日立把AI變老師傅，是培訓幫手也是產品！微軟助攻，揭百年老店AI大計|數位時代 BusinessNext

日立把AI變老師傅，是培訓幫手也是產品！微軟助攻，揭百年老店AI大計

日本正面臨高齡化與缺工的時代，技術的斷層成為許多企業擔憂，日立計畫利用生成式AI技術培訓員工，以更具臨場感的方式將老師傅的經驗與技術，傳承給新進人員。

日立導入生成式AI，對企業幫助在哪？

根據《日經亞洲》報導，日立利用生成式AI開發了一套系統，可以依照廠房與設備的3D資料建立圖像。這套系統可以將可能出現坍方、軌道彎曲等各種故障情形，投影到實際的鐵軌圖像上，類似的功用也能利用在廠房內的流水線、金屬加工過程上。

幫助一：建立虛擬事故現場，讓新人更快累積經驗

日立希望將這套系統融入開發中的虛擬培訓系統中，老師傅多年累積的經驗，往往有許多難以言傳的部分，透過處理各種故障情形，在現場感受、觀察培養的洞察力，並無法簡單地讓教導給接棒的人員。日立希望能夠這套系統，讓老一輩的技術與經驗，能夠更簡單地傳遞下去，並讓年輕一代可以累積各種事故現場的體驗。

目前日立計畫中的培訓場地，雖然是一個10平方公尺的小房間，但牆壁、天花板都會鋪上螢幕，用來投影生成式AI打造的設備或工廠圖像，提供受訓人員一個身臨其境的空間，例如透過鐵道與火車的圖像，可以讓維修人員彷彿身在維修現場，學習如何檢查異常狀況，不必四處奔波，就能更快累積經驗提升技能。

幫助二：為內部提升生產力，下一步賣給客戶

除了鐵路維修外，日立也打算將這套拓展至核電廠等電力系統的研發，未來受訓者還可以透過VR設備遠端進行培訓，甚至不必親臨訓練場地。日立目前計畫先實際於公司內部檢驗生成式AI培訓的可靠性，之後會考慮將這套系統出售給客戶使用。

設立AI中心、與微軟合作，日立積極擁抱AI技術

日立雖是傳統企業，在擁抱生成式AI上卻相當積極，今年5月就宣布成立生成式AI中心，想利用這項技術協助內部業務發展，更打算向客戶提供服務。這次透過生成式AI培訓新進員工，傳承老師傅經驗的作法，也是該中心所策劃。

當時日立也宣布旗下數位平台Lumada與微軟、OpenAI合作，導入基於Azure OpenAI服務的「生成式AI助理工具」（Generative AI Assistant Tool），能夠從自動會議紀錄、low-code/no-code工具等面向，提升生產力與業務效率，並提到將利用AI協助人力培訓。

日本高齡化社會問題嚴重，日本政府預估到2030年時，65歲以上人口比例將超過30%，而這個問題也深刻影響著各大企業，許多企業的中堅人力面臨退休，卻可能還沒找到接棒的新員工，也因此沒能直接交接傳授經驗。

日立AI中心的一位發言人表示，他們已經開始為資深員工的退休做起準備，希望能在模擬的環境中讓員工體驗過去曾經歷的失敗來讓他們更加留意，也方便他們將know-how傳達給下一代員工。

責任編輯：林美欣

現代人手機不離手，通勤時滑短影音、午休追串流影劇、下午開視訊會議，網路影音應用成為工作與生活的普遍情境。然而，一旦畫面卡頓、畫質不穩，或聲畫不同步，使用體驗立刻打折，甚至影響工作效率與專業判斷。

也因此，網路品質不再只是「快不快」的問題，更關乎能否在高使用量的日常情境下，維持穩定、連續的表現；對此，第三方評測也採用更貼近使用者情境的方式衡量網路體感。而 Opensignal 最新報告指出，台灣大哥大在影音體驗相關項目是業界唯一同時拿下「影音體驗」與「5G 影音體驗」雙項獎項的電信商，其中，關鍵的差異是什麼？

