阿福管家（AlfredCamera）辦公室裡的吧台上，架著一支手機以鳥瞰的視角播放信義路與基隆路交叉口的路況。
舊手機只要安裝阿福管家App，就能搖身一變成為監控設備，可以放在門口當監視器，或是架設在家裡當作寵物或嬰兒攝影機，使用者可以隨時用另一支手機觀看監控畫面。
而阿福管家於今（10）宣布，旗下監控攝影機AlfredCam在美國、加拿大之後，正式於台灣推出。
阿福管家曾經用軟體的力量，讓舊手機有了新生命，用以對抗既有的監控硬體市場。現在反而自己推出硬體，是否存在矛盾？
舊手機就能當監控攝影機，阿福管家App獲全球7,000萬下載
正因為阿福管家App簡單、好上手，除了上述提到的場景，還被應用在許多讓人意想不到的地方，像是新冠狀病毒（COVID-19）侵擾期間，協助醫護人員遠端作業，或是在烏俄戰爭中，烏克蘭居民用舊手機來監控屋外狀況。自2014年推出以來，阿福管家在全球包含美國、日本、韓國、德國、巴西等地獲得7,000萬下載量，是少數真正做到立足台灣、海納全球市場的軟體公司。
從商業模式來看，阿福管家是一家純軟體公司，App可以免費使用，並提供每月5.99美元或每年29.99美元的訂閱選項，付費後可以享有人物動態偵測、去除廣告，並有高畫質和錄影等功能。創辦人暨執行長宋志倖透露，每天使用阿福管家App的用戶中，有3成是付費用戶，公司在訂閱方案上線後沒多久就達到損益兩平、走向獲利。
市面上監控攝影機這麼多，阿福管家為何還要推硬體產品？
在2022年7月，阿福管家宣布推出跨足硬體領域，推出首台監控攝影機AlfredCam，至今在美國已經售出超過萬台。
宋志倖有一套「冰山理論」來解釋阿福管家的策略發展：水面上的冰山一角，以及水面下數倍大的冰山本體。
眼前所見的冰山小角，就像是現存的監控硬體市場，競爭非常激烈。在搜尋引擎打入監控鏡頭會跑出3億個搜尋結果，第一頁7個搜尋結果全是產品評測與比較，就像宋志倖所說，只要有硬體，就免不了被做成表格比較CP值、規格、價錢與功能。
另外一大塊在水面底下的冰山，則是「還沒有發現自己有監控需求」的潛力市場。宋志倖認為，抓住這些用戶的關鍵，是阿福管家的易用性，「舉例來說，有嬰幼兒的父母想要追劇或做點別的事情，不會直接去買一個嬰兒監視器來用，會先找找看有沒有方便的產品。阿福管家只要下載App就能把舊手機當監視器用，很容易成為父母第一個嘗試的產品。」
「當使用者開始使用阿福管家、信任阿福管家，我們賣硬體給他們的時候，他們就不會去跟其他人比較。」宋志倖說。也就是說，阿福管家有機會直通7,000萬名用戶的心裡，並靠著耕耘近10年的體驗與品牌力，跳脫被製成表格的命運、跳出冰山一角卻擁擠的戰場。
強調既有用戶「加碼」買硬體，推動軟硬飛輪
所以阿福管家的監控攝影機AlfredCam，雖然在美國上市時還是有上架亞馬遜販售，但團隊更強調在官網或App內直接購買。「我們實際上還是在賣軟體（訂閱），」宋志倖說，「硬體瞄準的也是阿福管家既有的用戶。」
所以切入硬體市場，並不會影響到阿福管家最主要的訂閱商業模式，還被視為帶動新一波用戶成長的布局。此外，還有另外一個重點是監控攝影機AlfredCam並不是賠本銷售，在主打訂閱的商業模式中，硬體有時是半買半相送的存在，為了保持財務穩定，阿福管家也守住能獲利的毛利率。
在未來，阿福管家將持續投入軟體為主、硬體為輔的策略，並針對不同的市場細分發展路徑。像是日本就是阿福管家重點關注的市場，相較於美國主打的「居家安全」應用，在日本市場，阿福管家會更強調母嬰與寵物應用。
不過，就算阿福管家的策略明確，也斬獲相當不錯的成績，但監控市場有太多明日之星走向衰退或被迫轉型的前例，還有更多充滿肌肉的對手，像是亞馬遜旗下的Ring、Google旗下的Nest。如果要順利走向宋志倖的目標：上市，還要打下更多、更大、更深層的冰山才行。
3個問題，更了解阿福管家
Ｑ：阿福管家目前沒有投資人？
創業初期阿福管家團隊曾到美國設點，也受到2家矽谷機構投資人的青睞。不過，很快我們知道監控這個題目還需要很長的發展時間，不管是硬體、軟體或是消費者的使用習慣都離成熟還有段距離。這些問題不是錢就可以解決的，在經過協議後讓投資人退出。
Ｑ：為什麼在這一年更積極在台灣市場曝光？
阿福管家的總部在台灣，但是台灣人對我們的了解並不多。人才在未來發展的進程中只會愈來愈重要，所以希望可以強化在台灣的媒體溝通，讓市場理解我們，也讓更多人才知道阿福管家的想法。
Ｑ：除了天災戰爭之外，有什麼印象深刻的應用方式？
我們在Maker（創客、自造者，指稱熱愛動手做與實踐的一群人）社群討論度滿高的，他們會用阿福管家來監控機器。還有很意外的發現有一些熱愛賞鳥的用戶，甚至還有使用者傳了小馬誕生的影片給我們。
責任編輯：林美欣
