以加速累點。當然，也可以避免消費點數不集中導致權益受損、難以去化點數的狀況發生。
其次是持續強化CUBE App的安全防護機制，讓消費者用得安心又放心，例如，國泰世華銀行領先同業在2020年導入國際資安標準規格–FIDO（Fast Identity Online），讓使用者可以透過掃描指紋、或人臉辨識等方式登入手機裡的CUBE App。此外，使用者也可以人臉辨識機制進行金融交易或申請數位服務，或者是透過CUBE App內建的安全健檢功能、主動偵測裝置設備的狀態以採取相應措施。
再來是提供個人化金融體驗，CUBE App不僅是用戶的數位金融隨選平台，更是串聯用戶與商戶的關鍵通路。國泰世華銀行也會推送適切的優惠券給用戶，讓用戶可以依照興趣領取進行消費，為其量身打造最佳體驗。
傾集團資源打造一站式金融服務還不夠，將與時俱進點數生態圈與個人化服務
CUBE是集結國泰金控集團資源打造的全新數位品牌，目標是全方位滿足不同消費族群在儲蓄、理財與投資等面向的需求。消費者除可透過國泰世華CUBE App申請數位帳戶、刷卡交易、申請貸款，還可以透過App一次完成台股與複委託帳戶開戶，定期投資台美股票，以長期、穩健步伐累積財富；同時還能視需求選擇利即保服務，自行決定將多少比例的定存利息轉換為意外身故跟實支實付傷害醫療險，以兼顧儲蓄跟保障，並讓客戶依生活場景選擇專屬保障組合（如：開車/騎機車或自行車/行人或搭乘大眾運輸），可享受150%保障；以及透過視訊服務即可完成數位帳戶的開立或升級申請等，讓消費者不用出門、不用請假、也不用排隊，即可暢享CUBE帶來的各種優質體驗。
除優化產品服務體驗，國泰世華銀行亦積極建構一個消費者真正有感的點數生態圈，並攜手集團內外夥伴，透過「小樹點」將消費者常用的點數服務串聯在一起，滿足消費者各種生活需求。
國泰世華銀行資深副總經理鄭有欽進一步解釋，CUBE信用卡消費獲得的小樹點（1點等值1元）使用十分直覺，除可透過CUBE App即時折抵消費，使用上等同現金回饋，還可以用點數兌換商品、電子票券、航空里程或停車折抵，點數應用場景十分多元，有助於提升客戶累點和兌點意願。
鄭有欽表示，卡友在商戶消費可同時獲得銀行點數與商戶點數，點數可用於折抵消費，可促進點數回流商戶再消費，形成累點與用點的正向循環，而這不僅可幫助商戶快速找到忠誠主顧或判斷潛力客戶，還可以進一步帶動通路業者加強優惠的力道與意願，實現以點數打造跨產業的生活金融生態圈。「根據統計，目前點數兌換率高達9成，總兌換價值超過11億，顯見消費者對於點數生態圈的滿意度極高」。
展望未來，國泰世華銀行除持續從產品、服務、點數應用場景等面向優化服務能量，更計畫在合規前提下提供更多自選服務。鄭有欽說：「我們的目標是把CUBE打造成金融服務的Netflix平台，根據客戶需求與偏好推出一系列模組化服務，並且與時俱進的擴展自選服務範疇，讓消費者自行選擇所需產品服務、享受CUBE卡提供的尊榮禮遇，更好的打造有感個人金融服務」。