為何「影音體驗」是網路品質的關鍵指標？

愈來愈多消費者入手旗艦機，追求的不只是硬體規格，還有流暢的 AI 應用與多工協作。然而，無論是視訊即時翻譯或雲端會議，這些高階功能都有一個共同前提：網路必須穩定。一旦網路品質不佳導致畫質下降或音畫不同步，旗艦級的 AI 功能將形同虛設。

這也意味著，檢驗網路價值的標準已經改變。如今，不能只看單點測速的瞬間峰值，更重要的是高負載情境下的耐力表現。因此，比起單點測速，影音體驗會是更完整的測試標準，直接挑戰了網路在室內深處、移動途中或人潮聚集時的網路實力；而唯有在長時間串流下依然不卡頓、不降畫質，才稱得上是高品質的連線。

換言之，隱身在硬體背後的電信商，才是發揮旗艦機性能的關鍵；唯有透過最佳網路品質，才能讓手中的旗艦機既是規格領先、也是體驗領先。

唯一影音體驗雙料冠軍，Opensignal 權威認證的有感體驗

雖然相較於測速數據，影音體驗更貼近日常使用，但也更難量化。對此，國際權威認證 Opensignal 的「影音體驗分數」，依循 ITU 國際標準，透過真實用戶裝置在行動網路上進行影音串流的實測數據，觀察不同電信網路在實際使用情境下的表現。

簡單來說，評測聚焦三項核心指標：影片載入時間、播放期間的卡頓率，以及畫質（解析度）是否能穩定維持。使用者從開始播放到持續觀看的整體品質，分數以 0–100 呈現，分數愈高，代表在三項指標的表現愈佳。相較於單點測速，這類評測更能呈現長時間、高使用量下的網路品質。

而在今年最新公布的 Opensignal 評測中，台灣大哥大獲得「影音體驗」獎項唯一雙料冠軍。其中，「整體影音體驗」為全台獨得第一名，「5G 影音體驗」則與遠傳並列第一。

之所以能在影音體驗拔得頭籌，關鍵在於台灣大哥大目前是全台唯一整合 3.5GHz 頻段 60MHz 與 40MHz、形成 100MHz 總頻寬的電信業者，亦是現階段全台最大 5G 黃金頻寬配置。頻寬愈寬，代表單位時間內可傳輸的資料量愈大；在大量使用者同時進行影音串流、視訊互動的狀態下，更能維持穩定傳輸、減少壅塞發生機率。

台灣大獲權威認證，NRCA技術撐起穩定基礎

除了頻寬帶來的流量優勢，台灣大哥大也採用「NRCA 高低頻整合技術」，也就是透過高低頻協作，讓 3.5GHz 負責高速傳輸、700MHz 補強覆蓋與室內連線，改善室內深處與移動情境的訊號落差，提升連線連續性。

同時，為了讓住家、通勤動線、商圈與觀光熱點等高使用場域維持穩定表現，台灣大哥大已在全台超過213個住宅、觀光及商圈熱點完成 100MHz 布建，提升人流密集區的網路覆蓋率。

值得注意的是，在今年的 Opensignal 評比中，台灣大哥大還拿下了「5G 語音體驗」與「網路可用率」兩項第 1 名，累計獲得 4 項獎項。這意味著不僅具備影音體驗優勢，在語音互動與連線率等關乎用戶日常應用的基礎指標，皆有亮眼成績。

尤其，隨著影音與即時互動成為新世代的工作常態，網路品質的重要性只會持續上升。無論是遠距協作所仰賴的視訊與畫面共享即時同步，內容創作對直播與即時上傳連續性的要求，或是 AI 視訊互動、即時翻譯與會議摘要等新應用，都高度依賴低延遲與穩定的資料傳輸。網路品質因此不再只是連線條件，更是支撐內容生產、協作效率與新應用落地的基礎能力，甚至直接牽動競爭力。

而台灣大哥大經 Opensignal 認證、於多項關鍵指標領先業界，不僅將成為 AI 時代的重要後盾，也讓使用者能更充分發揮高階手機的效能，把「快、穩、滑順」落實在每天的工作與生活中。